付源泉：构建和谐-用工风险防范

课程目标：

● 帮助学员提升劳动用工风险意识

● 帮助学员识别和预防潜在的劳动用工风险

● 帮助学员理解劳动用工相关法律法规

● 帮助学员应对劳动用工纠纷的技巧

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：人力资源管理人员

课程方式：案例研讨＋法理解说＋视频赏析＋工具演练

课程大纲

导入：《民法典》对用工和劳动关系的重大影响

第一讲 用工风险防患

一、识别风险（结合案例-法条讲解）

1. 招聘配置操作

1）招聘要求表述不妥

2）录用条件设置不妥

3）违反劳务派遣法规

4）劳动合同签订不妥

5）岗位调整处置不妥

6）解除（终止）劳动关系不妥

2. 培训发展操作

1）培训服务期约定不妥

2）不胜任解除未经过培训（也未调整岗位）

3. 绩效管理操作

1）绩效管理制度缺失

2）绩效管理制度规定不妥

3）绩效管理信息缺失

4. 薪酬福利操作

1）试用期薪酬约定不妥

2）社保公积金未合规缴纳

3）试用期转正薪酬调整不妥

4）薪酬调整处置不妥

5）主观责任薪酬未及时足额支付

6）加班管理不妥

7）病假和医疗期管理不妥

8）工伤处置不妥

9）女员工三期管理不妥

10）罚款作业不妥

5. 规章制度操作

1）制度缺失

2）制度内容不合法

3）制度内容不合理

4）制度制定程序不合规

5）制度未对员工进行公示

二、预防为主（结合范本-技巧讲解）

1. 制度严谨

1）企业规章制度有效性的4个必备条件

2）适用于严重违反企业规章制度规定的5个领域

2. 程序规范

1）岗位调整程序

2）薪酬调整程序

3）严重违反规章制度的处理程序

4）劳动合同解除程序

5）裁员的程序

3. 培训到位

企业规章制度公示的主要方法

1. 操作妥当
2. 查漏补缺
3. 记录完整

1）仲裁和诉讼对证据链的要求

2）举证责任

3）企业重点收集的证据

第二讲 问题员工处理技巧

一、如何应对“大错不犯，小错不断”的员工？   　

案例：某企业“小题大作”把事情搞大了

1. 员工常犯的小错误的情形

2. 管理者处理问题员工的“三板斧”

3. 规章制度生效的4个要件

4. 适用于严重违反规章制度的7个领域

工具：积分制

二、“旷工”的员工企业是不是可以随便“开除”？

案例：某企业“开除”的员工又回来了

在规章制度中对“旷工”定义的7个建议

1. 如何处理“泡病假”的员工

案例：令人头痛的“病号”

1. “泡病假”5类复杂情形解析
2. 病假管理技巧
3. 如何处理不胜任的员工？

案例：某企业老板：“为什么员工干不活，我让他走，还要赔钱？”

1. 7种”以不能胜任解除“风险情形

2. 不胜任的处理程序

五、如何处理消极怠工的员工？

案例：某企业员工“我不违反规章制度，但也不好好干，我就喜欢看你不喜欢我又拿我没办法的样子”

处理消极怠工员工的7个要点

六、如何处理散布谣言和负面信息的员工？

第三讲：真诚关爱—激活人心 处处留人

一、关爱员工的重要意义

1. 盖普洛优势路径图

2. 从管理理论演变看以人为本的重要性

最佳实践：Google氧气试验项目

二、关爱员工的12种方法

1. 欢迎仪式-重视

尊重从欢迎开始

1. 介绍同事-亲密

认识才能融入

1. 引导参观-走进

消除陌生从熟悉环境开始

1. 陪同午餐-走近

  非正常沟通更容易拉近距离

1. 入职引导-“扫盲”

  引导可以避免“盲目”

1. 入司培训-布道

  人人都爱听“故事” 丑话要说在前面

1. 员工导师-亲和

  从“举目无亲”到“找到娘家人”

1. 座谈会——倾听

   你不听，他会找别人说

1. 关心生活——感动

 士为知己者死

 小故事：吴起吮疮

1. 组织娱乐活动——开心

 好玩才有意思

1. 指导工作——进步

工作是用来创造成就的，不是用来忍受挫折的

工具演练：汉堡包原则

          BEST反馈

          情景领导模型

          GROW

1. 庆祝活动——约定

 仪式某种程度上会加强承诺

引申：

1. 处理劳动纠纷的基本原则
2. 妥善处理劳动纠纷的艺术

Q&A 提问与互动

课程回顾与总结