课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 金融科技
课程编号 : 4553
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课程介绍
【课程大纲】
- 目前侵害消费者权益的类型分析
- 银行卡类型的消费者权益保护案例分析
- 理财服务造成消费者权益受损案例分析
- 自助渠道消费者权益受损案例
- 非法集资的判定与案例分析
- 金融诈骗及非法金融广告类型分析
- 征信与反洗钱案例分析
- 互联网金融发展趋势对金融消费者权利保护的挑战
- 银行消费者权益保护现状
- 合同纠纷及保护现状
- 第三方侵权与银行消费者权益保护
- 银行存单所引发的纠纷及其解决机制
- 银行消费者投诉的专门机构设置、投诉方式、投诉处理流程
- 金融消费者投诉处理工作台帐的建立
- 业务宣传渠道的使用
- 银行员工参与金融消费者权益保护的行动指南
三、金融消费者权益保护工作重点与实施
1、互联网金融所引发的平台责任识别
2、支付通道所承担的先行赔付责任
3、第三人侵害消费者权利所可能引发的银行责任规避
4、银行工作人员的表见代理所引发的争议纠纷避免
5、非法金融广告与非法集资的工作重点
6、反洗钱与柜面风险
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