课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 情商管理
课程编号 : 6728
面议联系老师
适用对象
全体员工
课程介绍
第一部分（1.5小时）
情商是什么--幸福的秘密
情商与情绪
一、不做情绪的奴隶
互动练习：引发情绪的小游戏
自我认知：了解自己的感觉
二、了解情绪和压力之间的关系
压力是引发焦虑的根源
焦虑背后的故事：想什么就是什么
焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
自我意识--认识自己、了解自己
- 理解
- 解释
- 期待
四、情绪管理技巧
练习：萨提亚冰山模型
理情疗法ABC
第二部分（1.5小时）
一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习
二、放松冥想练习
三、拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力
压力下的唤醒水平和能力表现：
练习：找到合适的压力范围
四、缓解压力的6大类35种方法：
练习：压力日记。
第三部分（1.5小时）
一、情商帮你提高人际关系
人际关系中常见的误会
同理心训练
积极倾听的方法
人际关系‘赋能“模型
矛盾冲突化解大法
二、提高情商先要了解对方真实的意图
微表情微反应解读
第四部分（1.5小时）
一、和猫星人学情商
从猫星人身上发现情商的秘密
二、修炼自己的积极心态：三个乐观小偏方
练习：换角度思考练习
刘艳萍老师的其他课程
- • 刘艳萍：情商与领导力
- 【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。 【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课【授课时长】6-12个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔【课程大纲】第一部分 管理者要懂心理案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人的不同之处1、情商是什么--幸福的秘密2、管理者要学会心理管理了解人的性格：性格特征和分类感知觉管理：人的注意和感知觉特点 什么是社会知觉 归因对心理的影响3、管理者对价值观和态度的管理价值观的形成态度对工作效率的影响和如何干预 第二部分 情商与情绪一、不做情绪的奴隶互动练习：引发情绪的小游戏自我认知：了解自己的感觉二、了解情绪和压力之间的关系压力是引发焦虑的根源焦虑背后的故事：想什么就是什么焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性三、破解情绪背后的密码自我意识--认识自己、了解自己理解解释期待四、情绪管理技巧练习：萨提亚冰山模型理情疗法ABC第三部分 压力管理一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习二、放松冥想练习三、拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力压力下的唤醒水平和能力表现：练习：找到合适的压力范围四、缓解压力的6大类35种方法：练习：压力日记。 第三部分 人际关系管理一、情商帮你提高人际关系人际关系中常见的误会同理心训练积极倾听的方法人际关系‘赋能“模型矛盾冲突化解大法二、提高情商先要了解对方真实的意图微表情微反应解读 第五部分 领导力管理领导力模型分析激励管理提高情商—激励不只依靠钱三、修炼自己的积极心态：三个乐观小偏方练习：换角度思考练习
- • 刘艳萍：情商修炼与全方位有效沟通
- 【培训对象】企业各层级员工【培训时间】1天【课程背景】现代社会，从企业角度不缺少战略，不缺少人才。可是很多企业在发展过程中发现企业战略在实施过程中会出现很多问题，甚至执行遇到了瓶颈。而职场人士也比较头疼，“为什么我和别人交流会那么难，他们怎么听不懂我说的话呢”。从家庭角度，“夫妻之间越来越没有共同语言，孩子越来越不听话，甚至出现叛逆，极端的还会出现“自杀现象”。这些问题的产生一方面和时代环境有关，另一方面和我们的沟通方式有关。本课程针对工作中沟通遇到的实际问题与困惑，家庭婚姻与亲子关系之间遇到的沟通问题而设计。让大家深刻理解如何交流才能达到有效沟通，从而提升企业运作效率及家庭生活的和谐度。【课程收益】深刻感知沟通的前提是修炼高情商。掌握沟通的原理和目的、提升沟通技能。掌握婚姻中爱的五种语言掌握家庭沟通的五种模式【培训对象】企业各层级员工【培训时间】1天【授课方式】 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 【课程大纲】第一单元 情商EQ—沟通的致胜关键本单元让学员认知到人生的成功来源于3Q，IQ\EQ\AQ\FQ，其中EQ是职场致胜及家庭和谐的关键，沟通的前提是情商要高，修炼高情商，是取得沟通成功的第一步。案例分享：周总理的回答与握手案例分享：某领导的“抢录音笔”情商的内涵◆情商：反映的是个体把握与处理情感情绪问题的能力情商的作用◆四句箴言：智商高，情商高，春风得意……案例分享：从司机到总经理的“蜕变”EQ－情商修炼知情－认知自己的情绪什么是情绪？案例分享：一个人开车时的不同情绪变化情绪和什么有关？你有什么样的情绪？解情－控制和管理自己的情绪情绪的A/B/C理论情绪控制由主观与客观两种方式形成案例分享：飞机“颠簸”的那一瞬间识情－认知他人的情情绪看面部表情：他的微笑是发自内心的吗？看身体语言：他的手在向你传递什么信号？案例分享：尼克松“水门事件”案例分享：一个客户经理连续讲了20分钟的“后果”看对方的眼神：他的眼神是横射、是恬静、还是上扬，这是表达了什么含义！看对方座的座位：他是深座，那你应该怎么座？看穿戴：“细节”决定了人的身份第二单元 沟通的基本范畴－为什么要沟通 本单元让学员对沟通有基本的了解，沟通不是简单的“说话”，沟通的最终是双方达成“共同协议”。◆决定业绩的三方面：态度、知识、技巧◆沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一◆沟通是不可或缺的领导和管理才能一．人与人之间为什么要沟通？视频分享：助人为乐的“推车”案例分享：浓雾中的灯塔二．什么是高效沟通：沟通的定义◆沟通不良的后果案例分享：“90后”员工的“抱怨”◆沟通对于团队及家庭重要意义3.沟通的基本原则1. 正确的表达案例分享：“该来的还不来，不该走的又走了”适当的表达案例分享：“翻译错了”3.清晰的表达案例分享：您看一下，这是“年化收益率”4.礼貌的表达案例分享：“大家”与“各位”的区别案例分享：如何在沟通中体现你的涵养－“谢谢您”第三单元 沟通技巧－提升沟通有效性本单元让学员掌握：1.和不同的人沟通表达是不一样的，要根据不同的人性格特点去沟通；2.沟通时不仅是语言表达，非语言表达也决定了沟通的有效性；3.你的大脑思维决定了你语言表达的精准度，沟通时双方尽量要表达清楚，便于理解。技巧一：先天优劣势DISC测试如何与不同性格特点的人有效的沟通案例分享：与脾气暴躁的人如何沟通案例分享：与平庸的人如何沟通让他有进步技巧二：沟通思维的改变为什么跨部门沟通比较难？案例分享：开会有效沟通的四大思维转变技巧三：学会运用肢体语言表达案例互动：与四个国家领导人的“握手”有效沟通的55387法则技巧四：别吝啬你的赞美案例分享：这才是真正的“经典”第四单元：爱的五种语言-家庭关系本单元让学员掌握：爱情与婚姻的区别，婚姻是一种合一，婚姻是一种系统，婚姻是一种成长及家庭关系的五种语言。婚姻是一种“合一”对象同象婚姻是一种系统系统的建立婚姻中系统的“平衡”婚姻是一种成长婚姻中角色的成长婚姻中人格的成长家庭应急中“小孩”的破坏性人格婚姻中爱的成长婚姻中爱的延续-亲子关系三．家庭有关系中爱的五种语言珍惜的相处有多少时间与家人“静心的相处与交流”是否有计划的与家人一起出行案例分享：“爸爸最喜欢手机，而不是我”精心的礼物多久没送给爱人礼物了是否记得很多重要的节日案例分享：“来根金条”服务的行动家人需要服务吗？你做到与家人的服务了吗？案例分享：一杯浓浓的咖啡身体的接触肯定的语言：爱情银行存款提款第五单元：家庭中沟通中的觉察与改变本单元学员掌握：夫妻之间沟通是否存在“对和错”，你和家人的沟通障碍是什么？如何消除这些障碍。一．家庭沟通模式一指责型 - 忽略他人二．家庭沟通模式二讨好型 – 忽略自我家庭沟通模式三超理智型 – 忽略自我和他人四．打岔型 – 忽略自我、他人和情境五．让能量流向正面1. 五个可爱的语言2. 动用感觉：让潜意识去服务3. 享受肢体语言：爱抚、拥抱4. 男人与女人的世界的不同
- • 刘艳萍：情商修炼与全方位有效沟通
- 【培训对象】企业各层级员工【培训时间】半天现代社会，从企业角度不缺少战略，不缺少人才。可是很多企业在发展过程中发现企业战略在实施过程中会出现很多问题，甚至执行遇到了瓶颈。而职场人士也比较头疼，“为什么我和别人交流会那么难，他们怎么听不懂我说的话呢”。从家庭角度，“夫妻之间越来越没有共同语言，孩子越来越不听话，甚至出现叛逆，极端的还会出现“自杀现象”。这些问题的产生一方面和时代环境有关，另一方面和我们的沟通方式有关。本课程针对工作中沟通遇到的实际问题与困惑，家庭婚姻与亲子关系之间遇到的沟通问题而设计。让大家深刻理解如何交流才能达到有效沟通，从而提升企业运作效率及家庭生活的和谐度。【课程收益】深刻感知沟通的前提是修炼高情商。掌握沟通的原理和目的、提升沟通技能。掌握婚姻中爱的五种语言掌握家庭沟通的五种模式【培训对象】企业各层级员工【培训时间】半天【授课方式】 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 【课程大纲】开场问题：思考什么是情商？情商包括那些内容？第一单元：家庭中沟通中的觉察与改变EQ－情商修炼知情－认知自己的情绪什么是情绪？案例分享：一个人开车时的不同情绪变化情绪和什么有关？你有什么样的情绪？解情－控制和管理自己的情绪情绪的A/B/C理论情绪控制由主观与客观两种方式形成案例分享：飞机“颠簸”的那一瞬间识情－认知他人的情情绪看面部表情：他的微笑是发自内心的吗？看身体语言：他的手在向你传递什么信号？互动游戏：学习观察别人的肢体语言看对方的眼神：他的眼神是横射、是恬静、还是上扬，这是表达了什么含义！看对方座的座位：他是深座，那你应该怎么座？看穿戴：“细节”决定了人的身份4．同理心第二单元 沟通技巧－提升沟通有效性本单元让学员掌握：1.和不同的人沟通表达是不一样的，要根据不同的人性格特点去沟通；2.沟通时不仅是语言表达，非语言表达也决定了沟通的有效性；3.你的大脑思维决定了你语言表达的精准度，沟通时双方尽量要表达清楚，便于理解。技巧一：知己知彼DISC测试如何与不同性格特点的人有效的沟通案例分享：与脾气暴躁的人如何沟通案例分享：与平庸的人如何沟通让他有进步技巧二：沟通思维的改变为什么跨部门沟通比较难？案例分享：开会有效沟通的四大思维转变技巧三：学会运用肢体语言表达有效沟通和反馈法则技巧四：别吝啬你的赞美案例分享：这才是真正的“经典”第三单元：爱的五种语言-家庭关系本单元让学员掌握：爱情与婚姻的区别，婚姻是一种合一，婚姻是一种系统，婚姻是一种成长及家庭关系的五种语言。婚姻是一种“合一”对象：你，我同象：我们婚姻是一种系统系统的建立婚姻中系统的“平衡”婚姻是一种成长婚姻中角色的成长婚姻中人格的成长家庭应急中“小孩”的破坏性人格婚姻中爱的成长婚姻中爱的延续-亲子关系三．家庭有关系中黑暗四骑士黑暗四骑士多久没送给爱人礼物了是否记得很多重要的节日案例分享：学会正确的沟通方式练习：如何调整自己的沟通方式？案例分享：身体的接触：爱情三元素肯定的语言：爱情银行存款提款四、萨提亚沟通模式结束掌握：夫妻之间沟通是否存在“对和错”，你和家人的沟通障碍是什么？如何消除这些障碍。一．家庭沟通模式一指责型 - 忽略他人二．家庭沟通模式二讨好型 – 忽略自我家庭沟通模式三超理智型 – 忽略自我和他人四．打岔型 – 忽略自我、他人和情境五．让能量流向正面1. 五个可爱的语言2. 动用感觉：让潜意识去服务3. 享受肢体语言：爱抚、拥抱4. 男人与女人的世界的不同
添加企业微信
1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
让一部分企业先学到真知识！
刘艳萍