让一部分企业先学到真知识!

张世民:2024两会解读:科技平权与人工智能+

张世民老师张世民 注册讲师 66查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 28172

16960元/天联系老师

适用对象

政府部门、企业管理层、相关领域人员

课程介绍

课程背景:

随着科技迅猛发展,特别是人工智能技术的不断突破,我们步入了一个以智能化为特征的新时代。2024年的全国两会上,科技平权与人工智能+成为了热议的话题。强调在人工智能的推广和应用中,应当保障社会各个阶层、各个群体的平等权益。这一议题不仅体现了国家对科技发展的高度重视,也反映了社会各界对科技伦理和人工智能未来发展的广泛关注。与此同时,“人工智能+”首次被写入政府工作报告中,国家开展这一行动释放了哪些信号?

不仅关系到科技创新的普及应用,也涉及到社会公平、教育平等以及经济发展等多个层面。因此,对两会精神的深入理解,对于推动我国科技进步和社会发展具有重要意义。

根据政府工作报告中的具体表述,在谈到“科技创新实现新的突破”时,肯定了“关键核心技术攻关成果丰硕”,特别提到“人工智能、量子技术等前沿领域创新成果不断涌现”。在谈到“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”时,报告中说,深化大数据、人工智能等研发应用,开展“人工智能+”行动,打造具有国际竞争力的数字产业集群。

近年来我国人工智能的蓬勃发展正在为各行各业赋能,为企业与个人的发展带来新机遇。工业和信息化部赛迪研究院数据显示,2023年,我国生成式人工智能的企业采用率已达15%,市场规模约为14.4万亿元。相关机构预测,2035年生成式人工智能有望为全球贡献近90万亿元的经济价值,其中我国将突破30万亿元。

为了协助各行业及相关人士深入理解两会精神,把握人工智能应用的前沿动态,本课程将结合两会的相关报告、政策解读、全新案例等多元素材,全方位、多角度地剖析科技平权与人工智能的融合发展。随着5G、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的普及应用,人工智能+正在成为支撑战略性新兴产业发展的重要组成部分。在未来,我们有理由相信,人工智能将在更多的领域得到应用,为促进产业转型升级提供坚强助力。

课程收益:

  • 解读2024年两会关于“科技平权”和“人工智能+”的政策导向和战略部署
  • 剖析大数据、物联网、云计算、AI等最新发展动态,以及在各行业中的应用
  • 探讨科技平权在人工智能领域实施路径,从而促进人工智能技术的落地实践
  • 正确认识AI时代的挑战和机遇,主动拥抱变化,并实现自我能力进化和提升

课程时间:1天,6小时/天

授课对象:政府部门、企业管理层、相关领域人员

授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑

课程大纲

第一单元:2024全国两会精神解读与政策导向

一、科技平权的意义与政策背景

1. 科技平权与人工智能概述

2. 人工智能+的战略意义

3. 科技平权的提出背景与内涵

4. 科技平权与人工智能的关联性分析

5. 两会报告中关于科技平权与人工智能的论述

二、人工智能发展现状和趋势

1. 内涵定义和实现要素

2. 全球人工智能技术进展概览

3. 中国人工智能技术的发展成就

三、关键政策解读和实施路径

1. 科技平权的实践和挑战

2. 科技资源分配现状与问题

3. 构建公平的科技生态系统

4. 科技平权的实践和效果评估

第二单元:人工智能技术最新动态及各行业应用

一、人工智能技术体系构建

1. 5G:技术制高点和产业主导权

2. 物联网:人类感官的延伸

3. 大数据:永不枯竭的生产资料

4. 云计算:智能时代的基石

5. “智能+”终极版图:数字孪生

【案例解析】钱学森先生眼中的“数字孪生世界”

二、大数据+大算力+强算法=大模型

1. 参数规模:千亿级参数成为主流

2. 技术架构:GPT--基于反馈的强化学习

3. 模态支持:文本、图片、影像、语音等多模态

4. 应用领域:通用大模型VS行业大模型

三、人工智能引领各行业应用场景重构

1. 【案例解析】交通行业——基于大数据的智能交通布局

2. 【案例解析】能源电力——虚拟电网与新型电力系统建设

3. 【案例解析】智慧城市——从长安到雄安,未来城市的数字基因

4. 【案例解析】工业制造——数字孪生工厂颠覆传统生产路径

5. 【案例解析】现代农业——云上农场:把水稻种到“云端”

6. 【案例解析】数字政府——AI大模型赋能数字政务建设

四、AI时代的新兴机遇和挑战

1. 可能造就的N种高薪岗位

2. 发现问题的能力比解决问题更重要

3. 跨界融合与创新驱动是新时代标配

4. 用想象力、创造力驾驭大模型

5. 潜在风险:信息滥用、数据安全、科技作恶

案例解析】比尔盖茨发公开信:未来已来

第三单元:人工智能+加速数字产业集群建设

一、国家战略和顶层设计

1. 数字经济与产业升级

2. 数字经济分类和界定

3. 数据成为新的生产要素

4. 新一代信息技术应用赋能

【案例解析】消费互联网VS产业互联网

二、数字化是产业升级必经之路

1. 数字化的定义、价值、底层逻辑和终极目标

2. 数字化背景下,企业生存之道——保持危机感

3. 什么是数字化转型六度法则,如何将数字化真正落地

【案例解析】德国大众为什么炒掉软件公司多名高管

三、数字化的三个基本特征

1. 数据业务化——消灭物理介质

2. 流程标准化——减少人为干预

3. 管理精细化——全程闭环可控

案例解析】华为数字化工具应用的启示

四、产业数字化转型常见问题

1. 战略层面缺乏系统性顶层设计

2. 业务层面信息化基础相对薄弱

3. 实施层面技术与业务容易脱节

4. 组织层面人才队伍上储备不足

案例解析】麦肯锡最新报告:数字化转型成功率普遍不高?

五、数字化转型落地三个要点

1. “科技+业务”双轮驱动

2. 让听得见炮火的士兵做决定

3. 借助专业第三方力量推进实施

案例解析】中国银联为何错失移动支付

六、数字化落地实践五步曲(数转模型)

1. 内部管理信息化

(1)各业务系统之间联动,流程衔接自动化

(2)简化流程、无纸化,数据埋点,从点到线到面一体

2. 业务流程可视化

(1)进度清晰可见、节点流转可控

(2)流程标准化,减少人为和不确定因素

3. 产品服务数据化

(1)建立指标体系,拆解、匹配适合运营方法  

(2)分析和改善指标,以数据导向总结优化

4. 营销推广个性化

(1)用户细分,需求聚焦,360°视图

(2)线上线下深度融合,数据驱动和精准引流

5. 用户体验标准化

(1)洞察痛点,快速响应,超预期满足

(2)打造极致体验,促进留存和转化

第四单元:人工智能时代人才培养和能力进化方向

一、用户思维——技术转化能力

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 不要让用户做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

案例解析】“懒人四件套”背后的商业逻辑

二、产品思维——业务打磨能力

1. 无痛点,不产品(服务)

2. 做减法,不做加法(功能)

3. 小步快跑,快速迭代(效率)

4. 避免过度的流程设计(机制)

案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、数据思维——数据驱动能力

1. 没有小数据,只有大数据

2. 数据是商业模式关键支点

3. 数字化运营三个核心指标

4. 数据开发应用的四个层面

【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑

四、创新思维——创造性输出能力

1. 创新不是耍小聪明

2. 创新是“有中生无”

3. 创新是发现更多可能性

4. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”

【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”

课程回顾、总结和分享

张世民老师的其他课程

• 张世民:用户导向:互联网思维落地和应用实践
课程背景:这是一个跨界打劫的时代,商业竞争最可怕的,是不知道自己的对手是谁。过去十年里,互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端,却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位;中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在两年时间里被移动支付取代;外卖平台终结了康师傅们的业绩增长,并催生出外卖小哥这一新的职业群体;滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台;字节跳动旗下今日头条和抖音,牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷,仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本,原因在于对市场需求的深刻理解,对用户痛点的深入洞察,对产品体验的不懈追求,对数据资产的极致利用,对创新驱动的充分把控,对营销场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接,培育用户习惯和粘性,重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。互联网在中国二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对90、95后这一代互联网原住民思维方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、字节跳动、拼多多这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀、充满创意,迎难而上、高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?本课程将全面阐述互联网思维精髓,以及在实际工作过程中,我们如何运用互联网思维重新解读各种问题,掌握实践方法和工具,从而开阔视野并提升效能。课程收益:剖析互联网思维体系的形成和实施路径,汲取互联网思维精髓强化用户导向意识,精确捕捉用户痛点,打造极致的产品体验基于用户画像,进行点对点精准营销,为用户提供个性化服务结合工作中实际情况,将互联网思维转化为可实施的解决方案为企业植入互联网基因,倒逼思维升级,从而持续发现新机会课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业管理层、研发、运营、IT、市场、客服等部门骨干授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入:互联网下半场企业生存之道——保持饥饿感【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意第一单元:传统产业如何植入互联网基因一、用户思维——为懒人服务1. 傻瓜式、简单可依赖2. 别让消费者做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”【案例解析】邮政VS顺丰,用户的槽点在哪里【案例解析】华为手机用户体验的“科技基于人性”5. 用户需求分析(1)用户角色属性划分(2)用户真伪需求甄别(3)保持倾听,独立判断(4)满足需求/洞察需求/创造需求(5)刚性需求/隐性需求/弹性需求/伪需求【案例解析】瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆【案例解析】70后谈存钱、80后谈还钱、90后谈花钱【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持6. 用户画像构建(1)用户的基础信息(2)用户的社会属性(3)用户的行为偏好(4)用户的心理特征(5)用户的异常情况(6)用户的使用特权【实战分享】某厨具品牌营销推广遭遇的困惑【实战分享】如何构建用户画像:先有鸡还是先有蛋?二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒1. 无痛点,不产品(服务)2. 做减法,不做加法(功能)3. 小步快跑,快速迭代(效率)4. 避免过度的产品设计(机制)【案例解析】理想汽车成为爆品猎手的产品逻辑【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒三、数据思维——传统行业的短板1. 消费数据——C2B个性化定制2. 行为数据——位置、轨迹、交易3. 机器和传感数据——图文、语音、影像【案例解析】门店暴增,某消费品牌的数据思维和颠覆式创新四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 利益相关者的交易结构3. 商业逻辑决定商业空间4. 四度法则:深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——乱拳打死老师傅1. 挟用户数据重构市场空间2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件3. 跨界打劫的本质:场景转换与用户体验【案例解析】中国邮政为什么要去卖咖啡【案例解析】比亚迪与滴滴合作定制“D1”的野心六、创新思维——做别人不做的事1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”第二单元:跨界融合与创新方法应用实践一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆1. 拥有全世界最好的互联网土壤2. 政策导向:互联网+国家战略3. 产业转型升级,新旧动能转换4. 传统产业自我革新意识欠缺【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”二、创新最大的阻碍:路径依赖1.否定是创新的开始2.创新能力构成和模型解析(1)持续的学习能力(2)深入的分析能力(3)敏锐的想象能力(4)充分的整合能力3.创新过程中的思维枷锁4. 创新型企业与传统企业的差别5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】碎片化思维VS结构性思维三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟,问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】给纸箱装上拉链,一年卖6个亿【练习环节】10分钟,用痛点列举法梳理业务流程的堵点四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始,步步为营3.训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车【练习环节】10分钟,用逻辑推演法验证业务创新可行性五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开,又实事求是2. 避免灯下黑,发现更多可能性3.训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌【练习环节】10分钟,用逆向思维法发掘业务突破的爆点六、创新工具之场景重构法1. 先推到,再重建2. 元素的确定和方案设计3.训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的运营模式转型策略【练习环节】10分钟,用场景重构法解析业务转型的焦点课程回顾、总结、分享和行动1. 结合现阶段企业发展目标,请从产品、渠道、服务、资源等角度选择任意一个切入点,探讨关于互联网思维落地应用的实施路径。2. 从互联网思维植入的角度,目前在痛点捕捉、用户体验、流程优化、客户服务和业务创新等方面,存在哪些问题和不足?应该如何改进?有什么具体的想法或者行动计划?
• 张世民:用户导向:互联网思维落地和创新实践
课程背景:用户导向是倒逼企业发展的底层驱动力,而创新驱动则是对路径依赖最有力的突破。用户导向和创新驱动是所有行业、企业、岗位都必须具备的思维和行为方式。过去十年里,互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端,却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位;中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在两年时间里被移动支付取代;外卖平台终结了康师傅们的业绩增长,并催生出外卖小哥这一新的职业群体;滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台;字节跳动旗下今日头条和抖音,牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷,仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本,原因在于对市场需求的深刻理解,对用户痛点的深入洞察,对产品体验的不懈追求,对数据资产的极致利用,对创新驱动的充分把控,对业务场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接,培育用户习惯和粘性,重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。互联网在中国二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对95、00后这一代互联网原住民思维方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、字节跳动、拼多多这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀、充满创意,迎难而上、高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?本课程将全面阐述互联网思维精髓,以及在实际工作过程中,我们如何运用互联网思维重新解读各种问题,掌握实践方法和工具,从而开阔视野并提升效能。课程收益:剖析互联网思维体系的形成和实施路径,汲取互联网思维精髓强化用户导向意识,精确捕捉用户痛点,打造极致的服务体验结合工作中实际情况,将互联网思维转化为可实施的解决方案塑造结构性思维方式,提高问题分析解决和创新应用实践能力为企业植入互联网基因,倒逼思维升级,从而持续发现新机会课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业管理层、研发、生产、运营、IT、财务、市场、客服等部门骨干授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入:互联网下半场企业生存之道——保持危机感【案例解析】云闪付逆袭无望,中国银联为什么完美错过移动支付第一单元:用户导向和互联网基因植入一、用户思维——为懒人服务1. 傻瓜式、简单可依赖2. 不要让用户做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】邮政VS顺丰,用户的槽点在哪里【案例解析】“健康码”折射的用户思维水平差异【案例解析】某银行信用卡中心如何把人气出内伤5. 用户需求分析(1)用户角色属性划分(2)用户真伪需求甄别(3)保持倾听,独立判断(4)满足需求/洞察需求/创造需求(5)刚性需求/弹性需求/隐性需求/伪需求【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”6. 场景触发需求1. 锁定用户、场景和需求2. 实现三者之间自然连接3. 完成全流程闭环管理【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的设计理念7. 用户画像构建(1)用户的基础信息(2)用户的社会属性(3)用户的行为偏好(4)用户的心理特征(5)用户的异常情况(6)用户的使用特权【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持【实战分享】如何构建用户画像:先有鸡还是先有蛋?二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒1. 无痛点,不产品(服务)2. 做减法,不做加法(功能)3. 小步快跑,快速迭代(效率)4. 避免过度的产品设计(机制)【案例解析】理想汽车成为爆品猎手的产品逻辑【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒三、数据思维——传统行业的短板1. 消费数据——C2B个性化定制2. 行为数据——位置、轨迹、交易3. 机器和传感数据——图文、语音、影像【案例解析】门店暴增,某消费品牌的数据思维和颠覆式创新四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 利益相关者的交易结构3. 商业逻辑决定商业空间4. 四度法则:深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——乱拳打死老师傅1. 挟用户数据重构市场空间2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件3. 跨界打劫的本质:场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意六、创新思维——做别人不做的事1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”第二单元:创新驱动与方法工具应用实践一、创新最大的阻碍:路径依赖1.否定是创新的开始2.创新能力的构成(1)持续的学习能力(2)深入的分析能力(3)敏锐的想象能力(4)充分的整合能力3.创新过程中的思维枷锁4. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”5.创新能力培养及模型解析6. 创新型企业与传统企业的差别【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”二、结构性思维与问题解决1. 结构性思维四个基本特点(1)结论先行(2)以上统下(3)归类分组(4)逻辑递进2. 分析问题的基础条件3. 解决问题的方法策略【案例解析】碎片化思维VS结构性思维三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟,问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始,步步为营3.训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开,又实事求是2. 避免灯下黑,发现更多可能性3.训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】油价控制不了,就降油耗——某航司成本控制措施六、创新工具之场景重构法1. 先推到,再重建2. 元素的确定和方案设计3.训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的运营模式转型策略课程回顾、总结、分享和行动1. 结合现阶段企业发展目标,从产品、渠道、运营、服务、资源等角度选择任意一个切入点,探讨关于互联网思维落地应用的实施路径。2. 从用户导向的角度,目前在痛点捕捉、用户体验、应用场景、流程优化、客户服务和业务创新等方面,存在哪些问题和不足?有什么具体的想法或者行动计划?
• 张世民:基于用户导向的思维升级和创新实践
课程背景:用户思维并非仅仅针对业务端岗位,企业所有业务板块人员都必须具有用户思维。在互联网、大数据、云计算等信息技术不断发展的背景下,我们甚至需要具备对用户、对产品、对业务场景、对企业价值链乃至对整个商业生态,进行重新审视的体系化思维方式。这是一个跨界融合的时代,商业竞争最可怕的,是不知道自己的对手是谁。过去十年里,互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端,却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位;中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在两年时间里被移动支付取代;外卖平台终结了康师傅们的业绩增长,并催生出外卖小哥这一新的职业群体;滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台;字节跳动旗下今日头条和抖音,牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷,仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本,原因在于对用户痛点的深入洞察,对产品体验的不懈追求,对数据资产的极致利用,对创新驱动的充分把控,对业务场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接,培育用户习惯和粘性,重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。本课程将全面阐述互联网思维体系精髓,以及在实际工作过程中,我们如何以用户思维重新解读各种问题,掌握创新实践方法和工具,从而开阔视野并提升效能。课程时间:1-2天,6小时/天授课对象:企业中基层、研发、运营、IT、财务、HR、客服等部门骨干授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑课程大纲互动导入:互联网下半场企业生存之道——保持危机感【案例解析】中国银联为什么完美错过移动支付第一单元:思维升级和业务场景转化能力提升一、用户思维——为懒人服务1. 傻瓜式、简单可依赖2. 别让消费者做选择题3. 需求洞察与痛点捕捉4. 用户需求VS应用场景【案例解析】腾讯如何打造用户端“举重若轻”【案例解析】邮政VS顺丰,用户的槽点在哪里【案例解析】华为手机用户体验的“科技基于人性”5. 用户需求分析(1)用户角色属性划分(2)用户真伪需求甄别(3)保持倾听,独立判断(4)满足需求/洞察需求/创造需求(5)刚性需求/隐性需求/弹性需求/伪需求【案例解析】瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆【案例解析】70后谈存钱、80后谈还钱、90后谈花钱【案例解析】今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持6. 用户画像构建(1)用户的基础信息(2)用户的社会属性(3)用户的行为偏好(4)用户的心理特征(5)用户的异常情况(6)用户的使用特权【实战分享】某厨具品牌市场推广遭遇的困惑【实战分享】如何构建用户画像:先有鸡还是先有蛋?二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒1. 无痛点,不产品(服务)2. 做减法,不做加法(功能)3. 小步快跑,快速迭代(效率)4. 避免过度的产品设计(机制)【案例解析】理想汽车成为爆品猎手的产品逻辑【案例解析】马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒三、数据思维——变革的底层驱动力1. 消费数据——C2B个性化定制2. 行为数据——位置、轨迹、交易3. 机器和传感数据——图文、语音、影像【案例解析】门店暴增,某消费品牌的数据思维和颠覆式创新四、平台思维——规则制定者1. 边际成本与规模效应2. 利益相关者的交易结构3. 商业逻辑决定商业空间4. 四度法则:深度、广度、维度、力度【实战分享】某新能源车充电桩运营平台的纠结五、跨界思维——乱拳打死老师傅1. 挟用户数据重构市场空间2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件3. 跨界打劫的本质:场景转换与用户体验【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意【案例解析】中国邮政为什么要去卖咖啡六、创新思维——做别人不做的事1. 创新不是瞎折腾2. 创新不是耍小聪明3. 创新是“有中生无”4. 创新是发现更多可能性【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”第二单元:跨界融合与创新方法应用实践一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆1. 拥有全世界最好的数字化土壤2. 政策导向:互联网+国家战略3. 产业转型升级,新旧动能转换4. 传统产业自我革新意识欠缺【案例解析】从“山寨大国”到“新四大发明”二、创新最大的阻碍:路径依赖1.否定是创新的开始2.创新能力构成和模型解析(1)持续的学习能力(2)深入的分析能力(3)敏锐的想象能力(4)充分的整合能力3.创新过程中的思维枷锁4. 创新型企业与传统企业的差别5. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”【案例解析】碎片化思维VS结构性思维三、创新工具之痛点列举法1. 保持觉察的本能2. 停下来5秒钟,问“为什么”3. 训练步骤——从不经意的细节开始【案例解析】给纸箱装上拉链,一年卖6个亿【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑【练习环节】10分钟,用痛点列举法梳理业务流程的堵点四、创新工具之逻辑推演法1. 5W2H、SWOT分析2. 以终为始,步步为营3.训练步骤——梳理、筛选、检验、论证【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车【练习环节】10分钟,用逻辑推演法验证业务创新可行性五、创新工具之逆向思维法1. 既异想天开,又实事求是2. 避免灯下黑,发现更多可能性3.训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌【练习环节】10分钟,用逆向思维法发掘业务突破的爆点六、创新工具之场景重构法1. 先推到,再重建2. 元素的确定和方案设计3.训练步骤——目标、角色、排列、重构【实战分享】某家电品牌的运营模式转型策略【练习环节】10分钟,用场景重构法解析业务转型的焦点课程回顾、总结、分享和行动1. 结合现阶段企业发展目标,请从产品、渠道、运营、服务、资源等角度选择任意一个切入点,探讨关于用户思维落地应用的实施路径。2. 目前在痛点捕捉、应用场景、用户体验、流程优化、客户服务和业务创新等方面,存在哪些问题和不足?应该如何改进?有什么具体的想法或者行动计划?

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务