刘艳萍：EAP工作人员技能提升

【课程目标】

世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。

【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课

此次课程分为四个部分,课程中会引导学员学会自我观察和探索,开展健康的人际关系,学会如何顺应改变以及个人和团队觉醒的练习。课程摒弃以往的理论式，鸡汤式，教条式的讲课方式，更多的关注学员自身的能力开发和意识觉醒。从人本角度解决当前员工在工作和生活中的问题。帮助企业增加团队凝聚力，提升企业文化，提高员工工作效率。帮助企业进入高速健康发展的通道。

【授课时长】6个小时

【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔

【课程大纲】

第一部分  来访者接待和初步诊断（3小时）

1. 政治思想工作和EAP服务的共性和特性

什么是EAP服务。什么是思想工作。

EAP服务的个体性和思想工作的群体性

如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点

二、求助者接待和资料的搜集整理

一般资料的整理和评估

摄入行会谈的展开

基本心理测验的介绍

工具：抑郁自评量表

      焦虑自评量表

三 、判断能否解决求助者的问题，是否需要转介

确定求助问题是否属于健康心理咨询范围

1. 一般心理问题
2. 严重心理问题

变态心理学基础（神经症性问题的鉴别）

确定求助者的心理和行为问题的关键点

第二部分  咨询技巧（3小时）

1. EAP服务关系建立技巧

尊重

热情

真诚

共情

积极关注

1. EAP服务个体方案的制订和实施

商定服务目标

方案的策略和框架

工具：常用的心理干预技术

• 参与性技术
• 影响性技术
• 放松训练
• 合理情绪疗法

服务效果评估

• 阶段小结
• 布置作业
• 正视退型的产生

三、EAP服务技术在政治思想工作中的实操演练

情景设置：针对工作中常遇到的问题进行情景设置

分组演练：针对问题分组进行实操演练，老师提出指导意见