吴军：能写会讲——导游讲解稿撰写与口才表达技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 35836

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适用对象

导游、旅游从业者及需要提升表达能力的人员

课程介绍

课程背景：

导游在旅游行业中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备丰富的历史和文化知识，还需要具备出色的口头表达能力和演讲技巧。一篇优秀的导游讲解稿能够吸引游客的注意力，增强他们的参与感和体验感，提升旅游活动的质量和价值。

然而，在实际工作中，许多导游可能缺乏对讲解稿的撰写技巧和口才表达能力的培训。

导致以下情景在导游日常的讲解过程中是否很常见?

逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法；

内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划；

语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡；

表现缺乏感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷；

控场缺乏掌控性：没有变通，不是准备不够就是自说自话，场面尴尬。

因此，本课程旨在帮助导游提升讲解稿的质量和口头表达能力，使他们能够更加自信和专业地向游客传达知识和信息。

课程收益：

讲解稿撰写：

● 讲解稿撰写：运用6种开场白设计、5种结尾设计、4大万能公式进行讲解稿的撰写

● 讲解稿进阶提升：运用4种金句写法、5种创意结构设计进行讲解稿的进阶提升

口才表达呈现技巧：

● 舞台表现力：运用声法、面法、手法、身法、站法、步法6大肢体表现技巧

● 语言生动力： 学员能够运用6种演讲肢体语言，让讲解表达与知识呈现显得更自然和自信。

故事互动力： 学员能够运用6种讲故事的能力和8种互动和5种控场力提升讲解的参与感与共鸣感。

表达排练力：运用视觉辅助，演练排练，和演讲稿修改迭代，让整个讲解完美呈现。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：导游、旅游从业者及需要提升表达能力的人员

课程方式：

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四训，落地效果好

行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程大纲

第一单元：顺——讲解稿逻辑结构与素材

一、讲解主题撰写

1. 简单

2. 重复

3. 金句

Ø 重新定义

Ø 加减法

Ø 改变法

Ø 修辞法

二、讲稿开场撰写

1. 给利益

2. 先熟悉

3. 多互动

4. 激兴趣

5. 有戏剧

6. 有背景

三、讲稿结构搭建

1. PRM结构

Ø 现象呈现

Ø 原因分析

Ø 解决措施

2. 黄金三点论

Ø 时间顺序

Ø 空间顺序

Ø 支点顺序

3.黄金圈法则

4.讲故事结构

Ø 目标

Ø 阻碍

Ø 努力

Ø 结果

Ø 意外

Ø 转折

Ø 结局

四、创意讲稿结构

1. 隐喻

2. 口诀

3. 模型

4. 公式

5. 拆解

五、讲稿结尾撰写

1. 镜头回放

2. 激励行动

3. 排比升华

4. 誓言金句

5. 首尾呼应

六、讲稿素材收集

1. 自上而下

2. 自下而上

3. 素材收集

【案例】乔布斯苹果发布案例、大明宫讲解案例、西安网红讲解员案例、国家博物馆河森堡演讲案例

【练习】讲稿框架搭建、开场结尾练习

第二单元：好——演讲技巧与表达呈现

一、演讲的语言生动——让表达呈现有感染力和吸引力

1. 用话语

Ø 变术语为话语

Ø 变功能为价值

Ø 变数据为感受

2. 懂数据

Ø 感性

Ø 比较

Ø 可信

Ø 可视

Ø 联系

3. 变视觉

Ø 图像

Ø 五感

4. 加修饰

Ø 比喻

Ø 类比

Ø 拟人

Ø 对比

5. 给利益

Ø 利他化

Ø 场景化

Ø 感性化

6. 多引用

二、讲解的肢体生动——让演讲呈现显得更加自信与自然

1. 手势

Ø 巴马式

Ø 开合式

Ø 切菜式

2. 表情

Ø 自然

Ø 匹配

3. 站姿

Ø V型

Ø 二型

4. 移动

5. 声音

6. 眼神

三、精彩的故事设计——让演讲更加吸引人打动人

1. 对话

2. 细节

3. 冲突

4. 变化

5. 曲线

四、演讲的互动控场——让演讲更有代入感和共鸣感

1. 演讲互动

Ø 分析听众

Ø 提问互动

Ø 游戏互动

Ø 福利奖励

Ø 模拟演练

Ø 调动肢体

Ø 上串下达

Ø 轻型互动

2. 演讲控场

Ø 观众发问

Ø 突然忘词

Ø 口误说错

Ø 观众睡觉

Ø 超过时间

【实操练习】练习讲故事的技巧和互动及肢体语言技巧提升演讲生动性

第三讲：精——讲稿修改深化与排练准备

一、视觉辅助

1. 礼品设计

2. 道具设计

二、演讲排练

三、演讲准备

1. 心态准备

2. 演讲临场准备

四、讲稿修改

1. 清晰

2. 有效

3. 简短

五、演讲案例

第四讲：活——演讲实战力

一、实战训练

1. 演讲设计

2. 擂台PK

3. 小组互评

4. 老师讲评

二、一课四讲

1. 实讲：我讲你听

2. 示讲：我做你看

3. 视讲：我看你讲

4. 试讲：你讲我评

三、行动落地

1. 学员课后写出5个课程中的收获点

2. 学员课后列出3个指导实际工作的行动项

3. 学员课后聚焦1个立刻去做的具体行动

【案例】经典的讲解视频分析

【练习】学员轮流上台演讲PK、531行动计划表、表达能力自测

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• 吴军：妙笔生花——工作报告与工作总结撰写技巧: 课程背景：职场中，报告总结工作并不是一种形式，报告与总结本身就是工作，是你职责的一部分。同时，报告总结也是“二八法则”真实体现：报告与总结工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的报告总结有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。然而，以下情景在日常的工作报告与工作总结中是否很常见? 内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡提炼欠缺深刻性：没有演示，不是浮于表面就是流于形式，毫无方法论本课程以管理干部和骨干员工为核心，从报告总结结构化、报告总结生动化、报告总结深刻化，报告总结落地化四个维度进行层层打造，全方位提升职场人士的工作总结与报告撰写能力。此外，本课程还应用1张表，2类目标、3大总结场景、4种总结策略、5种万能报告结构、6种万能公式让员工轻松掌握汇报总结诀窍，让他们无论在日常报告还是工作总结都能得心应手，从而最大化减少沟通磨损，提升组织绩效。课程收益： l 学员能够灵活应用金字塔结构和PRM、SCQA等经典结构进行工作总结的撰写。 l 学员能够运用总结生动4大技巧提升工作总结的说服力与生动性。 l 运用经典3问，4层金字塔以及口诀模型等技巧将总结的经验和方法论进行深化提炼。 l 学员能够利用PPT设计6大原则及运用3大神器快速将word总结转化成汇报PPT。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要汇报总结的人员课程方式：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四训，落地效果好行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好课程大纲第一单元：顺——工作总结结构化一、工作总结撰写逻辑——金字塔结构逻辑清晰 1.结论先行 2.上下对应 3.分类清晰 Ø 一般分类 Ø MECE法则 4.排序逻辑 Ø 时间顺序 Ø 空间顺序 Ø 重要性顺序 5.经典总结结构 Ø PRM Ø 黄金圈 Ø 5M因素法 Ø PREP Ø FABE结构 Ø 三段论二、工作总结的开场——激发共鸣建立链接 1. SQCA标准式 2. 开门见山式 3. 突出忧患式 4. 突出信心式三、工作总结的收尾——号召行动掷地有声 1.总结式 2.展望式 3.号召式 4.要求式 5.建议式【案例】政府二会报告、国企年终总结案例、工程项目方案汇报案例、国企领导讲话案例、央企汇报案例，各种总结开场和结尾案例【练习】练习SCQA式的开场、报告框架搭建、工作总结展示练习第二单元：好——工作总结生动化一、总结生动4法宝——生动吸引精彩纷呈 1. 话语——把你的信息，轻松、清晰、简单、生动地传递给任何人 Ø 变术语为话语 Ø 变数据为感受 Ø 变功能为价值 2. 引用——面对犀利观点，让权威为你背书 3. 修饰——几种修饰手法，瞬间提升你的汇报语言张力 Ø 对比 Ø 类比 4. 利益——影响他人的唯一秘诀，就是谈其所需给其利益 Ø 利他化 Ø 场景化 Ø 感性化【案例】领导讲话案例、项目汇报案例、华山医院张文宏主任报告案例、手机发布会案例、外交部报告案例、国企领导汇报案例【练习】话语练习、对比练习、类比练习、利益练习第三单元：精——工作总结深刻化一、深化总结内容——深刻到位入木三分 1. 3问探寻法 Ø 这个步骤的方法是什么？ Ø 这个步骤的难点是什么？ Ø 针对难点的解决技巧使什么？ 2. 4层金字塔 Ø 思维层面（道） Ø 规律层面（法） Ø 行为层面（术） Ø 转化层面（器） 3. 经验3要点 Ø 新手易错点 Ø 老手易忽略点 Ø 不能犯错关键点二、优化总结内容 1. 资料/数据 2. 信息/观点 3. 方法/工具 Ø 流程 Ø 量表 Ø 口诀 Ø 话术 Ø 模板 4. 模型/公式 5. 理论/系统【案例】做西红柿鸡蛋汤的案例、影视剧片段分析、经典报告分析【练习】内容优化五步法练习第四单元：活——将word版总结转成PPT汇报一、1分钟快速制作PPT 1. Islide插件 2. Smartart 3. 美化大师二、3分钟快速美化PPT 1. 理结构 2. 套模板 3. 增图示 4. 定字体 5. 变颜色 6. 配图片 7. 添动画三、5分钟快速排版优化 1. 划版块 2. 炼关键 3. 删文字 4. 转形式【实操练习】练习快速工作汇报PPT制作步骤、重点提炼技巧第五单元：活——汇报总结落地化一、实战训练 1. 汇报演练 2. 擂台PK 3. 小组互评 4. 老师讲评二、一课四讲 1. 实讲：我讲你听 2. 示讲：我做你看 3. 视讲：你讲我看 4. 试讲：你讲我评三、531行动计划 1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点 2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项 3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤 4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结 5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见【案例】汇报案例分析【练习】现场学员实战演练、交叉点评、老师点评反馈

• 吴军：高效汇报与高效表达能力提升: 课程背景：职场中，表达与汇报工作并不是一种形式，汇报与表达本身就是工作，是你职责的一部分。同时，汇报工作也是“二八法则”真实体现：汇报与沟通表达工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。然而，以下情景在日常的工作汇报与表达中是否很常见? 内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划沟通缺乏逻辑性：没有逻辑，不是天马行空就是自说自话，不知所云逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法本课程以管理干部和骨干员工为核心，从工作汇报、高效表达两个维度对课程进行层层打造，全方位提升管理者的沟通与工作汇报能力。此外，本课程还应用1张表，2类目标、3大汇报场景、4种汇报策略、5种万能汇报结构、8种沟通万能公式让员工轻松掌握汇报与沟通诀窍，让他们无论在日常沟通表达还是工作汇报都能得心应手，从而最大化减少沟通磨损，提升组织绩效。学员收益： l 学员能够灵活应用金字塔结构的4个基本逻辑和有效汇报的4个工具进行工作汇报； l 学员能够运用5种以上的即兴表达公式进行表达；课程时间：2H，线上课程对象：企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员课程方式：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四训，落地效果好行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好课程大纲导入：有效表达（观众）听得懂（观众）记得住（观众）用得上第一单元：汇报技巧一、金字塔汇报——汇报的逻辑结构 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑二、有效汇报——汇报谈其所需 1. 利他化 2. 感性化 3. 场景化 4. 5W2H 【案例】核电集团述标案例、上海垃圾分类案例、二会案例、二战战机补强案例、给领导做汇报案例【练习】搭建汇报框架练习、现场汇报展示练习第二单元：表达技巧一、即兴表达 1.时间公式——一种使人放松的架构，让时间帮你推进表达 2.空间公式——一种随处可用的结构，让你的表达形象生动 3.支点公式——一种让你的表达呈现稳定，客观，审慎的结构 4.变焦公式——一种让表达呈现多元化，并使焦点突出的结构 5.PREP法——一种让你遇到任何观点类问题都能脱口成章的结构 Ø P:引出观点 Ø R:指出原因 Ø E:举个例子 Ø P:重述观点【案例】乔布斯发言案例、给上司做工作汇报案例、郑爽案例、易中天讲课案例、张文宏采访案例、央视主持人演讲案例、国企述标案例【练习】对时间、空间、支点、变焦、PREP等框架进行针对性练习第三单元：表达训练一、一课四讲 1. 实讲：我讲你听 2. 示讲：我做你看 3. 视讲：你讲我看 4. 试讲：你讲我评二、531行动计划 1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点 2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项 3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤 4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结 5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见【案例】汇报案例分析【练习】现场学员实战演练、交叉点评、老师点评反馈

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