经营思维转变：如何实现企业持续创新与增长

经营思维转变：在BANI时代重塑零售行业

随着时代的发展，我们进入了一个被称为BANI（脆弱、不确定、复杂、不明确）的新环境。在这样的商业环境中，零售行业面临着前所未有的挑战，终端店铺的客流及销售表现逐年下降。如何扭转这种颓势，如何在顾客光临店铺的瞬间迅速成交，成为了各大品牌关注的重点。在这个背景下，经营思维的转变显得尤为重要。

张明：《零售终端店铺销售技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，零售行业终端店铺客流及销售表现逐年下降，如何扭转零售终端店铺生意的颓势，如何把握光临店铺的顾客迅速成交成为了各品牌关注的重点。同时，终端销售关注从简单的销售到经营思维的转变，也是在危机中提升的重要一步。【课程收益】重新定义零售行业“人、货、场”，零售终端店铺管理者认知有改变在日常终端业务中服务升级的环节零售终端的销售能力提升技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】零售品牌销售管理者、店长、终端销售【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习、游戏互动等【课程大纲】零售行业现状分析现阶段行业挑战销售管理者在BANI环境下的痛点传统的人货场管理人：顾客群体的销售服务体验货：货品的管理场：卖场的装修设计和陈列以经营思维构建，重新定义人货场1、人：对外：客户导向，消费者为中心（课程现场实操演练）（1）MOT关键时刻的技巧与顾客建立链接挖掘顾客的实际需求你的赞美尴尬吗？（2）为产品当“嘴替”使用产品FABE，巧妙销售讲出产品的故事向内：团队与领导力2、货：数据化驱动货品决策全渠道策略3、场：利润管理风险控制卖场管理升级顾客异议的处理销售团队的配合，迅速促成交易未来有哪些挑战，经营思维中的持续改进能有哪些解决策略经营思维不是一成不变的，需要企业领导者和团队不断学习新知识、掌握新技能，并根据市场和技术的变化进行调整互动：未来的发展会有哪些挑战会出现，组内讨论后共创解决策略以上内容将根据企业的需求进行适当的调整，前期企业可提供服务标准等资料供辅助

张明 培训咨询

一、课程背景：应对BANI时代的挑战

BANI时代的到来，使得商业环境复杂多变，零售行业的经营模式亟需调整。传统的销售方式已经无法适应新的市场需求，经营思维的转变成为提升竞争力的关键。面对不断变化的顾客需求和市场环境，零售终端的销售管理者需要重新审视“人、货、场”的定义。

• 人：顾客导向，服务体验的提升。
• 货：数据驱动，科学管理货品。
• 场：卖场管理，提升顾客购物体验。

二、课程收益：重塑零售行业的经营思维

通过本次培训课程，参与者将收获以下几点：

• 重新定义零售行业的“人、货、场”。
• 提升零售终端店铺管理者的认知与服务能力。
• 掌握终端销售的提升技巧与策略。

三、课程大纲：从理论到实践的全面提升

本次培训课程将通过现场讲授、小组共创、引导式学习和游戏互动等多种方式，帮助参与者深入理解和掌握经营思维转变的核心内容。

1. 零售行业现状分析

在课程的开始，讲师将对当前零售行业的现状进行分析，指出行业面临的主要挑战以及销售管理者在BANI环境下的痛点。这一环节将为后续的学习奠定基础。

2. 传统的人货场管理

课程将从传统的人、货、场管理入手，帮助参与者理解各要素的重要性：

• 人：顾客群体的销售服务体验，如何通过MOT关键时刻与顾客建立链接，挖掘顾客的实际需求。
• 货：货品的管理，利用数据化驱动货品决策，制定全渠道策略。
• 场：卖场的装修设计和陈列，优化顾客购物体验。

3. 以经营思维构建人货场

在这一部分，课程将重点讨论如何在经营思维的指导下重新定义人货场：

• 对外：以消费者为中心，提升顾客的服务体验。
• 向内：团队与领导力的建设，提升内部协作和沟通。

4. 数据化驱动货品决策

在现代零售中，数据化管理已经成为不可或缺的一部分。课程将探讨如何通过数据分析，制定更为精准的货品策略，以满足顾客的需求。

5. 卖场管理升级与风险控制

卖场管理的升级不仅仅是装修设计的改变，更包括对销售团队的管理与风险控制。课程将重点讲解如何通过有效的管理提升销售转化率。

四、经营思维的持续改进与未来挑战

经营思维并非一成不变，而是需要根据市场和技术的变化进行持续改进。参与者将在小组讨论中，共同探讨未来可能面临的挑战，并提出解决策略。

• 市场变化：如何应对消费者需求的快速变化。
• 技术革新：如何利用新技术提升销售效率。
• 团队建设：如何提升团队的执行力和凝聚力。

五、结语：经营思维转变的必要性

在BANI时代，零售行业的经营思维转变是提升竞争力的关键。通过本次培训课程，参与者不仅能够理解当前零售行业的挑战，还能掌握应对这些挑战的有效策略。未来的零售行业，将是一个以顾客为中心，数据驱动，灵活应变的全新格局。

因此，作为零售品牌的销售管理者和店长，您需要不断学习新知识，掌握新技能，才能在瞬息万变的市场中立于不败之地。让我们共同努力，迎接经营思维转变带来的新机遇，推动零售行业的不断发展与进步。