张世民：数字化管理与创新驱动

课程背景：

过去几年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信让原本处在产业链中主导地位的移动运营商，彻底沦为了流量的管道工；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台，新能源+无人驾驶+城市大脑将彻底变革汽车工业；各种共享经济模式层出不穷，仿佛一切既有的商业形态都有可能被打破和重构。

随着“新基建”国家战略的推进，数字化、智能化已经成为各行业转型升级的共识。5G、物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术形成合力，将全面推动整个社会的数字化进程。同时将为提升企业竞争力、创造更多新的增长点等方面提供坚实支撑，与更多现实业务场景融合，促使企业转型升级并探索新机遇。

制造业是立国之本，数字化、智能化是我国从制造大国走向制造强国的重要一步。在新形势下，面临着消费者对产品和服务需求的升级，人力成本不断高涨以及上游材料成本加剧等多重因素，企业在盈利模式上也面临新的挑战。这种现状也在促使企业不断向数字化靠拢，从传统制造型向生产服务型转变。新一代信息技术的应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者，如果固守过往的经营思路，不及时自我革新，为组织植入数字基因，则唯有被时代抛弃。

课程收益： 

1. 透视互联网+实体产业深度融合的发展路径，汲取数字化思维精髓；
2. 解析智能制造的外部环境和基础条件，数字化管理策略与实施路径；
3. 掌握大数据开发流程，开展数据分析，发现数据背后的问题和机会；
4. 强化用户导向意识，精确捕捉用户痛点，打造极致的产品和服务体验；
5. 为企业植入数字基因，强化创新驱动意识，并转化为可实施的解决方案。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业管理层，研发、运营、市场等相关负责人

课程方式：讲师讲授+案例解析+互动交流+现场答疑

课程大纲

引言：数字时代企业生存之道——保持危机感

第一单元：数字化管理策略与实施路径

一、智能制造和数字化趋势

1. 实体回归和产业升级

2. 供给侧与需求侧并重

3. “新基建”的顶层设计

4. 新一代信息技术应用赋能

5. 数据资产是企业发展核心竞争力

二、制造业数字化运营及应用方向

1. 产品研发：数据反馈与产品定位

【案例解析】滴滴与比亚迪合作定制“D1”的野心

2. 用户画像：客户心理及行为分析

【案例解析】瞄准社区生鲜，钱大妈凭什么火爆

3. 精准营销：痛点捕捉与需求触达

【案例解析】某厨具品牌市场推广遭遇的困惑

4. 风险管控：数据监测与风险预警

【案例解析】上海外滩踩踏事件的反思和启示

5. 运营效率：智能化和精细化管理

6. 创新服务：客户个性化需求满足

【案例解析】门店暴增，“优剪”的数据思维和颠覆式创新

三. 建立符合实际情况的大数据开发流程

1. 数据采集

2. 数据整合

3. 数据清洗

4. 数据分析

5. 数据呈现

6. 建模应用

四、大数据内部采集与外部整合

1. 内部数据采集要点

（1）完整性——数据累积效应

（2）连续性——周期变化趋势

（3）多维度——数据的多样性

（4）倾向性——目标数据提取

2. 外部数据渠道开拓与整合优化

（1）“互联网+”的趋势

（2）构建跨平台信息采集体系

五、大数据分析挖掘方法和要点

1. 统计性分析

（1）结合业务场景设定关键指标

（2）不同维度组合的统计模型

（3）导向性的数据提取

【案例解析】飞机真的是最安全的交通工具？

2. 预测性分析

（1）捕捉各个因素之间的内在关联

（2）通过历史数据发掘规律和趋势

（3）风险评估，预判和管控

【案例解析】为什么电力数据真实反映了国民经济运行状况？

3. 可视化分析

（1）形成观点和结论

（2）文不如表，表不如图

（3）呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具

4. 分析思维训练

（1）对比、转化、关联，横向与纵向扩展

（2）深入了解各业务板块，使分析工作贴合实际

（3）比数据分析更重要的是大数据思维和意识

六、企业数字化运营管理实施路径

1. 内部管理信息化

2. 业务流程可视化

3. 产品服务数据化

4. 营销推广个性化

5. 用户体验标准化

第二单元：制造行业如何植入数字基因

一、用户思维——为懒人服务

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 别让消费者做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

【案例解析】华为用户体验的“科技基于人性” 

【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”

【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里

二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒

1. 无痛点，不产品（服务）

2. 做减法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免过度的产品设计（机制）

【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键

【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、平台思维——规则制定者

1. 边际成本与规模效应

2. 利益相关者的交易结构

3. 商业逻辑决定商业空间

4. 四度法则：深度、广度、维度、力度

【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结

四、创新思维——做别人不做的事

1. 创新不是瞎折腾

2. 创新不是耍小聪明

3. 创新是“有中生无”

4. 创新是发现更多可能性

【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”

第三单元：创新方法工具与落地实践

一、创新最大的阻碍：路径依赖

1．否定是创新的开始

2．创新能力的构成

（1）学习能力

（2）分析能力

（3）想象能力

（4）整合能力

3．创新过程中的思维枷锁

4. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”

5．创新能力培养及模型解析

6. 创新型企业与传统企业的差别

二、痛点列举法

1. 保持觉察的本能

2. 停下来5秒钟，问“为什么”

3. 训练步骤——从不经意的细节开始

【案例解析】给纸箱装上拉链，一年卖6个亿

三、逻辑推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2. 以终为始，步步为营

3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证

【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车

四、逆向思维法

1. 既异想天开，又实事求是

2. 避免灯下黑，发现更多可能性

3．训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规

【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌

五、场景重构法

1. 先推到，再重建

2. 元素的确定和方案设计

3．训练步骤——目标、角色、排列、重构

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