员工行动力提升：新生代管理的挑战与应对
在现代企业中，员工的行动力直接关系到公司的整体绩效。随着新生代员工的崛起，管理者面临着前所未有的挑战。新生代员工个性十足，常常表现出与传统员工截然不同的行为特征，如不容易屈服、有更多自己的想法、希望被肯定等。这些特征不仅给管理者的决策带来了困难，也影响了团队的整体效率与氛围。因此，提升员工的行动力，成为企业管理者亟需解决的问题。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练
新生代员工的时代特征
新生代员工的特征主要体现在以下几个方面：
- 价值观差别：不同年龄段的员工在价值观上存在显著差异。例如，70后更倾向于服从组织，80后则更加重视个人利益，而90后和95后则展现出更强的叛逆精神和个性化需求。
- 行为特征：新生代员工不愿意被动接受现有的东西，他们更倾向于发散性思维，渴望创新和变化。
- 五大需求：新生代员工关注快乐指数、情感需求、梦想与价值观、人际关系以及环境舒适度。
为了激活新生代员工的潜力，企业需要从旧的管理模式转变为新时代的管理方式，采用互联网思维，以影响型的方式来激励员工。
促进员工行动力的领导艺术
员工的行动力不仅仅依赖于外部激励，更需要管理者的有效引导。以下是促进员工行动力的几种方法：
- 执行三大要素：结果导向、责任逻辑和内因思维是提升员工行动力的基础。管理者需要明确目标，并确保每个员工都能理解自己的责任。
- 高效团队的核心要素：勇于承担的领导、清晰明确的目标以及统一思想和行为是高效团队的基础。
- 猴子管理法：管理者需警惕“猴子”现象，避免将问题推给下属，采用有效的方法来承接和解决问题。
- 团队4R执行模式：通过结果定义、一对一责任、过程检查和即时激励，提升团队的执行力。
挖掘员工潜能的沟通艺术
高效的沟通是挖掘员工潜能的关键。管理者需要掌握以下沟通技巧：
- 沟通三要素：主动、同频和倾听是与新生代员工沟通的三大要素。
- 3F倾听法：通过事实、情绪和行为来理解新生代员工的需求和期望。
- 沟通策略：在沟通时，管理者需对事不对人，保持冷静，不带情绪地给予指导意见。
- 工作布置四步骤：包括陈述工作内容、让员工记录、让员工复述信息以及达成共识，确保信息的准确传达。
激发员工内驱力的艺术
激发员工的内驱力是提升行动力的重要环节。管理者应掌握以下激励方法：
- 激励基本原理：找到员工的需求，分析动机，设定目标并实施激励。
- 四种激励理论：了解马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克里戈XY理论和当代动机理论，选择合适的激励方法。
- 胡萝卜原则：通过赞赏、荣誉、表扬等方式激励员工，增强其内驱力。
- SBI正面激励法则：通过情景、行为和影响来进行正面反馈，帮助员工提高表现。
提升员工能力的辅导艺术
员工能力的提升离不开有效的辅导。管理者需要掌握以下辅导技巧：
- 辅导时机：在部属报告、犯错、安排工作或召开会议时，及时给予辅导。
- 应对下属的“我做不到”：避免走进辅导误区，激发员工的内驱力，提供支持。
- 教练式辅导：通过三问法，帮助员工找到解决问题的思路。
- BEST工具：通过描述行为、表达后果、征求意见和着眼未来，提升辅导的有效性。
结论
在新生代员工管理中，提升员工行动力是一个复杂而又重要的任务。管理者需要全面了解新生代员工的特征，灵活运用各种管理工具和方法，以适应不断变化的工作环境。通过有效的沟通、激励与辅导，管理者不仅能够提升员工的行动力，还能为企业创造更高的价值。
未来，企业应继续探索适合自身文化和员工特性的管理模式，以实现可持续发展和员工的共同成长。在新生代员工的管理中，唯有不断学习与适应，才能在竞争中立于不败之地。
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