课程背景:
员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作,对很多员工而言也是一年一次的过场,绩效管理欠缺激励性,没有起到企业绩效的引擎与保障。
如何让企业的战略落地,量化成为员工的业绩目标?
如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?
团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?
任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差?
影响绩效因素多且复杂,如何才能正确评价?如何评分以确保评价结果与事实一致?如何进行有挑战的绩效面谈反馈与辅导?
本课程通过引入BSC(平衡计分卡)、KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以考核为压力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,可实现企业经营目标。
企业目标没有落地,在绩效管理循环中哪个环节出了问题,是目标的有效性问题还是考评体系问题,是员工能力问题,还是企业流程与组织文化问题?如何进行分析与梳理?如何复盘?
课程收益:
课程模型:
课程时间:0.5天,6小时/天 (可根据需要进行调整)
课程对象:经营管理层、人力资源总监、经理、绩效管理专员、部门经理、主管等
授课方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。
课程大纲
导入案例:
某公司从去年开始,在市场上的业绩下滑明显,年报中的财务指标及客户满意度等都比去年下降了20%左右,令人惊奇的是,员工的平均绩效得分比去年反而还上升了2%,公司业绩不好,员工的业绩相反却更好,问题出在哪里了呢?
第一讲:绩效目标的有效分解与制定
分解绩效考核指标的工具
1、MBO目标管理法 (OGSM, Hoshin)
2. 鱼骨图法
任务分工矩阵:公司目标分解到部门目标
实践分享:某公司目标分解到部门目标
鱼骨图法:部门目标分解到个人目标
现场演练:利用鱼骨图法把财务部/人力资源部/生产部的目标分解到个人
互动讨论:这个财务部的目标与个人目标,问题出在哪里?
第二讲 如何设定关键业绩指标KPI
一、关键业绩(KPI)指标体系
1、关键业绩指标分类
2、关键业绩指标案例
二、关键业绩指标设计过程
1、关键业绩指标建立步骤
2、如何确定工作结果和关键行为
3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
4、如何判断关键业绩指标的可操作性
大家来找茬:找出财务部的KPI的问题
三、如何设计定量指标
1、定量指标的含义
2、定量指标有效的四个维度
举例:SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标
四、如何设计定性指标
1、定性指标的含义
2、定性指标评价标准制定
五、如何确定KPI目标值
六、关键业绩指标设计的几个关键问题
1、选择关键业绩指标应该坚持的原则
2、确定关键业绩指标权重的原则
3、如何确定定量指标的绩效目标
第三讲 绩效考评面谈
一.有效反馈三原则
1. 基于事实
2. 在日常交谈中进行并持续跟进
3. 频繁沟通
小组讨论:是事实还是意见?
二.绩效考评面谈
三. 正面反馈
1.正面反馈的时机
2.正面反馈的JAPR工具
小测试:你是激励大王还是冷漠杀手?
角色扮演:利用五星指南法进行绩效改进沟通
四.低绩效员工的管理
1. 设置绩效改进计划
2. 绩效改进计划的周期
3. 绩效改进计划的目标
4. 绩效改进计划的结束
最佳实践分享:西门子的低绩效员工的绩效改进计划
薪酬体系与激励设计实操
课程背景:
薪酬,想要员工满意不容易。
人力资源经理称薪酬为“心中永远的痛”!
员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”,薪酬变成了兔子的尾巴长不了!
很多HR说:薪酬就是“分粥”,就是论功行赏,更有人说绩效就是比效益,薪酬就是比贡献!
你觉薪酬的分配原则是什么呢?
薪酬激励是公司员工成长发展的源动力,问题就在于:您的企业做的只是考核与分粥,让薪酬设计与激励真正与企业绩效挂钩?是否是为绩效付薪?
薪酬和福利管理是人力资源管理的重点,只有基于公司人力资源管理战略,做好核心人才发展与员工激励,形成员工与企业共同成长的良性机制,设计好薪酬福利制度,才能全面提高组织绩效,支持实现企业战略目标。
课程时间:0.5天,6小时/天 (可根据需要进行调整)
课程收益:
课程模型
第一讲 薪酬体系设计
影响薪酬水平的因素
薪酬管理基础
1. 职类职种划分
2. 职层划分定义
3. 职种薪等区间确定方法
4. 岗位评价方法
5. 薪点表的使用
课堂演练:某企业的薪资结构薪等区间的设计
第二讲 绩效与绩效工资设计
一.绩效工资的设计
1. 如何计算个人绩效系数
2. 如何设计绩效工资比例
3. 什么是奖金制
4. 什么是提成制
5. 提成制与奖金制的区别
6. 如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
二、一线员工绩效工资/奖金设计
三.绩效结果与年度涨薪
1、涨薪原则:为业绩付薪
2、绩效系数与涨薪方案
3.薪酬总额与绩效系数
实践分享:某企业的涨薪与绩效结果矩阵表
现场演练:根据公司的薪酬增加预算,以及绩效考评结果的分布,来设计涨薪比例,有效凸显绩效文化
第三讲:员工福利设计
一、福利,吸引和保留员工的手段
二、法定福利
1. 法定社会保险
2. 法定假期
3. 住房公积金
三、补充福利
1. 企业年金
2. 团体人寿保险计划
3. 健康医疗保险计划
四、员工服务福利
1. 员工援助计划
2. 咨询服务
3. 教育援助计划
4. 饮食服务
5. 健康服务
最佳实践分享:员工的可选福利套餐设计
现场讨论:针对90后及00后的福利方案设计与优化