张世民：《平台数据思维及常用的商业数据分析方法》

张世民注册讲师 162查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 28164

联系老师

适用对象

经常面对各种数据的员工需要进行市场分析/客户分析/战略分析的员工需要进行运营分析/绩效分析的员工(包括后台职能部

课程介绍

【课程背景】

如果你不能衡量，那么你就不能有效增长 —— 彼得-德鲁克

数据无处不在，同时数据背后也蕴藏着无限的信息及洞察。历史上无数的重大发

现、企业的每一次飞跃，无一不是基于对数据的敏锐及探索。在企业的日常工作

中，数据同样繁多切重要，如市场数据、销售数据、员工满意度数据、产品调研

数据、客户投诉数据等等。

因此，数据分析不应该是一项专业技能，而是每个人都应该有的意识和能力。如

市场中的机会、流程中的问题、调研问卷中的洞察、成本结构中的隐患等等，都

需要我们通过数据去发掘，最终指导科学的决策。

本课程意在帮助大家全面建立对数据的敏锐度，从问题与机会两个角度教授一系

列方法及工具，让大家能够在错综复杂的信息和数据中找到能够指导工作与决策

的规律和洞察。

【课程收益】

了解常见的数据类型
提高对数据的敏锐度
能够把各种业务问题转化为数据视角
掌握数据思维下工作常用的数据分析方法
能够从数据中发现问题
能够从数据中找到机会
能够应对复杂的多组交叉数据信息
在数据分析的基础上指导工作决策
能够清晰地沟通数据分析的成果

【课程特色】干货，实战，解决问题，逻辑清晰，解决实际问题

【课程对象】(非专业数据分析人士的数据思维)

经常面对各种数据的员工
需要进行市场分析/客户分析/战略分析的员工
需要进行运营分析/绩效分析的员工(包括后台职能部门)  团队/部门负责人
所有需要提升数据分析能力的员工

【课程时间】6-12小时

【课程大纲】

一、什么是平台数据思维？

1.建立彻底的数据思维方式

1）数据是人类生存的基本需求

2）运用数据可以超越表象看到真实的商业世界

2.实际工作当中使用数据的4层境界

1）解读数据

2）基本的数据分析方法

3）综合技能

4）高级分析技能和IT系统（专业人士）

二、第一步：定义问题明确现实与目标的差距

1）定义问题

2）确认假设

3）选取数据指标

4）搜集用户数据

5）不断迭代对于问题的定义，锁定真正问题

三、第二步：分析数据，锁定问题的关键

1、5W2H分析

2、逻辑树分析

3、行业分析

4、多维度拆解分析

5、对比分析

6、假设检验分析

7、相关性分析

8、群组分析

9、漏斗分析

四、第三步：制定对策，用数据讲故事

1. 解决问题的故事

2. 把解决问题的过程展现出来

3. 在组织中使用数据的价值和难点

张世民老师的其他课程

• 张世民：基于用户导向的思维升级和创新实践: 课程背景：用户思维并非仅仅针对研发或者销售岗位，企业所有业务板块人员都必须具有用户思维。在各行业数字化转型的大背景下，我们甚至需要对用户、对产品、对业务场景、对企业价值链进行重新审视。这是一个跨界融合的时代，商业竞争最可怕的，是不知道自己的对手是谁。过去十年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端，却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在两年时间里被移动支付取代；外卖平台终结了康师傅们的业绩增长，并催生出外卖小哥这一新的职业群体；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台；字节跳动旗下今日头条和抖音，牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷，仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本，原因在于对用户痛点的深入洞察，对产品体验的不懈追求，对数据资产的极致利用，对创新驱动的充分把控，对业务场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接，培育用户习惯和粘性，重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。本课程将全面阐述用户思维的精髓，以及在实际工作中，我们如何以用户思维重新解读各种问题，掌握创新实践方法和工具，从而开阔视野并提升效能。课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业管理层、各部门业务骨干授课方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入：数字化背景下企业生存之道——保持危机感【案例解析】中国银联为什么错失移动支付第一单元：思维升级和业务转化能力提升一、用户思维——为懒人服务1. 傻瓜式、简单可依赖2. 不要让用户做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里【案例解析】华为财经体系数字化工具应用的启示【小组研讨】业务部门如何提高需求甄别能力，规避技术开发需求反复，减少内耗。二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒1. 无痛点，不产品（服务）2. 做减法，不做加法（功能）3. 小步快跑，快速迭代（效率）4. 避免过度的产品设计（机制）【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒【小组研讨】技术部门如何把控需求标准，并完善产品和服务的颗粒度。三、数据思维——变革的底层驱动力1. 没有小数据，只有大数据2. 数据是商业模式关键支点3. 数字化运营三个核心指标4. 数据开发应用的四个层面【案例解析】某消费品牌大数据思维和颠覆式创新四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 利益相关者的交易结构3. 商业逻辑决定商业空间4. 四度法则：深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——乱拳打死老师傅1. 挟用户数据重构市场空间2. “跨界打劫”VS“降维打击”3. 瓦解竞争对手的惯性生存条件4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意六、创新思维——做别人不做的事1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”【小组研讨】关于业务导向和技术实现之间的衔接，如何避免出现脱节问题。第二单元：结构性思维培养与创新方法实践一、结构性思维和问题分析解决1. 结构性思维四个基本点2. 分析问题的基础条件3. 结构性思维培养及模型解析4. 解决问题的方法路径【案例解析】碎片化思维VS结构性思维二、创新最大的阻碍：路径依赖1．否定是创新的开始2．创新过程中的思维枷锁3．创新能力构成和提升方向4. 创新型企业与传统企业的差别5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟，问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】给纸箱装上拉链，一年卖6个亿【练习环节】10分钟，用痛点列举法梳理业务流程的堵点四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始，步步为营3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车【练习环节】10分钟，用逻辑推演法验证业务创新可行性五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开，又实事求是2. 避免灯下黑，发现更多可能性3．训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌【练习环节】10分钟，用逆向思维法发掘业务突破的爆点六、创新工具之场景重构法1. 先推到，再重建2. 元素的确定和方案设计3．训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的营销模式转型策略【练习环节】10分钟，用场景重构法解析业务转型的焦点课程回顾、总结、分享和行动1. 结合现阶段企业发展目标，请从产品、技术、渠道、服务、资源等角度选择任意一个切入点，探讨关于用户思维落地实践的路径。2. 日常工作中，在需求洞察、痛点捕捉、应用场景、用户体验、流程优化和业务创新等方面，有哪些不足？应该如何改进？

• 张世民：基于数字化的现代服务业商业模式重构与思维创新: 课程背景：生产性服务业数字化转型是不可逆转的趋势，数字赋能将助推生产性服务业高质量发展。数字化是利用新一代信息技术，对企业经营形态进行长期洞察和整体重构的过程。生产性服务业数字化变革的难点在于顶层设计和实施路径，而落地最大的障碍是缺少数字基因。在互联网、大数据、IoT、云计算、人工智能等前沿科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态，进行重新审视的思维方式和管理体系变革，是生产性服务业数字化建设的出发点，也是决定成败的关键。过去十年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端，却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；外卖平台终结了康师傅们的业绩增长，并催生出外卖小哥这一新的职业群体；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台；字节跳动旗下的今日头条和抖音，牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷，仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本，原因在于对数据资产的极致利用，对创新驱动的高度重视，以及对业务场景的扩展和重构。进而重塑了人们的行为方式和各行业的经营形态。数字化转型不是转与不转的问题，而是如何转。数字化转型更不是喊口号和作秀。新一代信息技术形成合力并普及应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者，如果固守过往的运营思路，不及时自我革新，主动拥抱数字化变革，为组织植入数字基因，则唯有被时代抛弃。课程收益：透视数字时代变革力量，增强危机感，构建数字化运营体系深度解析商业逻辑的构成要素，发掘商业模式创新的突破点结合企业战略和目标，将数字赋能转化为可实施的解决方案掌握数字化转型的实施路径，强化数据驱动，提升业务效能倒逼思维升级，植入数字基因，掌握创新工具以及落地实践课程时间：1天，6.5小时/天授课对象：企业负责人、中高层管理者授课方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入：数字化是产业升级的必经之路1. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标2. 数字化背景下，企业生存之道——保持危机感第一单元：生产性服务业数字化转型与商业模式创新一、数字化变革面临的挑战1. 战略层面缺乏系统性顶层设计2. 业务层面信息化基础相对薄弱3. 实施层面技术与业务容易脱节4. 组织层面人才队伍上储备不足【案例解析】中国银联为什么完美错过移动支付二、数字化建设落地三个要点1. “科技+业务”双轮驱动2. 让听得见炮火的士兵做决定3. 借助专业第三方力量推进实施【案例解析】“健康码”折射的数字化管理水平差异【小组研讨】如何完善数据埋点，打通数据堵点，完成数据贯通和闭环。三、数字化转型实践五步曲（数转模型）1. 内部管理信息化（1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化（2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体2. 业务流程可视化（1）进度清晰可见、节点流转可控（2）流程标准化，减少人为和不确定因素3. 产品服务数据化（1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法（2）分析和改善指标，以数据导向总结优化4. 营销推广个性化（1）用户细分，需求聚焦，360°视图（2）线上线下深度融合，数据驱动和精准引流5. 用户体验标准化（1）洞察痛点，快速响应，超预期满足（2）打造极致体验，促进留存和转化四、数字时代商业模式解析与逻辑重构1. 商业模式的六大要素2. 商业逻辑的五个维度3. 商业逻辑决定商业空间4. 商业逻辑重构和模式创新5. 商业模式创新的三个误区【案例解析】门店暴增，某消费品牌数字化变革和颠覆式创新【小组研讨】结合案例阐述的知识点、方法论和数字化转型五步曲应用模型，目前在商业模式创新方面，存在哪些盲点和障碍，如何克服？第二单元：生产性服务业思维升级与数字基因植入一、用户思维——为懒人服务1. 傻瓜式、简单可依赖2. 不要让用户做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里【小组研讨】业务部门如何提高需求甄别能力，规避技术开发需求反复，减少内耗。二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒1. 无痛点，不产品（服务）2. 做减法，不做加法（功能）3. 小步快跑，快速迭代（效率）4. 避免过度的产品设计（机制）【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒【小组研讨】技术部门如何把控需求标准，并完善产品和服务的颗粒度。三、数据思维——变革的底层驱动力1. 没有小数据，只有大数据2. 数据是商业模式关键支点3. 数字化运营三个核心指标4. 数据开发应用的四个层面四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 生态系统和竞争壁垒3. 利益相关者的交易结构4. 四度法则：深度、广度、维度、力度五、跨界思维——乱拳打死老师傅1. 挟用户数据重构市场空间2. “跨界打劫”VS“降维打击”3. 瓦解竞争对手的惯性生存条件4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意六、创新思维——做别人不做的事1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”第三单元：跨界融合时代创新方法应用实践一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆1. 拥有全世界最好的数字化土壤2. 政策导向：互联网+国家战略3. 产业转型升级，新旧动能转换4. 传统产业自我革新意识欠缺【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”二、创新最大的阻碍：路径依赖1．否定是创新的开始2．创新过程中的思维枷锁3．创新能力构成和提升方向4. 创新型企业与传统企业的差别5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟，问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】给纸箱装上拉链，一年卖6个亿【练习环节】10分钟，用痛点列举法梳理业务流程的堵点四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始，步步为营3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】某新能源车充电桩运营企业的困惑【练习环节】10分钟，用逻辑推演法验证业务创新可行性五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开，又实事求是2. 避免灯下黑，发现更多可能性3．训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌【练习环节】10分钟，用逆向思维法发掘业务突破的爆点六、创新工具之场景重构法1. 先推到，再重建2. 元素的确定和方案设计3．训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的商业模式转型策略【练习环节】10分钟，用场景重构法解析业务转型的焦点课程回顾、总结、分享和行动1. 结合企业战略目标，从产品、渠道、技术、运营、服务、资源等角度选择任意一个切入点，探讨关于现阶段数字化转型和商业模式创新的实施路径。2. 从数字基因植入的角度，目前在市场洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化、用户体验和业务创新等方面，与数字巨头们存在哪些差距，应该如何改进？

• 张世民：基于客户需求的思维升级与创新实践: 课程背景：客户思维并非仅仅针对一线营销岗位，企业所有业务板块人员都必须具有客户思维。在互联网、大数据、云计算等信息技术不断发展的背景下，我们需要具备对需求、产品、业务场景、乃至对企业价值链，进行重新审视的体系化思维方式。过去十年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端，却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在两年时间里被移动支付取代；外卖平台终结了康师傅们的业绩增长，并催生出外卖小哥这一新的职业群体；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台；字节跳动旗下今日头条和抖音，牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷，仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本，原因在于对市场需求的深刻理解，对用户痛点的深入洞察，对产品体验的不懈追求，对数据资产的极致利用，对创新驱动的充分把控，对应用场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接，培育用户习惯和粘性，重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。本课程将全面阐述互联网思维精髓，以及在实际工作过程中，我们如何以“互联网+”的视角重新解读各种问题，掌握创新实践方法和工具，从而开阔视野并提升工作效能。课程收益：剖析“互联网+”构成要素和实施路径，汲取互联网思维精髓强化客户导向意识，精确捕捉客户痛点，打造极致的服务体验结合工作中的实际情况，将客户思维转化为可实施的解决方案了解前沿趋势，树立危机意识，强化数据驱动，提升工作效能为组织植入互联网基因，倒逼思维升级，从而持续发现新机会课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业管理层、各部门业务骨干授课方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入：互联网下半场企业生存之道——保持危机感【案例解析】中国银联为什么错失移动支付第一单元：运营思维升级与互联网基因植入一、用户思维——技术转化能力1. 傻瓜式、简单可依赖2. 不要让用户做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】腾讯打造用户体验的“举重若轻”【案例解析】邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里【小组研讨】业务部门如何提高需求甄别能力，规避技术开发需求反复，减少内耗。二、产品思维——业务打磨能力1. 无痛点，不产品（服务）2. 做减法，不做加法（功能）3. 小步快跑，快速迭代（效率）4. 避免过度的流程设计（机制）【案例解析】理想one成为爆品猎手的产品逻辑【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒【小组研讨】技术部门如何把控需求标准，并完善产品和服务的颗粒度。三、数据思维——数据驱动能力1. 没有小数据，只有大数据2. 数据是商业模式关键支点3. 数字化运营三个核心指标4. 数据开发应用的四个层面【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持【案例解析】某消费品牌的大数据思维和颠覆式创新四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 利益相关者的交易结构3. 商业逻辑决定商业空间4. 四度法则：深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——跨学科知识能力1. 挟用户数据重构市场空间2. “跨界打劫”VS“降维打击”3. 瓦解竞争对手的惯性生存条件4. 跨界打劫的本质：场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意六、创新思维——创造性输出能力1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”【小组研讨】在业务导向与技术实现之间的衔接，如何避免出现脱节问题。第二单元：跨界融合时代创新方法和应用实践一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆1. 拥有全世界最好的创新土壤2. 传统产业自我革新意识欠缺3. 政策导向：互联网+国家战略4. 产业转型升级，新旧动能转换【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”二、创新最大的阻碍：路径依赖1．否定是创新的开始2．创新能力构成和提升3．创新过程中的思维枷锁4. 创新型企业与传统企业的差别5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】碎片化思维VS结构性思维三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟，问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】给纸箱装上拉链，一年卖6个亿【练习环节】10分钟，用痛点列举法梳理业务流程的堵点四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始，步步为营3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车【练习环节】10分钟，用逻辑推演法验证业务创新可行性五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开，又实事求是2. 避免灯下黑，发现更多可能性3．训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌【练习环节】10分钟，用逆向思维法发掘业务突破的爆点六、创新工具之场景重构法1. 先推到，再重建2. 元素的确定和方案设计3．训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的运营模式转型策略【练习环节】10分钟，用场景重构法解析业务转型的焦点课程回顾、总结、分享和行动1. 结合现阶段企业发展目标，从产品、技术、渠道、服务、资源等角度选择任意一个切入点，探讨关于互联网+落地应用的实施路径。2. 关于客户思维，在需求洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化和业务创新等方面，与互联网巨头们存在哪些差距？应该如何改进？

张世民：《平台数据思维及常用的商业数据分析方法》

课程概要

适用对象

课程介绍

张世民老师的其他课程

相关课程

添加企业微信