方超：以解决问题为导向的复盘

【课程背景】   

复盘是我们日常对重大项目进行的回顾策略，但很多时候总结只是将当时的实施过程进行了回顾，并没将其精华的部分进行总结，也未对存在问题的部分进行原因分析和纠正。本课程围绕项目开展的目标进行回顾，举措，以及资源和能力等维度进行审核，从陪你过实施前、实施中和实施后三个阶段找出问题的所在，列出行动计划，并沉淀先进的做法，提升组织的绩效。

【课程收益】   

1. 了解复盘的概念、起源和解决问题的类型；
2. 运用复盘的工具解决实际的工作中存在的问题；
3. 能掌握并运用问题分析的三大工具对问题的本质进行探讨，找出问题的根源所在；
4. 能对优秀的经验进行沉淀，形成案例；
5. 养成文档归类的习惯。

【课程特色】   

实战化：需要将当前学员工作中遇到的问题先行汇报，老师再带着大家进行诊断，帮助学员学会分析问题，找到问题的答案，最后拟定行动计划，改善工作行为，强化工作目标；互动性强：课程需要对学员现有的问题进行交换意见，群策群力，会收获更多的方法和手段，帮助学员拓展视野。

【课程对象】   

各级管理者，核心骨干，项目管理人员，以及其他需要运用复盘工具的人士。

【课程时间】   

1天（6小时）。

【课程形式】   

工作坊+面授

【课前作业】   

参训前，学员需要根据老师提供的模板提交复盘的作业。

【课程大纲】   

复盘常识

1. 什么是复盘
2. 为什么要复盘
3. 复盘与总结的区别
4. 复盘的心态
5. 复盘的常见类型

选择主题

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操作步骤

1. 步骤 1：回顾背景
2. 步骤 2：回顾目标

• 目标是什么
• 是否符合目标规则
• 确认目标
• 目标公之于众

1. 步骤 3：措施回顾
2. 步骤 4：达成情况
3. 步骤 5：探索原因

• 外部探索
• 内部探索

1. 自我反思（三阶段）
2. 痛点抽离
3. 根因分析法
4. 根因分析法的三大工具及其应用

1. 步骤6:行动迁移
2. 步骤 7：总结学习