史玉杰：《教练型管理者》

【课程背景】

    你的内心是否这样想过：

　　你是否希望，当你和他人沟通时，对方会觉得你特别善解人意，从而对你产生非常强烈的信任感，视你为知己？

　　你是否希望，你能够轻松地给周围的人带来更多的正能量，人们更加喜欢你？

　　你是否希望，你貌似随意的一句提问，却让他人深思半天、或者猛然醒悟？

　　你是否希望，员工在执行任务过程中，有更强的坚韧度，勇于面对挑战？

　　你是否希望，员工能够意识到自己的错误行为，并能及时的修正，敢于担当？

　　你是否希望，员工能够更好的发挥思考力与创造力，越来越能解决问题？

　　你是否希望，员工能够更好去承诺，并付诸行动？

你是否希望，团队的信任度越来越高，建立真正的信任，团队成员有极强的内在动力？

……

　　梦想的人生，掌握在你自己的手里!《教练型管理者》课程，让你拥有这些能力：

　　真心欣赏、有效反馈

　　深度倾听、有力发问

　　明确目标、落实行动

【授课形式】
    课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   

游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【课程时间】3天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：

1、传统型管理者与教练型管理者

Ø 传统型管理者

Ø 教练型管理者

2、教练的本质

Ø 教练的工作核心及原理

Ø 教练的信念原则

Ø 教练对话的特点

3、教练的核心能力之“建立亲和”

Ø “柔顺剂”技术练习

Ø “回放”技术练习

Ø “目的前提”技术练习

Ø 建立亲和的练习

4、教练的核心能力之“倾听”

Ø 倾听的三个层次

Ø 深度倾听练习

Ø 处理抱怨：“聆听蜗牛”技术练习

5、教练的核心能力之“提问”

Ø 有力提问的3多3少

Ø 有力提问的范例

Ø 如何问出强有力问题

Ø 有力提问的实践演练

第二天：

6、教练的核心能力之“提问”（续）

Ø 如何问出强有力问题

Ø 如何支持下属寻找答案

Ø 有力提问的实践演练

7、教练的核心能力之“反馈”

Ø 反馈三要素（BIA&BID）

Ø 如何做到表扬激励人心

Ø 如何做到批评对事不对人

Ø 积极性反馈强化下属的正向行为

Ø 发展性反馈纠正下属的错误行为

Ø 有效反馈的实践演练

8、教练GROW模型之聚焦目标（G）

Ø 目标的PCB-SMART原则

Ø 聚焦目标常用计划性问题

Ø 小组练习聚焦目标

9、教练GROW模型之厘清现状（R）

Ø 影响达成目标的因素

Ø 目前拥有的资源

Ø 厘清现状常用计划性问题

Ø 小组练习厘清现状

第三天：

10、教练GROW模型之探索方案（O）

Ø 帮助员工跨越障碍

Ø 各种可能方案探索

Ø 小组练习方案探索

11、教练GROW模型之激发意愿（W）

Ø 如何让员工承诺实施

Ø 小组练习方案探索

DEMO：演练

Ø 一次完整的GROW应用

12、GROW模型演练

Ø 三人小组练习

Ø 自我教练流程

13、教练型管理者的成长规划

Ø 个人逻辑层次的运用

精神—我想怎么样？

身份—我想成为什么样的人？

价值观—什么对我最重要？

能力—我要具备什么样的能力？

行为—我在行动上要怎么做？

环境—我有哪些资源？

14、结业式

Ø 训后作业布置

Ø 制定行动计划

Ø 课程总结

Ø 颁发证书

Ø 课程评估