最佳辅导工具:提升管理者能力的关键
在当今企业环境中,新生代员工的管理已成为中层管理者面临的一大挑战。随着员工个性和需求的多样化,传统的管理模式已无法满足企业发展的需要。因此,了解新生代员工特征、提升管理艺术以及掌握有效的辅导工具,成为每位管理者必须面对的任务。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题:员工个性十足,经常唱反调给员工当保姆,当救火队长工作漫不经心,眼高手低员工效率不高,拖延是常态身心俱疲,结果仍大打折扣员工没动力,混一天算一天牢骚满腹,埋怨领导不换位思考离经叛道,经常挑战管理权威缺乏担责,情绪变化,抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证,转变管理思维模式提升管理艺术,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、何为新生代员工?-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后:服从组织,信服权威80后:重视利益,强调价值90后:叛逆显现,勇于试错95后:个性十足,热点鲜明案例:王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例:新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例:董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力?-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神工具:管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励三、如何挖掘员工潜能?-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习:事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例:5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例:胡雪岩的启示工具:DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力?-新生代员工激励艺术案例:毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨:领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考:常用的赞美方法?4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力?-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的:我做不到?避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例:诸葛亮和王平3、如何应对下属的:该怎么办?教练式辅导三问你说该怎么办?为什么差距在哪里?模拟演练:实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练
课程背景:管理者的困惑与挑战
在新生代管理中,管理者常常面临以下问题:
- 员工个性十足,经常唱反调。
- 工作漫不经心,如同给员工当保姆。
- 眼高手低,导致员工效率不高。
- 拖延成为常态,身心俱疲,结果仍大打折扣。
- 员工缺乏动力,混日子,牢骚满腹。
- 情绪变化频繁,抗压能力差。
面对这些困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身的实践经验,提供了一套科学的工具方法,帮助管理者提升个人管理能力。
课程收益:全面提升管理能力
参加本课程后,受训者将能够:
- 了解新生代员工的特征,转变管理思维模式。
- 熟练运用4A管理工具,完成现场练习。
- 掌握激励四大理论,运用SBI进行正面反馈。
- 精通应用辅导下属的BEST工具,掌握授权基本方法。
新生代员工的特征
1. 新生代员工的时代特征
新生代员工的价值观因年龄段的不同而有所差异:
- 70后:服从组织,信服权威。
- 80后:重视利益,强调价值。
- 90后:叛逆显现,勇于试错。
- 95后:个性十足,热点鲜明。
2. 行为特征与需求
新生代员工不容易屈服,拥有更多自己的想法,希望被肯定。他们的需求主要包括:
- 快乐指数
- 情感联系
- 梦想与价值观的实现
- 人际关系的和谐
- 舒适的工作环境
促进员工行动力的艺术
1. 执行的三大要素
管理者需要关注执行的三个核心要素:
2. 高效团队的核心要素
高效团队的核心要素包括:
挖掘员工潜能的有效沟通
1. 新生代员工沟通的三要素
有效的沟通需要关注以下三要素:
2. 3F倾听法
倾听新生代员工的语言可以通过3F倾听法来实现:
激发员工内驱力的策略
1. 激励的基本原理
激励的基本原理包括找到需求、分析动机、设定目标以及实施激励。管理者在日常工作中可以通过适当的激励方式来提升员工的内驱力。
2. 常用激励方法
常用的激励方法包括:
- 榜样激励法
- 授权激励法
- 情感激励法
- 荣誉激励法
- 表扬激励法
提升员工能力的辅导艺术
1. 辅导员工的时机
管理者应该在以下几种情况下进行辅导:
2. 应对下属的有效策略
管理者应对下属的有效策略包括教练式辅导,通过提问引导下属思考,找到问题的根源。
BEST工具的应用
1. BEST工具概述
BEST工具是辅导员工的重要工具,包括以下四个方面:
- Behavior description(描述行为)
- Express consequence(表达后果)
- Solicit input(征求意见)
- Talk about positive outcomes(着眼未来)
2. 课堂练习:管理中问题员工的辅导演练
在课堂上,通过案例分析和角色扮演,学员们将运用BEST工具进行问题员工的辅导演练,从而提升实际操作能力。
结语
在新生代员工管理的复杂背景下,管理者需要不断提升自身的管理能力。通过本课程的学习,不仅能够帮助管理者深入理解新生代员工的特征,还能掌握有效的辅导工具,提升团队的整体执行力和工作效率。运用BEST工具,管理者将能够更好地激发员工的内驱力和潜能,最终实现团队目标的达成。
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