提升执行力:沟通与行动的双重艺术
在现代职场中,执行力已成为衡量个人和组织成功的重要指标。然而,许多人在沟通和执行过程中面临着诸多挑战:上级不满意、下属不配合、同事之间缺乏协作等。这些问题不仅影响了工作效率,也让员工感到身心俱疲。为了帮助大家克服这些困惑,本文将结合课程内容,深入探讨沟通与执行力的关系,并提供实用的技巧和方法。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通的核心价值
沟通不仅仅是信息的传递,更是人与人之间关系的桥梁。在职场中,良好的沟通能够带来以下几方面的积极效果:
- 个人层面:良好的沟通能力使得工作更为高效,并能帮助个人在团队中获得尊重和认同。
- 部门层面:统一思想和行为,提升团队的整体绩效。
- 企业层面:迅速传达方针政策,促进各部门间的协作,从而提升公司的运转效率。
然而,沟通也存在误区,例如:
- 过于强调个人观点,忽视他人意见。
- 缺乏反馈机制,导致信息流动不畅。
- 不善于倾听,导致沟通效果大打折扣。
二、向下沟通的艺术
向下沟通是管理者与下属之间的重要互动,掌握其艺术能够有效提升团队执行力。以下是向下沟通的三大原则:
- 对事不对人:关注问题本身,而非个人情绪。
- 提供指导意见:帮助下属明确方向,而非仅仅批评。
- 运用SBI正面激励法则:通过情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)来进行有效反馈。
在沟通中使用BEST辅导工具,可以帮助管理者更好地引导下属,明确行为描述、表达后果、征求意见,以及讨论积极结果。
三、向上沟通的艺术
向上沟通同样至关重要,能够帮助下属更好地向上级汇报工作。以下是向上沟通的三个方法:
- 不怕说话:勇于表达自己的观点。
- 不说废话:确保沟通内容简洁明了。
- 准备充分:在汇报前做好充分准备,确保信息准确。
在具体的汇报中,运用九大技巧,比如主动汇报、结论先行等,能够显著提高沟通效率。
四、平行沟通的艺术
平行沟通是同事之间的互动,良好的平行沟通能够促进团队合作。以下是平行沟通的五大原则:
- 尊重原则:尊重每位同事的意见。
- 谦虚原则:保持谦逊,乐于学习。
- 认可原则:认可他人的贡献,增强团队凝聚力。
- 双赢原则:寻求共同利益,达成双赢局面。
- 利他原则:从他人角度出发,考虑对方需求。
五、执行力的核心要素
执行力的提升离不开明确的目标和责任。执行力可以分为个体执行力和组织执行力,以下是执行力的三大要素:
- 结果导向:始终关注最终目标,确保每个步骤都朝着结果迈进。
- 责任:明确个人和团队的责任,落实到位。
- 逻辑内因:分析问题的内在逻辑,找出根本原因。
同时,要避免执行过程中的常见问题,如态度不端正、能力不足和利益驱动等。
六、如何提高执行效率
为了提升执行效率,可以采取以下几种方法:
- 建立结果导向的执行文化:确保每位员工都明确目标,并对结果负责。
- 猴子管理法:避免将问题推给下属,培养他们独立解决问题的能力。
- 九段秘书法:分阶段处理任务,确保每个环节都有落实。
- 提升工作效率的四招:优先制定日计划,使用AB表、标准化操作及利用零碎时间。
结语
在职场中,良好的沟通与高效的执行力是相辅相成的。通过掌握沟通技巧和执行方法,管理者能够营造一个高效的工作环境,提升团队和组织的整体绩效。希望本文能为您在职场中提升执行力提供一些启示和帮助。
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