杨翊东：曲尽其妙——内训师的表达技巧强化训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 34499

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适用对象

企业内训师及需要承担授课任务的相关人员

课程介绍

课程背景：

你是否曾经或正在遭遇以下问题：

优秀员工不懂得如何将自身的知识经验进行传授，难以提升企业综合实力；
培训走过场，课后的实际效果与期待相去甚远
照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务
接到培训任务的时候很紧张或无所适从

在企业中，管理干部和优秀的员工往往会成为兼职的内部培训师，因为企业希望能把他们好的理念和经验在企业中得以传承。然而，往往因为内训师都是赶鸭子上架，缺乏专业的培养和训练，使得培训工作举步维艰。并且越来越多的企业发现，内训师队伍是传承企业文化、沉淀企业经验的中坚力量。那么，如何让内训师能够做好课、讲好课就成为企业急需考虑并解决的问题。

课程目标：

• 通过本课程学习，学员能够理解培训师的角色要求，并能按照要求在授课中充分应用；

• 通过本课程学习，学员能依据成人学习的心理及行为特征，有效按照授课的逻辑要求有效的与学员建立良好的课堂关系，以确保授课的顺利进行；

• 通过本课程学习，学员能在培训时运用肢体、动作、语言三个方面的技巧进行授课，从而提升授课效益；

• 通过本课程学习，学员能在培训时运用培训开场技巧、培训过程演绎技巧、培训结尾技巧贯通培训课堂；

课程时间：2天,6小时/天

授课对象：企业内训师及需要承担授课任务的相关人员

授课技法：实战演练、互动练习，视频教学，问题研讨，并结合专业讲授和点评

课程大纲：

第一讲：培训师的定位与塑性——自信满满走进课堂

一、培训师的角色和功能

讨论：培训师在企业中的角色定位

1. 培训师的角色与功能

2. 培训师的成长之路

3. 培训师的职责

4. 企业培训的重要性

二、授课前专业基础

1. TTT的前世今生

2. 课程开发的基本流程

三、打造培训师的专业形象

视频：超级演说家

1. 视觉系统

1）形象

2）肢体语言

2. 声音系统

1）语速

2）音量

3）连贯性

4）停顿

5）节奏

3. 声音控场的大招

四、培训师的课前准备

1. 充分了解学员需求及课程目标

2. 利用课前检视表确保课程顺利进行

工具：课前检视表

3. 应对紧张的技巧及方法

第二讲：培训师的专业个人呈现——如何清晰高效表达是成果授课的基本要求

案例教学：1分钟抽题演讲

一、言语系统

1. 有效开场及结尾

2. 开场结尾的时间配比原则

二、破冰的目的

1. 好的开场方式

案例讨论：如此开场

1）开场的目的

2）完美开场的原则

3）常用的开场方式

• 案例开场法

• 时事开场法

• 问题开场法

• 现场开场法

4）完美开场的5大内容

• 课题

• 介绍

• 要求

• 收益

• 方式

2. 有力的结尾及展现形式

1）结尾的目的

2）完美结尾的原则

3）完美结尾的4大内容

• 回顾

• 问题/讨论

• 情景

• 感谢

三、讲授是专业授课呈现的基本功

1. 理性语言—结构化表达的核心

2. 感性语言—感染力表达的核心

四、如何让表达成为一种艺术

1. 表达的基本原则和要求

2. 黄金三角表达法及练习

1）视频：最佳辩手

2）黄金三角表达法的基本格式

3）黄金三角表达法的四个核心步骤及流程

现场练习：抽题演讲

3. 表达五行拳

1）举例：小白换车

2）成人学习的五个步骤

3）基于成人学习的五步教学法

案例：时间管理

现场练习：抽题表达

练习环节：

一分钟演讲改善与精进

如何进行3分钟演讲

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• 杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练: 课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲：课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型 1）按形式分a. 开放式b. 封闭式 2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考 3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1）寻找“帮手”2）造氛围3）定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用 1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉 2）提问无反应 3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构 1）开场 2）正文 3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法 1）181 2）常用开场方式训练 3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲 1）清场 2）气氛 3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧 1）团队公约 2）调动 3）收放 4）同理心 5）示强 6）转呈 7）示弱3. 几个控场小妙招

• 杨翊东：精准对焦——如何做好培训需求调查: 课程背景：• 培训预算年年增加，但培训效果不如人意，培训得不到老板/业务的支持；• 培训沦为福利，不能与员工绩效、成长挂钩；• 头痛医通、脚痛医脚，培训不能与企业整体发展战略相结合；• 明知道有问题，但确找不出问题点，不知道具体要给予什么培训；培训如何占据主导权？如何符合企业战略发展需求？如何符合岗位需求？如何符合员工发展需求？每年在制定培训计划的时候，您是否会有以上的困扰。如何打破企业目前培训的困局？如何将培训与战略、与绩效挂钩？面对复杂的市场环境，企业如何树立自身的人才发展理念及体制，将是企业基业长青的基石。本课程通过案例详细讲解培训培训需求的精准对标，并通过大量工具，将需求分析工作精准化、流程化；帮助培训从业人员理清培训需求分析的思路，提高技能。课程收益：知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握培训需求分析中的组织分析、岗位分析、员工分析三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升培训从业人员的需求分析能力；工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训需求分析的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用；课程时间：1-2天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习课程大纲：课程大纲第一讲：培训需求调查的经纬度案例分析：X公司的人才发展项目一、什么是培训需求1. 什么是培训需求2. 产生培训需求的原因1）方向2）人员3）工作4）绩效二、为什么要做培训需求分析1. 培训需求分析在组织中的作用1）组织2）绩效3）人员2. 培训需求分析的参与人3. 培训需求分析的参与时间三、怎么做培训需求分析1. 完整的培训运营体系2. 传统的培训需求分析方式及手段模板：培训需求分析模型图示：培训需求分析的步骤3. 基于模型下的需求分析内容及方向1）组织2）岗位3）人员第二讲：组织需求分析一、定义组织需求1. 明确需求立场2. 组织需求分析三问1）WHERE2）HOW3）HOW二、如何进行组织需求分析1. 组织分析的两个维度1）趋势2）绩效2. 组织分析的四个步骤1）组织目标分析2）组织战略分析3）组织资源分析4）组织环境分析案例：X公司2017年组织分析工具：组织分析战略地图第三讲：岗位需求分析案例：菲尔公司的难题一、岗位分析三个维度1. 岗位分析的方向及目的1）职级2）职位工具：岗位职级分析量表2. 岗位分析的三个维度1）知识2）技能/方法3）工具应用二、岗位分析流程及技术1. 拆分工作流试一试：打扫房间工作流工具：工作流拆分分析表2. 萃取知识点1）找共性2）看差异3）挖实质4）塑模型3. 构建模型4. 加入工具表单练习：X岗位培训需求分析第四讲：员工需求分析一、谁该接受培训？1. 员工的九宫格分析工具：九宫格分析量表2. 员工的2:6:2原则3. 明确培训对象二、接受什么培训？1. 分析绩效差距1）分析原因2）定义级别2. 寻根问本1）面谈分析法2）观察分析法3）关键事件法4）绩效分析法5）经验预计法工具：员工分析技法统计表练习：小组依据案例事件挑选一种分析方法演练三、怎么培训？1. 设计符合成人学习特点的学习体验1）成人学习曲线图2）教学方法的刺激度3）教学方法与成人学习曲线工具：教学体验目录表

• 杨翊东：高效演讲及员工辅导基础技能强化训练: 【课程背景】当前的社会，演讲无处不在！无论你愿意与否，你都在主动或者被动地演讲，当你主动走进人群中讲话的时候，你在演讲；当你被动要求讲话或者答话的时候，你也在演讲；当你需要汇报工作、呈现方案、激励下属、培训员工、发表感言等等这样的场合，你也在演讲。演讲是当前职场人士必须面对、无法回避的生活与工作方式。演讲是一种技能，严格来说是一种带有浓烈个人魅力的技能，这种技能是无法找别人代替的，它将很大程度到影响到你的工作成果以及职业发展。本课程将从基础性结构化演讲入手快速掌握演讲的内容及呈现技能，并结合工作辅导能力修炼，带领大家一起进行强化训练，以最大程度达成演讲目的。【课程收益】• 掌握克服紧张情绪，从容上台的方法• 改变演讲无法吸引观众的现象• 提升根据听众需求进行演讲内容设计的能力• 掌握结构化演讲的两种方法及思路• 提升演讲技巧在工作辅导中的能力【课程时长】1天1晚（6小时/天）【课程对象】企业内训师及需要承担授课任务的相关人员【课程方式】实战演练、互动练习，问题研讨，并结合专业讲授和点评【课程大纲】导入：结构化演讲的基础1. 演讲离你有多远2. 演讲的本质3. 演讲的价值4. 成功演讲的前提 1）充分准备 2）经常练习 3）持续精进探索：我最需要的演讲场合工具：演讲准备清单第一讲：演讲内容规划与设计一、演讲内容设计案例：《超级演说家》1. 内容核心三要素与三策划2. 演讲开头设计1）开头的三个作用2）演讲万能开头法3）五种抓住听众注意力的方法4）演讲开头注意事项与练习3. 演讲主体内容设计1）内容设计黄金三角法2）内容设计五步拳4. 演讲结尾设计1）演讲结尾的三个作用2）演讲万能结尾法3）五种常用结尾方法二、演讲结构设计1. 演讲结构的重要性2. 主体结构6大视点1）正反视点2）时空视点3）变焦视点4）流程视点5）并列视点6）递进视点3. 演讲过渡1）发散要点型2）总结要点型3）引导提神型4）解释说明型5）逻辑转换型强化训练：演讲内容及结构设计第二讲：演讲呈现技巧一、演讲基础技能训练1. 语言表达 1）如何正确发声 2）语速在演讲中的作用小试身手：语速练习2.肢体手势动作1）专业化手势的注意事项2）常用专业手势训练3）常用步法注意事项小试身手：肢体动作练习二、结构化演讲技能训练1. 讲好故事是演讲技能的第一步1）最具杀伤力的三种故事2）如何讲好故事强化训练：讲故事训练2. 结构化演讲之：黄金三角演讲法1）黄金三角的结构划分强化训练：主题演讲3. 结构化演讲之：四步法1）意义及应用场景2）关系及运用技巧强化训练：主题演讲第三讲：如何利用演讲技巧做好工作辅导一、辅导的痛点1. 你必须要知道的生理特征2. 成人的学习及记忆模式3. 需求差异二、工作辅导的基本流程及技巧1. 学习准备1）要解决的三个问题2）如何确认目标3）鼓励与激励小试身手：学习准备与目标的讲解训练2. 辅导与转授 1）核心内容的讲解技巧 2）强调要点的讲解技巧小试身手：核心内容及要点讲解训练3. 试做与纠正 1）问题内容的讲解技巧 2）批评内容的讲解技巧小试身手：问题与批评讲解训练4. 考核 1）评价与反馈性内容讲解技巧 2）期望性内容讲解技巧强化训练：主题技能辅导讲解训练课程总结：知识与回顾，提问与解答

杨翊东：曲尽其妙——内训师的表达技巧强化训练

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