【课程背景】
团队管理是每个管理者工作的重要内容，认识团队的发展阶段，了解团队的特点，熟悉成员的优劣势，明确团队的目标，梳理团队的管理任务，进行过程管理，进而对团队进行绩效跟踪和反馈是管理者的必修课。
本课程通过团队概念的导入，学习团队建设的技巧，明白团队领导力应该具备的知识，掌握团队的沟通技巧。明白团队的冲突的原因，掌握团队激励的策略，懂得团队绩效的提升技巧，善于营造团队氛围。
【课程收益】
- 了解团队的概念；
- 掌握团队建设的技巧；
- 掌握团队沟通的技巧；
- 理解团队冲突产生的原因，掌握化解团队冲突的技巧；
- 掌握团队激励的策略；
- 掌握团队绩效策略的技巧；
- 掌握团队绩效的提升技巧；
- 掌握团队氛围营造的技巧。
- 掌握团队协作的五大障碍与克服五大障碍的技巧。
【课程特色】
实战性强：课程贴合管理者的典型工作任务进行课程设计，让学员能够在短时间内认识团队，掌握团队建设的技巧，以及化解团队冲突的技巧。模型导入：课程采用了团队冲突模型，团队障碍模型等进行设计，理论功底深厚，结合实际进行课程演绎，操作性强。
【课程对象】
新晋经理、中层管理人员。
【课程时间】
1-2天（12小时）。
【课程大纲】
团队概述
- 团队的定义
- 团队的性质
- 古老的非洲寓言故事
- 团队的构成要素
- 群体的定义
- 团队与群体之间的关系
- 团队精神
- 团队精神功能
- 团队与群体的区别
- 团队的类型
团队建设
- 团队建设的目的
- 高效团队的九大特征
- 团队建设原则
- 合理分配团队角色
- 树立目标及建立绩效评估体系
- 培养相互信任的精神
- 团队的生命周期
- 团队的五个阶段的生产力与士气对比
- 讨论：请针对新建期存在的以下四个问题提出解决方案
- 小结：我们如何走过团队发展的各个阶段
- 塑造高绩效团队
- 团队建设中来自组织结构的阻力
- 团队建设中来自管理层的阻力
- 团队建设中来自个人的阻力
- 团队建设的四大误区
团队领导力训练
- 领导的定义
- 领导必须有的3个要素
- 领导风格调查
- 团队的领导方法
工具：团队领导的四种方法
团队沟通技巧
- 小游戏：裁员
- 沟通的重要性
- 团队沟通概念
- 沟通的三大要素
- 沟通的三个行为
- 小游戏：我说你画
- 沟通的双向性
- 团队沟通的四种常见方式
- 实战：尝试着采用头脑风暴的方式来讨论话题“如何提升公司产品的销量”
- 沟通的模式
- 有沟通过程中的障碍的表现
- 沟通过程中的障碍产生的原因
- 沟通高手的特质
- 无效倾听的类型
- 无效的倾听的七大原因
- 沟通技巧之八大倾听技巧
团队冲突管理
- 什么是冲突？
- 冲突的原因
- 小调查：你觉得组织里面有冲突是否是好事？
- 如何看待冲突
- 建设性冲突
- 破坏性冲突
- 解决冲突5种风格的策略性分析
工具：冲突处理原则
- 处理冲突要避免的几个方面
- 五种冲突处理风格的总结
- 冲突方式评估
- 冲突处理的四个误区
- 角色定势
- 需求分析法
团队激励策略
- 认识激励
- 所有行为都受激励而产生
- 激励原理
- 激励体系遵循的循环
- 团队激励原理
- 需求层次理论
工具：马斯洛需求原理在团队激励中的运用
- 期望理论
- 公平理论
- 强化理论
- 双因素理论
工具：激励的六大原则
- 激励三步曲
- 员工需要激励时的信号
- 激励的方法
- 物资激励
6.16.1 旅游激励
6.16.2 实物激励
- 领导者常用的激励方法
- 精神激励
- 制度激励
- 目标激励
- 情感激励
- 信任激励
- 榜样激励
- 负激励
- 四类员工的激励方法
团队绩效提升
- 什么是绩效？
- 绩效管控的作用
- 影响团队绩效的四个因素
- 绩效管控的价值
- 团队绩效的概念
- 团队绩效的模型
- 什么时候启用绩效考核
- 绩效考核要解决的五个问题
- 平衡积分卡的的四大维度
- 确定指标权重法
- 如何确定每个指标的权重
- 指标考核的五种方法
- 提高团队绩效的七大策略
- 团队绩效测评的方法
- 团队绩效测评的方法
团队氛围营造
- 思考：为什么李云龙上任之后能屡建战功？
- 好的团队氛围
- 影响团队氛围的因素
- 团队精神的三要素
- 团队凝聚力的培育
- 合作气氛的营造
- 团队士气的提升
案例：李云龙如何打造团队
- 增强团队凝聚力的策略
- 增强团队凝聚力的策略
- 建立统一的行动标准
- 增强团队的凝聚力、向心力的方法
- 怎样成为团队中最受欢迎的人
- 团队的距离
- 团队合作的五大障碍
- 打造团队凝聚力的方法
让一部分企业先学到真知识！
方超