提升员工行动力的有效策略与方法分析

员工行动力提升：新生代员工管理的挑战与对策

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在管理新生代员工方面。新生代员工，通常指的是90后和95后，他们在价值观、行为特征和需求方面与以往的员工有着显著的差别。管理者在面对这些员工时，往往会遇到员工个性张扬、工作积极性低下、责任心不足等问题。为了提升员工的行动力，企业需要采取有效的管理策略和工具。本篇文章将结合培训课程内容，深入探讨如何提升员工的行动力，助力企业更好地发展。

冯龙：《新生代员工管理》

【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练

冯龙 培训咨询

一、新生代员工的特点与需求

了解新生代员工的特征，是提升他们行动力的第一步。新生代员工通常具有以下几个显著特点：

• 个性张扬：90后和95后员工更注重自我表达，他们不容易屈服于传统的管理方式，渴望在工作中体现个人价值。
• 情商与逆商相对较低：新生代员工在情绪管理和压力应对方面的能力相对欠缺，这影响了他们的工作表现和团队合作。
• 多元化的需求：他们不仅追求物质利益，更关注工作环境、团队文化和自我成长等多方面的需求。

因此，管理者需要从新生代员工的需求出发，制定相应的管理策略，才能激发他们的内驱力，提升行动力。

二、促进员工行动力的管理艺术

要有效提升新生代员工的行动力，管理者需要掌握以下几种重要的管理艺术：

1. 结果导向与责任逻辑

在管理过程中，明确结果导向和责任逻辑是至关重要的。管理者需要设定清晰的目标，并确保每位员工了解自己的责任和所需达成的结果。通过这种方式，员工能够明确自己的行动方向，从而提升工作动力。

2. 高效团队的核心要素

高效团队的建设需要具备三个核心要素：

• 勇于承担的领导：领导者应当以身作则，激励团队成员勇于承担责任。
• 清晰明确的目标：目标必须具体且可量化，以便团队成员能够更好地理解和执行。
• 统一的思想和行为：团队成员应当朝着共同的目标努力，形成合力。

3. 猴子管理法

猴子管理法强调管理者在面对下属问题时，如何有效处理工作中的“猴子”。管理者要学会避免接手下属的“猴子”，而是引导他们自己去解决问题。这不仅能提升员工的责任感，也能增强他们的解决问题能力。

4. 团队4R执行模式

4R执行模式是提升团队执行力的重要工具，包括：

• 结果定义：明确目标和期望的结果。
• 一对一责任：每位成员需明确自己的任务和责任。
• 过程检查：定期检查进展，确保目标的达成。
• 即时激励：及时对表现优异的员工给予反馈和奖励。

三、挖掘员工潜能的沟通艺术

有效的沟通是挖掘员工潜能的重要手段。管理者应关注以下几个沟通要素：

1. 主动同频倾听

管理者在与员工沟通时，应当主动倾听他们的意见和建议，理解他们的情感和需求。这种倾听不仅能建立信任关系，还能激发员工的内在动力。

2. 3F倾听法

3F倾听法包括：事实、情绪和行为。管理者需要关注员工表达的事实，理解他们的情绪，并引导他们采取积极的行为。

3. 布置工作四步骤

在布置工作时，管理者可以遵循以下四个步骤：

• 陈述工作内容。
• 让员工做记录。
• 让员工复述信息以达成共识。
• 确保双方对工作目标的理解一致。

四、激发员工内驱力的激励艺术

激励是提升员工行动力的关键因素。管理者可以运用以下激励方法：

1. 找到需求分析动机

了解员工的需求，分析其动机，制定相应的激励措施。例如，通过满足员工的职业梦想和价值观，增强他们的工作动力。

2. 四种激励理论

管理者应掌握马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克里戈XY理论和当代动机理论，以便根据员工的需求和动机调整激励策略。

3. 正面激励法

SBI正面激励法则是一个有效的激励工具，包括情景（Situation）、行为（Behaviour）和影响（Impact）。管理者可以通过具体的案例，向员工展示其行为带来的积极影响，激发他们的内驱力。

五、提升员工能力的辅导艺术

最后，提升员工能力是促进其行动力的重要途径。管理者应关注以下几个方面：

1. 辅导员工的时机

管理者需要在适当的时机进行辅导，例如在员工报告、犯错或安排工作时，给予及时的反馈和指导。

2. 教练式辅导三问

在辅导员工时，使用“你说该怎么办？”、“为什么差距在哪里？”和“未来应该如何改进？”这三问，帮助员工思考和解决问题。

3. BEST工具的应用

BEST工具包括行为描述（Behavior description）、表达后果（Express consequence）、征求意见（Solicit input）和聚焦未来（Talk about positive outcomes）。管理者可以通过这一工具系统性地辅导员工，提升其能力和信心。

结论

提升员工的行动力是企业管理者面临的重要挑战。通过了解新生代员工的特点与需求，掌握促进员工行动力的管理艺术、沟通艺术、激励艺术和辅导艺术，管理者可以有效激发员工的内在动力，提升其工作效率和创造力。在这个过程中，管理者不仅要关注员工的工作表现，更要关心他们的情感需求和职业发展。通过科学的管理方法和工具，企业将能够建立一支高效、积极、充满活力的团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。