刘晓燕：《做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪》

课程背景：

师者，传道受业解惑也，老师，是人类灵魂的工程师，他们不仅是科学文化知识的传播者，更是学生世界观、人生观的教育者和影响者，老师在传播知识的同时，以自己的素养修为、言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，教师的阳光心态、行为举止、气质自信、素质涵养往往能从日常的行为和姿态中表现出来，因此，老师更要注意自己的内部素质和职业心态，以及自己给学生留下的印象，使自己从各个方面成为一名优秀的、学生能够效仿的榜样。

课程收益：

本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块，系统而全面地提升教师队伍的职业素质，为学校打造一个整体的完美形象，使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严，从而塑造学校的美誉度与家长的满意度，为学校树立良好的口碑。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：教师，教育工作者

授课方法：知识授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

课程大纲：

第一讲：做教师你快乐吗？

游戏破冰分组

1.正确处理自己的情绪

2.正确处理与同事的交往

3.正确处理与学生和家长的关系

4.教师心理成长和阳光心态养成

5.学会倾听，学会尊重，学会沟通

6.高效而润滑的沟通之道

第二讲：男、女教师职业形象塑造

一、男教师着装秘籍

1．男教师校园穿着 

2．男装的穿着细节

3．如何让配饰增强你的气场，

4．带给学生及家长的权威性

5．男教师着装禁忌

二、女教师穿搭秘籍

1．女教师校园穿着

2．配饰的选择和注意事项

3．丝袜、丝巾的穿着和搭配

4．皮鞋的款式如何影响教师威严的

5．女教师着装禁忌

第三讲：教师优雅仪态举止礼仪

一、教师优雅形体礼仪规范

1．教师的举止要求

2．站姿、坐姿、走姿的要领与训练

3．鞠躬和握手，以及引领学生的要领与训练

二、其他身体语言的训练

1．待人接物的要领与训练

2．面部表情和优雅举止修炼

三、行姿礼仪——“走“出属于教师的权威

1．校园内的行为举止

2．上下楼梯

3．进出电梯

4．进出房门

分组演练：微笑操——教你学会最美的微笑

第四讲：教师交往与接待礼仪

1．如何赢得家长和孩子的心？

2．如何介绍来访家长与校领导相识？

3．如何通过微笑提升信赖感？

4．如何通过握手方式减少距离感？

5．指引、引领家长参观礼仪

6．与家长洽谈、会务座次

真实案例呈现《懂事的小波》

第五讲：教师电话沟通礼仪

1．电话沟通核心——通过电话提升“形象”

2．电话沟通的语音、语调、语速、音量

3．接听电话如何应答

4．拨打电话前的准备

5．打出电话的注意事项和禁忌

6．手机使用礼仪

分组演练：模拟接打电话并处理小难题

第六讲：教师与家长零障碍沟通礼仪

一、人际沟通三大心理效应

1．首因效应

2．近因效应

3．晕轮效应

二、超级实用沟通技巧

1．态度性技巧

2．行为性技巧

3．倾听技巧

4．共情技巧

三、言语沟通技巧

1．合适称谓

2．如何开场

3．交替使用开放式和封闭式提问

4．沟通中的禁忌