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魏俊妮:企业劳动用工风险防范与控制

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 风险控制

课程编号 : 27612

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适用对象

公司中、高层管理人员、行政及人力资源管理者

课程介绍

课程背景:

我国劳动用工法律体系越来越健全,员工维权意识越来越强,随着法律法规的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”,合情合理的人性化,否则将不但难以证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”,更难以进行合法有效的“调岗调薪、解雇辞退”;如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,在企业经营中员工将诉诸于法律,那么,用人单位将面临因制度违规、举证不足、行为违法承担巨大的赔偿风险,企业管理权威也将受到严重的挑战!

另外近年来,企业HR在劳动仲裁方面知识的相对缺乏,导致在应对仲裁时,被动应诉。本课程加入了劳动仲裁的基础知识,帮助HR提升企业应对劳动用工风险的能力。

课程目标:

课程从劳动仲裁和法院审理劳动争议案件的角度,结合新颁布劳动法规,解读及典型劳动争议案例判解,为企业管理人员提供全面了解国家劳动法规知识,掌握处理员工劳动争议、协调劳动关系的法规操作技巧,有效调整用工关系、完善管理手段,帮助企业有效解决劳动争议,降低用工成本,规避劳动用工的法律风险,做到合法、合规、合情、合理。

课程收益:

  1. 了解劳动法对企业规章制度的定义及法定建立程度,学会建立符合法律规定的企业规章制度。
  2. 了解加班与值班的区别,常见加班问题的分析与判断,以及加班费基数的确定原则。
  3. 了解女员工三期期间的注意事项与管理细则。
  4. 了解劳动法中工时制订的基本逻辑,年假薪资的计算方法,以及员工泡年假的解决方法。
  5. 分清医疗期与病假的区别,医疗期的计算方式。如何解决员工泡病假的问题。
  6. 分辨员工离职原因,使用法律手段,合理规避员工离职为企业带来的风险。
  7. 了解劳动仲裁的基础知识。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:公司中、高层管理人员、行政及人力资源管理者

授课方式: 课程讲授+案例教学法+课堂练习+教练式学习法

课程大纲

第一讲:如何规避用工风险

一、日常劳动风险规避和处理原则

1. 事先预防胜于事后补救

2. 和平解决胜于“撕破脸”

3. 注意影响的控制

4. “草根的愤怒”不容忽视 

5. 不主动惹事,也不怕事

6. 注意平时的记录与留存

第二讲:企业与员工和谐的第一步——招聘录用关

一、规避招聘中的“陷阱”

1. 避免就业歧视

2. 抵御就业欺诈

3. 把好入职体检关

4. 避免连带赔偿责任

二、录用通知书的发放

三、依法订立劳动合同

1. 信息披露与担保禁止

2. 合同订立的基本要求

3. 合同的主体、内容与期限

4. 劳动合同无效的法律处理

第三讲:企业与员工警惕试用期陷阱

一、如何约定试用期

1. 约定试用期的方式

2. 试用期条款的内容

3. 约定试用期的期限

4. 违法约定试用期的法律后果

二、试用期内的解约

1. 劳动者在试用期内解除劳动合同

2. 用人单位在试用期内解除劳动合同

三、试用期的管理误区

1. 只约定试用期不约定劳动合同期限

2. 单方面“延期转正”或“提前转正”

3. 试用期满后迟迟不给劳动者“转正”

4. 试用期内可以随意解除劳动合同

第四讲:企业与员工之间的“法律”——制度协议

  1. 规章制度的法律地位

1. 帮助企业实现规范化管理

2. 保障劳动者的合法权益

3. 作为劳动争议的审理依据

  1. 规章制度的生效要件
  2. 主体要件
  3. 实体要件
  4. 程序要件
  5. 规章制度的内容合法性
  6. 末位淘汰
  7. 经济处罚权
  8. 薪酬保密
  9. 免除用人单位责任
  10. 规章制度不合法的法律后果
  11. 如何防止受训员工违反培训协议?

1. 用好服务期与违约金两大法宝

2. 培训协议签订技巧和注意事项

  1. 如何运用法律手段保护商业秘密?

1. 签订保密协议的技巧及注意事项

2. 签订竞业限制协议的技巧及注意事项

第五讲:薪酬与福利争议处理——报酬问题

一、薪酬管理中的常见名词

1. 常规工作表的科目构成及计算方式

2. 工资、补贴与奖金

3. 年终奖、年底双薪和其他奖金

思考:如何妥善处理降薪与延迟支付?

二、工资支付的基本规定

  1. 违约金的法定情形与金额计算公式
  2. 代通知金的支付情形与基数计算
  3. 经济补偿金的基数与时限认定
  4. 经济赔偿金的基数与时限认定

三、离职管理中的工时与工资计算

  1. 离职支付涉及的项目
  2. 离职支付涉及的时间节点
  3. 擅离的离职支付的处理方式

第六讲:劳动合同管理技巧——核心问题

一、变更

1. 协商变更劳动合同

1)变更劳动合同的实体

2)变更劳动合同的程序

2. 单方变更劳动合同

1)劳动者不能胜任工作的

2)医疗期满劳动者不能从事原工作的

二、解除

1. 企业单方解除劳动合同要谨慎

1)过错性解除劳动合同的操作实务操作

2)非过错性解除劳动合同的操作实务操作

3)企业裁员接触劳动合同的操作实务操作

4)无固定期限劳动合同不是“铁饭碗“

三、终止与续订

1. 导致劳动合同终止的情形

2. 劳动合同不得终止的情形

3. 终止劳动合同应履行的程序

4. 终止合同离职手续不能忘

1)企业应当履行的离职手续

2)员工应当履行的离职手续

5. 企业应如何续订劳动合同

1)续订的基础

2)续订的时间

3)续订的期限

4)谨慎对待无固定期限劳动合同

第七讲:员工离职风险控制

1. 离职理由的确认

2. 离职步骤合理

3. 离职预期要有底

4. 劳动合同解除的重重壁垒

5. 员工不辞而别的困惑

6. 无可奈何的被迫辞职

7. 非法调岗下的推定解雇

8. 严重失职解雇

9. 解除劳动关系协议书的效力

10. 不得终止的劳动关系

第八讲  员工手册之惩罚制度的制定概述

  1. 惩罚制度的重要性
  2. 惩罚制度的制定依据
  3. 惩罚制度的制定主体及程序
  4. 惩罚制度的效力
  5. 惩罚制度与员工手册的关系
  6. 惩罚制度36类处罚实操指南

第九讲  劳动关系下的灵活用工

  1. 民事合作关系-----“劳务”
  2. 民事雇佣关系----“老人”
  3. 民事雇佣关系----“新人”
  4. 特殊劳动关系---“非全”
  5. 三方用人关系----“派遣
  6. 三方用人关系----“外包”

第十讲  劳动仲裁的相关知识

  1. 劳动争议概述
    1. 劳动争议定义与特点
    2. 劳动争议产生原因
    3. 劳动争议影响及后果
  2. 调解仲裁制度介绍
    1. 调解仲裁制度基本原则
    2. 调解仲裁程序与规则
    3. 调解仲裁法律效力
  3. 调解技巧与策略
    1. 沟通技巧及运用
    2. 协商谈判策略
    3. 调解协议达成与履行
  4. 仲裁程序与裁决执行
    1. 仲裁程序介绍
    2. 裁决书制作要点
    3. 裁决执行与监督
  5. 典型案例分析
    1. 案例一:工资纠纷调解案例
    2. 案例二:解除劳动合同争议仲裁案例
    3. 案例三:工伤赔偿争议调解案例
  6. 劳动争议预防与应对建议
    1. 企业内部管理制度完善
    2. 员工培训与法律意识提升
    3. 政府部门监管职责强化
    4. 社会组织参与和支持

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课程背景:企业要达成目标,必须要有达成目标的方法、步骤,将目标与日常工作衔接,形成资源整合、互相支持的计划,将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来,实现全面、有效的组织执行力,支持企业目标的实现。绩效管理到底管什么?绩效管理为何在企业中无法持续发挥其优势?业务部门与职能部门的绩效指标该如何分解? 上级如何将指标愉快的分配给员工?如何才能保证绩效结果的相对公平?绩效评分时,职能部门员工分数比业务部门员工的分数还要高?管理者们在进行绩效评估面谈时,应该从哪些方面评价员工?绩效管理全程该如何管控?本课程结合讲师多年的企业经营管理和咨询培训经验,以案例分享和经验解答如上问题的同时,帮助管理者们建立起正确的绩效思想,掌握正确而实用的战略解码(沙盘模拟)、计划落实、追踪评估的先进思维;结合员工的日常工作,学会如何运用多种管理工具进行目标分解与计划管理,解决实际工作问题,找到激发员工的潜能的基本逻辑,促进企业总体目标的实现。课程收益:了解什么是绩效,企业为什么要引入绩效管理;了解企业目标的来源,目标管理的重要性。认识到企业愿景、使命与目标、绩效管理之间的关系;认识学习制定目标的方法和步骤;了解绩效管理的四步法;学会倾听员工心声,熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法;掌握绩效面谈前的准备与面谈内容;激发下属工作热情,使下属为实现共同的目标而倾注一切。课程时间:2天1夜,6小时/天课程对象:各层级管理人员、主管及骨干员工课程方式:课程讲授+案例分析+课堂练习等绩效管理金三角模型课程大纲第一讲:绩效战略的形成----解决思想认同,形成绩效文化目标管理在企业管理中的地位企业经营与管理的本质企业使命、愿景、战略与企业目标之间的关系为什么说设定目标是管理者的首要任务团队共创:目标如何激发出员工潜能绩效管理与企业战略目标之间的关系企业目标的来源澄清企业目标与绩效的关系什么是绩效?什么是绩效管理?企业为什么要引入绩效管理绩效管理与绩效考核的区别绩效管理的本质是什么探讨:绩效管理模式为什么从其他优秀企业迁移至自己的企业后无法发挥其优势?绩效管理全程该如何管控?第二讲  三大核心会议---澄清目标,解决战略解码为什么要做战略解码----化战略为行动战略解码的意义战略解码的逻辑战略解决的目的三大核心会议,支撑目标解码1. 目标澄清会---穿越战略迷雾的利器分析:澄清会的组织与讨论框架及四大关键点现场演练:澄清会议的召开2. 目标解码会---上下同欲,打硬仗分析:战略解码会的形式和讨论框架、四大关键点及注意事项现场演练:战略解码会议召开战略解决会产出:《年度硬仗清单》3. 个人绩效合约会(让目标更具挑战性)方法:个人绩效合约形成六步法现场演练:个人绩效PDI会议合约会产出:《员工个人绩效合约》正视绩效问题,正面解答统一军心员工为什么说:“这不是我的工作职责”员工个个都完成了任务,为什么企业目标没有完成?绩效目标如何分解,才能牵引员工的主动性绩效结果为何无法激励员工?绩效结果如何体现公平?对绩效实施产生的后果,提前预设解决绩效产生的后果,要形成统一解决问题的思想绩效面谈怎么谈?员工想通过绩效面谈了解什么信息?及时总结与复盘员工在绩效过程中的行为?沙盘推演:《战略解码》(2小时)体验战略解码的过程与逻辑推演思维的运用。战略解码正确了,行动与执行才到位。第二讲  绩效技术-----解决方法落地绩效管理工具解析MBO---聚焦短期目标,忽略长期发展BSC---业务逻辑清晰,忽略落地执行KPI---指标分解到位,忽略环境变化OKR---调动员工积极性,忽略个体能力以上工具如何组合,才能扬长避短知识经济时代OKR为什么比KPI更有优势打通沟通体系,信息共享将汇报工作变成习惯集合团队智慧,共同探讨解决方案积极推行员工“立会”制度共同探讨达成共识,形成驱动力共同探讨,达成共识,认可并认领解决方案签订个人绩效PBC合同共同明确绩效评估标准,形成内驱力如何确保工作计划执行到位如何确保工作任务分配执行到位岗位称重少不了目标、预算、激励一起谈工作计划必须分配到人从上到下分解,从下到上承诺个人承诺是解决方案部门层面绩效指标提取部门绩效和部门经理绩效的区别部门经理绩效指标的分类如何提取部门绩效指标案例:如何从公司层指标中提取部门级指标职能部门绩效指标提取的依据(人力资源部门、财务部门、行政部门)员工层面绩效指标提取1. 基于公司战略的自上而下的分解2. 基于岗位职责的提炼3. 基于流程的横向分割案例:某企业如何把公司指标分解到部门与员工个人定性指标定量化的方法与工具1. 指标不能量化的问题2. 定性指标量化的五种方法过程指标还是结果指标1. 过程指标和结果指标的分析2. 怎么样把一个结果指标分成若干个过程指标?第三讲  绩效领导力----解决管理责任(如何带领员工实施企业目标)一、绩效管理与绩效考核如何保证绩效考核的公平性绩效管理追求的是员工与企业双赢案例:优秀企业的绩效管理如何支持企业发展Q12告诉你从哪些方面激励员工二、先识别员工再做辅导1. 根据员工经验做辅导(新员工、储备干部、有经验的老员工)2. 根据员工的性格做辅导3. 根据员工的意愿度做辅导三、绩效辅导的时机与意义聚焦:你如何理解:不要用绩效代替管理1. 管理者为什么不愿意做绩效辅导?2. 为什么要做绩效辅导?3. 绩效辅导是什么?4. 绩效辅导的观念转变四、绩效跟进与反馈1. 组织绩效跟进与个人绩效跟进2. 为什么要跟进与反馈3. 游戏原理告诉我们反馈的意义4. 两种反馈的类型(任务类反馈与关系类反馈)5. 反馈前的准备五、绩效结果评价1. 绩效评价中,几种错误倾向——光环化倾向、宽容化/严格化倾向、中间化倾向、好恶倾向、倒推化倾向、轮流倾向2. 绩效评价的三原则——公平原则、客观原则、全面原则案例分享:绩效强制排列(271)利弊分析六、绩效结果面谈1. 绩效面谈的基本概念和目的(激励与改进)2. 绩效面谈的基本内容(绩效结果 +业绩目标+个人发展目标)3. 与不同绩效结果员工面谈的要点4. 与绩效低于预期的员工面谈关注点5. 绩效面谈前的准备工作1)解析能力素质指标(能力指标)2)分析绩效差距(预期与结果之间的差距)6. 绩效面谈的约谈要点7. 绩效面谈需要注意的五个问题七、绩效面谈的九大步骤第一步:营造和谐气氛第二步:说明绩效面谈的目的、流程第三步:讨论绩效指标达成情况第四步:双方沟通员工的发展计划第五步:讨论问题解决的方法第六步:引导员工认同问题的存在第七步:讨论员工需要的资源与帮助第八步:设定下一阶段的目标与计划第九步:双方签字认可课堂练习:如何与有经验且绩效不达标的老员工绩效面谈第四讲  绩效改进有方法----劲健不息绩效改进的概念绩效改进的基本概念绩效改进的理念基础影响绩效的五种因素技能— 技能与熟练程度信息— 工作信息的透明度设备— 先进工具的使用动机--- 工作的目的心态--  认知与自我驱动行为工程模型绩效改进的一般流程绩效分析原因分析干预选择与设计干预实施与变革结果评价总结:绩效管理实际是PDCA的过程,要形成管理闭环
• 魏俊妮:绩效面谈的技术
课程背景:绩效面谈,往往被定义为一项不得不去做,且“得罪人”的事。然而很多管理者不清楚绩效面谈是绩效评价中必不可少的重要环节,总是抱着应付心理,结果使得绩效面谈流于形式,根本没有起到应有的作用。绩效面谈应该怎么谈,有很多方法和技巧,在进行“绩效面谈”时,面对的不是抽象的人,而是某一个具体的人,作为管理者又是评价者,跟属下进行绩效面谈时,需要克服自我情感因素,不仅要撇开平时的喜好与偏见,更要做到客观公正。课程收益:了解绩效面谈在绩效管理中的核心位置与面谈禁忌掌握面谈的语言模式与清晰了解面谈目的掌握绩效面谈的具体流程、面谈规则学会倾听员工心声,熟练掌握教练式面谈技术。课程收益:绩效面谈的能力:学会倾听员工心声,熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法。掌握离职面谈的具体内容,形成系统面谈闭环,了解员工发展动向,做好员工关系管理,提升公司社会形象。运用3R倾听技术帮助疏导离职员工的情绪,了解员工的真实需求。课程时间:标准课时1天,6小时/天课程对象:各层级管理人员、主管及骨干员工课程方式:课程讲授+案例分析+课堂练习+行动学习法+教练式学习法课程大纲内容聚焦:IBM公司绩效文化改变与反馈理念的建立第一讲  绩效管理的核心绩效管理的核心探讨:您认为公司绩效管理不顺利的原因有哪些?绩效管理的本质是什么?绩效管理推行过程中的三个典型现象绩效管理是过程管理+上下互动总结:绩效管理推行的五大误区关注结果,不管理过程强化激励,淡化成长重视指令,忽视沟通注重业务,疏于指标长于应对,弱在认同(上有政策,下有对策)绩效管理如何进行过程探讨:吃一堑,长一智在绩效管理中适用吗?绩效辅导的本质绩效辅导的观念的转变过程管理确保绩效考核结果的公平性上下级互动的绩效管理----绩效反馈什么叫反馈反馈与评价的区别主管与员工如何进行上下互动反馈前的准备练习:如何用反馈技术应对开会玩手机的员工绩效面谈的误区视频:找找绩效面谈中的问题太随意,走过场只批评,不肯定重感受,缺事实谈过去,无改进环境差,有打扰内容乱,无规划管理者绩效面谈的痛点剖析不了解套路,导致不会谈业务成就感,导致不想谈不了解期望,导致效果差下属复杂性,导致不愿谈结果强分布,导致难度大第二讲   如何做绩效面谈绩效面谈的关键步骤---HOW面谈前做准备核心流程:明期望— 知程序 — 互提醒探讨:如何管理下属对绩效面谈的期望值明期望:一般期望重要期望核心期望知程序开场--员工自评--上级评价--讨论绩效表现--制定改进计划--所需要的资源支持--下阶段工作计划和目标--确认评估结果互提醒上级准备:选择适当的时间选择适当的地点准备面谈的评估资料解析能力素质指标(能力指标)分析绩效差距(预期与结果之间的差距)计划好面谈的程序下级准备:回顾上期表现与业绩正视自己的优缺点准备好问题,双向交流安排好工作时间面谈中的技巧绩效面谈五步法倾听共情区分一致行动绩效面谈中的十大尴尬症绩效面谈中七个忌讳的姿体动作如何处理绩效面谈中的意外状况下级不同意绩效结果,怎么办?下级没有任何反应,怎么办?下级将绩效问题归咎于上级的管理不善或支持不够怎么办?面谈后的跟踪绩效改进计划的制定下一阶段的绩效目标第三讲  基于教练式的面谈技巧打开心扉的技术----深度倾听传倾听与深度倾听的区别深度倾听的定义深度倾听的3R模型深度倾听与一般倾听的区别使用深度倾听的场景案例:普通倾听与深度倾听的结果对比练习:你能听到员工的真实需求吗?练习:深度倾听练习提升领导力的技术----有效反馈新生代员说:我希望上司能把工作结果反馈给我,而不是冰冷的绩效指标,“不要用绩效代替管理”。有效反馈的定义积极性反馈与发展性反馈积极性反馈的要领发展性反馈的要领反馈练习:对你身边表现不好的员工进行一次有效反馈绩效面谈----绩效改进的技术绩效面谈的基本概念和目的(激励与改进)绩效面谈的基本内容(绩效结果 +业绩目标+个人发展目标)与不同绩效结果员工面谈的要点与绩效低于预期的员工面谈关注点课堂练习:如何与有经验且绩效不达标的老员工绩效面谈第一讲  辞退面谈辞退为什么难?法律规定,不易操作很难与员工达成共识辞退参与人较多辞退场景下有很多负面情绪辞退技能短缺辞退员工,真正需要的核心技能当面沟通,确定员工内心期望谈判技巧心理分析辞退场景下情绪的觉察与管理认可双方负面情绪倾听员工情绪正视现状表达善意帮员工树立信心第二讲  辞退面谈实操辞退面谈的原则:平等、尊重有原则、有依据、不推脱了解和顺应员工的心理,减少对抗和平解决胜于“撕破脸辞退谈话前的准备判断公司辞退行为是否合规内部统一意见,拿到相关授权完整及时查阅员工档案,了解员工具体情况充分掌握员工各年度绩效与工作中的表现换位思考,预估可能的异议与风险点准备面谈的场地与面谈的参与者就员工本人提出的问题给予解答,不敷衍点题与开局技术辞退谈话基本流程及应对方法开场不要被自己和对方的情绪所控制不要高高在上不要直接谈标准熟悉相关法条,掌握主动权“摆事实,不讲道理“对员工的在公司的工作表现做出客观反馈客观阐述公司情况和最终决定认真倾听员工的反馈/情绪,采用“先跟后带“的方式回应协商确定解除方式谈判成功,双方签署协议谈判失败,平静结束本次谈判(特殊情况未谈定的,可先叫停)辞退面谈注意事项注意敏感岗位的处理辞退后员工关系管理的四大内容经济上的补偿为被辞退的员工寻找再就业的机会(推荐信)给予心灵上的安抚保持联系的各种方式:聚会、寄贺年卡等辞职面谈的防范措施对相关执行人员的培训,明确操作程序联系、安排当地公安或保安人员协助,保证安全备用车辆及司机人员待命相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码检查会议、面谈场所的环境安全情况会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备提供执行人员随身防范用品布置相关协助人员的待命位置

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