阎金岱：从业务骨干，到优秀的领导人

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 27516

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适用对象

全体员工

课程介绍

前言

技术型管理者，是精英

技术人员－从事管理时，常见问题

事业成功的要素

做管理者－使命与职能

实现管理价值－关键任务

第一节：发挥优势，进入角色

从技术到管理－1.使命的转变

从技术到管理－2.重点的转变

从技术到管理－3.工作对象转变

从技术道馆里－4.责任的转变

从技术道馆里－5.工作方式转变

从技术到管理－6.工作思维转变

技术型管理者，需要建立的意识

第二节：管理，首要发挥职能

管理中的问题

2.1.团队职能－管理的五个要点

团队的特性与管理内容

优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅

优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化

团队价值诊断

团队建设与管理：三部曲

2.2.保障职能－系统的管理流程

职能建设：目标与特点

职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）

职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）

职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）

职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）

事务管理经验－近控远放（管控的姿态与技巧）

管理智慧－1.激发执行的方法（视频案例与模型）

管理智慧－2.规则确立的方法（视频案例与模型）

管理智慧－3.纠正错误的方法（视频案例与模型）

章节小结－保障职能，四步管理法

第三节“员工的担当出绩效

高绩效团队建设－三大任务

1.推广经验－提高能力，保质量

2.授权管理－工作负责，有热情（授权管理的规则、技巧）

3.掌控宏观－清新文化，利合作（掌控团队信息体系的方法）

《团队管理能力》测试

第四节：好管理，需领导风范

领导的含义

管理者≠领导者

领导力，构成要素与作用

影响力构成项目－可敬佩，可追随

修炼影响力－1.敬业能人，有技术－跟着不吃亏

修炼领导力－2.成事信人，有原则－不是自私人

修炼领导力－3.情义达人，有胸怀－能成就大事

修炼领导力－4.我的贵人，有责任－追随可成长

修炼影响力的要领－真情、定式、素养

第五节：工作管控有原则

立即行动的文化

工作的文化－1.立即行动，是重视的姿态

立即行动，是真正的重视

没有工作意愿的表现

工作的文化－2.投入与舍得，是意愿

工作的文化－3.坚守标准，是价值

第六节：推动工作执行

推动工作－执行管理四个要点

执行推动技巧－1.抓住重点，下大力气

执行推动技巧－2.周密准备，优选方案

执行推动技巧－3.恰当授权，工作有保障

执行推动技巧－4.节点检查，适当微调

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• 阎金岱：办公室主任/行政主管－能力: 前言：领导，对行政经理的要求行政经理，应具备的能力行政经理的习惯－未雨绸缪第一节：办公室与行政工作要点办公室工作的范围各类事务工作的标准1.1.内务性工作要点行政内务管理－特性行政内务工作－证章管理行政内务工作－公文流转行政内务工作－起草文件行政内务工作－联络/通知/督办1.2.事务性工作要点后勤保障服务车务服务1.3.公务接待的技巧公务与公关－行政的主责之一公务接待－要规划会晤接待－座次礼仪公务接待－宴请技巧（宴请地点，配菜技巧）公务接待－安排陪同、排座附：行政经理工具－七个文件夹黄色提示绿色效率蓝色理智红色重要黑色权威灰色回忆深灰积累第二节：辅佐上级，合作协调行政主管－做好领导的参谋2.1.辅佐领导的六个场景辅佐领导－1.日常交流，提供信息辅佐领导－2.开会时，做主持助手辅佐领导－3.涉外会商，出纪要辅佐领导－4.谈话/承诺，记预定辅佐领导－5.考核/会议，早通知辅佐领导－6.挡驾，甘作防火墙2.2.协调各部门－三个要诀跨部门协调－1.群体协商，重文化跨部门协调－2.了解情况，促合作跨部门协调－3.暗示提醒，和上下本节小结第三节：办会与会议管理会议控制三部曲3.1.会议准备－行政经理重要职能会议筹备承办会议准备－1.确定会议主题会议准备－2.筹备与文秘会议准备－3.地点与场所会议准备－4.摸底与交流3.2.会议管理－辅助领导推动工作宣贯会议－流程，主要工作工作会议－布置，参加人员协调会议－管控经验研讨会议－管控原则论坛/高级学术会议－会务会议纪要－推动决议的执行第四节：应对媒体，防危机新媒体时代，应对媒体是重要任务媒体人员的特性网络时代－舆论生成流程媒体沟通－策略与方法媒体沟通－接受采访的技巧突发事件，媒体应对－1.争取主动突发事件，媒体应对－2.提前准备突发事件，媒体应对－3.诚实准确突发事件，媒体应对－4.客观理性课程小结

• 阎金岱：中高层干部六项综合管理技能提升－MTP: 课程背景：“管理”本质上是一门严谨的科学，是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而，中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者，缺乏正确的管理认知，缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验，用反射性的行为模式在惯性中前行，其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失，也极大的阻碍了企业的快速发展。本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，提升管理角色认知和职业化管理意识，并从工具与方法的角度切入，手把手教会管理者使用必备的日常管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。课程中核心管理技能所涵盖20多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。课程收益：加强管理者自我管理和自我提升的能力让管理者迅速掌握“职业化管理”的理念及方法学习实战型计划思考能力，提升对计划的实战认知掌握计划制定的工具和方法，即时提升工作计划的效率学会执行和检查的技能，掌控计划执行的成果学习运用复盘和工作指导达成管理成果学习绩效提升的激励方法和技能，掌握绩效面谈的步骤洞察沟通的本质，学会职场沟通必备的技能掌握时间管理的技能，发挥自我管理的绩效课程时长：2天，6小/天课程对象：各企事业政府单位、中高层管理干部、新晋管理层、储备管理干部等课程方式：讲授、互动、研讨、视频、案例分析及实战模拟等课程大纲：中高层干部六项综合管理技能提升-MTP事业成功的要素。（视频启示）中层干部的能力什么是MTP（MTP的简介）第一节：角色定位——摆正位置，做得准中层干部的能力－承上启下管理者职场综合角色对上角色定位管理者的素养－有事业心，有担当（意识）管理者的情商－主动配合领导（姿态）管理者的能力－实现上级的要求（结果）优秀的中层干部，对上表现视频案例－（电视剧《亮剑》剪辑）优秀中层干部，对上关键技能应用方法—四个三（重要的对上交往方法）附：副职对正职的角色关系1）规范的整体意识2）主动协同的姿态1.1.7.对上级角色错误－事业中的禁忌1.2.同事的角色定位1.2.1.优秀中层干沟－处理同事关系1）自强，才有好合作2）同事为人，灵通信息3）处事低调，服务意识1.2.2.员工期待－管理者的角色关系1.2.3.管理者的多重角色1.3.对下角色定位1）对下属的角色－j创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法）2）对下属的角色－k努力敬业，员工自豪的事业（管理方法）3）对下属的角色－l关心下属，换区员工的信赖（内容）4）中层管理者对下的角色误区（工具表单）第二节：时间管理——做好要事视频案例－拖延症的表现2.1.每日事务规划－要事作为正事《每日事务规划》的意义应用工具 -《每日事务规划表》事务规划表－项目要务实2.2.分配时间区域－要事得到重视每日精力的节律图－精力与工作安排周一至周五的精力特点－适合的工作2.3.合理切分时间－保障精力旺盛高效能工作关键三步：1）设定期限，有原则（三大时间原理）2）准确用时，好习惯3）专注一事，最高效互动讨论/案例－有效克服工作拖延综合症2.4.切分事务技巧－工时计算方法1）统计，现实做事耗时2）务实，计算宽放因素3）得出，做事的效率经验分享－务实宽放的项目，做好工作准备第三节：目标管理与计划管理——抓住重点，准确计划中层管理者，运营规划的任务3.1.明确目标，找到重点——目标管理3.1.1. 目标管理的意义3.1.2. 目标确定与实现的四大要素战略知识分享－企业制定年度目标，要顾及的因素3.1.3. 中层的管理项目与目标3.1.4. 战略情景目标1）保守战略，少犯错2）稳健战略，有保障3）突破战略，实力强应用工具－《我的年度目标》《目标量化工具》3.2.准确计划，心想事成——计划管理案例互动－失败计划的例举3.2.1. 有效计划四要素1）准备充分，有控制2）选用方法，要可控3）节点检查，有保障4）近详远略，才实用3.2.2. 工作规划的意识第四节：绩效管理——建立工作标准绩效管理是什么？绩效与企业战略的关系是什么？4.1. 绩效指标－三个要素4.2. 关于绩效的四性1）指标筛选（关键性）2）指标数量（绩效型）3）指标类型（可行性）：KPI、BSC4）指标量化（可评性）第五节：培养下属——提升与教练没有培养下属的结果让你放心的员工，优秀员工的内涵5.1. 确定培养/育目标三步1）要明确标准2）要看实际情况3）组织与安排方法5.4. 提升－工作能力5.4.1 规范性训练三阶段第一阶段－贯彻规范第二阶段－掌握规范第三阶段－管成习惯5.4.2 提升工作效率－团队建设活动5.4.3 提升耐力训练－团队竞赛5.5. 提升－工作经验5.5.1 增长经验的诀窍5.5.2 经验靠积累，经验靠锻炼5.5.3 增加本岗经验的三种方法1）岗位轮换2）难事处置3）临时项目第六节：员工激励——强意愿，增动能激励－是管理者的必修课6.1. 激励，原理与操作6.1.1. 激励的重要三个原理1）马斯洛原理2）双因素理论3）期望理论6.1.2. 激励的两项操作1）多维激励，各有所用2）易于成功，受欢迎6.2. 员工激励的策略1）正向文化－夸奖/称赞2）促进理解－管理政策，有善意3）了解下属－准确帮助4）授权管理－给与信任和机会5）关心与尊重－团队氛围，快乐（送礼的学问）6）激发活力－设置竞争，促动力7）负向激励－员工分类，明处境课程小结

• 阎金岱：工作分析－岗位与人员工作标准: 课程背景1.1.培训目标对企业人员的执行力管理，培育与使用，都需要有较为实用的依据。基于工作分析方法的“人员胜任能力”模型建设，以及人员能力评估，人员分类管理的工作，不仅是人力资源部门的职责，更是企业人员成本，企业团队竞争力的关键。是中高层管理者与人力资源主管的必备工作技能。1.2.学员收获掌握人员管理根基。“工作分析－胜任能力”技术。对人员管理，有明确依据。用好分析/评估结果。掌握GE人员对策九宫格，评估后各类人员提出对策。1.3.课程定位排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层关注对经营支持。介绍工作分析与胜任能力模型建设的方法。并要求各单位根据自身的情况选择项目，评定级别要求。本课程属于管理工具应用培训。强调务实操作，对业务、流程、执行起到有效支持的作用。并非学术性课程（敬请客户注意）。2.课程特点全面技术的介绍。从工作/企业分析，到能力/素质模型建设；从员工能力/素质评估，到评估后应对管理。本课程工具/表单较多，分析与判断项目较多，属于系统性较强实用且烧脑的经历。作为人力资源管理的基准，若要起到支持运营的作用，只得如此－请理解实用的操作工具。本课程是企业管理经验、管理咨询经验的总结。课程的流程性、系统性、操作性都很强。并提供大量工具。期待学员在培训后应用或对照改善。由此，本课程理论性与游戏很少－敬请理解。对学员要求较高。本课程信息量较大，属于专业课程（非普及课程）。为保障培训效果，建议选择条件较好的培训环境，以人力资源专业及企业中层以上管理者为主。并进行前期动员，带着问题、带着目标学习。咨询师的话：“只要用心跟着学，成为管理专家并不难。”工作分析－岗位标准与胜任能力（3.2版－1日大纲)前言人力资源，是经营的学问人力资源经营，面临的问题人力资源经营－三个目标人力资源－经营技术人力资源－经营系统第一节：人力资源基础－建标人力，作为资源，要因材施用胜任能力的特点全项胜任能力，保障职能，合作进取胜任能力项目－硬指标、软指标能力模型－满足需要，不拔高1.1.硬指标－工作要求的技能胜任能力，是完成任务的条件工具《通用胜任能力－5类20项》胜任能力－项目与级别确定员工能力标准－方法工作分析流程与方法1.部门使命－保障部门的价值2.分解使命－需要做的工作3.工作清单（任务的要求）4.工作标准，客户说了算5.任务，能力项目与级别合成人员标准－岗位职责1.2.软指标－工作与企业文化工作特性不同，要求也不同1.业务特性，对人员性情的要求2.工作职能－对人员素养的要求3.公司文化—对人员适应性的要求。（管理文化判断）软指标模型－性情与观念综合胜任能力－模型1.3.综合指标－定岗定编的依据岗位标准－员工经营的基础依据定岗定编的操作经验部门业务清单员工标准－岗位/任务说明书第二节：胜任能力应用胜任能力模型的应用…2.1.对标检查－员工胜任能力评估员工胜任能力评估方法－直线领导，绩效考核，绩效谈话1.直线领导评估－态度/结果2.直线领导评估－能力/性情2.绩效考核分析－量化能力评估3.绩效谈话记录－评估分析员工能力评估－结果报告（示例）2.2.因人施用－员工使用与培养人员价值分析－经验GE－人员管理九宫格胜任能力评估－分类对策A级－培养/拉动（分析练习）B级－培养/训练（分析练习）C级－特长/转岗（分析练习）胜任模型应用－招到适合的人才胜任能力模型微调－保障准确性课程回顾与总结

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