高睿可：带队伍六大问题与应对策略

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8437

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行业不限

适用对象

中层管理人员

课程介绍

【课程对象】中层管理人员

【课程时间】6 小时/天

【课程背景】

企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现团队合力的强大，团队的核心价值是团队成员之间的无缝隙合作。带队伍是每一位中层部门管理干部所必须具备的重要管理技能，而中层管理干部在带队伍过程中却常常遇到的六种现实问题，分别是：貌合神离、沟通不利、本位主义、职责不清、目标不明、规矩不严。如何在带队伍过程中准确解读这六个问题，深刻认知现象背后的规律，并找到高效务实的应对方法是摆在中层干部面前的重大课题。

本课程针对中层管理干部在带队伍过程中常见的六种现实问题进行解读分析，分别提出了相对应的六个心理学工具以及详细的应对策略，结合案例帮助中层管理人员快速、有效地提升带队伍能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学六大工具解决实际问题，帮助中层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现带队伍能力的提升。

【课程收益】

深入解析部门团队建设过程中的六种最常遇到的问题，探究问题根源
培养中层管理人员团队意识，重新认知带好队伍的六个关键要素
明确愿景理念使命目标的重要价值，掌握达成共识的有效方法
掌握团队沟通的问题根源和改进策略
明确本位主义和私欲膨胀现象的根源和应对方法
重新认识责任意识的价值、目标准确的作用和制度规则的重要性

【课程特色】心理学六大工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟，该课程在蒙牛集团两年内返聘20期

【课程对象】中层管理人员

【课程时间】6 小时/天

【课程大纲】

问题一、貌合神离

1.什么是团队愿景、理念、使命和目标

2.团队精神的母体:价值观

3.团队凝聚力评价模型

4.团队凝聚力最重要的两个影响因素

5.达成团队共识的方法和技巧

6.具体应用

心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用
实践应用：成功团队愿景分析案例

问题二、沟通不利

1.团队精神的前提－－沟通

2.沟通出现问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

3.有效沟通的原则

4.双赢一对一沟通

5.高效会议沟通

6.畅通上下级沟通

心理学工具（二）：心理学反馈效应实验应用
实践应用：某企业表面和气内在矛盾重重的氛围通过管理层的主动沟通得到改善

问题三、本位主义

1.团队精神的大敌－－自私

2.影响团队提高业绩的行为模式

3.自我信任与自我认知

4.个人信任的建立

5.团队信任的管理

6.团队愿景的考验

心理学工具（三）：用埃利斯ABCDE理论改善关于自私的认知
实践应用：某企业领导班子不团结，其中一人自我为中心，表现比较自私，通过团队信任的建立和团队学习，改善了团队成员关于自私的认知

问题四、职责不清

1.团队精神的基础－－责任

2.角色即责任

3.对团队职责分工的尊重

4.团队需要严肃的承诺

5.如何对自己负责

6.如何对团队负责

心理学工具（四）：心理学归因理论应用可以看出一个人的层次与格局
实践应用：某中层干部自私自我责任心不强被处处针对寸步难行的案例，以及讨论遇到了这样的人应该如何处理。心理学旁观者效应实验告诉我们人性的弱点，管理者要适时引导

问题五、目标不明

1.团队精神的来源：共同目标

2.找准目标：做正确的事

3.公司认为重要的事才是正确的事

4.把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期任务更不是突发事件

5.抓住上级关注点，一击命中

6.常规工作快速完成并做好，重点工作尝试局部改进，重点项目及时复盘

心理学工具（五）：著名心理学实验“定位速效法”应用
实践应用：目标感越强，团队精神的凝聚力越强的企业团队案例

问题六、规矩不严

1.团队精神的约束：团队制度和规则的重要性

2.共同的语言和沟通系统

3.资源占有与分配

4.团队界限的约定

5.团队制度的建立

6.应对策略：游戏规则清晰化

心理学工具（六）：心理学延迟满足实验应用
实践应用：团队制度和规则严格才会赢得团队成员的尊重和主动自律

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• 高睿可：岗位与责任担当: 【课程对象】中层管理干部【课程时间】6 小时/天【课程背景】中层管理干部是每个单位每项工作落到实处的中坚力量，需要多角度认知岗位职责与使命，深度理解责任与担当，正确领命，精准执行，发挥自身创造力和主动性。中层管理干部工作中有高成就欲，但工作任务偏重、普遍超负荷，需要随时应对来自外界和内部的各种特殊事件，处理问题的紧迫性、责任性远比基层管理者和普通员工大得多，国此特别需要提升岗位责任意识本课程为中层管理干部量身设计，帮助学员了解作为一个中层管理者的角色与承担，主动培养自己的全局意识、岗位责任意识、横向思维意识，帮助学员打开思路、提升境界，思维方式上从关注局部转变到关注全局，为本部门全面业务负责；工作重心上从注重执行到注重决策，学会以大局观选择方案，让一个中层管理者的价值得到最大化。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学工具解决实际问题，帮助中层管理干部一解惑、二看清、三应用，真正意义实现岗位担当意识的提升。【课程收益】1.准确认知中层管理干部岗位，提升为公司贡献价值的意识2.重点理解中层管理干部的岗位职责与使命3.掌握与上级相处的原则4.深度领悟责任担当是职业操守 5.掌握深度工作的有效方法学会用业绩说话6.理解高质高效横向服务的重要性和具体方法【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟【课程对象】中层管理干部【课程时间】6 小时/天【课程大纲】一、岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人1.将自己定位为服务人员，目标是提升团队绩效 2.平衡公司和员工的期望，双向负责3.采用恰当的交流方式，安排和检查下属工作 4.考虑自己，多考虑公司、上级、平级部门、下属，提升格局5.与同级需和谐共生 6.正人先正己，做事先做人心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用：只有改变冰山下面的部分行为才会改变案例：企业某位中层干部特别想做好自己的工作，但因为格局不够，渐渐和大家产生了距离二、中层管理干部的岗位职责与使命1.保证部门工作的正常运行 2.所在部门工作计划的落实与实现3.所在部门相关职能工作的发展规划 4.部门工作绩效的改进5.团队建设和人才培养 6.团队文化建设心理学工具（二）：著名心理学实验布雷迪的猴子，提示管理者的责任更大案例：一家企业某部门在部门经理的主导下各项工作主动开展，由不重要的部门成长为核心部门三、中层管理干部与上级相处的原则1.到位不越位 2.对上级决定、规定、文件不打折扣传达落实执行3.对上级文件指示或交办的事情尽快落实并有回音 4.对上级汇报规范、严谨、简洁，忌报喜不报忧5.对上级提出要求要明确 6.不随便请示，请示要有方案心理学工具（三）：了解他人需要三步骤案例：企业某位中层干部小山头，针插不进，上下级关系不和谐四、中层管理干部责任担当是职业操守1.作为个人,责任担当是人生态度2.对于企业,责任担当是企业价值实现保障3.变革转型创新也要靠责任担当4.承担责任，能赢得别人的信任，得到别人的帮助和支持5.承担责任，能获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得社会的承认和赞誉6.承担责任，能促进自己的成长，激励自己充分发挥潜能，去实现自己的奋斗目标心理学工具（四）：科尔伯格道德实验的应用，管理者面临矛盾如何选择案例：企业某位中层干部肯付出愿担当，个人和团队价值均得以提升五、以身作则深度工作带领团队用业绩说话1.神秘的心流状态，是提高工作效率的终极秘诀2.深度工作的原理：神经学、心理学、MBSR、MBCT3.专注力：无价的资源和七大能力中的基础能力4.不要只是看起来很忙5.人无法用累积重复的浮浅工作得到深度工作的价值6.引领团队深度工作业绩说话心理学工具（五）：心流体验量表案例：中石化某公司人力资源部如何用深度工作赢得其它部门的配合与尊重六、高质高效，成就高水平横向服务，对同级负责1.高质高效服务同事和其他部门，提升自身价值2.准备充分，效率第一，换位思考，理解其它部门的痛点和难处3.只有深度工作，才有与同事和其他部门深度配合的资本4.用结果换信任：结果是可以交换的价值5.获得最佳结果的思维：底线思维、外包思维、镜子思维、行动思维6.企业的发展并不缺乏有能力的人，但企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人心理学工具（六）：责任分散效应的应用，警惕三个和尚没水喝案例：九段秘书的案例

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• 高睿可：培育部属的七大实用方法: 【课程对象】中层管理人员【课程时间】6 小时/天，共12小时【课程背景】培育部属是管理者的责任，因为管理者最清楚业务的目标与基准，知道下属所需的知识、技能、态度，并且对下属和部门的业绩负有直接责任。因此，中层管理人员应义不容辞地承担起培养和指导员工的责任。中层管理人员在培育部属过程中常常遇到一些现实问题，如心态狭隘偏激、负面情绪、情商不高、斤斤计较、沟通困难、工作能力低、承压能力差等问题，培训指导只是短时间的指导，更多情况下是工作交流中的潜移默化的思想和行为影响。本课程针对中层管理干部培育部属过程中常见的七种现实问题进行解读分析，分别提出了相对应的七个心理学工具以及详细的应对策略，结合案例帮助中层管理人员快速、有效地提升培育部属的能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学七大工具解决实际问题，帮助中层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现培育部属能力的提升。本课程互动参与部分分别为：心理绘画分析、性格+五行分析、正念训练【课程收益】掌握站在部属角度改善其心智模式的方法掌握帮助部属对治负面情绪的有效方法掌握帮助部属提升情商水平的有效方法明确私心泛滥现象的根源和应对方法掌握帮助部属提升沟通能力的有效方法掌握帮助部属深度工作的有效方法提升部属工作效能掌握帮助部属应对工作压力提升幸福感的有效方法【课程特色】心理学七大工具实用、实战可操作性强、互动参与活动有深度、案例接地气、内容深刻顿悟【课程对象】中层管理人员【课程时间】6 小时/天，共12小时【课程大纲】一、培育部属优化心智模式现象：部属对企业忠诚度低，有更好机会会选择跳槽；工作过程中遇到复杂问题，会选择逃避或推卸责任1.工作带来薪水以外的东西2.警惕职业倦怠3.正确对待工作中的失落感不如意4.扩充员工对待工作的视野格局5.客观看待和企业的关系6.用责任担当和高价值提升不可替代性心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用：冰山以下的部分决定了行为案例分析：某企业躺平的员工被激发。以往人们都认为只有成功才会快乐，但当代心理学和神经科学的最新研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得更成功”互动参与：用好心理绘画（房、树、人）读心术，学员参与心理绘画，掌握心理绘画基本分析方法（40分钟）二、培育部属对治负面情绪现象：部属成长过程中过于依赖父母，抗压能力差，工作遇到问题不能选择正确面对，产生负面情绪 1.真正的健康从心开始 2.充满自信就不会焦虑不安3.不给自己强加深深的负罪感 4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我5.改变心情治标、改变心态治本 6.积极信念体系打造心理学工具（二）Rain旁观负面情绪法剖析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，情绪问题频发，深层原因是自我否定，想得多，做的少互动参与：心理绘画（自画像、雨中人），学员参与，掌握通过自画像和雨中人分析压力情绪问题的基本方法（40分钟）上午课程总结三、培育部属提升情商水平现象：部属情商水平堪忧，做事容易不顾及他人感受，管理人员在情感方面要给予一定关怀1.情商基础，人格独立 2.高低情商，不同表现 3.觉察自己，觉察他人 4.攻心为上，抓住根本5.管理情绪，理解共情6.利他沟通，宽大心胸心理学工具（三）：心理学处理情绪三大步骤案例：某企业员工因春节排班问题和其直接上司产生冲突，当着客户的面大哭大闹，让企业和部门都颜面尽失。管理人员运用三大步骤，改善了她的情绪，后来还成为优秀员工互动参与：性格分析+五行分析，知己知彼，了解他人，共情他人（60分钟）四、培育部属克服私心泛滥现象：在长辈精心呵护下长大，缺少兄弟姐妹环境，利己、自我意识强，团队合作能力不足1.私心对团队的危害2.私心对同事关系的危害3.自我信任与自我认知4.个人信任的建立5.团队信任的管理6.团队愿景的考验心理学工具（四）：用埃利斯ABCDE理论改善关于自私的认知案例分析：某企业员工故意印错名片，和同事争抢客户，造成矛盾，领导出面通过团队信任的建立和团队学习，改善了团队成员关于自私的认知互动参与：典型人物心理分析，自我、指责他人、沉默应对、窝里横等（60分钟）下午课程总结五、培育部属改善沟通质量（课程重点）现象：年轻部属更加注重工作氛围和公平公正、自由平等，注重自己的想法意见能否被关注1.团队精神的前提－－沟通2.沟通出现问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板3.有效沟通的原则4.有效沟通的方法5.非暴力沟通简明四步骤6.知名企业裸心会应用心理学工具（五）：心理学反馈效应实验应用案例分析：某企业表面和气内在矛盾重重的氛围通过管理层的主动沟通得到改善互动参与：正念行走练习（学员一个一个过关）（60分钟）通过正念提升心力的方法，正念沟通的基础方法（40分钟）上午课程总结六、培育部属提升工作效能现象：部属只是应付差使，并没有在工作中找到真正的快乐，导致磨洋工，工作效率和效能都需要提升1.心流，快乐的源泉2.构成工作心流体验的要素3.在工作中释放内在的生命4.控制意识改善工作体验5.工作中追寻生命的意义，重获内心和谐6.高效做事习惯养成心理学工具（六）MBCT转换认知的巨大作用案例分析：谷爱凌的赛场表现与心流的力量互动参与：身体扫描体验专注的力量，视频观摩，心流的力量（40分钟）七、培育部属应对工作压力现象：部属也想把工作做好，但缺少方法，导致工作无序，压力山大，找不到真正产生价值的工作重点1.目标明确，张弛有度 2.高层思维，注重落地 3.智慧资源，用于工作 4.技能资源，整合互利5.常规工作，完善程序 6.重点工作，复盘升级心理学工具（七）MBSR正念减压疗法运用案例分析：现实生活中越充实忙碌的人越容易产生正向自我价值互动参与：正念疗愈失眠，正念静坐训练-----观呼吸的具体方法（40分钟）下午课程总结

高睿可：带队伍六大问题与应对策略

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