钟滔：《系统思维与目标落地》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 28784

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适用对象

中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部

课程介绍

【课程背景】

工作本身就是在不断地实现目标的过程

职场每天就是一个个实现目标的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……

能不能快速抓住这些目标的本质和重点，精准、有效的实现目标就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升目标管理的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

解决问题的过程中“系统思维”是关键

为了能更快速且有效的实现目标，除了要掌握目标管理的步骤和流程之外，由于组织中的目标往往并非由某一个单一的障碍所造成，也并非能由某一个对策就能全盘解决，因此，每个环节里面能够全面、系统、没有遗漏的思考同样关键！

【课程目标】

1）掌握目标管理的核心步骤|有具体可行的方法和步骤才能最快地让员工将所学应用到具体的工作和生活场景当中。

2）掌握思维导图、决策矩阵、控制点等具体的系统思考工具和技巧|任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地，课程中所提供的思维工具都是国际上经典的系统思考工具，可以快有效提升学员思维的广度、深度和周全度。

3）大量的实操练习和现场反馈，在行动学习中确保学员掌握系统思维和目标管理的工具方法|学习不仅是听，还要再具体的练习、实践中总结经验、发现不足，针对性的进行巩固和提升，2天版现场出成果（目标设定+实现策略+行动计划）。

【课程特色】

简单易行的解决套路；② 经典有效的系统思维工具和技巧；③ 体验式、案例式教学(真实的企业案例以及大量的实操练习)，让学员不仅仅懂得系统实现目标的思路、方法和技巧，更能直接将所学应用到工作的各个领域，让工作更加轻松、高效。

【授课对象】中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等

【课程时间】2天，6小时／天

【授课方法】理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

课程大纲

一、从模糊的方向，到清晰的「目标」 （成果：具体目标）

1、目标来源，打破个人经验主义、本位主义

2、常见目标类型，多、快、好、省

2、目标设定，SMART原则

二、从清晰的目标，到关键的「结果」 （成果：关键焦点）

1、寻找关键点，从“蒙着打”到“瞄着打”

2、系统思维，相关因素分析

3、决策矩阵，选择关键点

三、从关键的结果，到有效的「策略」（成果：实现策略）

1、举一反三，以点带面

2、思维导图，系统梳理解决方案

3、第三选择，打破僵局达成共识

四、从有效的策略，到具体的「动作」 （成果：行动计划）

1、统筹规划核心原则，有框架、有细节、有重点

2、控制点，“承诺”变成“动作”

3、绩效改进，寻找“更低代价”的替代方案

五、从具体的动作，到及时的「管控」（成果：可视看板）

1、吉尔伯特行为工程模型，让执行者想犯错都难

2、可视看板，让过程看得见

3、复盘，及时总结，迭代优化

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• 钟滔：《思维导图在职场中的应用》: 工欲善其事,必先利其器如今的商业社会，大到一个严谨的项目计划需要有系统的、创新的思维；具体到与客户的沟通、与同事的汇报需要有逻辑的思维；甚至职场中每一个问题的分析与解决也都少不了突破固有限制、挖掘本质的思维！速提升工作效能的秘密武器——思维导图思维导图由英国的“世界大脑先生”、“记忆力之父”——东尼·博赞所创造，它是一种有效的思维方式和学习方式，可以快速提升大脑的创意性、逻辑性和思考的系统性。所以思维导图常常被用在突破思维限制、职场的问题分析与解决、活动策划、新产品开发、头脑风暴、项目管理、任务管理、逻辑沟通、弹性沟通、信息整理、高效学习等领域。也因此，越来越多像Google、苹果、腾讯这样的大型企业开始把思维导图作为提升员工系统思维、创新思维以及辅导其产出创意的必备工具之一。全球约有6亿人在使用思维导图，你掌握了吗？很多国际性组织、全球顶尖大学及政府，包括微软、波音、花旗银行、迪斯尼、麦当劳等在内的世界五百强企业，都因为使用思维导图而获益不少。其中一个著名的例子是美国康．爱德森(Con Edison)公司，在911悲剧后，这家公司广泛的运用思维导图做为规划、组织的工具，成功完成重建曼哈顿的任务。新加坡、韩国政府已将思维导图列为学校必修课；菲律宾创办一所思维导图专门学校，以思维导图法教授各个学科……思维导图已被广泛运用到工作、学习、生活当中，是极具革命性的思维工具。课程信息【课程目标】突破固有思维限制，让大脑更加有创意|思维导图的水平思考能够提供没有任何限制的360°自由联想，结合“多角度思考”训练，能够让大脑更加有创意；系统思维，纵观全局|思维导图可以将复杂的信息在一张纸上进行呈现，不仅能看到大局，也能同时关注到细节，one page control（一纸掌控）；职场问题分析与解决|通过大量的案例和实战应用场景重新建立对思维导图背后思维力的掌握，以及工作应用（问题分析与解决、活动策划、头脑风暴等等）。【课程特色】正统的英国博赞思维导图（思维导图发明者认证）；② 真实的企业案例体验式+情境式教学；③ 大量的课程实操练习。让学员不仅仅懂得思维导图，更会实际应用到工作和生活当中，并掌握其背后的思维力！从而融会贯通，将思维导图应用在突破思维限制、产品开发、问题分析与解决、项目管理、信息整理、活动策划和弹性沟通等工作领域，让工作更加轻松、高效。【授课对象】中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等【课程时间】6小时/天【授课方法】理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）课程大纲一、思维导图重点应用——统筹规划（案例、练习、讨论）1、有全局：复杂任务一张纸梳理清楚，避免“瞎忙”2、有细节：时间节点、负责人、控制点（管理是盯出来的）3、思维导图绘制规则4、常见三种发散思考形式及应用案例/活动：任务推进、项目管理、活动策划练习：管理者日常任务管理/规划二、思维导图重点应用——问题解决（案例、练习、讨论）1、流程梳理，工具设计：共性问题靠机制，个性问题靠沟通，避免反复犯错2、焦点分析：之前什么都想干，现在知道干什么影响力最大3、对策制定：举一反三、灵活变通案例/活动：提升效率型问题、流程改善型问题练习：学员/企业提供的实际问题三、思维导图重点应用——达成共识（案例、练习、讨论）1、决策矩阵：用标准达成共识，避免冲突2、第三选择：绕过立场，获取利益，通过引发共鸣达成共识3、利益之争：基于“互惠”基础上的“影响”案例/活动：管理决策、争议处理练习：学员/企业提供的实际问题四、思维导图重点应用——输出呈现（案例、练习、讨论）1、清晰表达关键一：言之有物（内容完整性、针对性）2、清晰表达关键二：言之有理（结构条理性）3、清晰表达关键三：言之有力（呈现直观性、趣味性）案例/活动：工作汇报、进展汇报、产品介绍、重点主张宣导练习：学员/企业提供的表达场景五、延伸学习：思维导图软件及书籍推荐

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• 钟滔：《左圆右方©企业创新落地》: 一、当“瞬息万变”成为了“永恒不变”近年来，我观察到一个有趣的现象：“你对自己未来5年、甚至10年的规划是什么？”这个过常常被面试官问及的问题，不知道从何时开始，已经慢慢淡出面试题库。而这个变化，不仅仅是面试题库的变更，它的背后具有划时代的意义。它从细节处见证了我们的时代已从过往稳定的、可预测向易变的、充满不确性的时代转变。随着科技的发展，我们越来越难想象未来5年、10年后整个企业，乃至整个行业的模样…… “瞬息万变”似乎已成为了“永恒不变”的真理。二、创新是一种能力，但又不只是能力创新的重要性已经毋庸置疑，但怎么才能真正实现“有成果”、“看得见”的创新呢？20年前我们讲创新更多讲的是理念，是我们为什么要创新；最近10年讲的是工具、方法，是我们怎么创新……这已是一个极大的进步，但这个过程依旧是零散工具的学习，很难真正让学员做到融会贯通。网易游戏在采购我们项目时明确提到：“项目中的不少工具我们都有学过，我们看中的是这个项目能把零散的创新工具和方法通过一个系统变成了一个一环扣一环的闭环。”未来的10年，创新不仅是“能力”，同时更多讲的是“成果”、是“落地”。既有创新意识，也有创新的工具辅导，同时还能实现创新成果的输出和落地。三、让创新可规范，促成果能落地在当当网，一个看似简单的货架调整（从原来的“S”型摆放变成了”U”型）就能实现仓储单项成本减少一半以上的效果；在龙门书局，一个“礼物书”的概念，就实现了单品纸质书提升30%的业绩；在奥康，一个“GPS定位鞋”的创意，就创造了该品类60%的市场份额……那我们的企业呢？是否也需要一个新的机会，实现更大的突破？那又该如何去实现这个更大的突破？有效创新需要一个经过大量企业验证的“创新落地保障体系”来支撑，其中的5大系统缺一不可：1.定人群：巧妇难为无米之炊，以成果为目标的创新训练，选人至关重要（当然，如果仅仅是以创新能力的提升为目标，则不存在这项要求，人人都可以参与创新的课程）；2、转观念：创新是个人和组织永续发展的核心竞争力，通过参与到项目中，让学员都能深切体验到：人人皆需创新，同时，人人皆能创新；3、提能力：能力是改变的基础，创新大师Torance将抽象的创新划分为五大核心能力，使之可以在《左圆右方©企业创新落地》项目中逐一进行针对且有效地训练；4、立流程：项目的三个阶段是由“需求洞察”、“创意生成”、“创意梳理”和“创意落地”4个创新步骤一环扣一环所组成，学员在对应的环节不仅可以学习到工具、方法，也在不知不觉中完成了最终成果；5、出精品（成果）：“成果导向”是未来培训市场的核心法则，让学员拿着成果骄傲的离开教室是每一位学员和培训从业者内心的殷切期望。四、《左圆右方©企业创新落地》操作流程？时间安排阶段关键事项提供材料成果案例项目前2周项目准备选人《关键人才梳理表》《人员名单》1）人群：奥康鞋业市场部和技术部主管创意：“GPS鞋”、“伸缩高跟鞋”、“扫地鞋”等产品概念2）人群：腾讯游戏部创意：“精卫填海”、“夸父追日”、“后羿射日”等场景；3）人群：龙门书局营销部创意：“礼物书”、“道具书”、“观赏书”等营销推广创意。定题《关键领域甄选表》《创新领域》第一阶段（2天）创意生成：将机会变成创意创新需求分析《问题索引》定位与筛选工具《创新定位表》设定创新目标目标设定工具《创新定位表》激发创意创意激发工具《创意星空图》微信辅导（2周）创意借用持续输入与刺激激发创意《创意借用表单》《创意星空图》第二阶段（2天）创意梳理：将创意变成成果梳理创意方案梳理工具方案筛选工具《创新方案思维导图》1）将“GPS鞋”作为关键创意，进行产品研发和市场设计；2）将“精卫填海”作为关键创意，设计出游戏原型；3）通过只增加一页特殊设计的内页，在市场上推出“礼物书”的概念。方案PPT制作《方案PPT模板》PPT、流程图等工具《创新方案呈现PPT》实施计划制定甘特图制作工具《落地实施计划书》线上辅导（2周）实施过程辅导工具指导、实施过程的解疑《软件操作指南》PPT美化工具《创新方案呈现PPT》《落地实施计划书》学员实践方案：间隔时间根据课题难度而定（通常是2周）1）在路演中获得公司高层支持，推出“定位鞋”，占领该品类鞋子60%以上市场份额2）在内部游戏PK中，“精卫填海”获得支持推出，并广受游戏玩家喜爱；3）在超低成本情况下，该系列纸质书销量提升30%。第三阶段（1天）创意落地：将成果变成效能阶段性复盘复盘工具《调整后行动计划书》学员实践调整后的方案：间隔时间根据课题难度而定（通常是2周）第四阶段（1天）成果展示经验传承成果总结展示辅导案例撰写《成果评估表》《展示注意事项》《案例撰写模板》《创新成果呈现PPT》《内部推广案例集》部分典型案例案例一、制造业人群：奥康鞋业市场部和技术部主管；关键：用户需求挖掘；创意：“GPS鞋”、“伸缩高跟鞋”、“扫地鞋”等产品概念；过程：将“GPS鞋”作为关键创意，进行产品研发和市场设计；结果：在路演中获得公司高层支持，推出“定位鞋”，占领该品类鞋子60%以上市场份额。案例二、互联网人群：腾讯游戏部；关键：打破思维限制；创意：“精卫填海”、“夸父追日”、“后羿射日”等场景；过程：将“精卫填海”作为关键创意，设计出游戏原型；结果：在内部游戏PK中，“精卫填海”获得支持推出，并广受游戏玩家喜爱。案例三：服务业人群：龙门书局营销部；关键：寻找新的营销概念，吸引用户；创意：“礼物书”、“道具书”、“观赏书”等营销推广创意；过程：通过只增加一页特殊设计的内页，在市场上推出“礼物书”的概念；结果：在超低成本情况下，该系列纸质书销量提升30%。案例四：互联网+人群：当当玩广州仓储；关键：仓储面积；创意：“机械化”、“分区管理”、“改变放置规则”等改善创意；过程：从原来的书架摆放规则从“S”型摆放变成了”U”型；结果：仓储面积下降71.4%，货架数量下降64%。五、《左圆右方©企业创新落地》项目课程大纲第一阶段：将机会变成创意（2天）， “正确的创新”与“正确地创新”同等重要，第一阶段需要选拔各个岗位中的关键员工（技术人才、资深员工、优秀管理者等），针对岗位中存在的产品、技术、服务、管理问题等挖掘机会点，找到真正有价值的创新切入口，设定关键目标和结果，并产生对应的创意和解决方案；流程一、需求洞察：输出成果1《创新定位表》工具2、多维度用户分析，洞察“用户心声”工具3、接触点（Touch Point），梳理关键任务和流程工具4、梳理关键价值链：发现瓶颈点，确定创新焦点流程二、创意生成：输出成果2《创意星空图》工具1、框架式思考，借助模型启发思考工具2、举一反三，快速提升想法数量工具3、创意借用，同业借用是小偷，跨界借用是天才工具4、世界咖啡，深度汇谈，联结智慧工具5、跳板法，让想法发挥更多价值和贡献第二阶段：将创意变成成果（2天），单个或者零散的创意并不能发挥其最大价值，也不能最简单、有效地解决问题。第二阶段强调通过结构化的工具将零散的创意系统化、具体化，使其协同运作，并以“创新方案思维导图”、“创新方案PPT”、“创新案例”、“新工具/方法/流程操作手册”等形式对成果进行输出和呈现，实现创新成果在企业内部的传承和转化。流程三、创意梳理：输出成果3《创新方案思维导图》、输出成果4《创新方案PPT》工具1、团队共创：汇聚想法，梳理智慧工具2、思维导图：结构化、可视化地梳理创意工具3、画布思考：将商业模式设计系统化、极简化工具4、决策矩阵：提前设定标准达成共识工具5、第三选择：突破现有方案瓶颈，整合价值流程四、创意落地：输出成果5《创新方案落地计划书》工具1、计划工具：有全局、有细节、有重点工具2、前置性指标：在问题发生前有效管控第三阶段：将成果变成效能（1天），创新成果需要获得各方资源的认可与支持，也需要在呈现过程获取各方的建议和评估，才能形成完善、有效的落地方案。同时，创新方案也需要在具体实践中才能发挥出来。流程五、实践创新方案+阶段性复盘：输出成果5《落地实施计划书》（含复盘后的调整建议）工具1、复盘：发现实施过程中的问题，解决问题工具2、BEM行为工程：“技控”优先于“人控”第四阶段：将效能可视化（1天），好的经验如果能在组织内部进行传承则可以让更多的成员受益，同时为组织创造更大的价值。流程六、：展示辅导+成果展示：输出成果6《创新成果呈现PPT》、《案例集》工具1、展示辅导，让学员更精准、自信地呈现创新成果工具2、经验萃取：通过传承和推广发挥创新方案更大的价值

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