BEST辅导工具:提升新生代员工管理的有效策略
在现代企业管理中,尤其是面对新生代员工,管理者经常会遇到各种挑战。这些挑战不仅体现在员工的个性和工作态度上,还体现在管理者如何有效地激励和引导员工。为了帮助管理者更好地应对这些问题,本课程围绕“BEST辅导工具”展开,旨在提供一套系统的管理方法,提升管理者的管理能力。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题:员工个性十足,经常唱反调给员工当保姆,当救火队长工作漫不经心,眼高手低员工效率不高,拖延是常态身心俱疲,结果仍大打折扣员工没动力,混一天算一天牢骚满腹,埋怨领导不换位思考离经叛道,经常挑战管理权威缺乏担责,情绪变化,抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证,转变管理思维模式提升管理艺术,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、何为新生代员工?-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后:服从组织,信服权威80后:重视利益,强调价值90后:叛逆显现,勇于试错95后:个性十足,热点鲜明案例:王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例:新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例:董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力?-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神工具:管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励三、如何挖掘员工潜能?-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习:事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例:5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例:胡雪岩的启示工具:DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力?-新生代员工激励艺术案例:毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨:领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考:常用的赞美方法?4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力?-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的:我做不到?避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例:诸葛亮和王平3、如何应对下属的:该怎么办?教练式辅导三问你说该怎么办?为什么差距在哪里?模拟演练:实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练
一、课程背景与新生代员工的特征
在新生代员工中,70后、80后、90后和95后各个年龄段的价值观差别显著,这使得管理者在管理时必须理解不同员工的需求和行为特征。
- 70后:服从组织,信服权威。
- 80后:重视利益,强调价值。
- 90后:叛逆显现,勇于试错。
- 95后:个性十足,热点鲜明。
新生代员工的行为特征包括不容易屈服、有更多自己的想法、希望被肯定等。他们常常厌恶论资排辈,情商和逆商相对较低,因此,管理者需要采用新的思维方式和管理工具来有效激活新生代员工的潜力。
二、促进员工行动力的领导艺术
要提高新生代员工的行动力,管理者需要掌握以下几点:
- 执行三大要素:结果导向、责任逻辑和内因思维。
- 高效团队的核心三要素:勇于承担的领导、清晰明确的目标、统一思想和行为。
- 猴子管理法:小心下属抛猴子的四大绝招,了解猴子管理的三种方法。
在团队管理中,使用管理者的4A管理工具可以帮助管理者更好地定义目标、分配责任和激励员工。
三、挖掘员工潜能的沟通艺术
有效的沟通是挖掘员工潜能的重要手段。管理者需要掌握新生代员工沟通的三要素:
- 主动同频:与员工保持一致的沟通频率。
- 倾听:采用3F倾听法,理解员工的事实、情绪和行为。
- 策略导向:对事不对人,不能带有情绪,给予指导意见。
在布置工作时,管理者可以采用四步骤法,让员工参与到工作中来,从而增强他们的责任感。
四、激发员工内驱力的艺术
激励是管理者必须掌握的重要技能。通过理解激励的基本原理,管理者可以更有效地激发新生代员工的内驱力。以下是一些激励的方法和理论:
- 激励的基本原理:找到需求、分析动机、设定目标、实施激励。
- 管理学四种激励理论:马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克里戈XY理论、当代动机理论。
- SBI正面激励法则:通过情景、行为和影响,帮助员工认识到自己的价值。
五、提升员工能力的辅导艺术
在管理新生代员工时,辅导是一项不可或缺的技能。管理者需要掌握以下辅导技巧:
- 辅导员工的时机:识别何时进行辅导,例如部属报告时、犯错时等。
- 应对下属的挑战:使用教练式辅导,帮助下属找到解决问题的方法。
- BEST辅导工具:通过描述行为、表达后果、征求意见和着眼未来,帮助员工明确目标。
六、BEST辅导工具的具体应用
BEST辅导工具是一个全面的辅导方法,可以帮助管理者在实际操作中更有效地与员工沟通和辅导。
- Behavior description (描述行为):明确员工的具体行为,帮助其看到问题所在。
- Express consequence (表达后果):让员工意识到其行为的后果,促使其改进。
- Solicit input (征求意见):鼓励员工参与讨论,增强其责任感和归属感。
- Talk about positive outcomes (着眼未来):引导员工关注未来的积极结果,激励其向目标努力。
通过有效的辅导和沟通,管理者不仅可以帮助员工提升能力,还能增强团队的凝聚力和执行力。
总结
在新生代员工管理中,管理者面临着诸多挑战。运用BEST辅导工具,结合有效的沟通和激励方法,管理者能够有效激活员工的潜力,提升团队的整体表现。通过系统的学习与实践,管理者将能够形成自己的管理体系,全面提升个人管理能力,为企业的持续发展做出贡献。
在未来的管理中,理解新生代员工的特征、掌握有效的管理工具,将是每一位管理者不可或缺的能力。通过不断学习和实践,您将能够在复杂的管理环境中游刃有余,带领团队走向成功。
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