薛旭亮：持续增长--问题分析与解决 ——总结过去经验，关注当下表现，改进未来结果

掌握这一套思维工具将使您：

学会关注管理现场问题的核心思维技巧；

帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；

提高您和团队的快捷、有效的工作思路；

减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！  

对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

　　本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。

授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题

授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法

课程目标

通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：

1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

适合对象

1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式

1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲：

第一单元：持续增长—情景分析

1. 导入案例：从“三现”主义看“新交规”

• 结论：管理不是感觉、直觉、判断的延伸，而是事实

1. 每天“救火”却依然“死灰复燃”
2. 从下属汇报“借口”或部分“事实”中还原事实

• 案例：水杯坏了
• 案例练习《马经理的苦恼》

1. 情景分析运用的步骤

• 遇到的笼统问题—问题的定义
• 逐件剥离并单一化
• 单一问题具体化—WNYW
• 事件的重要性排序-管理者与下属矛盾产生根源
• 事件排序—事件分类三圈、事件管理四象限
• 事件分析起点

1. 可视化工作表：情景分析还原表

第二单元：持续增长之—原因分析

1. 导入案例：“回家后灯不亮了“

• 结论：我们很习惯并且很喜欢“专家”

1. 管理工作中“四类偏差”

• 正向偏差
• 反向偏差
• 持续改进偏差
• 起始偏差

1.  “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

• 专家法
• 试错法
• 比较法

1. 比较对象的三个原则

• 正常的
• 相似的
• 由内到外

1. 出现的差异与相关变化的可能原因

• 推理原因的工具
• 排出原因工具

1. 可能原因与比较对象的检验结果
2. 案例练习：《树死了》《统一饮料》
3. 可视化工作表：原因分析

第三单元：持续增长之—决策制定

1. 决策与决定的区别

• 案例：从堵车看社会百态

1. 决策的四种思考方式

• 意志力
• 想象力
• 良知
• 认知

1. 影响决策的因素
2. 决策就是在做标准，制定标准的四个原则
3. T型分析决策目标的三个要素

• 主观努力
• 代价考量
• 自然原则

1. 什么是限制性条件？
2. 什么是期望要素？
3. 美式打分与徳式打分
4. 评估方案的要点
5. 案例练习：《数字诊断公司》
6. 可视化工作表：决策制定

第四单元：持续增长之—计划分析

1. 计划分析的定义

• 案例：川藏自驾游
• 案例：五星级酒店消防问题

1. 计划分析的核心

• 问题与机会
• 应急与预防
• 利用与促进

1. 计划分析的流程
2. 从行动步骤到关键环节
3. 寻找发生问题或机会可能的原因

• 专家法
• 鱼骨图
• 头脑风暴法

1. 应急性／利用性方案到预防性／促进性方案
2. 案例练习：《冀州酒业有限公司》
3. 可视化工作表：计划分析