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柳娟:保险精英职场印象管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 保险营销

课程编号 : 29014

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适用对象

TOP200

课程介绍

课程背景 :

保险精英的职场印象管理在个人与职业生活中具有重要意义。通过印象管理,我们可以在人际交往中建立良好的社交关系,提高自身的影响力与说服力,最终影响客户对我们的信任与选择。一个懂印象管理的人,不仅会加速获取陌生人的信任,同时在熟悉的圈子中,能够比别人拥有更多的竞争力。对于每一个保险精英来说,印象管理对于个人品牌建设和社交网络拓展也具有重要的意义,可以帮助我们建立良好的口碑和信誉,为个人品牌的发展奠定坚实基础。

课程收益:

  • 强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用
  • 提升技能:重点突出实战体验、演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
  • 调整心态:掌握成人学习特点,从意识出发去学习,从“让我学“到”我想学“的心态转变,并在课堂中不断强化演练

授课天数:1天   6小时/天

授课对象:TOP200

授课方法:融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲:学习从意识出发

一、职业生涯5力模型

1.基础----适应力

2.中间----学习力、沟通力、执行力

3.顶层----管理终身印象的能力

二、谁需要做印象管理?

三、什么是印象管理?

1.外在印象管理三要素:仪容、仪表、仪态

2.内在印象管理三要素:专业、能力、品质

四、建立礼仪思维

1.换位思考

2.真诚重于形式

3.尊者思维

本节结束,团队PK

第二讲:职业形象管理

一、人类思维习惯偏好

1.快思考考与慢思考

2.人类思维是如何做决策的

启发示思考:什么时候与客户沟通效率更高?

案例分享:利用错误归因赢得客户好印象

二、影响人际关系的心理效应

1.首因效应

2.刻板印象

3.近因效应

4.光环效应

三、职业形象塑造4原则

1.自信

2.真诚

3.亲和

4.专业

案例分析:可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

四、职业形象之色彩管理

1.色彩与性格

2.色彩心理学

3.色彩与着装场合

五、如何穿得对显得贵少花钱

1.选择高品质单品

2.颜色低调,质地优良

3.个人气质和姿态加分

六、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言

1.手势文化----老祖宗的智慧

2.指引手势

3.递物手势

4.介绍手势

5.递笔手势

6.拒绝做作,助你细节赢心

本节结束,团队PK

第三讲:商务拜访中的印象管理

一、预约原则

1.邀约时间要领

2.时间颗粒度原则

二、专业工具准备

1.拜访目的

2.配套专业工具

三、见面时的寒暄

1.破冰技巧----看在眼里,想在心里,说在嘴里

实战演练:破冰技巧

2.打开话题三步曲

3.寒暄中的晕轮效应

四、如何高情商为他人做介绍

1.主客双方如何做介绍

2.团队成员先介绍谁

3.如何恰当补光

4.如何得体追光

五、时间把握原则

1.何时结束?

2.印象深刻的告辞礼节

3.如何为下次拜访留垫子?

头脑风暴:如何寻找垫子?

六、商务拜访礼仪----拜访结束后的跟进

1.跟进行动4步曲

2.留下好印象的总结汇报

互动演练:跟进行动4步曲

七、人脉管理中的名片(微信名片)管理

1.1.0版的名片礼仪—收、发、藏

2.2.0版的名片礼仪是什么?

3.第一次见面怕忘记客户名字怎么办?

4.微信名片如何管理?

5.好的客户关系,始于细节管理

6.好销售,会做客户档案表

7.155黄金分类法则

8.客户关系管理技术

工具分享:155黄金分类表

          客户档案表

八、客户关系管理----建立信任

1.欣赏

2.分享

3.陪伴

4.推荐

5.指导

6.保护

案例分享:3的法则

九、突破一面之缘后的客户关系管理

1.客户档案表管理与实战

2.客户关系管理----如何建立信任

3.把控后续频次节奏

4.24小时社交法则

5.3天后链接技巧

6.7-10天的链接技巧

7.节日、生日时刻主动链接的方法与技巧

本节结束,团队PK

第四讲:职场交往中的印象管理

一、礼物如何选如何送

1.送礼的时机

2.礼物选择4特质

3.送出仪式感

4.怎样送礼更轻松

5.不花钱却意义深远的礼物

6.国际客户交往中的礼物选择

二、如何提升自己的影响力

1.调动感性的力量

2.赏识对方

3.让对方做沟通主导

4.寻找心理认同

工具应用:人类五项情绪需求分析及应用

三、商务场景话题选择7禁4优

1.如何得体地聊隐私

2.如何不主观地交谈?

3.如何选择优势话题?

4.如何开启话题

四、你会聊天吗?

1.让对方有控场感

2.一问二答的技巧

3.话题扩展

案例分享:商务宴请中如何控制主宾的聊天比

五、宴请前的三了解

1.了解宾客风俗习惯

2.了解宾客生活忌讳

3.了解宾客特殊需要

案例分享:客户关系管理应用在商务宴请中

六、点菜技巧五核心

1.色彩搭配

2.兼顾品类

3.兼顾性别

4.避免食材重复

5.数量原则

七、如何让一场宴请留下深刻的好印象

1.情绪价值获得----仪式感

2.认知提升----发现新事物与发现新观点

3.好的故事是开胃菜

4.“第一”的力量

故事分享:干巴菌的故事

          猷蠓的故事

八、宴请中之酒文化礼仪

1.酒的选择与准备

2.高端酒局如何带酒

3.酒水几分满

4.商务宴请6阶段

5.敬酒礼仪

6.倒酒礼仪

7.如何说好敬酒词

8.拒酒礼仪

本节结束,团队PK

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