陶娟：经验萃取与开发

【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能过去的积累上成长；

 企业最大的浪费就是经验浪费，让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。    组织经验萃取就是总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【课程收益】

• 从日常工作和项目中提取关键经验和知识，形成可复制、可传播的宝贵资产。
• 掌握将零散经验系统化的方法，构建起企业或个人的知识体系，为持续学习和改进提供框架。
• 能够设计更贴近实际工作需求的培训课程，提高培训的针对性和效果。
• 帮助个人和团队在面对复杂问题时做出更准确的判断。
• 掌握经验分享和传播的技巧，促进组织内部知识共享，提升团队协作效率和创新能力。

【课程对象】内训师、各级管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：缘起：萃取基础篇

一、概念引导

1、为什么要做经验萃取：组织最佳实践在流失

2、经验萃取的理论：库伯经验学习圈

3、经验萃取的应用价值

4、经验萃取的模型

5、经验萃取的四种经验类型：

• 场景：流程或步骤；
• 工具：公式或模板
• 方法论：系统经验
• 模型：模型或理论

6、四种类型使用时的关键点

第二部分：过程：萃取内容篇

一、萃取模型之标杆：人与经验的关联

1、标杆的选择：四大名萃与筛选三高人员

2、学员准备度：擅长、自愿、全程

二、萃取模型之主题：人与经验的聚焦

1、主题的选择三要素

2、主题的选择类型

3、主题类型的矩阵

4、主题的类型选取

三、萃取模型之萃取：人与经验的分享

1、经验萃取的四种方法

• 个人萃取：步骤
• 访谈萃取：流程、前期准备、必要的提问、访谈后的整理
• 共创萃取：方向、原则、流程、注意事项
• 混合萃取；三种混合方法

四、萃取模型之呈现：人与经验的链接

1、呈现的四种形式

• 案例：标题的设计、场景的描述、经验概要化、经验的七种口诀化
• 文章：短文章的写法、H5、微文的处理技巧
• 微课：概念、方向、拆分成微课的5种方法
• 多媒体类和手册类介绍

五、萃取模型之审核：人与经验的确定

1、审核的标准

2、审核的流程

六、萃取模型之应用：人与经验的结合

1、萃取项目成功的10个方面

2、萃取项目成功的技巧

3、萃取项目在组织中的推广实践