杨文浩：基层人力资源管理基础实务

课程背景

人才竞争将是未来竞争的核心，企业管理的核心问题依然是人力资源管理问题。目前，我国大多数企业人力资源管理职能存在，存在上不接战略，下不达员工，左不接业务，右不接客户，随机性比较强，缺乏战略性、整体性和前瞻性，

1996年，托马斯.斯图尔特《财富》杂志上提出炸掉人力资源部。

2005年，基思.哈蒙兹在《快公司》上提出我们为什么恨HR!

2014年，管理咨询巨头拉姆。查兰发出了拆分人力资源部的呼声。

2018年，我们不得不宣告了旧有的人力资源管理模式的即将消逝，我们已经很难建立那种自上而下全面掌控传统人力资源管理职能模式，一切在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不确定性、偶然性和风险性。

202年人力资源管理该何去何从？HR在新时代新常态该做如何做呢？以往成功的经验将变成今天死亡的加速器。

2024年人力资源管理者必须清空内存，重启管理逻辑思维，必须重新定位并顺应时代发展趋势。

课程目标

本课程通过现代人力资源管理工作活动的分析，从人力资源理念、概念、认知入手，阐释了工作岗位分析、招聘与配置、考核薪酬以及劳动风险等模块的基本原理和理念，并结合企业发展实际提出人力资源管理实务工具应用技巧，为企业基层管理人员及人力资源从业者提供系统了解人力资源管理六大模块的工具，掌握人力资源工作流程，清晰的管理者角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为做好人力资源实务工作提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力，实现组织人力资本的核心竞争力。实现人力资源从业者：

掌握企业定岗、定编、定员定责，岗位分析技巧和方法；

掌握人力资源培训构建，为人才梯队合理配置提供依据;

掌握绩效管理、薪酬管理，发挥人力资源管理的整体效能；

掌握用工风险防范技巧，为企业打造和谐的劳动关系氛围。

课程时间

3天  6小时/天

课程对象

公司中、基层管理人员

课程方式

 课堂讲授20%+案例分析25%+小组讨论25%+视频分析10%+互动演练20%，

课程纲要

课程导入：人之初，性本善……一切从人说起

第一部分：追本溯源——人力资源管理概念与发展历史

（一）人力资源管理概念认知 

     1、人力资源的内涵和特点

     2、人力资源管理的内涵

     3、人力资源管理的主要内容 

（二）人力资源管理的发展历史

     1、人力资源管理的发展历程 

     2、人力资源管理的发展趋势

     3、人力资源管理者和管理机构

人力资源管理者的价值和使命

人力资源管理定位

人力资源核心价值

人力资源管理使命

第二部分 有的放矢—— 岗位分析与工作设计

（一）：工作分析准备

      1、工作分析认知

      2、工作分析的作用和信息来源

（二）选择工作分析方法 

      1、观察法

      2、访谈法 

      3、问卷调查法 

      4、工作日志法

      5、关键事件法 

（三）岗位分析的具体实施 

      1、工作分析的程序 

      2、工作说明书与岗位规范的编写与应用

案例:岗位说明书编写技巧

（四）：组织与岗位设计

      1、组织结构设计与变革

       （1）组织的定义和概念

       （2）企业组织结构设计

       （3）企业组织结构变革

      2、工作岗位设计

       （1）工作设计的概念和内容

       （2）工作设计的方法及注意的问题

       A、工作丰富化

       B、工作扩大化

       C、分工过细的问题和对策

案例分析：岗位分工过细的对策？

第三部分 匹配之术——招聘与甄选 

（一） 员工招聘前的准备

    1、员工招聘认知

    2、员工招聘程序 

    3、招聘工作中的职责分工 

（二）实施员工招聘与甄选活动

    1、招聘渠道的选择和人员招募的方法

    2、岗位胜任力模型的构建与应用

    3、结构化面试的组织与实施 

    4、人才面试测评技术

      （1）职业心理测试

      （2）沙盘推演

      （3）公文框

      （4）无领导小组

      （5）评价中心技术

    5、做出员工录用决策 

（三）：评估招聘与甄选活动 

1、成本效益评估 

2、数量与质量评估 

3、信度与效度评估 

（四）人力资源优化配置与流动管理

    1、空间/时间配置

    2、优化人人/人岗/岗岗匹配

   3、岗位流动管理，员工晋升与降职管理技巧

第四部分 评估有度——绩效管理

（一）绩效管理系统设计

    1、绩效与绩效考评认知 

    2、从绩效考评到绩效管理 

    3、绩效管理系统的设计

    4、设计绩效管理系统 

5、绩效管理的程序 

案例：神奇的目标管理的红转绿

（二）绩效管理指标系统的运行

1、绩效考评的三类效标与指标内容 

案例：指标体系的八加一建立方法

    2、关键绩效指标设计与应用

    3、绩效考评五类指标体系设计

    4、绩效监控与辅导技术

    5、平衡计分卡及360度评估应用

（三）绩效反馈面谈 

1、绩效面谈与改进

2、绩效结果的反馈与应用

案例：解决冲突的六大对策

第五部分 激励有效——薪酬福利管理

 薪酬管理基本理论 

     1、理解薪酬的内涵与构成

     2、分析影响薪酬水平的主要因素 

     3、薪酬管理认知 
（二）薪酬管理操作实务 

     1、薪酬管理的五阶段流程设计 

     2、工作岗位评价与薪酬等级

案例：海氏评估法的应用技巧

     3、薪酬调查 

     4、薪酬结构的设计 

     5、薪酬制度的制定 

     6、年薪制与期权激励机制

（三）福利管理操作实务 

     1、福利认知 

     2、福利制度与管理技巧

（四）文化致胜——企业文化激励

1、文化铸就思想，思想决定行为；

2、从“囚徒困境”说解企业hr为什么要讲文化；

3、从“六大误区”看hr企业文化塑造；

4、从“企业发展四节阶段”看hr文化塑造大趋势。

第六部分 劳动用工风险防范 

一、劳动合同管理

1、《劳动合同法》关键解析

2、劳动合同签订与风险管理

3、劳动合同解除与风险管理

【案例分析】劳动合同解除风险知多少？

二、劳动用工风险管理

1、试用期管理风险

2、劳动合同签订风险

3、劳动合同解除、终止风险

4、违约金、赔偿金、补偿金三金风险管理技巧

讨论互动：企业常见劳动用工应对策略

二、劳动争议处理

1、劳动争议的处理程序

2、劳动争议的预防措施

3、企业内部劳动规则与民主管理

【案例分析】某公司员工违章操作的处理

三、人员内部流动与退出管理

1、企业人才内部流动机制的建立

2、企业人才退出机制的建立

3、人才流动的风险预警管理

【案例分析】某公司的工作轮换管理、人才退出管理