员工行动力提升：新生代管理的挑战与应对
在当今企业管理中，面对新生代员工的独特特征和需求，管理者常常感到困惑和压力。如何提高员工的行动力，激发他们的积极性，成为了每位中层管理者需要认真思考的问题。本文将结合培训课程内容，探讨如何有效提升新生代员工的行动力，帮助管理者形成系统的管理体系。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练
一、新生代员工的特征与需求
新生代员工，特别是80后、90后及95后，他们的价值观和行为特征与以往的员工截然不同。以下是他们的一些共同特征：
- 个性鲜明：新生代员工不容易屈服，渴望被认可，具备较强的发散性思维。
- 对传统管理方式的抵触：他们对论资排辈的管理方式感到厌烦，更倾向于平等沟通。
- 情感需求突出：他们希望在工作中找到情感的共鸣与价值的认同。
- 对环境的要求高：工作环境的舒适度、人际关系的和谐度对他们的工作积极性影响深远。
二、如何促进员工行动力
对于新生代员工的管理，首先要理解他们的行为特征和需求，然后运用科学的管理工具和方法来激发他们的行动力。
1. 执行的三大要素
要提升员工的行动力，管理者必须关注执行的三大要素：
- 结果导向：明确目标，让员工清晰知道完成任务后能够获得什么。
- 责任逻辑：每位员工都需要对自己的工作结果负责，增强责任感。
- 内因思维：鼓励员工从内心出发，思考如何更好地完成工作。
2. 高效团队的核心要素
建立高效团队，需具备以下核心要素：
- 勇于承担的领导：管理者应以身作则，做出表率，勇于承担责任。
- 清晰明确的目标：确保团队每个成员都清楚任务目标及其重要性。
- 统一思想和行为：通过有效沟通，达成团队共识，确保目标一致。
3. 猴子管理法
猴子管理法强调管理者如何处理下属工作中的问题：
- 小心下属抛给你的“猴子”，即他们的工作问题。
- 学会承接猴子的后果，确保团队成员明确各自的责任。
- 运用猴子管理的三种方法，帮助员工逐步解决问题。
三、挖掘员工潜能的沟通艺术
有效的沟通是挖掘员工潜能的重要手段。管理者需要掌握以下沟通技巧：
1. 沟通的三要素
- 主动性：管理者应主动与员工沟通，关注他们的想法和感受。
- 同频性：努力与员工在情感和思维上保持一致。
- 倾听：倾听员工的声音，理解他们的需求和期望。
2. 3F倾听法
3F倾听法强调听懂新生代员工的语言，包括：
- 事实：了解事情的真相。
- 情绪：感受员工的情绪变化。
- 行为：关注员工的行为及其背后的动机。
四、激发员工内驱力的激励艺术
激励是提升员工行动力的重要环节，管理者需要了解激励的基本原理和激励方法。
1. 激励的基本原理
管理者需找到员工的需求，分析他们的动机，设定清晰的目标并实施有效的激励措施。
2. 常用激励方法
- 榜样激励法：通过优秀员工的榜样，为其他员工树立标杆。
- 情感激励法：关注员工的情感需求，建立良好的工作氛围。
- 荣誉激励法：通过表彰和奖励，增强员工的成就感。
3. SBI正面激励法
SBI法则强调在激励过程中需注意的三个要素：
- 情景（Situation）：描述激励发生的情境。
- 行为（Behaviour）：具体指出员工的表现。
- 影响（Impact）：阐述该行为对团队和组织的积极影响。
五、提升员工能力的辅导艺术
提升员工的能力，管理者需要掌握有效的辅导技巧。
1. 辅导的时机
识别辅导的适当时机是关键，包括：
2. 应对下属的挑战
当下属提出“我做不到”时，管理者应激发他们的内驱力，避免走入误区。可以运用乔哈里视窗进行有效沟通，让员工自我反思，寻找解决方案。
3. BEST工具
BEST工具帮助管理者在辅导过程中，关注行为描述、后果表达、征求意见及积极结果的讨论，促进员工的成长与发展。
总结
在新生代管理中，提升员工的行动力并非一朝一夕的事情，而是需要管理者持续努力和反思的过程。通过理解新生代员工的特征与需求，运用科学的管理工具与激励方法，管理者可以更好地激发员工的内驱力，提升团队的整体执行力。希望本文能为各位管理者提供实用的思考与指导，帮助他们在激烈的市场竞争中，培养出更加优秀、高效的团队。
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