吴立国：管理者阳光心态

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工心态

课程编号 : 8861

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行业不限

适用对象

不限

课程介绍

一、课程背景：

1、管理者是企业的核心管理层，起到承上启下的重要作用；

2、态度决定一切，态度不只是影响到工作，还影响到生活；

3、管理者的态度会直接体现在工作上，影响工作结果表现；

4、对于管理者来说，树立积极的阳光心态，至关重要；

二、培训目标：

1、帮助学员认清心态的重要性，提高对心态的重视；

2、使学员明确管理者应具备的素质，塑造阳光心态；

3、提升员工责任意识、培养员工敢于担当的精神；

4、促使员工正视忠诚，提高员工忠诚度；

5、提高员工敬业精神，掌握敬业表现方法；

三、培训对象：

各级管理人员

四、培训时长：

0.5天（6H/天）

五、培训方式

讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论

六、课程大纲：

第一部分、心态的重要性

1、从过桥实验看心态对能力的影响；

扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；

讨论：你是哪种职业人？

2、从“死囚实验”看心态对心理的影响；

讨论：今天，你“变态”了吗？

第二部分、管理者应具备的心态

一、包容：理解同事、善待下属

中国人的智慧，你真的理解了么？

（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；

思考：“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？

分享：对待流言的“四不”

（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；

讨论：什么是君子，何谓小人？

分享：如何对待君子和小人？

（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；

互动：命运和人生是公平的么？——现在的我你爱理不理，，，

分享+案例分析：“吃亏是福”的正确解读；

（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。

案例1：大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事

案例2：“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么；

案例3：青城山对联的正确解读——你为什么不开心；

（5）总结：严以律已，宽以待人

二、结果导向：执行到位、用结果说话

1、管理者的权力来源分析；

2、你在公司代表谁？

3、管理者角色错位

土皇帝；民意代表；自然人；传声筒。

4、用结果说话

5、执行力首先是态度问题，其次才是能力问题。

三、忠诚：忠于企业、尽职尽责

1、什么是忠诚

2、从三国演义看忠诚的重要性

3、职业人忠诚的表现：

（1）忠诚于自己的企业；

案例：对企业忠诚的表现——如何正确看待“跳槽“

（2）忠诚于公司的规章制度

如何正确理解公司的规章制度

规章制度与企业文化的关系

良好的规章制度对职业人成长的帮助作用

讨论：规范的制度可以成就人，无序的制度可以葬送人

案例：一个“职业人”的成长之殇

（2）忠诚于自己的上司

案例：支持领导，就是支持你自己

四、责任：树立责任意识

1、什么是责任

2、责任对于企业的重要性

案例：王老吉VS三鹿

3、负责，是一个人敢于担当的表现

案例：四岁小男孩的“责任意识“

4、负责，是一个人追求上进的表现

案例：升职加薪的“秘诀”。

案例：职场《厚黑学》，你是否已读懂？

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• 吴立国：《管理者角色认知与管理能力提升》培训方案: 一、课程主题：管理者角色认知与管理能力提升二、课程背景： 1、公司发展越来越快，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐；2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立；3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能；4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。二、课程收益： 1、帮助管理人员正确定位个人角色，找准在公司的位置；2、使管理人员全面认知自己在公司中的角色，及时准确完成角色转变；3、帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；4、熟悉了解团队管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；5、从中国传统文化入手，辅以丰富的历史典故，以学员喜闻乐见的形式，分析历史典故中所蕴含的管理智慧，通过讨论、分析、分享，提炼管理方法，运用到如今的企业管理中去，提升管理者对管理的理解，提升其管理技能；6、从管理情景及日常管理工作中经常遇到的问题和情况入手，分析日常管理实用解决方式，侧重于管理者管理能力的修炼，提升管理者影响下属行为的能力，使课程内容与实际本职工作相结合，真正做到培训落地；8、帮助学员掌握、运用管理和管理艺术，更有效的管理团队；了解杰出管理者的权力与影响力，开发自身管理力。三、培训原则：课程内容做到让全体学员：愿意听，听得懂，记得在，用得上1、愿意听：采用历史故事及野史事迹，融娱乐性与趣味性于一体，寓教于乐；2、听得懂：故事案例耳熟能详，浅显易懂，历史故事现代演绎，深入浅出；3、记得住：选取学员耳熟能详、通俗易懂的案例，增强学员对内容的理解与记忆；4、用得上：课程内容与工作场景、现代管理理论结合紧密，古为今用，给学员启发和思考。四、培训对象：客舱服务部基层、中层管理人员五、培训时长：2天（6H/天）六、培训方式：讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论七、课程大纲：第一部分：管理者角色认知一、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼三、角色错位——管理者之怪现状1、作为下属的管理者常见的角色错位；（1）民意代表；（2）领主；（3）向上错位；（4）向下错位；（5）自然人。2、作为上司的管理者常见的角色错位；（1）业务员；（2）教父；（3）官僚思想。3、作为同事的管理者常见的角色错位。四、角色认知——中层管理者干什么1、管理者的职责2、高层、中层、基层如何保持互动3、管理者的四种身份4、作为下属的四项职业准则5、作为同事的三个基本意识6、作为上司的六大角色第二部分：管理能力提升一、王侯将相——管理者做什么何谓管理：管理的核心四要素1、管理者如何对他人施加影响2、管理者如何让他人自愿跟随和服从3、管理者如何帮他人设定并实现目标4、管理者如何让他人努力工作二、普通人如何当管理1、管理者应懂得用人刘邦何以得天下2、管理“三重门”（1）组织自运行及其实现路径（2）员工自运行及其实现路径（3）组织自运行与员工自运行相结合三、王侯将相宁有种？——问天下谁是管理案例：巫马期与宓子贱思考：你是哪种类型的管理（一）管理风格1、“报时型”管理及其典型特征2、“造钟型”管理及其典型特征思考：1、你的管理是哪种风格2、你喜欢哪种风格的管理3、你是哪种管理风格（二）如何与不同风格的管理相处1、责任意识不强的管理的相处之道2、爱出风头的管理的相处之道3、缺乏洞察力的管理的相处之道4、重私情的管理的相处之道5、爱妒忌的管理的相处之道四、识人之道——性格分析与识人用人（一）识人有方——性格分析与识人用人1、对性格的认知和说明2、性格分析的工具介绍3、性格定位与初步了解4、性格测试与性格分析5、各种性格类型的优点解析6、各种性格类型缺点介绍（二）用人有道——基于性格的岗位选择1、性格类型和岗位需求匹配，是做好工作的前提2、各种性格类型适合做什么工作3、各种性格类型沟通方式选择4、各种性格类型管理方式介绍5、适合的，就是最好的（三）驭人有术——管理者如何用人1、分槽合槽2、高屋低屋3、画饼分饼4、厚赏惜赏五、管理者如何用人案例：唐太宗对官员的要求思考：你是用人如器还是求全责备？（一）用人如器互动：谁是你的救世主（二）大树底下，不长庄稼案例：刘邦与项羽用人的区别（三）小人物也有春天案例：鸡鸣狗盗的故事（四）庸人用好也出彩案例：庭燎求贤的典故（五）仇人更有仇人用案例一：曹操与张绣案例二：刘邦与雍齿（六）如何对待唱反调的人案例：白起：秦王的柔情，我永远不懂讨论：与管理意见不同时，应该如何处理权威VS真理（七）作为管理如何保持决策正确（八）如何管理“能人”六、新管理应如何树立威信案例一：孙武练兵案例二：穰苴立威1、杀鸡儆猴还是杀猴警鸡2、专业知识&温暖3、权威的二次方4、认可度VS权力符号5、“履新”的注意事项6、“老熟人”的难题7、成为老熟人的管理的烦恼麻烦：“没大没小”受不了；案例：刘备与马超对策：“照镜子“；”热情但不主动“七、管理者自我修炼案例：汤何以取天下思考：你有管理者基因吗（一）你的“六脉神剑”灵不灵1、行业和企业知识2、广泛而稳定的人脉3、信誉和工作记录4、战略眼光和敏捷思维5、个人价值观6、进取和自信基础上的成就动机（二）“生瓜蛋子”怎么捏（三）“不是你的，就别再勉强”（四）泰山崩于前，你脸什么色案例一：诸葛亮与空城计案例二：康熙与吴三桂（五）吴老师忠告八、团队执行力提升一、认识执行力1、什么是执行力；如何正确看待执行力；2、企业执行力不强的原因分析（1）文化层面：战略正确、执行文化；（2）制度层面：可行的制度、可行的流程、明确的标准；（3）行为层面：目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制；（4）心态层面：意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调；二、个人工作目标与团队目标的有机结合互动：你了解团队目标么？1、团队目标分解2、如何在团队目标下制定个人工作目标3、个人工作目标分解——工作计划4、工作计划跟进与督导三、欲望：你的执行动力互动：你有“欲望”么？1、激发工作中的“欲望”2、发现工作的价值3、把工作赋予意义4、以“职业人”的标准来要求自己

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• 吴立国：管理人员自我修炼: 一、课程背景：1、企业竞争的本职，说到底是人之间的竞争，人力资源是企业的核心竞争力；2、对于企业中层管理人员来说，起着承上启下的作用，是公司的中流砥柱；3、中层管理人员在公司内部是公司决策层的“代言人”，起到上传下达的作用，其作用和能力以及对公司的影响不言而喻；4、中层管理人员对基层员工有着最深刻的影响，其直接影响到员工的表现以及公司任务和目标的达成；5、现阶段很多管理人员属于“业而优则仕”，缺乏管理技能的系统训练，而其管理方式也往往取决于管理人员的个人特点，管理人员之间差距较大；6、如何系统提升管理人员的工作能力，使其真正扮演中流砥柱的作用，成为上司的“代言人”和基层员工的“助推器”，一直是困惑企业高层的重要问题；二、课程受益：1、使管理人员明确个人在企业中的角色定位，做自己应该做的事情；2、帮助管理人员清醒认知个人权利的来源，强化其决策层“代言人”的身份；3、帮助管理人员认清团队合作的重要性，明确团队合作的意义和作用，提升中层管理人员的团队凝聚力和协作能力；4、促使学员认清自己的核心使命——执行，共同梳理工作中妨碍和影响执行的要素，切实提升团队执行力；5、提升管理人员的管理能力，对下属施加影响的能力，促进工作的高效推动；6、与管理人员共同探讨激励下属的方式和操作方法，并运用到实际的工作当中。三、培训对象：车间班组长；车间主任；中高层管理人员四、培训方法：课堂讲授+案例分析+视频教学+课堂研讨+体验式学习+角色扮演五、培训时长：2天（6H/天）六、课程大纲：第一部分：企业形象——管理者角色认知一、角色与角色认知1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼二、管理者权力的来源思考+分享：你的权力来自哪里？三、角色错位——管理者之怪现状1、作为下属的管理者常见的角色错位；（1）民意代表；（2）领主；（3）向上错位；（4）向下错位；（5）自然人。2、作为上司的管理者常见的角色错位；（1）业务员；（2）教父；（3）官僚思想。3、作为同事的管理者常见的角色错位。四、角色认知——中层管理者干什么1、管理者的职责2、高层、中层、基层如何保持互动3、管理者的四种身份4、作为下属的四项职业准则5、作为同事的三个基本意识6、作为上司的六大角色第二部分、管理能力提升——从“管理”到“领导”一、王侯将相——领导概述何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并实现目标4、领导者如何让他人努力工作二、庸人如何当领导（一）领导者应懂得用人案例：刘邦何以得天下（二）管理“三重门”1、组织自运行及其实现路径：如何达到你不在岗位，团队能正常运转？2、员工自运行及其实现路径下属员工是否能做到你在与不在，都能努力工作？3、组织自运行与员工自运行相结合（三）反思：你是什么类型的领导者1、报时型领导及其特点2、造钟型领导及其特点（四）做领导核心提示：1、领导者要接受代价；2、给下属提供试错的机会；3、领导者需要的不只是技巧，还有胸怀；4、小人物要扬长避短，大人物要扬“短”避长。（五）如何激励下属——下属的心思你要猜，你猜来猜去可以猜明白1、你会用人吗？——人的需求是多样性的案例：范蠡是如何“杀死”自己的儿子的2、发现员工需求，激发员工动机（1）员工激励的心理学理论：马斯洛需要层次论的解读及运用（2）马斯洛需要层次理论的内容（3）讨论+分享：不同的需要层次应如何满足（4）让你的下属变成“超人”——增进个人的成就需要（5）如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励大型案例：《水浒传》，宋江是如何运用马斯洛需要层次理论成为梁山老大的（6）激励员工的原则和技巧练习：如果孙悟空是你的下属，你会如何管理他？（六）总结：庸人做领导的核心提示第三部分、领导者如何用人核心提示：用人之道1、分槽合槽2、高屋低屋3、画饼分饼4、厚赏惜赏（一）用人如器案例：唐太宗对官员的要求思考：你是用人如器还是求全责备？互动：谁是你的救世主（二）大树底下，不长庄稼案例：刘邦与项羽用人的区别（三）小人物也有春天案例：鸡鸣狗盗的故事（四）庸人用好也出彩案例：庭燎求贤的典故（五）仇人更有仇人用案例一：曹操与张绣案例二：刘邦与雍齿（六）如何对待唱反调的人案例：白起：秦王的柔情，我永远不懂讨论：与领导意见不同时，应该如何处理权威VS真理（七）作为领导如何保持决策正确（八）如何管理“能人”1、制度安有人情在案例：诸葛亮挥泪斩马谡2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊案例：你要先富，还是后富3、近朱者赤，远朱者…红！案例：谁是你的贴身小棉袄4、爱之深，责之切案例：你究竟爱谁

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