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朱磊:《让员工跑起来-团队赋能与员工激励艺术》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 27215

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适用对象

企业中、高层干部、职业经理人

课程介绍

课程背景:

员工没干劲?工作没激情?团队不好带?身为一名管理者,您是否正被这样的问题所困惑---

工作时间久了,员工没斗志无激情,工作敷衍应付?

给员工升职了,只持续三分钟热度,依旧走回老路?

团队人员难带,工作热情停在低谷,人员也留不住?

正如弗朗西斯(C. Francis)说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢?

这就引发了管理者的思考:如何让员能自己跑起来?激励员工只能用“钱”吗?但物质始终是有限的!如何以有限的投入,获得最大化的激励效果?物质不够,精神还能凑?

美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯在《行为管理学》一书中指出,按时计酬的员工仅能发挥其能力的20%-30%,而如果受到充分的激励,则员工的能力可以发挥到80%-90%,甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致,也就是说,同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式:“工作绩效=能力×动机激发”。这就是说,在个体能力不变的条件下,工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高,工作绩效越大;反之,激励程度越低,工作绩效就越小。

世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇曾说:我不懂技术,但我懂得激励人!今天,就让我们一起来学习如何点燃员工心火、赋能团队吧!

课程时间: 1~2天,6H

授课对象: 企业中、高层干部、职业经理人

授课方式:讲解+案例+引导+视频+演练+点评+工具

课程特色课程幽默风趣、突出互动,结合实战 

课堂安排采小班制分组,实施积分竞赛制;

课程收益:

  1. 通晓激励原理:知己才能知彼,知道才能做好!明晰激励需求层次理论,通过由内到外,精神和物质结合,真正做好员工激励的方法设计;
  2. 掌握激励艺术:物质激励是有限的,而精神激励可以是无限的!通过对六大类员工激励类别区分,分别运用相应激励技巧,达到正向引导员工实现:通过个人努力获取相应物质激励、用心用情设计精神激励感动人心、良好政策引导实施正向激励、制止不良行为做好负向激励、临时政策用好外激励、激发员工内心自我驱动用好内激励,物质(激励)不够,可以精神(激励)来凑!
  3. 学会授权技巧:不懂授权只能自己干!运用授权的六个原则、四种授权区分,科学合理地对员工进行授权,达到培养团队、让员工自己跑起来、解放领导的目的!
  4. 实战落地运用:运用课堂所所学知识,结合工作实际情况,用《员工激励矩阵》工具,用小组讨论、团队共创形式,得出公司在员工激励方面实战改善地图,在公司领导同意的情况下,运用到实际工作中去;

课程工具

  1. 员工授权管理矩阵表
  2. 生涯目标规划地图
  3. 员工激励管理矩阵表

课程大纲:

第一讲: 点燃员工心火-团队为何要赋能?

  1. VUCA时代,火车跑得快,全靠车头带?
  2. 阿里曾鸣:未来团队不是靠管理,而是赋能!
  3. 课堂思考:一个人跑还是一群人跑?
  4. 水不激不发人不激不奋-团队为何需要赋能?
  5. 避免诸葛亮团队培养败笔-有效培养团队
  6. 从木桶理论到长板理论-让领导者扬长避短

实战讨论:每组讨论列出一个我们现存典型问题,作为小组研讨目标

第二讲:经典激励理论-科学的激励基础

  1. 人人需要激励-激励的基本定义

案例研讨:孙子兵法中的员工激励

  1. 有的放矢-员工激励的八个原则
  2. 激励的三个经典代表理论
  3. 马斯洛需求层次理论
  4. X理论、Y理论、Z理论
  5. 公平理论
  6. 员工激励的六种类别

课堂讨论:以下几种属于哪种激励?

案例讨论:加薪了为何员工还要离职?

第三讲:让员工跑起来-授权和激励的艺术

  1. 基于马斯洛需求层次理论的授权与激励技巧
  2. 物质激励-一切激励的基础
  3. 薪酬激励-你的薪酬是你自己“挣”的!

案例讨论:老李和他自己的“房子”

  1. 福利激励-让员工有安全感和幸福感
  1. 福利激励必须公平公正公开
  2. 福利激励必须有引导性和激励性
  3. 福利激励必须带着感情和温度

成功案例:员工结婚福利和新年福利是如何做到激动人心的?

课堂研讨:如何策划实施一个女神节活动?

  1. 正确引导-如何处理团队员工对薪酬的不满?

课堂研讨:小张为何对薪酬有这么多意见?

  1. 物质是有限的-有限激励如何达到最大激励效果?
  • 物质激励做到实处的四个技巧
  1. 精神激励-满足员工内心需求
  2. 小组研讨:常见的精神激励有哪些?
  3. 情感激励-士为知己者用
  • 情感激励的六种方法
  • 视频剖析:李云龙是如何凝聚人心的?
  • 案例欣赏:阿里的员工激励为何振奋人心?
  1. 授权激励-给员工舞台
  1. 为何要授权-授权四大好处

故事剖析:从“蜀中无大将,廖化做先锋”论诸葛亮的遗憾

  1. 基本概念-什么是授权?

案例研讨:这位领导为何大事糊涂小事插手?

  1. 有效授权-授权的六个原则

案例欣赏:这样的办公室主任

  1. 循序渐进-授权的六个步骤及要领
  2. 授权区分-授权的有效四种形式
  1. 必须授权
  2. 信任授权
  3. 风险授权
  4. 不可授权

工具:堂分组演练《授权管理矩阵》

  1. 授权的最高境界-给员工授“能“
  1. 员工管理的三重境界:人治→法治→自治
  2. 激发团队的智慧-从带着跑到自己跑

工具:团队共创法的介绍和运用

  1. 小组演练:就一个开放性话题运用团队共创法找到答案
  2. 精神激励是无限的!精神激励如何达到最大激励效果?
  • 物质不够,精神来凑!
  • 精神激励做到实处的五个建议
  1. 正、负激励-做加减法的平衡艺术
  2. 什么情况下需要正、负激励?
  3. 工作中常见正、负激励形式
  4. 正、负激励要防止马太效应
  5. 正、负激励要注重平衡艺术

课堂研讨:李总应如何处理王经理工作失误?

  1. 外激励-你鼓励什么就激励什么
  2. 由外而内-你需要什么就去激励什么
  3. 体现工作价值-让员工找到工作成就感

                     课堂研讨:还有哪些外激励可用?

  1. 内激励-让员工自己跑起来
  2. 自我驱动-树立正确职业价值观

案例:稻盛和夫的人才价值观

  1. 外圣内王-树人先修心
  2. 万事由心-以积极心态面对一切

视频讨论:一个穷孩子是如何成功逆袭的?

  1. 看见未来-帮员工设立目标愿景

课堂工具演练:生命目标地图

  1. 最好的激励-真正给团队赋能
  2. 短期、中期、长期激励设计区分
  3. 低层、中层、高层激励设计区分

实战运用:盘点现状,针对问题,制作《员工激励矩阵》,并上台发表

课后作业布置安排,后续老师协助点评

以上,课程结束  

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我的角色我做主一、 定位先行-管理者的自我定位1. 视频剖析:三个工人的故事2. 如何给自己一个清晰定位?课堂工具:生涯目标平衡轮二、 避免误区 - 管理者的五种错误定位第四讲:从新出发 - 做更优秀的自己一、 管理者的五大角色转换1. 对上:不卑不亢,相互成就2. 平行:左右逢源,相互协助3. 对下:顶天接地,彼此共生4. 对外:利他则生,相互依存5. 对已:专业极致,不断重塑二、 管理者三大角色重塑的建议三、 重新出发-庸才→匠才→将才→帅才,您要成为哪个才?第二单元:使命必达---目标与计划管理第一讲:成在目标 - 目标管理意义1. 面对目标的心态-决定最终状态案例:销售员中的“战斗机”是怎样练成的?2. 面对目标的目的-决定目标意义1) 目标管理的五大意义2) 故事剖析:同样是做事,结局为何不同?第二讲:何为目标管理—目标管理基础概念1. 目标管理的基本概念和定义2. 目标管理在企业中实战运用案例:海尔的OEC管理3. 目标管理的优点和缺点第三讲:如何制定目标—正确制定目标1. 目标制定-目标制定的两个工具1. 目标制定的战略地图1) BSC的四个维度解析2) 四个维度的新联分解2. 目标制定的SMART原则1) SMART原则基本概述2) SMART原则案例运用课堂工具:制定自己的工作目标表第四讲:计划编制技巧—计划编制的五步曲1. 何为计划-目标和计划的关联1. 目标和计划的五大关联2. 计划=目标分解+完成策略2. 工作计划制定的五个步骤1) 第一步:目标分解—两步分解法A. 纵向分解:上下承接-纵向目标层层分解B. 横向分解:左右关联-横向部门相互关联2. 第二步:盘点资源—善用两大工具1) 资源盘点工具1—7M1E盘点法2) 资源盘点工具2:WBS任务结构分解法案例研讨:如何实现季度销售3000万元?3. 第三步:工作计划的制定-打靶就要打靶心1) 计划制定工具1:九何表2) 计划制定工具2:OPDCA工具表3) 课堂小组计划制定实操练习4. 第四步:工作计划确定-计划的科学评估1) 区分轻重缓急—重要性紧急度评估评估工具:重要/紧急度优先矩阵2) 排除相关风险—五大要素评估评估工具:收益成本矩阵5. 第五步:撰写计划:上级批准,宣传布达课堂演练:每个学员完成一份工作计划并展示第三单元:赢在团队---打造高绩效团队第一讲:成在团队-大成功靠团队1. 团队之痛-您的团队有没这三“痛“?2. 从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性3. 历史上最成功的团队是如何练成的?案例剖析:这些人是如何成就一番事业的?第二讲:何为团队-团队建设认知1. 团队的基本定义视频欣赏:大雁团队给我们的启示2. 团队VS团体的六个区别课堂讨论:下面五种类型,哪些是团队,哪些是群体?3. 团队发展的五个阶段及其特征第三讲:赢在团队-打造高效团队1. 员工凭什么跟你-团队管理九大技巧a) 统一目标-让员看到愿景和希望b) 得到成长-利用一切机会培养下属c) 产生追随-员工都愿意追随比自己强的人2. 让员工跑起来-团队管理八大用人高招1. 才高更要德高-用人当以德为先1) 牛根生的人才观2) 案例研讨:多发的工资2. 用人先要知人-知人才能善任1) 人才盘点九宫格2) 案例:阿里的人才五分法3. 错位不如配位-放对位才能做好事1) DISC性格分析与岗位适配2) 岗位安排=性格+能力匹配4. 跟随不如追随-用领导魅力引领人1) 思考:员工愿意追随什么样的领导?2) 靠权力不如用魅力-领导力的五个层级3) 不同类型员工的领导技巧5. 驭人不如“激”人- 让员工跑起来1) 马斯洛需求五层次理论2) 投其所需-如何用其所“需”3) 员工激励的六个维度6. 用短不如用长-容人之短用人所长1) 让员工发挥所长的四种方法2) 向曹操学习六个用人之道7. 用恩也要用威-恩威要并施1) 管理不是让员工喜欢,而是让员工安敬畏2) 电视剧 《康熙王朝》康熙如何收服姚启圣?3) 如何立威的三板斧8. 用软也要用硬-树立用人文化1) 司马光《资质通鉴》之用人法则2) 刘邦的用人之道3. 团队管理十大致命错误--第四单元:结果为王---团队执行力提升第一讲:执而不行-到底是谁惹的祸?1. 为何会有这样的执行?案例:10分钟的悲剧2. 执而不行,谁为执行在买单?案例:曾国藩从一介书生是如何成功逆袭的?第二讲:执行什么-执行力基础认知1. 何为执行力-执行力的认知1) 执行力、团队执行力区别2) 企业名家眼中的执行2. 执行力四要素案例剖析:阿里“铁军”是如何练成的?第三讲:如何执行-打造四维执行力一、 执行导向-明确两个执行导向1. 打靶打靶心- 目标导向2. 价值导向-强调客户价值1) 客户价值公式2) 案例剖析:华为的员工凭什么一封邮件拿下造成订单?二、 执行到位-要做就做最好!1. 什么是做任务,什么是做结果?视频欣赏:一个清洁工凭什么打造世界最干净机场?2. 案例研讨:每个岗位都可像秘书一样把工作做到九段标准:前三段:合格,中三段:优秀,后三段:卓越3. 课堂练习:整理自己岗位工作九段标准三、 定机制-过程好结果才好1. 日管理-确保日事日毕1) 案例:海尔的OEC管理2) 如何做到日事日毕工具:六点优先工作制2. 周检查-执行进度检查纠偏检查方法:“一报一会“制案例剖析:肯德基的“秘密顾客”3. 月奖惩-执行总结反馈-1) 公正合理的奖惩考评案例:阿里的考评五分法2) 及时有效的绩效面谈四、 树文化-三位一体的执行文化1. 公司执行文化-强调共赢案例:任正非的”自罚单“2. 部门执行文化-强调合作讨论:孔子的“君子德风、小人德草“3. 个人执行文化-强调结果视频:三个同学为何结局不同?第五单元:从心开始---良好的职场沟通第一讲:沟通之痛-沟而不通谁之过1. 沟通之难-沟通而不通谁之过?1) 沟通之难—您有没这三“痛“?2) 案例:到底这是谁的错?2. 学会沟通-会沟通助您成功!1) 语言的力量—好“言值 ”给您加把力2) 良好人际沟通助力职业成功案例研讨:两个沟通案例,您欣赏哪个?第二讲:何为沟通-破解沟通的魔咒1. 何为沟通—沟通基本认知1. 沟通的基本概念2. 破解沟通魔咒-打破沟通陷阱1) 打破魔咒-了解沟通的五个陷阱2) 如何破解沟通陷阱的五个建议案例:一次失败的沟通,说明了什么?第三讲:如何沟通-成为高手并不难1. 向上沟通要积极-做上级好助手1. 场景1:知己知彼-上司需要什么样的沟通?案例讨论:一次内部沟通引发的思考2. 场景2:成为上司的好助手-向上沟通的七大原则3. 场景3:如何高效表达信息-言简意赅不遗漏?1) 你能用30秒给别人说清一件事吗?2) 麦肯锡高效沟通法的三大要素3) 课堂工具:“三三沟通法”模型4) 课堂演练能力通关练习案例:朱元璋为何痛揍茹太素?2. 平行沟通要主动-做同事好帮手1. 场景1:如何避免沟而不通-打破沟四个关卡1) 打破平行沟通的四个“关卡”——A. 接收关B. 理解关C. 接受关D. 行动关2) 案例研讨:百万损失谁买单?3) 打通沟通关卡的四个对策2. 场景2:如何换位沟通说服-巧妙说服四步法1) 思考:同事为何不愿配合?2) 案例:如何让老张配合我加班?3) 说服工具:说服沟通四步法案例讨论:如何回应销售部门的票据报销问题?3. 向下沟通要友好-做下属好推手1. 场景1:如何营造氛围-学会引导下属1) 学会引导:沟通背后的“沟通”案例:一次难办的员工离职沟通2) 打开员工心门-对“症”方可下“药”案例:教育大家叶圣陶的四颗糖果动人心3)关注员工沟通背后的心理诉求2. 场景2:非暴力沟通—如何避免暴力沟通?1) 暴力沟通的危害2) 随处可见的职场沟通暴力3) 暴力沟通的日常表现4) 非暴力沟通的四个关键步骤5) 课堂练习:非暴力沟通四步法3. 场景3:如何艺术性批评员工-良药未必苦口1) 三段式批评法2) 批评式沟通六个注意4. 场景5:如何学会带着情商去沟通?1) 沟通低情商的危害2) 高情商沟通的四重境界修炼a) 说话让人喜欢b) 做事让人感动c) 做人让人怀念d) 最终实现共赢视频欣赏:陈毅市长的高情商第六单元:预防为主---问题分析与解决一、发现问题-发现问题比解决问题更重要!1. 问题概述1)三种类型:目标-期望-理想2)企业常见的九个问题分析维度案例分析:一次失败的会议2. 解决问题的心态准备方法:头脑风暴法、9个核对法、数据对比法二、界定问题-清理问题的边界第1步:问题的界定与分类(恢复型、改善型、预防型)第2步:成立项目小组第3步:问题级别评估第4步:正确界定问题案例:外墙为何开裂了?方法:5hy分析法、团体列名法三、分析问题-找出问题的真因案例:二战时的飞机演练:问题分析方法(5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法)四、制定方案-对症才能给药方式1:个人方案方式2:集体方案方式3:正式方案五、决策实施-科学合理决策1. 成立决策小组2. 决策工具应用工具:决策矩阵、风险分析3. 制定行动计划六、总结:预防-防患于未然1)企业最大的成本是重复失败的成本2)定期总结失败教育3)数据化管理:建立管理红黑榜4)建立完善考评机制
• 朱磊:《从新出发 - 中层管理者管理技能提升培训》
课程背景:成也中层,败也中层!团队的领导者,不是要一个人干,而是要带动一群人干!正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说:“在你成为领导者之前,成功只同自己的成长有关,当你成了领导者之后,成功都同别人的成功有关”!现代企业的竞争,已经不仅是人才的竞争,更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干,作为中间力量,是公司的中坚力量,起着承上启下,承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下,如何让中高层干部成长的脚步,跟上公司发展的脚步?1. 作为中“间”:兵头将尾上传下达,如何做到面面俱到守住中间,承上启下使命必达?2. 不要中“艰”:完成组织目标计划,如何做到游刃有余左右逢源,面对“艰难”不惧怕?3. 要做中“坚”:中流砥柱顶天接地,如何做到得心应手中坚力量,独挡一面能力强大?三国演义中,织席贩履的刘备的能力并不是最强的,但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下;楚汉相争时,一介布衣草根出身的刘邦,知人善用胸怀博大,文有萧何武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下;故一个领导者,并不需要个人能力一定是最强的,最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力!本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作,综合了管理学、心理学、行为学,结合了当代企业管理前沿理念,不同行业的突出特征,将先进的管理经验精心描述为适当的案例,并撷取管理实践的精华,最新管理理论,发展出本课程《管理技能发展培训》。课程特色:理论性强:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上,再次上升到理论指导和实际操作的高度;操作性好:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化,达到“课堂有演练,课后有工具,日常能使用”的最佳实用状态;形式活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升;完整闭环:本课程从角色认知---团队建设---高效执行---沟通协调,形成了一个完整闭环,能够让管理者快速导入科学管理模式,提升管理能力。课程工具:个人目标平衡轮角色认知自画像领导风格测试团队领导矩阵工作日清表KPTP周报表九段执行段位表三三沟通法换位说服四步法课程收益:● 角色认知和定位:完全“融入”工作角色中,能够“忍受”工作的辛勤付出,也能“接受”工作带来的各项挑战,也能“享受”工作带来的良好成就;在其位,谋其政,用三个定位、九大角色、三个转换来规范自己。● 团队建设与管理:清楚团队建设的五个阶段,合理搭配团队成员、强化情境领导力,运用团队管理八大要点管好团队、十个注意避免团队管理掉坑!● 打造良好团队执行:明确执行力三要素,以及执行力三板斧,来强力推进执行力提升,将目标变成我们想要的结果!● 良好的团队沟通:掌握沟通中的对上、对下、平行沟通场景,运用四个工具、三个方法,直接抬升沟通的段位,让沟通“言”值大增!课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中、高层主管干部课程方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练课程大纲(以下内容可结合客户情况调整)第一讲:立己达人---角色认知与定位一、为何错位-角色定位之意义1. 转型过程中的管理者的烦恼2. 角色认知和定位的意义是什么?讨论:深度剖析西游团队成功秘密二、避免乱位-角色定位的概念1. 马斯洛的角色与职责观2. 角色认知与定位的定义案例讨论:两个主管的表现,您更欣赏哪个?三、自我定位-我的角色我做主1. 定位先行-管理者的自我定位(八大角色目标定位)视频剖析:从三个工人的表现看定位给自己一个目标定位-你为何而工作?工具:生命目标平衡轮2. 扮好角色-我的角色我做主九大主要角色:领导者、执行者、问题解决者……案例研讨:九段秘书是怎样练成的?三、从新出发-管理者的五大角色改变1. 对己:持续精进,主动占位2. 对上:左膀右臂、不卑不亢3. 平行:左右逢源、彼此协助4. 对下:顶天接地、相互成就5. 对外:利他则久、合作共赢第二讲:赢在团队---打造高绩效团队成在团队-大成功靠团队团队之痛-您的团队有没这三“痛”?从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性案例剖析:历史上最成功的团队是如何练成的?这些人是如何成就一番事业的?二、何为团队-团队建设认知团队VS团体的六个区别视频欣赏:大雁团队给我们的启示课堂讨论:下面五种类型,哪些是团队,哪些是群体?团队发展的五个阶段及其特征三、赢在团队-高效团队管理员工凭什么跟你-良好的团队管理优秀领导-优秀的领导示范看到希望-让员看到愿景和前景得到成长-利用一切机会培养下属产生追随-员工都愿意追随比自己强的人敢于放手-给员工空间和舞台价值认可-让员工觉得一切努力都值得创造氛围-打造人性化的工作氛围激励合理-实现价值回报的公平合理工作意义-让员工觉得工作有远大意义收入满意-让优秀的员工挣到钱如何更好带领员工-四种领导风格运用剖析员工的四阶职场进化论领导力的四种风格指挥型风格支持型风格教练型风格授权型风格情景领导-根据员工的成熟度区分管理---态度不好业绩不好的员工怎么管?态度不好业绩好的员工怎么管?态度好业绩不好的员工怎么管?态度好业绩好的员工怎么管?       管理工具:员工领导矩阵使命必达-团队目标管理目标设定的五大(SMART)基本原则讨论:识别真假目标课堂演练:设定每个人的目标工具:目标设定管理表团队管理的十大致命错误第三讲:结果为王---高效团队执行力一、执而不行-到底是谁惹的祸?什么才是真正的执行?执行不良的危害?执而不行谁买单?二、执行什么-执行力基础认知执行力、团队执行力区别企业名家眼中的执行执行三要素三、如何执行-执行力打三步曲执行导向-明确两个执行导向打靶打靶心- 工作目标导向价值导向-强调客户价值客户价值公式视频欣赏:华为的销售如何凭一封邮件拿下千万订单?执行到位-要做就做最好!什么是做任务,什么是做结果?案例研讨:每个岗位都可像秘书一样把工作做到九段标准:前三段:合格,中三段:优秀,后三段:卓越课堂练习:整理自己岗位工作九段标准执行机制-过程好结果才好日管理-确保日事日毕案例:海尔的OEC管理如何做到日事日毕工具:六点优先工作制周检查-执行进度检查纠偏检查方法:“一报一会“制工具:KPTP周报表案例剖析:肯德基的“秘密顾客”月奖惩-执行总结反馈- 公正合理的奖惩考评工具:考评五分法及时有效的绩效面谈和改进树文化-三位一体的执行文化公司执行文化-强调共赢案例:任正非的执行文化部门执行文化-强调合作讨论:孔子的“君子德风、小人德草“个人执行文化-强调结果视频:三个同学为何结局不同?第四讲:从心开始---职场沟通与协作向上沟通要积极-做上级好助手场景1:知己知彼-上司需要什么样的沟通?   案例讨论:一次内部沟通引发的思考场景2:成为上司的好助手-向上沟通的九大原则眼中有事 – 保持时刻同频,让上司轻松脸上有面 – 维护上司权威,让上司安心口中有话 – 掌控汇报节点,让上司知道……场景3:如何高效表达信息-言简意赅不遗漏?你能用30秒给别人说清一件事吗?麦肯锡高效沟通法的三大要素课堂工具:“三三沟通法”模型课堂演练能力通关练习案例:这个报告为何被上级批?平行沟通要主动-做同事好帮手打破壁垒-破除跨部门沟通的四个“陷阱”接收关理解关接受关行动关案例研讨:百万损失谁来买单?换位说服-巧妙引导沟通四步法说情讲理找法给励案例讨论:如何解决销售部的票据报销难题?向下沟通要友好-做下属好推手场景1:平和沟通—如何避免暴力沟通?暴力沟通的危害随处可见的职场沟通暴力非暴力沟通的四个步骤课堂练习:非暴力沟通四步法场景2:如何艺术性批评员工-良药未必苦口三段式批评法批评式沟通六个注意场景3:如何学会带着情商去沟通?沟通低情商的危害高情商沟通的四重境界修炼                                         以上,谢谢!
• 朱磊:MTP- 管理技能发展培训
课程背景:伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“一带一路”新时代的到来,全新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,主动把握全新的发展机遇。本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作,综合了管理学、心理学、行为学,结合了当代企业管理前沿理念,不同国家、地域以及行业的突出特征,将先进的管理经验精心描述为适当的案例,并撷取管理大师的精华,最新管理理论,发展出现有的《管理技能发展培训(MTP)》。在培训方法上,强调现场演练和课后实际操作指导,从课堂到工作实践的延伸,对培训成效给予了有效的承诺和保障。课程对象: 中层管理者、新晋管理者、培养对象。课程天数: 2天12小时。课程收益:1. 明道取势:掌握正确的管理认知,角色认知与定位,摆正位置,积极努力,锐意进取;2. 自我管理:认知自我,发现优势和短板,重塑心智模式,塑造阳光心态,激发个体潜能;3. 工作管理:掌握目标与计划管理、时间管理、沟通、部属辅导与激励技术,积能聚势;4. 提高管理者的实战管理能力和水平,助益企业组织发展与效益提升,实现共赢。授课方式: 讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享 等互动体验式教学。课程大纲:第一单元 明道取势 — 管理认知、角色认知与定位导入:未来已来第一讲 管理认知1. 新时期管理者面临的挑战和机遇(1) 管理发展简史(2) 人类进步的两个阶梯(3) 新时期管理者面临的挑战与机遇2. 管理的概念(3343)(1) 管理的定义(2) 管理的三大核心因素(3) 管理解决的三大效率(4) 管理的四大层面(5) 管理者的三个任务3. 管理的原点(5W2H)视频案例: 《 一个滚珠轴承差异的启迪 》第二讲 角色认知与定位1. 了解您的新角色:作为一名管理者,意味着什么?(1) 通过他人完成工作(2) 扮演多种角色(3) 推进组织的战略观2. 管理者的角色认知与定位(1) 定位误区(2) 定位分析(3) 角色认知、定位3. 角色转变(1) 监督下属(2) 带领团队(3) 协助他人小组讨论:我在管理工作中遇到的困惑(1~3个/组)第二单元 自我管理 — 认知自我、重塑自我热身练习:自画像第三讲 认知自我1. 我是谁,我应该成为谁2. 认识自我(约哈里之窗)案例解析: 我是谁?我应该成为谁?第四讲 重塑自我1. 改善心智模式2. 人格特质修炼3. 塑造阳光心态(1) 心态的力量(2) 成功者应具备的心态故事分享:盖房子还是干事业?第三单元 工作管理 — 管理技能提升第五讲 目标管理与计划推行1. 目标管理概念(1) 目标在管理上的价值与意义(2) 目标管理的基本原则(3) SMART原则(4) 目标类型示例2. 目标管理的实施(1) 如何设定“好目标”(2) 公司层面:化战略为行动(战略地图- 描述、衡量与执行)(3) 组织层面:从组织到个人(目标分解- 绩效计划讨论与制定)(4) 目标管理体系推展六步骤3. 计划的拟定与推行(1) 计划的意义(2) 计划的种类(3) 拟定计划的步骤(4) 拟定计划方法(5W2H法、PDCA法、甘特图)4. 制定计划的GROW模型(1) Goals:精准目标(2) Reality:理清现状(3) Options:方案选择(4) W (What? When? Who? )制定行动计划第六讲 时间管理导入:三效1. 为什么要管理时间2. 时间管理认知3. 四代时间管理理论的演进4. 高效时间管理的原则与策略(1) 基本原则(2) 四大法则(3) 黄金法则5. 高效时间管理的方法(1) 优先矩阵(四象限法)(2) 艾维利时间管理法(效能法)(3) 目标ABC法(主次法)6. 如何提高时间效率(1) 如何处理高低价值活动(做增值)(2) 如何提高时间效率(高效八要诀)管理工具: 四象限法第七讲 沟通技术一、沟通认知1. 沟通的概念2. 沟通的经典理论(1) 梅奥理论(双轨、有效、PR)(2) 布吉林理论(3A规则)(3) 梅拉宾公式(4) 沟通漏斗3. 沟通的要领(1) 要顾及更高层次目标(2) 能预测反应(3) 要避免趋向理论化(4) 要站在共同负责的立场上(5) 把握恰当的空间距离:让沟通更有效沟通游戏:为什么结果不一样二、沟通的方法与技巧1. 高效沟通的步骤(六步法)2. 有效沟通的四个关键技巧3. 向上沟通:让上级支持你的工作(与上司增进沟通的5个方法)4. 平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)5. 向下沟通:激发部属能动性(与部属沟通的9个方法)情境演练:看图说话1+1三、专题研究: 跨部门沟通1. 跨部门沟通需要解决什么问题2. 跨部门沟通五要领3. 跨部门沟通技巧(10招)(1) 象总经理一样思考(2) 倡导“多元”文化(3) 提升各级管理人员的内部服务意识(4) 梳理模糊地带(5) 开好跨部门高效会议(6) 搭建跨部门沟通的桥梁(7) 完善沟通制度(8) 让自己成为协调的高手(9) 改善自己的沟通风格(10) 因人而异的沟通情境演练: BIG FABE 训练第八讲 部属辅导与激励一、 员工辅导的方法和技巧导语: “好员工”是培养出来的1. 作为一名优秀管理者,培育部属是重要职责2. 员工培养方法(1) 绩效潜力矩阵表(九宫格)(2) 绩优员工的培养(3) 合格员工的培养(4) 低绩效员工的培养3. 教练式辅导(1) 前期准备(2) 初步讨论(3) 持续沟通(4) 后续跟进二、 如何进行有效的员工激励1. 激励的原理与理论(1) 动机原理(2) 马斯洛五大需求学说(3) XY理论(4) 双因素理论(5) 公平理论2. 激励的方法(1) 激励的方式(4种)(2) 有效激励的方法(10法)(3) 非物质激励技术(4) 关于“幸福感”3. 激励的技巧(5种)情景训练: 激励你的部属课程总结: 修身 齐家 治国 平天下师生互动: Q&A --- 学员与讲师交流(工作中遇到的各类管理问题)

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