单兴林：《团队协作的5项机障碍与解决方案》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 33276

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适用对象

对团队机能障碍感兴趣或希望改善团队绩效的人士。这门课程适用于各种不同类型和规模的团队，包括企业管理团队、项目团队、跨功能

课程介绍

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的协作和绩效对于组织的成功至关重要。然而，许多团队在工作过程中面临各种机能障碍，这些障碍会妨碍团队的合作、沟通和工作效率。如果这些机能障碍得不到解决，团队将难以实现其全面潜力，并可能导致低绩效、低动力和高员工离职率。

《团队协作的5项机障碍与解决方案》课程旨在帮助团队成员和领导者识别和解决这些团队机能障碍，从而建立高效、协作和成功的团队。通过课程，您将学习到识别并解决以下五种常见的团队机能障碍：

信任问题和冲突：缺乏信任和处理冲突的团队常常表现出矛盾和紧张的氛围，影响成员间的合作和创造力。
沟通失效：团队中的沟通障碍和失效现象导致信息不准确、误解和信息断断续续，阻碍了高效的合作和决策-making。
缺乏责任心：团队成员缺乏责任心和担当精神，无法履行自己的职责和承担后果，影响整个团队的绩效。
角色模糊和目标不一致：团队成员对自己的角色和责任缺乏清晰的认知，以及团队目标和个人目标之间的不一致，导致工作效率低下和目标无法达成。
参与度低和动力不足：团队成员缺乏参与和投入，缺乏动力和热情，导致团队绩效下降和成员满意度下降。

通过每个模块的学习，您将了解每种团队机能障碍的原因和影响，并学习到解决这些障碍的实用工具、技巧和方法。课程将通过案例研究、小组讨论和实际练习等互动方式，使您能够将所学内容应用到实际团队环境中。

参加《团队协作的5项机障碍与解决方案》课程，您将获得改善团队机能的实用工具和技巧，帮助您建立高效、协作和成功的团队。无论您是团队成员还是领导者，这门课程都将为您提供宝贵的洞察力和解决方案，促进团队的发展和成长。

【课程目标与收益】

识别团队机能障碍：帮助学员了解常见的团队机能障碍，包括信任问题、沟通失效、冲突、责任心不足、角色模糊和目标不一致等。
理解机能障碍的影响：帮助学员认识到这些机能障碍对团队和组织的影响，包括工作效率低下、决策质量下降、团队凝聚力弱化等。
掌握解决机能障碍的工具和技巧：提供学员实用的工具、技巧和策略，以应对和解决团队机能障碍，促进团队的协作、创新和绩效提升。
培养团队合作意识：帮助学员树立团队合作的重要性，并提供培养团队合作意识的方法，以建立和谐、高效的团队环境。
提升领导能力：对于领导者来说，课程旨在提供领导团队克服机能障碍的技能，如建立信任、促进有效沟通、激发责任心等。
提高团队协作和绩效：学员将学习解决团队机能障碍的方法，促进团队成员之间的合作与协调，从而提高团队的工作效率和绩效。
增强团队沟通与决策能力：学员将掌握有效的沟通技巧，提高团队成员之间的信息交流和理解，以及优化团队的决策-making过程。
建立信任与合作文化：学员将学习建立信任关系的重要性，并了解信任对于团队合作和成果的积极影响。他们将能够促进团队中的互信和合作氛围。
激发团队成员的责任心：学员将学习激发团队成员的责任心和担当精神的方法，以增强团队成员对工作的投入和负责任的态度。
解决角色模糊和目标不一致：学员将了解如何澄清团队成员的角色和责任，并确保团队目标与个人目标的一致性，以促进整个团队的协作和追求共同目标。
提升团队成员的参与度和动力：学员将学习激发团队成员参与度和动力的策略，创建一个积极、支持性的团队文化，提高团队成员的工作动力和满意度。

【课程特色】

实践导向：本课程注重理论与实践的结合，通过案例研究、角色扮演、团队项目等实践活动，帮助学员将所学的情境领导力理论应用于真实的工作场景。学员将有机会面对实际情境，思考并解决实际问题，从而提升实际应用能力。
多元化视角：课程涵盖了情境领导力的多个方面，包括变革领导力、团队领导与情境管理、跨文化领导力等。通过引入不同领域和文化背景的案例和实例，课程提供了多元化的视角，帮助学员扩展思维边界，培养全球化领导力能力。
互动学习：课程采用互动式教学方法，鼓励学员积极参与讨论、分享经验和观点。学员将有机会与来自不同背景和行业的同学们进行互动，共同探讨和解决领导挑战，从彼此的经验中获得启发和学习。
实用工具和技巧：课程将向学员介绍一系列实用的工具和技巧，帮助他们在实际工作中应用情境领导力。这些工具和技巧包括情境分析方法、变革管理策略、团队合作技巧、跨文化沟通技巧等，能够帮助学员更好地应对不同情境下的领导挑战。
经验分享和案例研究：课程将结合实际案例和领导者的经验分享，帮助学员深入理解情境领导力的实际应用。学员将有机会学习成功领导者的实践经验，了解他们在面对挑战时的思考和行动，从中汲取启示并应用于自己的领导实践中。
群体学习和反思：课程鼓励学员进行个人和群体的反思，帮助他们认识自己的领导风格和偏好，并提升自我意识和自我管理能力。学员将通过个人反思、同伴互动和教师指导，不断优化自己的领导能力，实现个人和组织的共同成长。

【课程对象】

对团队机能障碍感兴趣或希望改善团队绩效的人士。这门课程适用于各种不同类型和规模的团队，包括企业管理团队、项目团队、跨功能团队、学术团队、非营利组织团队等。

领导者和管理者：包括高级管理人员、部门经理、团队领导者等，他们负责管理和指导团队，并希望了解和解决团队机能障碍，提升团队绩效。
人力资源专业人员：包括人力资源经理、培训师、组织发展顾问等，他们负责促进组织内团队的发展和协作，并希望学习有效的团队机能障碍解决方法。
团队成员：包括团队中的个人贡献者和协作者，他们希望了解团队机能障碍对工作效能的影响，并学习如何改善团队合作和绩效。
创业者和初创团队：创业者和初创团队面临着各种挑战，包括团队沟通、决策制定、冲突管理等方面的问题。他们可以通过该课程了解常见的团队机能障碍，并学习解决方法，以建立强大的团队基础。
教育和培训专业人员：包括教育机构的教师、培训师和教育顾问等，他们希望学习团队机能障碍的教学方法和实践，以提供更好的团队培训和指导。

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 团队机能障碍的理解和识别

1.1 引言

介绍课程目标和内容
强调团队机能障碍的重要性和影响

1.2 团队机能障碍概述

定义团队机能障碍及其类型
解释每种机能障碍的特征和影响

1.3 机能障碍的识别

探讨常见的团队机能障碍迹象和指标
提供识别机能障碍的实际案例和演示

2. 信任问题与建立信任

2.1 信任的重要性

引导学员了解信任对团队效能的影响
探讨信任缺失导致的问题和挑战

2.2 建立信任的关键要素

介绍建立信任的基本原则和方法
提供建立信任的实践技巧和策略

2.3 信任修复和维护

探讨修复破裂信任和维护信任的方法
提供实用的工具和技巧来处理信任问题

3. 沟通失效与有效沟通

3.1 沟通失效的影响

分析沟通失效对团队合作和效率的负面影响
强调有效沟通的重要性

3.2 提升沟通效能

探讨有效沟通的基本原则和技巧
提供实用的工具和方法来改善团队的沟通流程

3.3 解决沟通障碍

分析常见的沟通障碍和挑战
提供解决沟通障碍的策略和实践方法

4. 冲突处理与合作解决

4.1 冲突的本质和影响

解释冲突在团队中的存在和影响
强调积极处理冲突的重要性

4.2 冲突解决策略

探讨不同的冲突解决方法和技巧
提供实践指导，帮助学员处理和解决团队冲突

4.3 促进合作和共赢

引导学员了解合作和共赢的概念
提供方法和实践来培养团队合作和协作精神

5. 责任心不足与激发责任感

5.1 责任心不足的影响

分析责任心不足对团队绩效和成就的影响
强调激发责任感的必要性

5.2 增强责任心

提供激发团队成员责任心的方法和技巧
强调领导者在激发责任感方面的角色和责任

6. 角色模糊与目标一致性

6.1 角色模糊的问题

探讨角色模糊对团队运作的影响
引导学员识别和解决角色模糊问题的方法

6.2 确定角色和职责

提供明确角色和职责的指导原则
强调清晰的角色定义对团队的重要性

6.3 目标一致性

强调团队成员之间共享目标的重要性
提供方法和实践来确保团队目标的一致性和对齐

7. 课程综合实践和总结

7.1 团队机能障碍案例分析

学员参与团队机能障碍案例的分析和讨论
运用课程所学知识和技巧，提出解决方案

7.2 实践活动和角色扮演

学员参与实践活动和角色扮演，模拟解决团队机能障碍的情境
探索解决方案的有效性和实际应用

7.3 课程总结和回顾

总结课程内容和学习要点
强调学员在解决团队机能障碍方面的成长和发展

7.4 行动计划和自我评估

学员制定个人行动计划，以应用所学知识和技巧
进行自我评估，评估个人在团队机能障碍解决方面的进展

8. 课程总结和未来发展建议

课程总结和反思
学员承诺并做出改变

【教学方法】

讲座和演讲：通过教师的讲解和演讲，向学员介绍课程的理论框架、概念和关键要点。讲座和演讲可以提供必要的理论基础，并帮助学员建立对团队机能障碍的整体认识。
小组讨论：学员将被分成小组，共同探讨和讨论与团队机能障碍相关的案例、问题和挑战。小组讨论可以促进学员之间的互动和思想交流，帮助他们更好地理解并应用所学的知识。
案例分析：通过分析真实或虚拟的案例，学员将面对具体的团队机能障碍情境，并被要求提出解决方案。案例分析可以帮助学员将理论知识应用到实际情境中，培养问题解决和分析能力。
角色扮演：学员将扮演不同的角色，在模拟的团队情境中进行角色扮演。这可以帮助他们亲身体验团队机能障碍带来的挑战，并锻炼解决问题、沟通和合作的技巧。
实践练习：学员将进行具体的实践练习，例如模拟团队会议、沟通练习、冲突解决活动等。这些练习可以帮助学员在真实的情境中应用所学的技能，并获得反馈和改进的机会。
学习资源：课程可能提供相关的学习资源，如阅读材料、案例研究、工具和模板等。这些资源可以帮助学员进一步深入学习和探索团队机能障碍解决方案。
反馈和评估：教师将提供及时的反馈和评估，以帮助学员了解自己的学习进展，并指导他们在团队机能障碍解决方面的成长和发展。

【参考阅读】

《团队五大功能障碍：领导者如何化解团队问题》（The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable）- Patrick Lencioni
这本畅销书通过一个寓言故事的形式，讲述了团队机能障碍的五个方面，以及如何克服这些障碍，建立高效团队。
《团队合作的五个障碍》（Overcoming the Five Dysfunctions of a Team）- Patrick Lencioni
这本书是对前述《团队五大功能障碍》的深入探讨，提供了更多的实践建议和工具，帮助领导者和团队克服团队合作中的障碍。
《团队的智慧》（The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization）- Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith
该书通过研究多个高绩效团队的案例，揭示了团队合作的重要性以及如何构建和领导高绩效团队。
《团队心理学：团队合作与性能的科学》（Team Psychology in Sports: Theory and Practice）- Stewart Cotterill
这本书主要关注运动队和体育领域的团队心理学，但其中的理论和实践原则同样适用于其他类型的团队，提供了深入的团队合作和团队绩效的研究。
《团队协作：解决问题、做出决策和实现目标》（Teamwork: What Must Go Right/What Can Go Wrong）- Carl E. Larson, Frank M.J. LaFasto
该书提供了关于团队合作的实用指南，包括解决问题、做出决策和实现目标的方法和技巧。

单兴林老师的其他课程

• 单兴林：《人际交流与沟通》: 【课程背景】人际交流与沟通是指在人际关系中，通过语言和行为等方式进行信息交流和共享思想、感情和意见的过程。在现代社会，有效的沟通和交流是非常重要的，无论是在个人生活还是职业领域中。如果缺乏有效的沟通和交流，就会给人际关系和工作带来困难和挑战，甚至会导致失败和失误。在这样的背景下，人际风格理论应运而生。将人的行为特征分为四种类型：支配型、影响型、稳健型和符合型，这四种类型构成了人际感知与沟通构型。每一种沟通构型都有其独特的行为模式和特点，通过了解不同的沟通构型，我们可以更好地理解自己和他人的行为模式，从而更加有效地进行沟通和交流。在此背景下，人际交流与沟通这门课程应运而生。本课程将以人际感知与沟通构型为基础，通过实践和演练等方式，让学员在实际操作中掌握人际沟通和交流的技巧和策略。同时，分组讨论和个案分析等活动也可以让学员在协作和交流中更好地理解和应用所学知识。本课程旨在帮助学员掌握人际沟通和交流的基本原则和技巧，提高人际沟通的质量和效率，从而更好地适应和应对现代社会和职场的挑战。同时，本课程也将帮助学员了解自己和他人的行为特征和沟通风格，从而更好地理解和应对人际关系中的挑战和难题。通过本课程的学习，学员将能够更好地理解和应用人际沟通和交流的原理和技巧，提高自己的人际交往能力和职业竞争力。【课程目标与收益】理解人际沟通的基本要素和原理掌握人际交互与感知、沟通构型的特点和行为模式学会识别不同沟通构型之间的互动和冲突熟练运用不同的沟通技巧和策略提高人际沟通和交流的效率和质量更好地适应和应对现代社会和职场的挑战。提高自己的人际交往能力和职业竞争力。【课程特色】实践与理论相结合，通过学员的讨论与练习对性格特征进行掌握；互动性非常强，所练即所学；逻辑清晰，结合测评工具，科学实用【课程对象】部门负责人，经理及主管和一线员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、你跟他们合得来吗？他们具有什么样的特点？1、抛砖引玉，通过实际练习来感受不同人所具有的性格特征。2、通过实践练习的方式引发学员对人际关系、人际交流的思考二、我是谁？1、你眼中的自己从“以人为导向”和“以事为导向”两个维度对自己进行初步的判断对自我做出的判断进行实地站位（将培训室分为上、下两个物理区域），请学员站到自己所判断的区域当中从“主动”和“被动”两个维度对自己进行初步的判断对自我做出的判断进行实地站位（在将培训室分为上、下两个区域的基础上再分出左、右两个区域）请学员站到自己所判断的物理区域当中（四象限其中的一个象限）请各位学员相互观察彼此相邻象限及对角线象限的人群，初步感觉他们的特征2、自我测评（老师提供测评工具）提供测评工具给学员并对如何进行自我测评进行说明学员完成自我测评并得到测评结果将自我测评结果在老师提供的4象限坐标图中标出自己的结果请学员根据测评结果挪动到相应的区域（基于上一节中自己初步判断的站位进行调整）请学员发表言论：自己的站位发生变化了吗？为什么会发生变化？3、他人眼中的我同样的测评工具给学员并要求其找到另外两位对本人很熟悉的同事/朋友完成测评学员收集他人测评结果将他人测评结果在老师提供的4象限坐标图中标出测评的结果，连三点成一面请学员根据3个测评结果按面积最大的区域进行挪动确定自己的最终象限三、你是谁？尝试剖析和自我探索之旅1、明确4象限并按物理区域明确分成4组实际的物理区域与投影所显示的区域一一对应请学员根据测评结果站位准确2、小组讨论与分享以小组为单位，请各组学员集体讨论什么样的行为对他们是行得通的，什么行不通他们各个小组内部各个成员有哪些共同的性格或行为特征，进行总结请各组根据自己组的集体特征特点，起一个队名，并找一段能代表自己队特征的歌曲请各小组在白板纸上进行总结，并提示各组派一位代表准备进行分享并播放歌曲片段四、通过自我探索如何更好的与人沟通？实现双赢1、老师在各组分享结束后进行点评，围绕核心点：本小组所具备的共同的特征总结（共性与差异性）；与对角线小组的差异性，引导在人际沟通中需要注意的技巧与相邻象限的共性与差异性，引导在人际沟通中的技巧2、理论结合实践，进一步升华提炼出4种不同的性格特征对学员进行分享在团队管理中的应用，引导团队的多元化和尊重差异化，及差异化所带来的益处引导学员意识到自己的性格特征只占所有人群的1/4，意识到具大差异化的存在引导学员在面对与自己性格或行为特征不一样的情况下，如何调整自己提升沟通效率和效果，实现双赢或多赢五、人际感知模型及应用1、将人际感知模型进行视觉改造，使学员更容易理解并在实际工作和生活中进行应用脱离测评工具，凭借自己的认识和判断了解对方的类型根据判断的类型灵活采用沟通策略和技巧人际感知模型的其他应用场景及对个人的收益：对自己的反思应该且可以避免的坑或陷阱如何提升自己的人设学会更好的激励他人与自我激励如何提升自己的能量棒如何与人实现双赢或多赢2、响应开篇的小练习，反思如何提升与自己合不来的人的沟通策略与技巧请部分学员根据当天所学的内容进行分享和总结六、总结、分享与问答环节1、引导学员从即日起应该停止何种行为，应该开始做些什么，继续做什么？2、对学员存在的疑虑或问题进行解答3、呼吁学员马上采取行动，加强在实际工作或生活中的应用，刻意练习【教学方法】讲授与演示相结合实践和演练为主个案分析和分组讨论反馈和总结【课程参考读物】《领导力的艺术》——戴尔·卡耐基《第五项修炼》——彼得·森格《沟通的艺术》——拉斯·卡尔森《人性的弱点》——戴尔·卡耐基

• 单兴林：《情境领导力在企业管理中的应用》: 【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，领导者需要具备灵活适应不同情境的能力，以有效地引导和管理组织。传统的领导力模型常常无法完全适应各种情境下的挑战，因此情境领导力的概念逐渐引起了广泛关注。情境领导力强调领导者在特定情境中采取适当的行动和决策，以满足组织和团队的需求。它认为领导者应根据当前的环境因素，如组织文化、任务需求、团队成员特点以及外部环境变化等，调整其领导风格和行为方式。这种针对情境的领导方式可以提高领导者的影响力和效能，促进组织的发展和成果。因此，了解和应用情境领导力理论和实践对于现代企业管理人员和领导者至关重要。本课程旨在为学员提供相关知识和技能，帮助他们在不同情境下成为出色的领导者。课程结合了领导力理论和实践，通过案例研究、小组讨论、角色扮演和实践活动等多种教学方法，使学员能够深入了解情境领导力的核心概念，并学会在实际工作中应用这些概念。课程内容涵盖了情境分析与适应、变革领导力、团队领导与情境管理、全球化与跨文化领导力、情绪智力与情感领导力以及伦理领导力和社会责任等方面的主题。通过学习这些内容，学员将获得以下收益和成果：能够评估和适应不同情境：学员将学会进行情境分析，了解组织内外的环境因素，从而能够更好地评估和适应不同情境下的领导挑战。他们将学会识别关键因素，并能够灵活调整领导风格和行为方式。提升变革管理技能：学员将掌握变革领导力的关键策略和实践，能够有效引导和管理企业变革。他们将学会制定变革策略、处理变革中的阻力和挑战，并帮助组织实现顺利的变革和创新。提高团队效能：学员将学习团队领导和情境管理的技巧，能够提升团队的协作效能。他们将了解如何激发团队成员的潜力、促进有效的团队决策、处理团队冲突，并营造积极的团队氛围。发展跨文化领导力：学员将了解全球化对领导力的挑战和机遇，培养跨文化领导力的关键要素，提升在多元文化环境中的领导能力。他们将学会跨越文化差异，建立信任和合作，有效地领导多元团队。培养情绪智力与情感领导力：学员将掌握情绪智力的概念和技能，学会运用情感领导力建立积极的组织氛围和团队关系，提高员工的工作满意度和绩效表现。他们将学会管理自己和团队成员的情绪，提升沟通和冲突解决能力。强调伦理领导力和社会责任：学员将加强对伦理领导力和社会责任的理解，培养道德决策的能力，引领企业在道德和可持续发展方面发挥积极作用。他们将学会权衡利益冲突，做出符合道德和社会价值观的决策。通过参与《情境领导力在企业管理中的应用》课程，学员将获得全面的情境领导力知识和实践技巧，提升个人领导力水平，同时能够在组织中发挥更有效的领导作用，带领团队取得卓越成果。此外，他们还将与来自不同组织和行业的同行进行交流和互动，拓展人脉和合作机会。【课程目标与收益】理论与实践结合：通过案例研究和实践活动，将理论知识与实际应用相结合，使学员能够将所学的情境领导力理论应用于实际工作中。情境分析能力提升：学员将学会进行情境分析，了解组织内外的环境因素，从而能够更好地评估和适应不同情境下的领导挑战。变革管理技能提升：学员将掌握变革领导力的关键策略和实践，能够有效引导和管理企业变革，提升变革的成功率和组织的适应性。团队效能提升：学员将学习团队领导和情境管理的技巧，能够提升团队的协作效能，增强团队成员的工作动力和参与度。跨文化领导力发展：学员将了解全球化对领导力的挑战和机遇，培养跨文化领导力的关键要素，提升在多元文化环境中的领导能力。情绪智力与情感领导力培养：学员将掌握情绪智力的概念和技能，学会运用情感领导力建立积极的组织氛围和团队关系，提高员工的工作满意度和绩效表现。【课程特色】实践导向：本课程注重理论与实践的结合，通过案例研究、角色扮演、团队项目等实践活动，帮助学员将所学的情境领导力理论应用于真实的工作场景。学员将有机会面对实际情境，思考并解决实际问题，从而提升实际应用能力。多元化视角：课程涵盖了情境领导力的多个方面，包括变革领导力、团队领导与情境管理、跨文化领导力等。通过引入不同领域和文化背景的案例和实例，课程提供了多元化的视角，帮助学员扩展思维边界，培养全球化领导力能力。互动学习：课程采用互动式教学方法，鼓励学员积极参与讨论、分享经验和观点。学员将有机会与来自不同背景和行业的同学们进行互动，共同探讨和解决领导挑战，从彼此的经验中获得启发和学习。实用工具和技巧：课程将向学员介绍一系列实用的工具和技巧，帮助他们在实际工作中应用情境领导力。这些工具和技巧包括情境分析方法、变革管理策略、团队合作技巧、跨文化沟通技巧等，能够帮助学员更好地应对不同情境下的领导挑战。经验分享和案例研究：课程将结合实际案例和领导者的经验分享，帮助学员深入理解情境领导力的实际应用。学员将有机会学习成功领导者的实践经验，了解他们在面对挑战时的思考和行动，从中汲取启示并应用于自己的领导实践中。群体学习和反思：课程鼓励学员进行个人和群体的反思，帮助他们认识自己的领导风格和偏好，并提升自我意识和自我管理能力。学员将通过个人反思、同伴互动和教师指导，不断优化自己的领导能力，实现个人和组织的共同成长。【课程对象】企业中的管理人员和领导者：这包括各级管理层、部门负责人、项目经理以及其他担任领导角色的人员。课程将帮助他们提升情境领导力能力，应对不同情境下的领导挑战，并有效地引导和管理团队。创业者和企业家：对于正在创业或计划创业的人士，情境领导力是非常重要的一项能力。课程将帮助他们了解和应用情境领导力理论和实践，帮助他们在创业过程中做出明智的决策，并有效地管理和发展自己的企业。组织发展和人力资源专业人员：这些人员负责组织发展、人才管理和领导力培养等方面的工作。通过参与本课程，他们将深入了解情境领导力的理论和实践，提升自身的专业能力，并能够为组织提供有针对性的领导力发展方案。对领导力感兴趣的个人：无论是否担任领导角色，任何对领导力感兴趣并希望提升自己领导能力的个人都可以从本课程中受益。不论是对职业发展还是个人成长，情境领导力都是一项有价值的能力，可以帮助个人更好地应对挑战和机遇。了解人际行为风格模型【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】1. 人际行为风格理论的介绍人际行为风格的四个维度：掌控、影响、稳定、谨慎每个维度的特征和行为表现人际行为风格评估工具的使用和解读1.2 探索不同行为风格对领导效果的影响不同行为风格的领导风格和偏好行为风格对团队动态和合作的影响利用人际行为风格理论提升领导效果的策略和技巧2. 情境领导力的关键概念和原则2.1 理解情境领导力的定义和重要性情境领导力与个人特质领导力的差异情境领导力对组织绩效和员工发展的影响2.2 情境领导力与人际行为风格的关系不同情境下各种行为风格的适应性行为风格在情境领导中的优势和挑战发展灵活性和多样性的情境领导力能力3. 情境分析与决策3.1 情境分析的基本原理与方法定义情境分析的目的和过程收集和评估情境信息的技巧和工具判断和预测情境变化的能力和方法3.2 在不同情境下做出明智决策的关键因素分析风险和机会的方法和模型情境适应性决策和判断的技巧管理不确定性和复杂性的决策策略3.3 人际行为风格对情境分析和决策的影响不同行为风格在情境分析中的偏好和倾向行为风格对决策风格和优先级的影响适应不同情境的决策策略和技巧4. 变革领导与情境管理4.1 变革领导的特点和技巧变革领导的定义和重要性变革领导者的角色和行为引导组织变革的关键策略和方法4.2 不同行为风格在变革情境中的角色和应对策略各种行为风格在变革中的优势和挑战适应变革情境的行为调整和沟通技巧构建支持变革的团队和文化4.3 情境管理的关键原则和实践方法情境管理的概念和目标情境管理的四个阶段和策略利用人际行为风格理论进行情境管理的实践5. 课程总结和未来发展建议课程总结和反思学员承诺并做出改变【教学方法】讲授与实践练习相结合全部学员的共同参与，学员之间相互给予反馈个案及实战分析、分组讨论反馈和总结【教学方法】《情境领导》 (Situational Leadership) by Paul Hersey and Ken Blanchard这本经典的书籍介绍了情境领导力模型，并提供了实践指南来适应不同情境和发展员工能力。《领导力挑战》 (Leadership Challenge) by James M. Kouzes and Barry Z. Posner该书介绍了五个实践领导力的核心原则，并提供了丰富的案例和工具，帮助领导者在各种情境中发挥领导力。《创造伟大的团队》 (Creating Great Teams) by Sandy Mamoli and David Mole这本书探讨了团队情境领导力的重要性，并提供了实用的工具和技巧，帮助领导者发展高效团队。《领导力的五个层次》 (The Five Levels of Leadership) by John C. Maxwell作者通过五个层次的领导力模型，揭示了领导力的发展过程，并提供了实践建议，帮助领导者提高情境适应能力。《领导力悖论》 (The Leadership Paradox) by Denny Strigl and Frank Swiatek该书探讨了领导力面临的悖论和挑战，并提供了解决方案来应对这些挑战，帮助领导者在复杂情境中取得成功。

• 单兴林：《经理人领导力学习与实践系列》: 【课程背景】在现代商业环境中，企业面临着日益复杂和不断变化的挑战。为了在竞争激烈的市场中取得成功，企业需要有卓越的领导者来引领组织并激发团队的潜力。然而，经理人在接手新职位或面对新挑战时，往往面临着一系列的挑战和压力。这个课程的背景是帮助经理人在这种情况下更好地应对挑战，并迅速适应和发展自己的领导力能力。它旨在提供一个系统性和全面的学习框架，帮助经理人在短时间内做出有效的决策、建立关系、制定战略，并取得可观的业绩。这个课程的背景基于以下观点和现实情况：领导力的关键性：在一个组织中，领导力是推动变革和实现目标的关键因素。优秀的领导者能够激发团队的创造力和动力，引导组织朝着共同的愿景前进。新任职位的挑战：当经理人接手新职位时，他们需要尽快适应新环境、了解组织文化和业务要求，并与团队建立起有效的合作关系。这个过程中需要面对各种挑战，如改变管理风格、处理人际关系、制定战略和管理变革等。动态商业环境：企业经营环境不断变化，市场竞争日益激烈。经理人需要具备敏锐的洞察力和战略思维，能够快速适应变化并制定应对策略。领导力发展的需求：企业意识到领导力的重要性，希望培养和发展具备高级领导能力的经理人。这种培训和学习的需求是为了提高组织绩效、增强竞争力以及为个人的职业发展提供支持。综上，企业经理人领导力学习系列课程的背景基于对现代商业环境的认识和对领导力发展的需求。它旨在帮助经理人适应变化、提升领导力素质，并在组织中实现成功的转型和业绩。【课程目标与收益】提升领导力能力：经理人将通过学习和实践，不断提升自己的领导力技能和素质，成为更有效的领导者。增强业务成果：领导力的提升将帮助经理人更好地管理团队和资源，从而实现组织的业务目标和增长。建立高效团队：经理人将学习如何激励和管理团队，培养高绩效团队，提升团队合作和凝聚力。个人职业发展：通过提升领导力能力，经理人将增加自己的职业竞争力，为个人的职业发展和晋升打下坚实基础。【课程特色】培养领导力意识：课程旨在帮助经理人认识到领导力的重要性，并掌握领导者的核心素质和行为准则。发展领导才能：课程致力于培养经理人在组织中展示卓越的领导才能，包括决策能力、解决问题的能力、团队管理和激励员工等方面的技能。提升战略思维：课程将帮助经理人培养战略思维和规划能力，使他们能够制定和执行有效的业务战略，推动组织的增长和创新。增强人际关系管理：课程旨在提升经理人的人际关系管理技巧，包括有效的沟通、合作和解决冲突能力，以建立良好的工作关系和团队合作。【课程对象】初级、中级、高级及资深管理人员，包括总监、经理、主管各类人员即将得到晋升成为人员经理的人员，或想发展成为人员经理的潜在个体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一: 基础领导力能力的发展课程1. 人际交流与沟通技巧积极倾听和表达技巧跨文化沟通和多样性管理冲突解决和合作协商课程2. 情境领导力情境分析和适应能力建立愿景和目标设定激励和激发团队成员课程3. 建立信任及提升信誉建立信任的关键要素建立良好的工作关系和合作伙伴关系通过诚信和透明度提升个人和组织的信誉课程4. 领导力框架及胜任力不同领导力框架的概述和比较发展个人领导力胜任力的关键要素自我评估和个人发展计划的制定模块二: 人员管理与发展课程5. 行为化面试技巧面试准备和流程管理提问技巧和评估方法招聘和选拔决策的有效性课程6. 最小化员工离职风险员工留任的关键因素和挑战员工参与和发展的策略制定和执行有效的员工保留计划课程7. 提升员工凝聚力及归属感创建团队凝聚力的环境和文化4 C模型增强员工凝聚力促进员工的认同感和归属感课程8. 绩效谈话绩效管理的重要性和目标设定明确的绩效目标和指标进行有效的绩效评估和谈话课程9. 如何给予反馈提供建设性的反馈和改进建议运用积极心理学和赞赏性反馈处理挑战性的反馈场景课程10. 绩效和潜力区分绩效和潜力的概念和评估方法发现和培养员工的潜力制定个性化的发展计划和晋升路径课程11. 个人发展计划与在岗提升自我评估和职业规划设定学习目标和发展计划利用在岗机会和挑战提升个人能力课程12. 职业发展对话指导员工规划职业发展路径提供职业发展建议和支持建立长期的职业发展合作关系模块三: 高效管理与团队协作课程13. 时间管理及优先级管理时间管理原则和工具设置优先级和管理任务应对压力和处理紧急情况课程14. 教练式辅导教练式领导的基本原则和技巧课程名称: 企业经理人领导力学习系列课程课程15. 人才盘点与继任人计划组织中人才盘点的方法、流程及目的人才盘点和继任人计划在组织中的应用与实践模块四: 商业导向与提升影响力课程16. 整体薪酬及付薪理念整体薪酬策略和理念薪酬设计和绩效奖励机制公平和透明的薪酬管理课程17. 业务流程及优化业务流程管理的概念和重要性流程识别和改进的方法提高效率和降低成本的策略课程18. 演讲技巧演讲准备和结构设计提高演讲表达和说服力处理演讲中的挑战和反应课程19. 增强你的影响力 - 讲故事故事的力量和影响力制定和传达引人入胜的故事在沟通和演讲中运用故事的技巧课程20. 组织调研帮助企业持续改善组织调整方法组织调研的形式组织调研数据收集和分析组织调研结果及应用请注意，以上课程大纲仅为示例，实际的课程设计可能根据特定组织的需求和目标进行调整和定制【教学方法】每个模块将涵盖相关主题的理论知识、实践案例分析、角色扮演、小组讨论和个人反思等学习活动。课程将以互动和参与为导向，通过实际情境的模拟和实践，帮助经理人将所学的概念和技能应用到实际工作中。课程还将提供相关资源和工具，以支持学员在学习过程中的应用和个人发展计划的制定。【课程参考读物】《从优秀到卓越》（"Good to Great"） by Jim Collins通过对大公司成功转型的研究，揭示了卓越领导力和组织文化的关键因素。《领导力挑战》（"The Leadership Challenge"） by James Kouzes and Barry Posner介绍了领导力的五个基本实践，并提供了实用的工具和技巧，帮助领导者发展自己的领导力能力。《首席执行官的五项修炼》（"The Five Dysfunctions of a Team"） by Patrick Lencioni通过故事讲述了建设高效团队的关键要素和克服团队中常见问题的方法。《习惯的力量》（"The Power of Habit"） by Charles Duhigg探讨了习惯形成和改变的科学原理，帮助领导者了解如何培养高效的个人和团队习惯。《高效能人士的七个习惯》（"The 7 Habits of Highly Effective People"） by Stephen R. Covey引导读者培养积极主动、以终为始、要事第一等领导力习惯，实现个人和组织的成功。《团队之美》（"The Wisdom of Teams"） by Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith分析了高效团队的特征、发展和领导，提供了实践指南和案例研究，帮助领导者构建协作团队。《冲突管理》（"Crucial Conversations"） by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler提供了处理关键对话和冲突的技巧，帮助领导者有效沟通和解决困难情况。《领导力是孤独的》（"Leadership Is an Art"） by Max DePree强调了领导者需要发展人性化、赋权和服务导向的领导风格，以建立积极的工作文化。《领导力的实践》（"Leadership: Theory and Practice"） by Peter G. Northouse提供了领导力理论的综合概述，并探讨了不同领导理论的应用和实践。《团队合作的五大障碍》（"The Five Temptations of a CEO"） by Patrick Lencioni揭示了领导者常面临的五个诱惑，以及如何克服这些诱惑，建立高效团队。

单兴林：《团队协作的5项机障碍与解决方案》

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