陈永生：项目利益相关方管理沙盘模拟

课程背景：

项目为人（利益相关方）而做，由人（团队）完成。工具、技能和技术无疑是重要的，但人的参与和人们对项目及其可交付成果的感知，却是成就项目或毁掉项目的关键因素。因此，项目的成功标准最终是由利益相关方，尤其是项目成果受益人来定义的；而项目经理在项目管理中的决策无疑会对利益相关方的参与产生影响，从而最终影响项目的商业价值。

本课程聚焦于项目经理对利益相关方的领导和管理，通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度、成本和商业价值的影响。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目团队、职能经理/主管、高潜员工

课程收益：

能够从不同维度识别项目利益相关方

能够对利益相关方进行分析、分类、排序

能够动态地有效管理项目团队、高管相关方、外部相关方和受变革影响的相关方

能够与利益相关方高效沟通并管理棘手的相关方

提升项目管理中的领导力，获得利益相关方的认可

能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策

课程大纲

导论：项目经理生存法则

第一讲：沙盘导入与介绍

一、识别和分析利益相关方

讨论：谁以何种方式影响过您的项目？

1. 利益相关方识别框架

2. 利益相关方权力-利益分析

二、管理利益相关方参与

1. 包罗

2. 观察

3. 回应

工具：利益相关方登记册

三、沙盘介绍

1. 项目背景

2. 了解沙盘利益相关方并分类

3. 竞争规则

第二讲：第一轮模拟——需求调研

一、沙盘模拟与要点提示

二、透明沟通，持续吸引相关方参与和支持

1. 创建沟通决策架构

2. 创建沟通管理计划

3. 可视化透明沟通

第三讲：第二轮模拟——分析评估

一、沙盘模拟与要点提示

二、卓越团队的特质

1. 超寻常

2. 自组织

3. 多功能

三、情境领导

1. 项目团队发展阶段

2. 情境领导促动成员成长

3. 用好授权，事半功倍

第四讲：第三轮模拟——总体设计

一、沙盘模拟与要点提示

二、团队赋能

1. 导师

2. 协助者

3. 协作指挥者

4. 问题解决者

第五讲：第四轮模拟——详细设计

一、沙盘模拟与要点提示

二、向上管理——利用领导的权力

三、高效沟通技巧

1. 公式：事实+影响

2. 工具：一页纸项目报告

第六讲：第五轮模拟——开发测试

一、沙盘模拟与要点提示

二、有效谈判

1. 目标至上

2. 了解对方

3. 情感补偿

4. 第三方

5. 不等价交易

6. 利用准则

7. 循序渐进

第七讲：第六轮模拟——交付实施

一、沙盘模拟与要点提示

二、综合案例研讨

结论：项目经理的成长之路