张红领:数字化转型下的新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 34965

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适用对象

企业中、基层管理者

课程介绍

【课程背景】

今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。

除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。

企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。

张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。

伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?

管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。

【课程收益】

1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;

2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;

3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;

4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;

5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;

6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;

7.化解管理难题,减少员工流失率。

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程

【课程对象】企业中、基层管理者

【课程时间】1-2天(6-12小时)

【课程大纲】

一、新生代员工管理的本质

1、 新生代员工管理的内涵

1)两个要素:人与事

2)两个维度:内与外

3)内部人:辅导、激励

4)内部事:流程、标准

5)外部人:客户、需求

6)外部事:产品(服务)、创新

演练:开会表决

2、新生代员工管理只对绩效负责

1)绩:降本增效

2)效:效率效能

演练:自愿与不自愿

3、 新生代员工管理是一种分配

1) 权利是起点

2) 责任是路径

3)利益是终点

4、 新生代员工管理要为经营服务

1)经营是选择正确的事

2) 管理是把事做正确

5、新生代员工管理的目的

1)组织战略目标

2)部门绩效目标

3)个人行动目标

6、新生代员工管理的核心

1)管理平台不是改造人

2)管理是用人做做事达成企业目标

二、 管理走进新时代

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

1)工商业时代管理:通过分工提高效率

2、后BATTMD时代对管理的挑战

1)信息越来越复杂化

2)价值越来越多元化

3)管理越来越网格化

3、时代跨越的管理逻辑

1)法在前、情在后

2)在不连续性中寻找连续性

3)在不确定性中寻找确定性

4、情境管理的干预方式

1)意愿低、能力低:推销

2)意愿高、能力高:授权

3)意愿高、能力低:告知

4)意愿低、能力高:参与

演练:基于工作准备度的人才盘点

5、新时代管理者角色认知误区

1)对上:民意代表

2)平行:借位管理

3)对下:错位管理

4)对外:逆位管理

6、新时代管理者角色定位

1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

2)对上:放大镜

3)平行:哈哈镜

4)对外:显微镜

三、 管理者责任

1、新时代管理者在企业中的责任

1)对上级:辅佐

2)对下级:辅导、激励

3)对平级:协同

4)对客户:协助

2、三脑原理对新生代员工管理的启发

1)安全脑:本能呆、打、逃

2)情绪脑:尊重、认可、信任

3)思考脑:高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式,人都有选择的权利

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

4、管理者责任的两大障碍

1)推诿

2)抱怨

5、管理者的责任视角

1)关注圈:无能为力的事件

2)影响圈:对未来有影响的事件

3)掌控圈:力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

7、管理者责任背后的问题

1)SEE--观念

2)DO---行为

3)GET--结果

8、管理者责任的转换工具

1)我现在做什么改善现状!

案例:责任是否能传递

演练:责任转换行为表

四、新生代员工的沟通管理

1、 新生代员工管理沟通的内涵

1)达成任务

2)建立关系

2、新生代员工管理沟通三要素

1)倾听

2)表达

3 ) 逻辑

3、倾听的层次

1 )下载:基于过去的经验倾听

2 )事实:基于发生的事件倾听

3 )同理:基于当下感受的倾听

4 )生成:基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

1 )积极主动倾听

2 )同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

1 )用为什么!

2 )多关注人!

3 )不要但是!

6、管理者沟通的负向反馈

1 )用什么原因!

2 )多关注事!

3 )多用但是!

7、理性思考+感性表达

1 )基于事实

2 )表达感受

3 )明确影响

4 )表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

1 )想什么:想要达到的目的是什么?

2 )要什么:对方需要的是什么?

3 )给什么:我可以给对方什么?

4 )做什么:我希望对方做什么?

9、基于不同风格的新生代员工沟通方式

1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

2 )性格:外与内

3 )思维:感性、理性

荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4 )D型风格的关键词:管控

5 )I型风格的关键词:活泼

6S型风格的关键词:和谐

7C型风格的关键词:完美

8D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

9I型管理风格的改善建议:适可而止

10S型管理风格的改善建议:坦率直言

11C型管理风格的改善建议:允许意外

12D型下属的沟通建议:多授权、多信任

13I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

14S型下属的沟通建议:先生活、后工作

15C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

17DISC不同组合风格的详版解读

演练:下属谈单归来

演练:不涨工资就走人

演练:沟通的团队演练

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【课程背景】 在如今这个快速变化的时代,社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题:如何在多变的动态环境中取得竞争优势,得以生存和发展?如今的商业竞争是一场头脑的竞争,能够快速有效解决问题、完成管理任务的高效思维能力成为了员工乃至一个组织或企业在竞争中胜出的关键优势。而高效的目标设定与计划管理能力又是优势思维最基础的一个环节。设定目标是为了引导我们朝着我们希望达到的结果或成就努力,它给予我们方向和动力。目标设定对于个人和团队都非常重要,它有助于我们规划和管理时间、资源和精力,以便更加有效地达成我们所追求的目标 本课程的根本目的就是帮助学员转换思维,实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线性思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换,进而提高员工在面对目标制定、计划管理等问题时的处理能力,从而提升工作效能。 本课程不是一个理论性的课程,而是在必懂理论知识点之上,融合了一套完整的极具落地性的行动改善工具,具有极强的落地性,确保员工在课程结束后能够完成知识迁移,真正达到转换思维、改善行动的目的。 【课程收益】 1、让学员明确制定目标的方法工具,同时根据目标制定计划并坚定执行。 超强执行力=发自内心的愿力+清晰的目标+具体的计划+正确的执行+绝对的意志力 2、让学员掌握目标设定、计划管理的方法工具,提高工作质量与工作效能 3、提升学员工作的意愿并寻找坚持执行的动力,掌握提升执行力的方法步骤。 【课程方式】 分组PK、讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情景体验,通过案例的分析和讲解,帮助学员对知识和技能进行掌握和运用,让思维转变,让知识和技能落地,帮助企业解决实际问题。 【课程时间】 1天(视企业情况而定) 【课程对象】 全体员工等 【课程大纲】 第一单元 :目标设定 1、目标设定的重要性 2、目标设定对企业、个人的意义 3、目标设定的SMART原则 ●明确具体 ●可以衡量 ●可以实现 ●相关联的 ●时间限制 4、目标设定的五步流程 ●确定经营策略与战略目标 ●梳理内部职能与所需资源 ●承上启下推进关键任务执行 ●及时纠错避免目标偏离 ●随时复盘总结三向偏差 第二单元:目标管理 1、何为目标管理 ●科学管理理论 ●目标管理理论 ●人本管理理论 ●问题管理理论 2、目标没有合理性 ●不要向上探讨目标的合理性,而是资源匹配性 3、目标管理的作用 ●克服传统管理弊端 ●提高协同工作成效 ●提升个体工作能力 ●改善组织内部关系 4、目标管理的条件 ●清晰企业战略规划和关键任务 ●深刻理解企业年度经营策略文件 ●明确梳理部门(团队)阶段性工作目标 5、目标管理的类型 ●战略目标 ●绩效目标 ●执行目标 6、目标管理的五要素 ●人、事、标准、时间、资源 7、目标分解的原则及形式 ●管理层级纵向分解 ●职能部门横向分解 8、目标管理“四部书” ●目标明确任务书 ●目标跟进指导书 ●目标任务推进书 ●目标复盘改善书 9、目标管理绩效仪表盘 ●基于战略的结果指标 ●基于经营的过程指标 ●基于过程的关键活动 研讨案例:团队目标设定的流程 练习:团队目标设定与分解 第三单元 :计划管理 1、 何为计划管理 ●计划管理本质上属于管控管理,是对企业经营活动的管控工具 2、计划管理的关键 ●目标/目的 ●计划的时间表 ●行动方向与策略 ●过程管控的方法 3、计划管理的过程 ●寻找策略现状的差距 ●风险与机会应对策略 ●决策规划做行动选择 4、计划管理的六要素 ●任务单元 ●可控资源 ●任务标准 ●任务责任人 ●任务节点 ●任务检查方式 5、计划管理的PDCA原则 ●计划 ●执行 ●检查 ●行动 6、计划管理的有效性 ●重要目标排序 ●预算决定资源 ●激励同时发布 ●上级领导支持 ●及时解决问题 7、目标分解与计划管理的对应 8、计划管理三个技巧 ●甘特图 ●任务书 ●进度书 研讨案例:计划为何赶不上变化? 练习:工作计划跟踪表
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【课程背景】 “凡事预则立,不预则废”------《礼记·中庸》 有目标的人在奔跑,没目标的人在睡觉! 假如公司年初制定目标计划达成率为100%,结果到年终,公司高层完成80%,中层完成80%,基层完成80%,最后公司整体完成多少?答案是51.2%! 只有方向而无方法,只有目标而无计划,只有计划而无执行,再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈!计划总是跟不上变化?为何工作计划总被各种事项打乱,引发团队不满、上司批评、同事抱怨?如何让计划不再变化、确保各项工作计划顺利达成?只有让团队的一切管理活动围绕着核心目标进行,以结果论英雄,拿数据来说话,以业绩定奖惩,团队的发展才有良好基础,员工的奖惩才有尺度,员工的工作才有方向!  本课程的根本目的就是帮助学员转换思维,实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换,进而提高员工在面对目标分析与制定、计划管理等问题时的处理能力,从而提升工作效能。 本课程不是一个理论性的课程,而是在必懂理论知识点之上,融合了一套完整的极具落地性的行动改善工具,其中分为情景分析、原因分析,决策制定和计划分析四个工具,具有极强的落地性,确保员工在课程结束后能够完成知识迁移,真正达到转换思维、改善行动的目的。 【课程收益】 1、让学员明确制定目标的方法工具,同时根据目标制定计划并坚定执行。 超强执行力=发自内心的愿力+清晰的目标+具体的计划+正确的执行+绝对的意志力 2、让学员掌握时间、计划管理的方法工具,提高生活质量,提高工作效能 3、提升学员工作的意愿并寻找坚持执行的动力,掌握提升执行力的方法步骤。 【课程方式】 分组PK、讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情景体验,通过案例的分析和讲解,帮助学员对知识和技能进行掌握和运用,让思维转变,让知识和技能落地,帮助企业解决实际问题。 【课程时间】 1天 【课程对象】 全体员工等 【课程大纲】 第一单元 :目标管理 1、何为目标管理 ●科学管理理论 ●目标管理理论 ●人本管理理论 ●问题管理理论 2、目标没有合理性 ●不要向上探讨目标的合理性,而是资源匹配性 3、目标管理的作用 ●克服传统管理弊端 ●提高协同工作成效 ●提升个体工作能力 ●改善组织内部关系 4、目标管理的条件 ●清晰企业战略规划和关键任务 ●深刻理解企业年度经营策略文件 ●明确梳理部门(团队)阶段性工作目标 5、目标管理的类型 ●战略目标 ●绩效目标 ●执行目标 6、目标管理的五要素 ●人、事、标准、时间、资源 7、目标管理的SMART原则 ●明确具体 ●可以衡量 ●可以实现 ●相关联的 ●时间限制 8、目标管理的五步流程 ●确定经营策略与战略目标 ●梳理内部职能与所需资源 ●承上启下推进关键任务执行 ●及时纠错避免目标偏离 ●随时复盘总结三向偏差 9、目标分解的原则及形式 ●管理层级纵向分解 ●职能部门横向分解 10、目标管理“四部书” ●目标明确任务书 ●目标跟进指导书 ●目标任务推进书 ●目标复盘改善书 11、目标管理绩效仪表盘 ●基于战略的结果指标 ●基于经营的过程指标 ●基于过程的关键活动 第二单元 :计划管理 1、 何为计划管理 ●计划管理本质上属于管控管理,是对企业经营活动的管控工具 2、计划管理的关键 ●目标/目的 ●计划的时间表 ●行动方向与策略 ●过程管控的方法 3、计划管理的过程 ●寻找策略现状的差距 ●风险与机会应对策略 ●决策规划做行动选择 4、计划管理的六要素 ●任务单元 ●可控资源 ●任务标准 ●任务责任人 ●任务节点 ●任务检查方式 5、计划管理的PDCA原则 ●计划 ●执行 ●检查 ●行动 6、计划管理的有效性 ●重要目标排序 ●预算决定资源 ●激励同时发布 ●上级领导支持 ●及时解决问题 7、目标分解与计划管理的对应 8、计划管理三个技巧 ●甘特图 ●任务书 ●进度书 研讨案例:计划为何赶不上变化? 练习:工作计划跟踪表

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