让一部分企业先学到真知识!

张剑:“经营视角的绩效管理” ——全面绩效管理与组织能力协同

张剑张剑 注册讲师 431查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 3686

面议联系老师

适用对象

董事长、总经理、副总经理、部门一把手、人力资源资深管理人员、企业储备管理人才等

课程介绍

【课程背景】

绩效是企业的生命,也是组织能力的核心体现,绩效管理曾被评为二十一世纪管理十大难题之首!不少标杆企业对绩效管理进行了长期探索和创新,业内专业学者也对绩效管理提了了诸多观点、理论,当下市场主流的MBO、BSC、kpi、OKR、PBC、积分制管理等,掀起了绩效管理变革与创新的篇章。

前方理论界热火朝天,但后方真实的现状是只有极少数企业能在绩效管理上获得成功,到底是什么限制了绩效管理的效果?究其原因,不是理论出了问题,而是在实践中出了两大问题:一是推行者缺乏对绩效管理底层逻辑的分析,忽视企业资源和环境的差异,依葫芦画瓢方法应用生搬硬套;二是推行者只强调对结果的评价而忽视对过程的管理,造成绩效管理的随意性和随机性大。

因此,只有树立战略视野,从经营的角度建立绩效文化,从流程的角度切入绩效管理,与组织能力提升协同赋能组织,弥补过程管理的短板,才能有效提升企业绩效管理水平,打造企业组织能力竞争优势。

 

【课程收益】

1、从企业经营的角度,帮助学员理解业务的本质和绩效管理的底层逻辑,树立积极创新的绩效文化,夯实绩效管理的基础;

2、帮助学员理解当流行的KPI、OKR、积分管理等绩效管理方法的逻辑及其优缺点,掌握企业经营分析与绩效考核的方法,建立敏捷有效的绩效管理机制;

3、帮助学员理解人性在绩效管理中的作用,掌握目标导向的绩效管是创新方法技术,实现绩效管理的敏捷化;

4、帮助学员掌握组织赋能的方法,掌握绩效过程管控的技巧,提升绩效管理的资源能力,实现全面战略性的绩效管理

5、帮助学员了解优秀企业绩效管理的实践,拓宽视野与格局,促进绩效管理与组织能力的协同,全面提升企业绩效管理水平,打造企业管理竞争优势。

 

【课程对象】

董事长、总经理、副总经理、部门一把手、人力资源资深管理人员、企业储备管理人才等

 

【课程特色】

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%,突出实战性与实用性

【课程大纲】

第一讲  顶层思考:业务的本质与全面绩效管理

1、绩效管理的业务视角与经营思维

  • 商业模式与业务的本质
  • 战略分解与公司经营
  • 站在经营的角度思考绩效问题
  • 流程角度
  • 要素角度
  • 组织角度
  • 绩效管理与组织人才发展共赢

2、全面绩效管理的顶层思考

  • 抓住绩效管理的核心以人为重点
  • 以人为本
  • 充分激发
  • 建立绩效文化引领组织能力提升
  • 战略性全局思考
  • 持续改善与精进
  • 创新与本土化

【应用工具】SWOT模型、五力模型、GSA模型、球队理论、绩效管理路径图

【案例分析】红气球实验、遇到挑战的SMART原则、华为和通用的绩效管理分析

【小组讨论】做好绩效管理的前提条件有哪些?绩效管理如何本土化?绩效管理是否需要追求精细化?

【实战演练】企业绩效管理问题分析与行动计划(框架)

 

第二讲  方法分析:KPI、OKR、积分制管理的实践及应用

1、KPI绩效管理的实践及应用

  • KPI绩效管理的基本逻辑
  • KPI绩效管理的挑战与难点
  • KPI绩效管理的控制手段
  • 指标的定义和量化
  • 指标的对齐与平衡
  • 正确设置指标值
  • 评分方法的分类与设置
  • KPI绩效管理的激励手段
  •   考核结果排名
  •   绩效工资与绩效奖金
  • 业绩+能力的内部竞聘请、轮岗管理

2、OKR绩效管理的实践及应用

  • OKR的起源与基本规则
  • 敏捷OKR的创建
  • 承诺型OKR
  • 挑战型OKR
  • OKR实施关键节点的管控
  • OKR下的绩效考核实施
  • OKR下绩效考核的常见方式
  • OKR考核推行的常见问题解决

3、积分制管理的实践及应用

  • 积分制管理的核心原理
  • 积分制管理的流程
  • 积分设计与员工挣分
  • 积分排名
  • 积分福利的设计
  • 积分制管理常见问题的解决

4、KPI、OKR、积分制管理的综合应用技巧

  • 分类应用
  • 契合使用

【应用工具】GSA目标分解工具、OKR众筹备法、积分设置矩阵

【案例分析】指标定义的笑话、某公司跑偏的OKR绩效管理、某服务行业的积分制管理实例、

【小组讨论】如何让下级关注组织的目标?日常事务如何考核?

【实战演练】关键岗位个人目标分解/积分设置

 

第三讲  技术创新:基于目标与人性的绩效管理创新

1、绩效管理创新点的思考

  • 管理对象的创新——抓住人性特点
  • 管理流程的创新——过程管理升级
  • 方法技术的创新——方法技术迭代

2、组织与个人利益的平衡管理

  • 绩效跨部门横向比较的设计
  • 部门内绩效纵向分解的设计
  • 上下级指标考核关联的设计
  • 组织与个人目标博弈平衡的设计

3、过程管控强化升级

  • 过程管理可视化
  • 问题处理分级化
  • 内部沟通平台化

【应用工具】联合确定基数法、主基二元考核法、拉差法、均差法、ABC管理法、5WHY法、逻辑树法

【案例分析】某公司绩效考核的混搭管理、信息不全如何定准目标值?如何避免评分的主观偏差?如何平衡360度平均的尺度偏差?

【小组讨论】积分制管理如何实现与KPI、OKR的契合?积分设计不合理怎么解决?绩效考核如何解决懒人的问题?如何有效辅导下属?如何进行引导式面谈?

【实战演练】绩效考核表格设计

 

第四讲  全面发展:基于组织能力提升的绩效管理

1、提升组织能力提升业务绩效

  • 组织能力是绩效提升的基础
  • 组织能力提升的五个方向
  • 绩效诊断的方法与技术

2、组织发展夯实绩效管理的基础

  • 流程——客户导向的组织设计原则
  • 趋势——职能型组织向平台型组织转变
  • 领导——倒金字塔组织为业务赋能

3、人才发展驱动绩效提升

  • 人才是绩效创造的基础
  • 人才管理CARD模型
  • 人才供应链持续支撑绩效发展
  • 抓住关键岗位与关键人才
  • 人才赋能的三个维度

【应用工具】价值链模型、人才管理CARD模型、人才供应链

【案例分析】京东的8150原则、餐饮企业的价值链与组织架构、平台型组织的前、中、后台分析、韩都衣舍的小组制模式、海尔的SHARP模型、海尔的组织转型与赋能、沃尔玛的倒金字塔结构、

【小组讨论】我们更应关注关键岗位还是关键人才?秦军与古罗马军队谁能赢?如何解决创新培训的难题?紧缺人才从哪里来?

【实战演练】绩效问题诊断与赋能

张剑老师的其他课程

• 张剑:“精准画像 读心选才” ——校招面试官实战技巧提升训练
【课程背景】校园招聘是优秀企业人才储备和培养的重要工作,大学生人才因其具备较好的专业基础和较大的可塑性,已受到越来越多企业的青睐,并将其列入企业人才储备和培养的重点,企业人才的争夺已从社会进入校园。从企业的战略出发制定校园招聘的有效策略,建立大学生人才选拔的科学标准,针对性的运用各种招聘面试的方法与技巧,看清大学生的求职动机及培养潜质,是每一个校招面试官都应掌握的技能,只有这样,才能从众多的学生中选拔出真正适合企业需求的人才。本课程张剑老师将从校园招聘的理念、策略、方法、技巧入手,帮助学员全面提升校园招聘选拔的能力,迅速成为一名优秀的校招招聘面试官。 【课程收益】1、帮助学员从企业战略的角度认识校园招聘的重要性,正确把握自身在大学生人才引进与选拔中的角色,并能根据企业实际情况制定合适的校园招聘策略;2、帮助学员了解校园招聘特点及校园招聘计划的基本内容,懂得招聘流程制定过程中的注意事项;3、帮助学员掌握大学人才选拔的基本方法 ,掌握结构化面试的方法技巧;4、帮助学员提升大学生人才选拔与甄选的技能,掌握“望、闻、问、切”在校园招聘面试选拔中的灵活运用;5、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍,提升校园招聘效果,打造企业长期人才优势。 【课程对象】企业HR、校招负责人、内部面试官、校招面试官 【课程特色】课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲 基础篇——校园招聘打造企业人才优势1、校园招聘的核心问题及解决思路企业影响力与校园雇主品牌建设岗位吸引力与校园招聘招聘组织人才甄别力与招聘面试体系设计招聘竞争力与招聘的差异化策略2、校园招聘团队的建设校招面试官角色定位与选拔方法优秀校招面试官的职业化形象塑造校招面试官常见招聘误区的避免【应用工具】校招面试官的四维修炼【案例分析】HW、BD的雇主品牌建设、麦当劳与肯德基的校园招聘、阿里的校招流程创新、“望而生畏”的校招面试官【小组讨论】如何避免大学生放鸽子?现场校招如何快速“抢人”?谁可以做面试官?如何避免校园招聘中常犯的错误? 第二讲 组织篇——校园招聘的组织与规划1、校园招聘的策略与整体计划制定校园招聘的“抢人”与“引人”策略校园招聘的流程与计划制定校招信息发布与宣讲的技巧互联网时代下的校园招聘创新2、正确把握大学生人才的选拔标准大学生人才选拔的标准到底是什么冰山素质模型在校园招聘中的应用优秀大学生的核心素质五步法构建大学生素质金字塔模型3、校园简历分析与筛选的技巧简历基本信息的分析技巧实习背景的分析技巧自我评价的分析技巧简历的整体分析与判断【应用工具】冰山素质模型、金字塔素质模型【案例分析】名企的校园招聘、、HW、TS的校招宣传视频分析、名企的用人标准与校招“潜规则”【小组讨论】如何做好网络校招?为什么素质“差不多”的两名实习生结果却大相径庭?如何通过简历初步判断大学生的软素质【实战演练】校招流程设计、三分钟临时宣讲、大学生通用素质模型构建【实战演练】应届生简历分析/统一意见 第三讲 方法篇——大学生招聘选拔的常用方法1、实际操作法与即兴演讲法实际操作法的类型及应用即兴演讲法的设计及注意事项2、人才测评技术的应用人才测评在校园招聘中的作用与地位人才测评技术的原理及优缺点校园招聘中常用的人才测评技术介绍3、评价中心技术的应用评价中心的特点与适用范围无领导小组的应用角色扮演法的应用管理游戏法的应用4、结构化面试技术与非常规方法结构化面试的基本流程与设计方法结构化面试的创新非常规选拔方法的应用【案例分析】某公司的校招通用能力测试卷、廉政公署的人才招聘创新、某政府公务员面试怪招、500强企业的各类评价中心试题分析、校园招聘“怪招”分析【小组讨论】非专业人士如何迅速判断大学生的专业能力?即兴演讲该考察什么?如何看待测评的误差?该面试官的重点考察要素是什么?如何看待各种评价方法的误差?【实战演练】性格色彩分析、无领导小组讨论优化、 第四讲 技巧篇——经典校招面试技巧及其应用1、“望”——如何识别面试中的非语言信息面试观察与面试场景设计非语言信息的解码技巧如何通过察言观色识别应聘者的谎言2、“闻”——如何听出人才潜在素质?面试中聆听的要点面试官有效聆听的技巧面试官聆听中常见误区的避免3、“问”——如何让提问切中要害?封闭式问题与开放式问题的应用技巧引入式提问的要点及应用行为式问题的要点及应用假设式问题的要点及应用动机式问题的要点及应用4、“切”——如何有效掌控面试过程?如何切中要害识别伪人才面试各阶段的控场要点5、校园招聘的细节管理如何让学校积极推荐优质生源?如何做好大学生人才档案的管理?如何签订三方就业协议?如何做好人才录用后的跟进?【应用工具】肢体语言解读表、STAR追问法、AWOR追问法、诱导式提问法【视频分析】细节观察、谁在撒谎【案例分析】某电视剧面试场景设计分析、某公司的招聘推荐奖金设置【小组讨论】如何问出应届大学生的专业能力、适应能力、稳定性、责任心、奉献精神? 如何识别谎言?如何应对收不住话匣子的应聘者?如何应对“面霸”?如何签订三方就业协议?如何避免校招中的录用风险?【实战演练】模拟综合面试
• 张剑:“精准画像 读心选才” ——校招面试官实战技能训练
【课程背景】得人才者得天下!校园招聘是企业后备人才选拔和培养的重要渠道,应届大学生人才因其具备较好的素质基础和较强的可塑性,受到很多企业的青睐,并将其列入企业人才储备和重点培养的对象。企业人才的争夺已从社会进入校园。但是优秀的大学生永远是稀缺资源,如何在校园人才的争夺中占得先机,快速高效的为企业引进优秀人才,是企业招聘面试官必须面对的问题。本课程从企业人才战略的角度,帮助学员树立与时俱进的校园招聘理念,掌握优秀大学生的人才画像技巧,掌握读心选人的方法,掌握基于胜任力素质与心理技术的面试选才技巧,快速提升校园招聘的效度和效度,打造企业人才竞争优势。 【课程收益】1、帮助学员了解校园招聘的现状与趋势,树立正确的招聘理念与策略,提升企业雇主品牌形象;2、帮助学员掌握优秀大学生精准画像的技术,掌握大学生素质评价的金字塔工具应用;3、帮助学员掌握结构化的精准面试问题的设计方法,掌握心理学技术在面试中的应用技巧;4、帮助学员掌握提升面试效度的三定技巧,掌握高效提问与追问的技巧;5、帮助学员掌握面试中察言观色和面试过程掌控的技巧,提升面试官综合识人的能力;6、帮助学员避免面试提问的常见错误,提升面试实战技能,顺利通过面试官的技能认证。 【课程对象】企业内部面试官、各级部门长、HR专职招聘人员 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论15%+视频分析5%+实战演练10%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲  校招面试官的基础技能1、基于企业人才战略的校园招聘高效校园招聘的流程分析面试官形象的塑造面试官的角色定位面试官的态度与礼仪2、心理学技术在校园招聘中的应用面试官常犯的错误及其避免面试中的心理学技术应用行为投射沉默原理瀑布心理效应认知偏差【案例分析】校园招聘中的“大坑”、如此面试官?【小组讨论】面试官到底是个什么“官”?面试官如何避免或减少主观偏差?【实战演练】心理学技巧实战设计与应用 第二讲  大学生的素质画像与问题设计技巧1、优秀大学生的素质分析素质的金字塔结构分析可以做——知识、技能适合做——性格、情商能做好——动机、理念素质的内容分析维度——需要哪些能力?刻度——需要达到什么程度?2、如何正确识别大学生的素质?素质识别的三种技巧看结果——结果是可以验证的看行为——行为逻辑揭示素质真相看观点——判断素质方向,缩小面试范围如何提升素质识别的效度?有关不等于有效抓住关键行为关键行为的特点3、优秀大学生的素质画像与应用求职动机专业技能学习能力抗压能力沟通协调能力情绪管理客户意识创新能力执行力团队合作责任心奋斗力【应用工具】冰山素质模型、金字塔素质模型、大学生素质画像解读表、面试问题设计矩阵表【案例分析】某电器公司管培生的素质标准、TOP500及行业经典面试问题分析【小组讨论】如何设计有效的面试问题?关键行为有何特征?哪个才是关键行为?如何实现素质可视化的提问?如何识别学习能力?如何识别专业技能?如何考察责任心?如何考察奋斗力?【实战演练】基于关键行为的面试问题设计 第三讲  校招面试官精准提问与追问的技巧1、结构化面试在校招中的应用传统结构化面试的应用传统结构化面试的特点传统结构化面试的不足创新结构化面试的技巧素质结构行为结构时间结构2、提升问题有效性的方法与技巧定位:明确素质的层级要求关键行为的识别与解读校招常见素质层级的确定定为:明确关键行为的内容与程度级别与人的关系处理与事的关系处理与信息的关系处理定点:明确行为的关键业务场景场景、人、资源速度、冲突、应对、结果 3、精准提问与的追问的技巧基于行为访谈的追问技巧行为访谈的特点STAR追问技巧基于情景模拟的追问技巧情景模拟面试的特点AWOR追问技巧【应用工具】STAR技巧、AWOR技巧【案例分析】某公司招聘实例分析、优秀企业经典校招面试题分析、某公司管培生的压力面试【小组讨论】如何识别责任心和团队合作?经常发生的事情是否属于关键事件?如何设定面试场景?如何问出大学生的执行力、抗压能力?【实战演练】精准面试问题的设计、核心素质考察模拟面试 第四讲  校招面试官的综合面试识人技巧1、面试中正确观察与倾听的技巧察言观色,细节识人非语言信息观察分析的要点2、压力面试的技巧什么时候需要施加压力施加压力的方法压力的有效掌控3、人才吸引与面试记录的技巧人才吸引的三要素企业影响力岗位吸引力伯乐人格力面试记录的要点与方法基本条件选拔条件【应用工具】面试记录表、面试官评价表【视频分析】细节识人、别对我撒谎【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、麦肯锡的书面测试、国内名企校招口号分析、某小型企业的引才与识才妙招【小组讨论】如何与过于自信的大学生面试?如何做好面试记录?【实战演练】综合模拟面试
• 张剑:“金牌面试官” ——面试官精准招聘面试技巧
【课程背景】被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功,我把70%的时间都用在选人上”,人才引进工作的好坏,直接影响着企业的发展。企业在人才甄选中常会遇到如下困惑:为什么问了半天仍然半信半疑?如何才能让面试更精准?如何把握面试者心理?如何读出人才的深层特质?如何抓住关键行为?如何有效设计面试问题?如何在较短时间内快速了解人才素质概况?如何让隐性的素质显性化?如何体现面试问题的区分度?如何用好结构化行为面试?过去式问题与假设式问题如何有效互补?面试中如何察言观色,透过细节与微表情识别人才的素质真相?如何识别谎言?如何用好压力面试?如何HOLD住全场?……本课程从胜任力的角度,帮助学员认清无效原因的原因,掌握精准面试的关键策略,掌握基于人才深层特质的结构化行为面试方法,掌握高效提问和有效追问的技巧,帮助企业提升面试效率,打造企业人才招聘的质量优势。 【课程收益】1、帮助学员掌握精准高效招聘与精准面试基本策略与方法工具,掌握关键素质识别的方法与技巧;2、帮助学员掌握基于胜任素质的结构化行为面试技术,掌握精准面试问题设计及提问的技巧,快速识别人才素质真相;3、帮助学员掌握行为访谈面试与情景模拟面试的方法、技巧,掌握STAR、AWOR追问技巧,能够综合发掘的结果、行为和观点正确预测人才的未来;4、帮助学员掌握面试观察、倾听、细节识别,以及面试评估录用的方法,提升综合选人识人的能力。 【课程对象】企业HR、内部面试官、各部门长等 【课程特色】课堂讲授50%+视频与案例分析15%+小组讨论15%+实战演练20%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲  正确思路——精准面试策略与人才画像1、如何面试更有效?面试无效的主要原因精准面试的关键策略创新的结构化博弈的心理学权变的面试思维2、人才素质画像与有效识别人才素质的冰山原理精准选拔的金字塔结构胜任力素质的有效识别专业技能学习能力分析判断能力责任心成就导向创新能力抗压能力执行力沟通协调团队合作……【应用工具】冰山素质模型、金字塔面试结构、精准画像矩阵【案例分析】某面试官培养认证咨询项目分析、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析【小组讨论】如何判断忠诚度和专业能力?如何让素质可视化?如何招聘有缺陷的人才?如何理解责任心、创新能力、团队合作?【实战演练】发现和找到关键行为 第二讲  有效提问——基于胜任素质的结构化提问技巧1、面试中的两类问题封闭式问题与开放式问题的应用范围与要求封闭式问题的特殊应用技巧结构的重构技巧2、结构化的问题设计与精准提问技巧定位定为定点【应用工具】面试问题设计矩阵表【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现【小组讨论】工程师、项目经理、设计主管谁更关注团队管理?经常发生的工作事情是否属于关键事件?关键行为的特点?提问为什么要切入业务场景?【实战演练】精准面试问题的设计/点评 第三讲  探询真相——让素质可视化的行为面试技巧 1、面试的基础必须以目标为导向以目标为导向的面试甄选技术面试中如何明确目标?目标的呈现素质的思考行为的界定 常见岗位的面试方法研发技术人员管理人员销售人员2、让情景再现的行为逻辑面试技术行为访谈面试的技巧行为访谈的要点STAR追问技巧情景模拟面试的技巧情景模拟面试的要点AWOR追问技巧【应用工具】题库分解设计表、STAR提问/追问、AWOR提问/追问【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试【小组讨论】如何看待求职者的陈述?如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力?【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评 第四讲  知微见著——细节识人与评估录用的技巧 1、面试中“望、闻、问、切”的综合应用察言观色,细节识人察言观色的技巧面试中常见的非语言信息解码面试中需要关注的一些细节面试中细节观察与识别的技巧2、面试评估与录用的技巧面试评估与录用的注意事项面试记录的方法背景调查应注意的事项【应用工具】面试记录表、面试官评估表【视频分析】细节识人、别对我撒谎【案例分析】某公司的实际操作考核、书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析、专业背景调查机构情况简析【小组讨论】如何识别谎言?如何做好面试记录?如何HOLD住面试全场?如何作出录用决定? 【实战演练】模拟场景的综合面试演练

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务