BEST辅导工具:提升新生代员工管理能力的关键
在当今快速变化的商业环境中,企业需要面对新生代员工的挑战。新生代员工个性鲜明,管理方式需要与时俱进。如何有效管理这些员工,激发他们的潜能,是每位管理者必须面对的问题。为此,BEST辅导工具应运而生,成为帮助管理者提升领导力和管理艺术的利器。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题:员工个性十足,经常唱反调给员工当保姆,当救火队长工作漫不经心,眼高手低员工效率不高,拖延是常态身心俱疲,结果仍大打折扣员工没动力,混一天算一天牢骚满腹,埋怨领导不换位思考离经叛道,经常挑战管理权威缺乏担责,情绪变化,抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证,转变管理思维模式提升管理艺术,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、何为新生代员工?-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后:服从组织,信服权威80后:重视利益,强调价值90后:叛逆显现,勇于试错95后:个性十足,热点鲜明案例:王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例:新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例:董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力?-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神工具:管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励三、如何挖掘员工潜能?-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习:事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例:5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例:胡雪岩的启示工具:DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力?-新生代员工激励艺术案例:毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨:领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考:常用的赞美方法?4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力?-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的:我做不到?避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例:诸葛亮和王平3、如何应对下属的:该怎么办?教练式辅导三问你说该怎么办?为什么差距在哪里?模拟演练:实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练
一、课程背景:新生代员工的挑战
在新生代管理中,管理者经常会遇到各种各样的问题。例如,员工的个性过于突出,造成团队合作困难;部分员工在工作中态度消极,拖延现象严重;还有些员工对管理者的权威提出质疑。针对这些问题,本课程结合管理学理论与实际案例,帮助管理者全面理解新生代员工的特点,从而制定有效的管理方案。
二、了解新生代员工
新生代员工指的是80后、90后以及95后的一代人。他们的价值观和需求与以往的员工截然不同。以下是新生代员工的几个特点:
- 个性张扬:新生代员工往往不容易被传统的管理方式所束缚,他们更倾向于表达自己的意见和想法。
- 追求快乐:他们希望在工作中找到乐趣,情感需求比以往员工更为突出。
- 关注个人价值:新生代员工希望自己的工作能够体现个人的价值,追求成就感。
面对这样的员工,传统的管理思维需要进行转变,管理者需要掌握新的管理技巧,以便更好地激发员工的潜能。
三、提升管理艺术与执行力
在课程中,管理者将学习到一系列能够提升管理艺术和执行力的工具与方法。其中,4A管理工具和4R执行模式是两个核心内容。
4A管理工具
4A管理工具包括:
- Awareness(意识):提升对员工需求和行为的敏感度。
- Alignment(对齐):确保团队目标与个人目标一致。
- Accountability(问责):明确责任,促进员工对结果的负责。
- Action(行动):制定具体的行动计划,确保目标的实现。
4R执行模式
4R执行模式则包括:
- R1:结果定义 - 明确期望的结果。
- R2:一对一责任 - 为每位员工指定具体的责任。
- R3:过程检查 - 定期检查执行过程,确保方向正确。
- R4:即时激励 - 及时对员工的优秀表现给予反馈和奖励。
通过运用这些工具,管理者能够有效提升团队的执行力,促进员工的积极性。
四、激发员工内驱力
除了提升执行力,管理者还需要学会激励员工,尤其是新生代员工。以下是一些激励的基本原理:
- 找到需求:分析员工的内在需求,了解他们的动机。
- 设定目标:与员工共同设定可实现的目标,提高他们的参与感。
- 实施激励:根据员工的需求,制定个性化的激励措施。
在激励过程中,SBI正面激励法则是一种非常有效的方法。SBI法则包括:
- Situation(情境):描述具体情境。
- Behaviour(行为):指出员工的具体行为。
- Impact(影响):讲述该行为带来的影响。
通过这种方式,管理者能够清晰地传达反馈,帮助员工认识到自己的价值。
五、运用BEST辅导工具
在课程的最后,管理者将系统学习如何运用BEST辅导工具来提升员工能力。BEST工具的具体内容包括:
- Behavior description(描述行为):客观描述员工的行为,避免情绪化。
- Express consequence(表达后果):说明该行为的后果,帮助员工认识到问题。
- Solicit input(征求意见):与员工沟通,征求他们的意见和建议。
- Talk about positive outcomes(着眼未来):引导员工关注未来的可能性,激发他们的积极性。
通过运用这些工具,管理者能够更有效地辅导员工,帮助他们克服困难,提升能力。
结语
新生代员工的管理是企业在新时代面临的一大挑战。通过学习和运用BEST辅导工具,管理者可以更加深入地理解员工需求,提升管理艺术和执行力,最终实现企业目标。在这个过程中,管理者不仅要关注结果,更要关注员工的内在动机和成长,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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