【课程背景】
由于不同职责由此视角不同,部门间或团队成员间难免会产生冲突。如何化解冲突,加强相互的理解?以及建立良好的沟通机制,让相互间能更好地合作?
本工作坊以教练方式,帮助团队成员洞悉冲突的深层根源与需求,从而化解冲突,达成共识。同时通过建立共同的沟通认识与方法,共同制订沟通规则,为日后工作中走向一致性打好基础。
【授课对象】
- 团队冲突需要化解时
- 需要协作与融合的团队
【适合人数】1-2真实团队,20人以内
【课程受益】
- 达成团队共同愿景与目标。
- 增进彼此了解,从而促进更好地合作。
- 建立团队沟通规划与冲突公约。
【成果产出】
- 团队共同愿景模型
- 团队成员冲突风格
- 团队沟通规则
- 团队冲突化解
【课程特点】
- 理论基础:融合U型理论、托马期冲突模型、组织健康等各种前沿、权威管理理论。
- 成果导向:通过流程设计,用教练式引导,结合真实问题,现场解决,产出成果。
- 双脑结合:一方面通过社会大剧院、投射卡、情景剧等各种方式开启学员右脑,调动学员能量,另一方面运用利益相关者、竞争对手分析、机会地图等商业工具,开发左脑逻辑能力。以创造个性化的落地成果。
- 解决实际问题
- 全程互动
【授课方式】
- 投射卡
- 社会大剧院(心理剧)
- 3D建模(沙盘)
- 测试
- 团队共创
【流程设计】(12小时,2天)
一、打开思维
- 打开三器
- 工作坊目标与成果
- 冲突点表达
- 社会大剧院:各视角如何看待这场冲突
活动形式:投射卡、对话
二、打开心灵
- 聆听与对话
- 3D建模:构建共同愿景
- 共同价值主张
- 角色翻转模型:自我角色转换
- 旋转木马:看到彼此品质
活动形式:站位、3D建模(沙盘)、观察反馈、两两分
三、打开意志
- 有效性反馈
- 冲突风格测试
- 各类风格如何调整
- 共创:沟通规则与冲突公约
- 一致性沟通:
- 不同沟通形态介绍
- 学员分组讨论:各沟通形态分组讨论如何调整
- 变革仪式:团队中喜欢 与不喜欢时刻,未来想要的时刻
活动形式:测试、情景剧、共创