课程概要
培训时长 : 2天
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课程分类 : 中高层管理
课程编号 : 8800
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适用对象
不限
课程介绍
第一单元 :为什么要创新?
1、 商业问题的演化
- 商业问题如何随时代变迁而发生变化
2、商业问题的种类
- 简单的商业问题
- 复杂的商业问题
- 错综复杂的商业问题
3、商业问题不同时代的应对方法
- 还原论
- 系统论
- 混沌论
4、商业竞争主流的发展
- 商业模式三国杀
- 跨界打劫灭门杀
- 弯道超车蔑视杀
5、企业发展的四个阶段所需能力
- 创业阶段
- 成长阶段
- 成熟阶段
- 衰退阶段
6、团队发展的四个阶段
- 风暴阶段
- 规则阶段
- 绩效阶段
- 解散阶段
7、不创新,必死无疑;创新,定有方向
- 天马行空的创意只是自娱自乐,脚踏实地的创新才是生存法则
- 研讨与练习:我们企业与团队目前处于的创新环境分析
第二单元 :为什么创新总是失败?
1、产业链掣肘
- 到底是满足客户还是引导客户?
- 到底是改变供应商还是重新寻找供应商?
2、大企业只注重增长忽略增长点
- 增长的背后可能是极限
- 增长点的背后可能是突破
3、企业资源更倾向于盈利项目
- 盈利产品是长子?
- 发展项目是次子?
- 合作项目是养子?
- 如何处理各种父子关系?
4、企业的优点有可能就是创新的障碍
- PDCA的闭环带来改善,追求可靠性
- MPV的开放带来创意,追求可能性
5、技术供给并不等于客户需求
- 高科技一定会有人买单吗?
- 高科技就等于客户需求吗?
6、与成熟产品在主流市场“亮剑”
- 红海竞争的核心
- 蓝海破局的核心
7、无法对并不存在的市场进行分析
- 职业经理人是否敢于对并不存在的市场押注?
- 企业是否敢于杀向并不稳定的市场结构?
8、"打造创新型组织—TBSU模型
- 人才观
- 信念观
- 空间观
- 研讨与练习:创新壁垒如何跨越
第三单元: 创新工作坊实施
1、 创新的种类
- 改良型创新
- 交叉式创新
- 颠覆式创新
2、交叉创新的流程
- 发现交叉
- 解决矛盾
- 相关收益
- 产品(服务)设计
3、结合企业源点产品设计创新
- 低成本、聚焦化、差异化
- 研讨与练习:结合本公司产品(服务、模式)的创新实战
第四单元 :创新项目的落地系统
1、 系统一:定战略
- 战:做什么;
- 略:不做什么
- 战略规划工具之战略五察
- 趋势
- 行业
- 客户
- 友商
- 自身
- 战略选择工具之同步化
- 差异化
- 聚焦化
- 低成本
2、系统二:提能力
- 员工思维能力
- 员工治理能力
- 员工执行能力
3、系统三:抓落实
- 聚焦最重要目标
- 关注引领性指标
- 坚持规律性问责
- 采取激励性积分
- 研讨与练习:如何将创新项目与组织战略、组织能力匹配与落实
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- 第一单元: 为之高效的授权1、 什么是授权提供给下属更多的自主权,从而达到组织目标的过程2、为什么应该授权聚焦重点员工参与决策质量增加信任培养员工3、管理者不愿授权原因能力责任4、授权中存在的问题责权利不明确任务标准不清晰担心失控5、授权的原则与核心职责完善授权完整层级分明下属参与适当协助6、授权公布的流程决定授权项目列出授权计划讨论监控方法研讨案例:一个烟灰缸惹的祸第二单元 :行之提效的辅导1、辅导的GROW模型 Goal--确定绩效目标Reality--评价实际表现Options--探讨可行方案Way Forward--明确首步行动2、G确定绩效目标你想要达到什么样的结果你想要做的事情会给你带来什么你需要我支持你的是什么你想实现的目标是什么3、R评价实际表现现在的情况怎么样是什么让你没有实现这个目标对于这个目标,现在最大的障碍是什么你都采取了哪些措施4、O探讨可行方案接下来你会怎样去做呢你愿意采取什么样的行动呢除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢5、W明确首步行动如果现在开始,你最想先做哪件事情?你打算何时开始,何时结束?6、辅导的逻辑层次身份价值观能力行动愿景7、辅导控制的两个极端控制过度控制不当8、辅导控制的原则公正性及时性必然性公开性温暖性研讨案例:上任后我终于累到了练习:GROW辅导准备表第三单元 :用之有效的激励1、 员工的动机与激励原理需求目标障碍工作动机与激励2、掌握员工需求吃--生存忙--价值玩--精神3、现代激励的五个重要理论马斯洛需求理论麦克利兰成就需要理论奥德弗GRD理论赫茨伯格的双因素理论XXL的需求迭代理论4、非物质激励榜样激励目标激励授权激励尊重激励沟通激励信任激励赞美激励情感激励竞争激励文化激励承接激励宽容激励5、DISC不同员工的激励措施D型员工的激励方法I型员工的激励方法S型员工的激励方法C型员工的激励方法6、共创适合企业的激励帮助企业找到最合适的激励方法论支撑的工具研讨案例:员工培训做错了?共创:企业最合适的激励措施第四单元:切之奏效的辅佐1、辅佐的内涵个人辅佐能力的测评2、辅佐的条件辅佐的三个维度辅佐的三个层面3、向上的信任信任的基础信任的忌讳4、献策的技巧献策的内涵献策的精进5、积极的补位补位的核心补位的基本6、自我的革新革新的障碍革新的路径研讨案例:人才报送的苦恼练习:有效汇报与组织三型第五单元:实之增效的协同1、协同--横向运作系统2、横向运作系统的“硬机制”3、从三大根源出发,解决跨部门协同的障碍4、博弈无处不在5、换位思考思维6、领先一步思维7、规则决定结果8、利益最大化9、信息传递策略10、协同共赢理念研讨案例:到底赊不赊账练习:利益相关者分析
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- 第一单元:目标管理1、何为目标管理科学管理理论目标管理理论人本管理理论问题管理理论2、目标没有合理性不要向上探讨目标的合理性,而是资源匹配性3、目标管理的作用克服传统管理弊端提高协同工作成效提升个体工作能力改善组织内部关系4、目标管理的条件清晰企业战略规划和关键任务深刻理解企业年度经营策略文件明确梳理部门(团队)阶段性工作目标5、目标管理的类型战略目标绩效目标执行目标6、目标管理的五要素人、事、标准、时间、资源7、目标管理的SMART原则明确具体可以衡量可以实现相关联的时间限制8、目标管理的五步流程确定经营策略与战略目标梳理内部职能与所需资源承上启下推进关键任务执行及时纠错避免目标偏离随时复盘总结三向偏差9、目标分解的原则及形式管理层级纵向分解职能部门横向分解10、目标管理四个工具目标明确任务书目标跟进指导书目标任务推进书目标复盘改善书11、目标管理绩效仪表盘基于战略的结果指标基于经营的过程指标基于过程的关键活动研讨案例:团队目标设定的流程练习:团队目标设定与分解第二单元:计划管理1、何为计划管理计划管理本质上属于管控管理,是对企业经营活动的管控工具2、计划管理的关键目标/目的计划的时间表行动方向与策略过程管控的方法3、计划管理的过程寻找策略现状的差距风险与机会应对策略决策规划做行动选择4、计划管理的六要素任务单元可控资源任务标准任务责任人任务节点任务检查方式5、计划管理的PDCA原则计划执行检查行动6、计划管理的有效性重要目标排序预算决定资源激励同时发布上级领导支持及时解决问题7、目标分解与计划管理的对应8、计划管理三个工具甘特图任务书进度书研讨案例:计划为何赶不上变化?练习:工作计划跟踪表第三单元:问题都在哪里出现?1、工作流程深入现场发现问题解决问题方案执行第四单元:问题分析—弄清事实1、情景分析的作用弄清事实2、情景分析的应用条件复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题3、情景分析的核心工具牛眼法4、您关注的关键问题是什么?5、关注焦点可以区分、细化吗?6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么?7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释;8、情景分析运用的步骤遇到的笼统问题—问题的定义逐件剥离并单一化单一问题具体化—WNYW问题的重要性排序问题分析起点研讨案例:烦恼的马克练习:可视化工作表第五单元:问题分析—寻找根因1、原因分析的作用;推理原因排除原因2、原因分析的应用条件;出现偏差偏差可控3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景比较法专家法试错法4、管理工作中“四类偏差”正向偏差反向偏差持续改进偏差起始偏差5、您所关注的问题与观察到的事实是什么?6、比较的事实是什么?正常的相似的由内到外如何辨别独特的差异与变化?8、如何辨识及检测可能的原因?研讨案例:可乐的销售额下降(销售)研讨案例:商标脱落的原因(生产)研讨案例:市场不振(营销经营)练习:原因分析工作表第六单元:问题解决—决策制定1、决策制定的作用集体决策提升概率2、决策制定的应用条件面临方案选择3、决策制定的核心工具4、定标准的五项原则5、您想决定什么?您的决策标准是什么?6、确定决策流程目的标准方案风险7、预先审视潜在的问题并予以处理研讨案例:办公室选址研讨案例:人才选拔练习:决策制定工作表第七单元:问题解决—计划分析1、计划分析的作用自我改善落实方案2、计划分析的应用条件落实方案3、计划的核心工具问题/机会预防/应急促进/利用4、计划中使用的标准或关键步骤是什么?5、辨别可能出现的潜在问题与机会专家法鱼骨图头脑风暴法6、发生问题的原因是什么?7、怎样预防(促进)问题(机会)的核心要素研讨案例:洛德酒厂(生产、研发)研讨案例:新产品发布(市场、销售)练习:计划分析工作表
- • 薛旭亮:《管理思维》
- 第一单元 :管理的本质1、 管理的内涵两个要素:人与事两个维度:内与外内部人:辅导、激励内部事:流程、标准外部人:客户、需求外部事:产品(服务)、创新研讨案例:开会表决2、 管理只对绩效负责绩:降本增效效:效率效能研讨案例:自愿与不自愿3、 管理是一种分配 权利是起点 责任是路径利益是终点4、 管理要为经营服务 经营是选择正确的事 管理是把事做正确5、管理的目的组织战略目标部门绩效目标个人行动目标6、管理的核心管理平台不是改造人管理是用人做做事达成企业目标第二单元 :管理走进新时代1、 从工业时代管理到互联网时代管理工商业时代管理:通过分工提高效率2、后BAT,TMD时代对管理的挑战信息越来越复杂化价值越来越多元化管理越来越网格化3、时代跨越的管理逻辑法在前、情在后在不连续性中寻找连续性在不确定性中寻找确定性4、情境管理的干预方式意愿低、能力低:推销意愿高、能力高:授权意愿高、能力低:告知意愿低、能力高:参与练习:基于工作准备度的人才盘点5、新时代管理者角色认知误区对上:民意代表平行:借位管理对下:错位管理对外:逆位管理6、新时代管理者角色定位对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂对上:放大镜平行:哈哈镜对外:显微镜第三单元: 管理者责任1、新时代管理者在企业中的责任对上级:辅佐对下级:辅导、激励对平级:协同对客户:协助2、三脑原理对管理的启发安全脑:本能呆、打、逃情绪脑:尊重、认可、信任思考脑:高流明创造力、合作3、人的四种思考方式,人都有选择的权利认知力自觉力想象力良知力4、管理者责任的两大障碍推诿抱怨5、管理者的责任视角关注圈:无能为力的事件影响圈:对未来有影响的事件掌控圈:力所能及的事件6、管理者责任的思维转换不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!7、管理者责任背后的问题SEE--观念DO---行为GET--结果8、管理者责任的转换工具我现在做什么改善现状!研讨案例:责任是否能传递练习:责任转换行为表第四单元 :管理者沟通管理1、 管理沟通的内涵达成任务建立关系2、管理沟通三要素倾听表达逻辑3、倾听的层次下载:基于过去的经验倾听事实:基于发生的事件倾听同理:基于当下感受的倾听生成:基于未来目标的倾听4、管理者倾听的两大工具积极主动倾听同理心倾听5、管理者沟通的正向反馈用为什么!多关注人!不要但是!6、管理者沟通的负向反馈用什么原因!多关注事!多用但是!7、理性思考+感性表达基于事实表达感受明确影响表明希望8、管理沟通的十二字箴言想什么:想要达到的目的是什么?要什么:对方需要的是什么?给什么:我可以给对方什么?做什么:我希望对方做什么?9、基于不同风格的沟通方式问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?性格:外与内思维:感性、理性荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系D型风格的关键词:管控I型风格的关键词:活泼S型风格的关键词:和谐C型风格的关键词:完美D型管理风格的改善建议:洗耳恭听I型管理风格的改善建议:适可而止S型管理风格的改善建议:坦率直言C型管理风格的改善建议:允许意外D型下属的沟通建议:多授权、多信任I型下属的沟通建议:多赞美、多标准S型下属的沟通建议:先生活、后工作C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求DISC不同组合风格的详版解读研讨案例:下属谈单归来研讨案例:不涨工资就走人练习:沟通的团队演练
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