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逆商与情商:提升个人成长的双重动力

2025-01-17 11:09:32
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逆商与情商提升

逆商与情商:企业管理中的双重利器

在当今瞬息万变的商业环境中,企业管理者面临着前所未有的挑战。新生代员工的个性化需求、情绪波动以及对传统管理模式的抵触,使得管理者不得不转变思维,以适应这一变化。而在这一过程中,逆商(AQ)和情商(EQ)成为了管理者不可或缺的双重利器。

【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题:员工个性十足,经常唱反调给员工当保姆,当救火队长工作漫不经心,眼高手低员工效率不高,拖延是常态身心俱疲,结果仍大打折扣员工没动力,混一天算一天牢骚满腹,埋怨领导不换位思考离经叛道,经常挑战管理权威缺乏担责,情绪变化,抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证,转变管理思维模式提升管理艺术,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、何为新生代员工?-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后:服从组织,信服权威80后:重视利益,强调价值90后:叛逆显现,勇于试错95后:个性十足,热点鲜明案例:王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例:新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例:董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力?-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神工具:管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励三、如何挖掘员工潜能?-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习:事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例:5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例:胡雪岩的启示工具:DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力?-新生代员工激励艺术案例:毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨:领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考:常用的赞美方法?4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力?-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的:我做不到?避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例:诸葛亮和王平3、如何应对下属的:该怎么办?教练式辅导三问你说该怎么办?为什么差距在哪里?模拟演练:实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练
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一、逆商与情商的定义及重要性

逆商,即应对逆境的能力,主要体现在个人面对困难时的反应和处理方式。情商则是指个体识别、理解和管理自己与他人情绪的能力。二者在企业管理中具有重要作用:

  • 逆商帮助管理者在面对困境时保持冷静,采取有效的应对策略,从而推动团队走出低谷。
  • 情商使管理者能够更好地理解员工需求,缓解团队内的紧张关系,提升整体工作氛围。

因此,提升管理者的逆商与情商,是提高团队执行力和创新能力的重要途径。

二、新生代员工的时代特征

新生代员工有着独特的价值观和行为特征,管理者需要对此有清晰的认识:

  • 70后:服从组织,信服权威
  • 80后:重视利益,强调价值
  • 90后:叛逆显现,勇于试错
  • 95后:个性十足,热点鲜明

这种代际差异不仅影响员工的工作态度,也对管理者提出了更高的要求。因此,管理者需要在逆商和情商的双重作用下,采取更灵活的管理方式。

三、如何提升管理者的逆商与情商

1. 逆商的提升策略

提升逆商,管理者可以通过以下几种方式:

  • 积极应对困难:将困难视为成长的机会,而非阻碍。
  • 培养解决问题的能力:通过实践和反思,寻找有效的应对策略。
  • 建立支持系统:与团队成员建立良好的沟通,共享解决方案。

例如,在面对员工的拖延行为时,管理者可以运用逆商,通过分析原因,制定合理的激励措施,促使员工提高工作效率。

2. 情商的提升策略

情商的提升同样至关重要,管理者可以采取以下措施:

  • 主动倾听:关注员工的情感需求,理解他们的想法。
  • 有效反馈:使用SBI(情境-行为-影响)法则进行正面激励,增强员工的工作动力。
  • 培养同理心:站在员工的角度思考问题,促进团队合作。

例如,在进行员工绩效评估时,管理者可以运用情商,关注员工的情绪反应,给予合理的反馈和支持。

四、结合课程内容的实际应用

本课程通过系统的管理工具与方法,帮助管理者在实际工作中提升逆商和情商:

  • 4R执行模式:通过结果定义、责任明确、过程检查和即时激励,提升团队的执行力。
  • 4A管理工具:有效应对新生代员工的个性需求,提高管理的灵活性。
  • BEST工具:通过行为描述、后果表达、意见征询和未来展望,提升辅导能力。

通过这些工具的运用,管理者不仅能够更好地激励员工,还能够有效地提升团队的整体表现。在新生代员工的管理中,逆商与情商的结合将成为推动企业发展的关键因素。

五、案例分析

在课程中,我们通过多个案例分析,展示了逆商与情商在管理中的具体应用。例如:

  • 王部长与小李的故事:王部长通过提升逆商,成功应对了小李的叛逆行为,使其回归到团队合作中。
  • 董宇辉与东方甄选:通过情商的运用,董宇辉有效激活了员工的内驱力,提升了团队的整体表现。

这些案例展示了逆商与情商在实际管理中的重要性,帮助管理者更好地理解和应对新生代员工的需求。

六、总结与展望

在新生代员工管理的背景下,逆商与情商的提升显得尤为重要。管理者需要不断学习与实践,通过有效的管理工具与方法,提升自身的逆商与情商,从而更好地应对未来的挑战。

通过本课程的学习,管理者将能够在实际工作中灵活运用所学知识,帮助团队建立积极的工作氛围,提升整体的工作效率。未来的企业管理,将在逆商与情商的双重驱动下,迈向新的高度。

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