课程目标
掌握电商行业的发展现状及未来趋势。
深入理解京东店铺的运营模式及成功要素。
了解电商平台店铺运营中的风险管理策略。
课程大纲
一、电商行业的发展现状及趋势
1.电商行业的历史演变 2.当前电商市场的规模与增长速度
3.消费者行为的变化及其对电商行业的影响
4.未来电商行业的发展趋势与挑战
二、电商平台店铺运营体系解读（以京东为例）
1.电商平台店铺运营的整体运营模型：GMV=UV*CVR*P
流量：站内外流量布局设计
转化率：产品、客服、供应链、内容呈现
客单价：活动、产品线
2. 电商平台店铺运营的关键绩效要素：
产品：选品、卖点挖掘、卖点呈现（首图、京东快车、商详页、直播话术）
服务：坐席客服、物流供应链、营销承诺
平台规则：搜索展现模型、广告位、活动、算法推荐、内容平台、京东CPS
3.电商平台店铺运营的三大起盘策略及流程解析
（1）爆品+活动+付费推广
（2）内容+爆品+付费推广
（3）京挑客+爆品+付费推广
4.店铺经营数据分析
三、电商平台店铺运营的风险及风险应对
1.电商平台店铺常见风险类型：经营违规、市场竞争风险、操作风险、售后客户履约风险、物流与配送风险、财务风险、合同法律风险、舆论风险等
2.风险的识别与风险评估
3.风险应对策略
四、专题：“618”年终大促活动准备
1.定位“618”大促的价值和意义
2.近些年“618”聚焦赛道
3.“618”项目的WBS及时间进度分享
4.“618”的成本预算管理和服务质量管理
5.“618”的干系人、资源、团队沟通管理
6.“618”的供应链采购管理与风险管理
【案例】以小米Civil 3为例讲解618活动
【作业】借助甘特图绘制“618”年中庆的时间进度计划
枫影（王鸿华）