掌握情绪管理策略，提升生活与工作的幸福感

情绪管理策略：提升企业内训师的培训效果

在现代企业中，情绪管理已经成为提升员工绩效和企业文化的重要组成部分。尤其是在培训和学习过程中，内训师的情绪管理能力直接影响到培训效果和学员的学习体验。本文将结合企业内部培训课程的内容，探讨有效的情绪管理策略，帮助内训师提升课堂表现，增强学员的参与感和学习效果。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

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一、情绪管理的重要性

在培训过程中，内训师不仅要传授知识，更要管理课堂氛围。情绪是影响学习效果的关键因素之一，积极的情绪能够激发学员的学习动力，而消极情绪则可能导致课堂气氛的沉闷，进而影响学习效果。因此，内训师应重视情绪管理，做到以下几点：

• 理解情绪的影响：情绪不仅影响个人的思维和行为，也会通过非语言信号传递给他人。在课堂上，内训师的情绪状态会直接影响学员的情绪反应。
• 营造积极氛围：内训师需要通过自身的情绪调节，营造一个积极、开放的学习氛围，使学员能够放松心情，积极参与到课堂中来。
• 应对情绪挑战：在培训过程中，可能会出现紧张、怯场等情绪反应，内训师需要掌握有效的情绪调节策略，以应对各种情绪挑战。

二、内训师的情绪管理策略

结合培训课程的内容，内训师可以采用以下几种情绪管理策略，以提升个人的情绪控制能力和课堂表现：

1. 角色意识提升

作为内训师，首先要明确自己的角色定位。在课堂上，内训师既是知识的传递者，又是课堂氛围的营造者。应积极拥抱这一角色，增强自信心，降低紧张感。通过“携使命出发，依责任行事”的理念，内训师能更好地管理自己的情绪，专注于课程内容的传授。

2. 情绪调节技巧

内训师可以通过以下几种方法来调节情绪：

• 深呼吸法：当感到紧张或焦虑时，内训师可以采取深呼吸的方式，帮助自己放松心情，恢复平静。
• 积极自我暗示：通过积极的自我暗示，内训师可以增强自信心，提升课堂表现。例如，重复“我可以做好这个培训”这样的积极语句。
• 情绪识别与管理：内训师需要学会识别自己和学员的情绪，并采取相应的方法进行管理。例如，当发现学员情绪低落时，可以通过互动来调动他们的积极性。

3. 学员风格识别

不同的学员有不同的学习风格，内训师需要根据学员的风格进行调整，以便更好地管理课堂情绪。课程中提到的感受型、反思型、实践型和推理型学员，内训师可以通过观察和沟通，了解他们的需求，从而采取相应的教学策略。

4. 课堂互动与参与

良好的互动能够显著提升学员的情绪体验。内训师可以通过多样化的互动方式，激发学员的参与感。例如，利用小组讨论、角色扮演等方式，让学员在参与中增强学习的趣味性和有效性，同时也能有效提升课堂氛围。

三、情绪管理与课堂风范

除了情绪管理，内训师的课堂风范同样重要。风范不仅体现在表达方式上，还包括内训师的仪态、语气和肢体语言。以下是提升课堂风范的几个关键点：

• 自信的肢体语言：内训师应注意自己的站姿、手势和目光接触，保持自信的姿态，给学员传递积极的情绪。
• 清晰的表达能力：通过语言表达、故事分享等方式，增强课程的吸引力，让学员更易于理解和接受。
• 有效的课堂控制：内训师需掌握课堂控场技巧，及时调整课堂节奏，确保每位学员都能参与到学习中。

四、情绪管理的持续发展

情绪管理是一个持续发展的过程，内训师应不断学习和实践，提升自身的情绪管理能力。可以通过以下几种方式实现：

• 参加相关培训：参加情绪管理、演讲技巧等相关培训课程，学习先进的情绪管理理论和实践经验。
• 自我反思：在每次培训结束后，内训师可以进行自我反思，总结哪些情绪管理策略有效，哪些需要改进，从而不断提升自身能力。
• 寻求反馈：通过向同事、学员寻求反馈，了解自身在情绪管理方面的表现，及时调整和改进。

结论

情绪管理是内训师提升培训效果的关键因素之一。通过理解情绪的影响、掌握情绪调节技巧、识别学员风格、增强课堂互动以及保持持续学习，内训师能够有效管理课堂情绪，提升学员的学习体验。希望通过本文的探讨，能够为企业的内训师团队提供实用的情绪管理策略，助力企业的持续发展与进步。