朱磊：MTP- 管理技能发展培训

课程背景：

伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“一带一路”新时代的到来，全新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。

本课程是根据中国企业的实际以及导师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同国家、地域以及行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理大师的精华，最新管理理论，发展出现有的《管理技能发展培训(MTP)》。在培训方法上，强调现场演练和课后实际操作指导，从课堂到工作实践的延伸，对培训成效给予了有效的承诺和保障。

课程对象： 中层管理者、新晋管理者、培养对象。

课程天数： 2天12小时。

课程收益：

1. 明道取势：掌握正确的管理认知，角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取;

2. 自我管理：认知自我，发现优势和短板，重塑心智模式，塑造阳光心态，激发个体潜能;

3. 工作管理：掌握目标与计划管理、时间管理、沟通、部属辅导与激励技术，积能聚势;

4. 提高管理者的实战管理能力和水平，助益企业组织发展与效益提升，实现共赢。

授课方式： 讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享 等互动体验式教学。

课程大纲：

第一单元 明道取势 — 管理认知、角色认知与定位

导入：未来已来

第一讲 管理认知

1. 新时期管理者面临的挑战和机遇

(1) 管理发展简史

(2) 人类进步的两个阶梯

(3) 新时期管理者面临的挑战与机遇

2. 管理的概念(3343)

(1) 管理的定义

(2) 管理的三大核心因素

(3) 管理解决的三大效率

(4) 管理的四大层面

(5) 管理者的三个任务

3. 管理的原点(5W2H)

视频案例： 《 一个滚珠轴承差异的启迪 》

第二讲 角色认知与定位

1. 了解您的新角色：作为一名管理者，意味着什么?

(1) 通过他人完成工作

(2) 扮演多种角色

(3) 推进组织的战略观

2. 管理者的角色认知与定位

(1) 定位误区

(2) 定位分析

(3) 角色认知、定位

3. 角色转变

(1) 监督下属

(2) 带领团队

(3) 协助他人

小组讨论：我在管理工作中遇到的困惑(1~3个/组)

第二单元 自我管理 — 认知自我、重塑自我

热身练习：自画像

第三讲 认知自我

1. 我是谁，我应该成为谁

2. 认识自我(约哈里之窗)

案例解析： 我是谁?我应该成为谁?

第四讲 重塑自我

1. 改善心智模式

2. 人格特质修炼

3. 塑造阳光心态

(1) 心态的力量

(2) 成功者应具备的心态

故事分享：盖房子还是干事业?

第三单元 工作管理 — 管理技能提升

第五讲 目标管理与计划推行

1. 目标管理概念

(1) 目标在管理上的价值与意义

(2) 目标管理的基本原则

(3) SMART原则

(4) 目标类型示例

2. 目标管理的实施

(1) 如何设定“好目标”

(2) 公司层面：化战略为行动(战略地图- 描述、衡量与执行)

(3) 组织层面：从组织到个人(目标分解- 绩效计划讨论与制定)

(4) 目标管理体系推展六步骤

3. 计划的拟定与推行

(1) 计划的意义

(2) 计划的种类

(3) 拟定计划的步骤

(4) 拟定计划方法(5W2H法、PDCA法、甘特图)

4. 制定计划的GROW模型

(1) Goals：精准目标

(2) Reality：理清现状

(3) Options：方案选择

(4) W (What? When? Who? )制定行动计划

第六讲 时间管理

导入：三效

1. 为什么要管理时间

2. 时间管理认知

3. 四代时间管理理论的演进

4. 高效时间管理的原则与策略

(1) 基本原则

(2) 四大法则

(3) 黄金法则

5. 高效时间管理的方法

(1) 优先矩阵(四象限法)

(2) 艾维利时间管理法(效能法)

(3) 目标ABC法(主次法)

6. 如何提高时间效率

(1) 如何处理高低价值活动(做增值)

(2) 如何提高时间效率(高效八要诀)

管理工具： 四象限法

第七讲 沟通技术

一、沟通认知

1. 沟通的概念

2. 沟通的经典理论

(1) 梅奥理论(双轨、有效、PR)

(2) 布吉林理论(3A规则)

(3) 梅拉宾公式

(4) 沟通漏斗

3. 沟通的要领

(1) 要顾及更高层次目标

(2) 能预测反应

(3) 要避免趋向理论化

(4) 要站在共同负责的立场上

(5) 把握恰当的空间距离：让沟通更有效

沟通游戏：为什么结果不一样

二、沟通的方法与技巧

1. 高效沟通的步骤(六步法)

2. 有效沟通的四个关键技巧

3. 向上沟通：让上级支持你的工作(与上司增进沟通的5个方法)

4. 平级沟通：与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)

5. 向下沟通：激发部属能动性(与部属沟通的9个方法)

情境演练：看图说话1+1

三、专题研究： 跨部门沟通

1. 跨部门沟通需要解决什么问题

2. 跨部门沟通五要领

3. 跨部门沟通技巧(10招)

(1) 象总经理一样思考

(2) 倡导“多元”文化

(3) 提升各级管理人员的内部服务意识

(4) 梳理模糊地带

(5) 开好跨部门高效会议

(6) 搭建跨部门沟通的桥梁

(7) 完善沟通制度

(8) 让自己成为协调的高手

(9) 改善自己的沟通风格

(10) 因人而异的沟通

情境演练： BIG FABE 训练

第八讲 部属辅导与激励

一、 员工辅导的方法和技巧

导语： “好员工”是培养出来的

1. 作为一名优秀管理者，培育部属是重要职责

2. 员工培养方法

(1) 绩效潜力矩阵表(九宫格)

(2) 绩优员工的培养

(3) 合格员工的培养

(4) 低绩效员工的培养

3. 教练式辅导

(1) 前期准备

(2) 初步讨论

(3) 持续沟通

(4) 后续跟进

二、 如何进行有效的员工激励

1. 激励的原理与理论

(1) 动机原理

(2) 马斯洛五大需求学说

(3) XY理论

(4) 双因素理论

(5) 公平理论

2. 激励的方法

(1) 激励的方式(4种)

(2) 有效激励的方法(10法)

(3) 非物质激励技术

(4) 关于“幸福感”

3. 激励的技巧(5种)

情景训练： 激励你的部属

课程总结： 修身 齐家 治国 平天下

师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流(工作中遇到的各类管理问题)