陶跃：凝心聚力-- 团队职业素养提升

【课程时间】1~２天，6小时/天

【课程对象】企业管理者、员工

【课程背景】

团队建设的核心在于员工职业素养的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有职业素养就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。

管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。没有完美的个人，只有完美的团队。无论是创业企业，还是大型国企、上市公司，团队问题无处不在，层出不穷，但只有我们掌握了团队融合与职业素养的技能，便会使之华丽蜕变，使之成为战无不胜的高效团队。

本课程聚焦管理现实，紧扣市场需求，以新颖，务实的内容为管理者及员工强化团队职业素养提供了系统的解决方案。

【课程收益】

● 正确认识团队及团队凝聚力、职业素养；

● 掌握团队职业素养提升的技巧与方法；

● 掌握有效沟通的方法技巧；

● 掌握团队管理的理念与方法，打造高效团队；

【课程时间】1~２天，6小时/天

【课程对象】企业管理者、员工

【课程方式】

◆ 授课中注重启发及技能传授的相互结合，互动性强；

◆ 理论讲述+分组讨论+情景演练+促动技术等多种方法综合运用；

◆ 讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，在思想上得到升华的同时在行动上得以提高；

【课程大纲】

导入：什么是团队？

1. 团队的定义

2. 团队的构成要素5P——目标、人、团队的定位、权限、计划

第一讲：建立互信

一、建立信任的主动权

1. 辨别建立信任关系的具体要素

2. 制定可分享的个人行为准则

二、营造互信氛围

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要让别人知道

4. 询问他人意见后要及时告知最新进展

5. 建设性的反对意见

6. 把团队连接在一起

第二讲：职业素养的氛围打造

一、建立共同的愿景

1. 价值观的融和

2. 植入执行基因

二、明确价值体系，进行价值观管理

1. 文化管理的作用

2. 价值观管理的方法路径

三、培养团队精神

1. 协作、思考、自动自发

2. 换位思考

3. 开放的心智，信息共享

游戏：搭人梯

第三讲：职业素养修炼1：高效执行

一、什么是高效执行

1. 执行力的重要性

2. 执行力的三个程度：按兵不动、盲目跟风、三思后行

4.结果的三大误区

1）态度≠结果

2）职责≠结果

3）任务≠结果

5.新生代员工的执行力建设的四个法宝

二、响应任务

1、澄清目标：确保目标统一

2、制定计划：确保目标达成

3、实施计划：控制、调整

三、工作汇报

总结：结果呈现、行动措施、改进建议

反馈：问题反馈、进度反馈、总结反馈

1. 向榜样学习：500强企业为何具有高执行力

2. 高执行力习惯的养成

第四讲：职业素养修炼2：有效沟通

1. 向上的目标理清

2. 平行的协作互动

3. 向下的教练提升

（一）向上沟通——以标准为导向的高效沟通

导入：结构性思维（案例：某公司会议时间确认的报告）

1）结论先行

2）上下对应

3）分类清楚

4）排序逻辑

1. 问清标的

1）结果定义清晰是执行的前提

2）结果定义五要素

2. 理清标准

1）不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求

2）标准和方法的区别

3）廓清思路

1）讨论问题时可以特立独行，但执行任务时一定要口径一致

2）界定战略边界不越线

3）方向求同，方法存异

4. 澄清事实

1）大多数问题的产生，源于对事实和条件认知不够

2）风险管理的前提,责任锁定的锚点

3）澄清事实，坚决执行

（二）平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通

1. 形成共性

1）寻找共同利益点，努力成为“自己人”

2）生人、熟人、家人的区别

3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交换

2. 寻求路径

1）学会妥协，学会在原则下的退让

2）平行沟通八戒

3. 达成协议

1）越是郑重的约定，越会被重视和优先处理

2）协议的形式

3）一个详细有效的行动方案，是让合作方签字的最好方法

4. 约定监察

1）有效协议的核心是便于共同监督和检查

2）监察四项

3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子

（三）向下沟通——以引导为核心的教练沟通

1. 提供资源

1）搭建舞台，提供资源是管理者的责任，也是下属最关心的问题

2）可以提供的资源

3）有条件要上，没有条件创造条件也要上，指的是基础条件下的创造条件

4）还有一句是：巧妇难为无米之炊！

2. 界定指令

1）管理需要界定清楚指令，说清了做不到是执行者无能，不说清楚让人悟是在赌结果

2）指令明确的7项标准

3）谁承担后果，谁控制风险。说清楚，并要求回复，是控制风险的第一步

3. 引导措施

1）从上往下落指标，从下往上提方案

2）沟通中的教练技术理念

3）教练技术的时机与步骤

4）教练技术的四大基本能力

4. 激励担责

1）责任是会稀释和跳跃的，要我做和我要做是不一样的

2）责任明确落实到具体个人，目标要与责任人一一对应

3）责任落实工具：猴子管理法

4）锁定责任的结束语：就按照你说的办！

第五讲：职业素养修炼3：积极主动

故事：张经理为何会成功

1. 积极心态对人生的驱动

2. 积极与消极的区别

3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6. 如何扩大你的影响范围；

案例：积极的行为与消极行为

整体内容总结回顾