大山：《管理者角色认知与原则》

【课程背景】

MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。

MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

【课程收益】

1、了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。

2、学习如何将组织的运作能够更有效能的发挥。

【课程特色】

架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑

管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能

案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径

课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定

【课程对象】企业中层管理人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章 管理角色认知

一、管理的意义

什么是管理？

• 目标——明确的目标是管理的起点
• 资源——厘清、整合、运用资源
• 有效——做对的事情，把事情做对

二、管理的角色与功能

案例：管理者的烦恼

1. 承上启下

案例：你懂你的老板吗？

案例：推不动的同事

1. 角色转变
2. 职责转变
3. 方法与想法的转变
4. 能力转变

三、内外兼修、道术合一

1. 内外兼修

• 外——方法、技巧、工具
• 内——心态、观念、认知

1. 转换专家心态

四、管理者应具备的态度

1. 建立工作的使命感
2. 决心——上级的决心带给员工信心
3. 改善意识
4. 责任意识

案例：没有责任感的年轻人

1. 效能意识
2. 掌握原理原则——知其然，知其所以然

第二章 有效发挥组织效能

沙盘游戏：迷你企业

一、组织的形成

1. 目标
2. 架构
3. 分工
4. 协作

二、原则一：主动协调沟通

案例：一项新任务

1. 目的
2. 内涵
3. 做法

三、原则二：职务的认知

1. 意义
2. 目的
3. 做法

四、原则三：授权的运用

讨论：平时工作忙不忙？

1. 授权的意义及好处
2. 授权不足的原因
3. 授权的层次
4. 授权的原则