罗树忠：GPT赋能银行——智能化营销转型

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 23859

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适用对象

银行中高层管理者

课程介绍

课程背景：
整体经济运行呈现复杂局面，新增长点没有出现，增量财富出现下降趋势，在这个大背景下，银行间营销的竞争已经呈现白热化状态，加上同质化的产品，个金和对公业务要在激烈的拼杀中胜出，只有专业上更加理解客户、关系上与客户更加深入，服务上更加匹配客户的个性化，才能真正的开发新客户，留住老客户。
而恰恰在此时，以GPT为代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已经可以支持商用，GPT4.0更是产生了相当的智能，并以极快的速度，在商业领域应用起来，比如直播电商和跨境电商。在金融领域应用，GPT直接将缺少训练的营销人员，转化为AI赋能的营销高手；将需要大量综合专业知识的方案能力，转化为立刻生成多种高水平方案的提问能力；将需要大量时间积累的人情事故能力，转化人工智能辅助的营销策略实施能力；将高成本低小效率学习，转化为低成本高绩效学习；将业绩2：8比例的营销团队，迅速提升为高手如云的TOP团队。

课程收益：
● 充分了解chatgpt为代表的AI发展现状和趋势
● 通过AI办公软件的学习体验AI算力对生产力释放
● 学习如何用AI赋能成为销售高手
● 学习如何用AI赋能成为客户关系高手
● 学习如何用AI赋能成为方案高手
● 学习如何用AI赋能成为培训高手
● 学习如何用AI赋能成为团队管理高手

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：银行中高层管理者
课程方式：知识讲解、实操学习、案例分解、互动训练

课程大纲
第一讲：GPT的概念、体验和发展趋势：算力赋能工具
1. 人工智能的主要工具体验：GPT4.0、midjourney、D-ID
2. 认知：AI、GPT、NLP、多模态
体验：银行内部AI办公：AI+思维导图、AI+PPT和AI+EXCEL
体验：自己做1分钟生成短视频
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，给银行带着怎样的竞争力

第二讲：GPT赋能销售技巧：向Topsales一样销售
1. 银行日常销售技巧习得模式：集中学习、请教、集中训练
2. AI的模式的赋能：即用即学、直接跟高手学
3. 银行销售准备阶段：用AI生成不同客户的销售预案
4. AI生成金融产品销售初期的AIDA（注意力、兴趣、欲望、行动）话术
5. AI生成金融产品顾问式对话话术
6. AI生成客户拒绝推进策略和话术
7. AI生成金融产品成交话术
8. AI生成业务中的感动点
思考：AI辅助销售技能、如何帮助你提高行内销售水平

第三讲：GPT赋能客户关系：客户信息的数据化与智能化
1. 银行客户关系的现状：维护成本高、缺少维护方法、缺少个性维护手段
2. AI生成客户关怀
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客户活动
3. AI生成客户画像
1）客户心理分析
2）决策模式分析
3）认知能力分析……
4. AI生成沟通策略
1）话术 2）语料 3）避讳 4）配置偏好
5. AI银行客户活动关系感动点设计
思考：用AI智能，驾驭感性，增强客户经理与客户的关系

第四讲：GPT赋能方案生成：方案的多样性、个性化
1. 金融方案生成的困境：个性化不足、选择不足、解说不足
2. AI生成个性化BFAE金融销售资料
3. AI生成多个个金配置方案
4. AI生成多个对公配置方案
5. AI生成丰富的、多角度的、个性化的方案解说
6. 思考：用AI赋能，金融产品方案能力可以提高到什么程度

第五讲：GPT赋能销售训练：让训练简单直接有效
1. 客户经理的营销训练困境：没时间、低效率、不实用
2. AI生成销售产品资料训练考核
3. AI生成模拟客户演练考核
4. AI对客户经理的谈话录音进行评价
5. AI直接提炼部门高手和金融界高手的销售进行训练方法
思考：即时的，高标准的，基于场景的训练，为培训带来什么？

第六讲：GPT对销售团队赋能
1 银行销售团队管理的困境：缺少时间、缺少能力、难管过程
2. AI赋能行长销售管理能力提升：评估-进阶-培训
3. AI生成客户经理销售能力测评表
4. AI生成客户经理销售能力进阶路线图
5. AI生成智能技能支持虚拟数字人即时辅导客户经理
思考：如何推动AI在本行队伍中落地应用

第七讲：银行如何部署GPT产品:兼顾实战性和安全性
1. 营销口领导参加培训，了解整体部署
2. 寻找专业的销售领域服务商
3. 内部选定两名以上参与提示词设计
4. 选定网点的试点，取得成果后验收
5. 全行推进，微课的生成
6. GPT安全三要素：数据安全、输出安全、实用经验安全

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• 罗树忠：ChatGPT在教育培训行业的应用: 【课程背景】2023年1月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题。【课程收益】了解人工智能的基本概念；了解人工智能的工具使用；体验利用人工智能工作的方法；思考后续的学习和进步方式。【课程对象】咪咕公司员工【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】第一讲：GPT的基本知识1、什么是AI、GPT、NLP和大语言模型AI: 人工智能，涵盖了机器学习、深度学习等技术，旨在使计算机具备像人一样的智能和学习能力。GPT: Generative Pre-trained Transformer，是一种基于Transformer模型的大型自然语言生成模型，由OpenAI开发。NLP: 自然语言处理，是AI领域的一个重要分支，旨在使计算机能够理解、解释、生成自然语言。大语言模型：指基于大规模语料库进行训练的自然语言处理模型，如GPT-3BERT等。2、AI发展的历史和近期爆火的原因AI的历史可以追溯到20世纪50年代。随着计算机技术的发展，机器学习、深度学习等技术逐渐成熟，使得AI的应用范围越来越广泛。近年来AI爆火的原因有多方面，其中包括硬件技术的进步、数据的大规模积累、算法的不断优化以及应用场景的不断扩展等。目前GTP解决哪些问题，有哪些局限GPT目前主要应用于自然语言生成、对话系统、文本摘要等领域，能够生成高质量的自然语言文本。GPT的局限性包括：需要大规模的数据进行训练，模型参数较多，造成计算资源的消耗较大；存在生成偏向、灵活性不足等问题。3、GPT发展的底层逻辑和未来趋势算力的暴增是发展的基础：英伟达GH200GPT3到GPT4，微软报告泄露天机国内：让普通人都用上，还有难度通用大模型、本地大模型、垂直大模型第二讲：用好GPT的关键：发问的能力4. Prompt的重要性Prompt是指为模型提供输入的文本片段，可以影响模型的生成结果。合理设计Prompt可以提高模型的生成准确性和可控性。5、PromPT的编写思路和技巧设计Prompt时应考虑到生成结果的完整性、一致性和自然性。可以使用模板、关键字、条件语句等方式设计Prompt。6、如何把GPT当专业咨询师用咨询类prompt的生成要点可以使用GPT生成推荐信、建议书等专业文本。可以使用GPT回答专业问题、提供专业建议。7、如何把GPT当工作助手用工具类Prompt生成要点可以使用GPT生成邮件、文档等日常工作文本。可以使用GPT回答常见问题、提供工作建议。8、如何把GPT当客户服务助手用客户服务类prompt生成要点可以使用GPT回答客户问题、提供客户服务。可以使用GPT生成客户反馈报告、产品说明书等文本。第三讲：GPT在教培行业的应用9. GPT辅助办公：提高办公效率可以使用GPT辅助生成WORD、PPT、EXCEL等。可以使用GPT辅助生成思维导图10、GPT辅助生成多媒体宣传GPT生成短视频 GPT 生成数字人11、GPT辅助客户服务可以使用GPT生成公众号客户服务内容。可以使用GPT生成客服中心内容。12、GPT辅助教培营销可以使用GPT生成营销号文章可以使用GPT生成朋友圈文案可以使用GPT生成课程大纲可以使用GPT生成培训方案13. GPT辅助教培教学GPT辅助教学研究和编写教材GPT辅助教学创新GPT辅助编写教案讲师简介 - 罗树忠老师【专业背景】苏格拉底AI学习法创始人多家知名大学、商学院客座教授工信部领军中小企业领军人物专家国家双创孵化器培训专家【主讲课程】《chatgpt企业实际场景应用》《ＡＩ元年迅速实现商业领先应用》《GPT基础知识和企业使用工具大全》《ＡＩ元年GPT赋能人力资源管理》《chatgpt爆火，保险掘金新赛道》《chatgpt电信行业的应用》《决胜前端-ＧＰＴ10倍提高营销力》【培训经历】罗树忠老师是国内最早一批互联网创业人员，曾是机器人世界杯（FRC）中国地区引进者和赞助商。现任多家龙头企业董事和监事以及3家领域头部企业AI 、GPT应用顾问，更是中国人工智能学会可拓学分会一级发明教育培训师。罗老师作为国内最早一批互联网创业人员，合伙创建的中国营销传播网www.emkt.com.cn曾是中国营销管理界的首榜网站。推动chatGPT的普及和落地，已经为多家行业龙头企业生成“提示词”“操作流程”“应用场景编写”，生成数百个落地应用场景，在部分行业率先落地，产生极大的生产力。

• 罗树忠：chatgpt应用：基于场景的Prompt技术: 课程背景：2023年2月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题.只有拥抱AI，才能感受AI只有驾驭AI，才能获得超级竞争力课程目的：企业了解人工智能的发展现状和未来趋势企业体验人工智能的真实能力学习人工智能的主要应用场景思考企业人工智能的落地方法企业用好人工智能的战略和人力资源思考课程时长：1天6小时课程提纲：第一章人工智能工具体验与prompt概念1、人工智能的主要工具体验：chatgpt midjourney xmind2、基本概念：AI、GPT、NLP LLM3、发展历程和国内外产品对比4、企业应用的关键；Prompt5、什么是有竞争力的prompt第二章办公场景下的AI应用的prompt1、用Ai做PPT的PROMPT2、用Ai做思维导图的prompt3、用Ai处理EXCEL的prompt第三章写作工作中的prompt1、写作文案的万能prompt模板2、进行微调的prompt3、提炼风格的prompt4、写出高质量文案的prompt第四章营销场景中的prompt1、短视频运营部门的全流程prompt2、方案式销售全流程prompt3、以客户为中心的全流程prompt 第五章管理工作中的prompt1、人资招聘全流程prompt2、团队写作的prompt3、质量管理的prompt4、员工培训的prompt5、内部知识库的Prompt 6、工艺改善和发明创造的prompt第六章prompt从入门的精通1、基于业务，解决具体问题2、学习技巧快速上手3、基于实践，熔炼到真实可用4、工具化内部推广5、专业岗位和专业环境

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