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铁三角组织的运作模式与成功案例解析

2025-01-16 21:15:23
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铁三角组织

探索“铁三角组织”:营销转型的新思维

在当今市场竞争日益激烈的环境中,企业需要不断调整和优化其营销策略,以适应快速变化的市场需求。特别是在大客户营销领域,传统的销售模式已经无法满足企业的增长需求。为了应对这种挑战,企业需要一种全新的营销理念和组织模式,而“铁三角组织”正是这一理念的核心。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

什么是铁三角组织?

“铁三角组织”是由华为公司提出的一种大客户营销模式,它强调行业经理、客户经理和产品经理之间的紧密合作。通过这种合作,企业能够更好地理解客户需求、快速推进商机,并实现销售的规模化增长。该模式的核心在于建立共同的营销理念和目标,以实现协同效应。

铁三角组织的构成

  • 行业经理:负责对行业进行深入分析,了解市场动态,发掘客户需求。
  • 客户经理:直接与客户对接,负责推进商机,确保客户满意度。
  • 产品经理:负责产品的设计和优化,确保产品能够满足市场需求。

这三者之间的紧密合作形成了“铁三角”,成为推动企业营销成功的关键。

铁三角组织的优势

通过实施“铁三角”模式,企业能够在以下几个方面获得显著优势:

  • 提升市场反应速度:行业经理与客户经理之间的协作,能够快速响应市场变化,及时调整销售策略。
  • 增强客户满意度:通过对客户需求的深入理解,客户经理能够提供更具针对性的解决方案,提高客户满意度。
  • 促进内部协同:产品经理与销售团队的紧密合作,使得产品能够更快地适应市场需求,提升产品竞争力。

课程介绍:铁三角组织的培训方案

为了帮助企业市场营销人员全面掌握“铁三角”组织的运营模式,我们设计了一门为期两天的培训课程。该课程的目标是通过理论学习与实战演练,帮助学员建立解决方案导向型思维,提升营销能力。

课程目标

  • 了解解决方案导向型思维与产品导向型思维的根本区别。
  • 掌握解决方案营销模式的全流程知识与实践模板。
  • 学习“铁三角”模式的角色能力模型及具体实践指导。
  • 建立“铁三角”的协同机制,优化营销流程。

课程内容概述

本课程的内容包括以下几个部分:

  • 第一部分:铁三角运营模式的介绍与实施,包括行业经理、客户经理和产品经理的角色与责任。
  • 第二部分:解决方案式销售的策略与工具,帮助学员掌握客户研究、商机评估等关键技能。
  • 第三部分:实践演练,通过案例分析与角色扮演,促进学员对知识的理解与应用。

铁三角组织的实施策略

要确保“铁三角组织”模式的成功实施,企业需要采取以下策略:

1. 建立共同的营销理念

“铁三角”成员之间必须建立共同的营销价值观,形成协同营销的共识。通过定期的沟通和交流,确保大家在目标和利益上达成一致。

2. 优化角色分工与合作机制

明确行业经理、客户经理和产品经理的角色与责任,建立有效的协作机制,以提高工作效率。

3. 进行系统的培训与发展

通过定期的培训,提升团队成员的专业技能和协作能力,使其能够更好地应对市场挑战。

4. 利用数据驱动决策

建立数据分析机制,及时获取市场反馈,根据数据调整营销策略,提高决策的科学性。

总结

在市场竞争日益激烈的背景下,企业需要不断创新营销模式,以适应变化的市场需求。通过实施“铁三角组织”模式,企业能够有效整合内部资源,提升市场反应速度和客户满意度,从而实现销售的规模化增长。

本课程将为企业市场营销人员提供全面的知识体系和实践指导,帮助他们在实际工作中更好地运用“铁三角”模式,实现企业的营销转型与增长。希望通过本次培训,学员们能够深入理解“铁三角组织”的核心理念,为企业的成功贡献自己的力量。

在未来的市场竞争中,只有不断学习和适应,才能立于不败之地。让我们共同努力,推动企业的营销转型,迈向更加辉煌的明天!

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