罗树忠：GPT——在银行领域的应用

罗树忠注册讲师 164查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 23863

联系老师

适用对象

银行中高层管理者

课程介绍

课程背景：
整体经济运行呈现复杂局面，新增长点没有出现，增量财富出现下降趋势，在这个大背景下，银行间营销的竞争已经呈现白热化状态，加上同质化的产品，个金和对公业务要在激烈的拼杀中胜出，只有专业上更加理解客户、关系上与客户更加深入，服务上更加匹配客户的个性化，才能真正的开发新客户，留住老客户。
而恰恰在此时，以GPT为代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已经可以支持商用，GPT4.0更是产生了相当的智能，并以极快的速度，在商业领域应用起来，比如直播电商和跨境电商。在金融领域应用，GPT直接将缺少训练的营销人员，转化为AI赋能的营销高手；将需要大量综合专业知识的方案能力，转化为立刻生成多种高水平方案的提问能力；将需要大量时间积累的人情事故能力，转化人工智能辅助的营销策略实施能力；将高成本低小效率学习，转化为低成本高绩效学习；将业绩2：8比例的营销团队，迅速提升为高手如云的TOP团队。

课程收益：
● 充分了解chatgpt为代表的AI发展现状和趋势
● 通过AI办公软件的学习体验AI算力对生产力释放
● 学习如何用AI赋能成为销售高手
● 学习如何用AI赋能成为客户关系高手
● 学习如何用AI赋能成为方案高手
● 学习如何用AI赋能成为培训高手
● 学习如何用AI赋能成为团队管理高手

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：银行中高层管理者
课程方式：知识讲解、实操学习、案例分解、互动训练

课程大纲
第一讲：GPT的概念、体验和发展趋势：算力赋能工具
1. 人工智能的主要工具体验：GPT4.0、midjourney、D-ID
2. 认知：AI、GPT、NLP、多模态
体验：银行内部AI办公：AI+思维导图、AI+PPT和AI+EXCEL
体验：自己做1分钟生成短视频
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，给银行带着怎样的竞争力

第二讲：GPT赋能销售技巧：向Topsales一样销售
1. 银行日常销售技巧习得模式：集中学习、请教、集中训练
2. AI的模式的赋能：即用即学、直接跟高手学
3. 银行销售准备阶段：用AI生成不同客户的销售预案
4. AI生成金融产品销售初期的AIDA（注意力、兴趣、欲望、行动）话术
5. AI生成金融产品顾问式对话话术
6. AI生成客户拒绝推进策略和话术
7. AI生成金融产品成交话术
8. AI生成业务中的感动点
思考：AI辅助销售技能、如何帮助你提高行内销售水平

第三讲：GPT赋能客户关系：客户信息的数据化与智能化
1. 银行客户关系的现状：维护成本高、缺少维护方法、缺少个性维护手段
2. AI生成客户关怀
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客户活动
3. AI生成客户画像
1）客户心理分析
2）决策模式分析
3）认知能力分析……
4. AI生成沟通策略
1）话术 2）语料 3）避讳 4）配置偏好
5. AI银行客户活动关系感动点设计
思考：用AI智能，驾驭感性，增强客户经理与客户的关系

第四讲：GPT赋能方案生成：方案的多样性、个性化
1. 金融方案生成的困境：个性化不足、选择不足、解说不足
2. AI生成个性化BFAE金融销售资料
3. AI生成多个个金配置方案
4. AI生成多个对公配置方案
5. AI生成丰富的、多角度的、个性化的方案解说
6. 思考：用AI赋能，金融产品方案能力可以提高到什么程度

第五讲：GPT赋能销售训练：让训练简单直接有效
1. 客户经理的营销训练困境：没时间、低效率、不实用
2. AI生成销售产品资料训练考核
3. AI生成模拟客户演练考核
4. AI对客户经理的谈话录音进行评价
5. AI直接提炼部门高手和金融界高手的销售进行训练方法
思考：即时的，高标准的，基于场景的训练，为培训带来什么？

第六讲：GPT对销售团队赋能
1 银行销售团队管理的困境：缺少时间、缺少能力、难管过程
2. AI赋能行长销售管理能力提升：评估-进阶-培训
3. AI生成客户经理销售能力测评表
4. AI生成客户经理销售能力进阶路线图
5. AI生成智能技能支持虚拟数字人即时辅导客户经理
思考：如何推动AI在本行队伍中落地应用

第七讲：银行如何部署GPT产品:兼顾实战性和安全性
1. 营销口领导参加培训，了解整体部署
2. 寻找专业的销售领域服务商
3. 内部选定两名以上参与提示词设计
4. 选定网点的试点，取得成果后验收
5. 全行推进，微课的生成
6. GPT安全三要素：数据安全、输出安全、实用经验安全

罗树忠老师的其他课程

• 罗树忠：GPT全面引用与企业高管必备运营能力: 前言：企业高管面对AI发展的必备认知：拥抱、大胆尝试、引领公司转型第一章、GPT如何改变整个企业生态1、使用和不使用，效率差10倍2、会用的员工，能力上碾压不会用的员工3、企业员工数会减少4、AI协同会成为重要能力5、企业高管日常如何关注AI技术和工具第二章、GPT主要的技术工具方向和演变趋势1、Ai技术的发展逻辑和趋势2、AI服务商的选择方法3、AI已经产生的赋能和即将产生的赋能4、国内AI技术与工具发展趋势第三章、GPT对企业各个部门业务能力的改变1、最直接的部门是多媒体渠道部，产能提高10倍以上2、销售部门赋能，销售能力提升一倍以上3、客户服务质量赋能，高稳定度、高质量、大范围4、办公能力赋能，降低对办公软件使用能力的要求第四章、GPT带来怎样的企业管理能力提升1、GPT 带来人员学习能力的提升2、GPT带来培训学习效果的提升3、GPT带来岗位经验内化和复制效率的提升4、GPT带来的管理者教练能力的提升第五章、人力资源如何驱动员工使用GPT工具1、企业员工使用GPT的意愿度排序2、如何驱动员工高效使用GPT工具3、设置“人工智能训练师”的必要性4、设置“人工智能训练师”的具体方法第六章、人力资源如何评定GPT环境下的绩效1、新环境下员工效率的提升与绩效评定与考核2、新环境下员工KPI与OKR设计3、新环境下AI协同能力素质模型探讨

• 罗树忠：ＧＰＴ基础知识与常用工具介绍: 课程背景：2023年1月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题。课程解决：了解人工智能的基本概念了解人工智能的工具使用体验利用人工智能工作的方法思考后续的学习和进步方式课程目的：先深度体验多个AI工具，建立对生产工具提升的认知战略层面的信息与思考打造来自应用场景的超级竞争力打造来自人力资源的超级竞争力组织应用的步骤方法探讨课程对象：企业中高管、创业者、深度学习者讲师介绍：罗树忠老师：中国营销传播网创始人，风险投资人全国双创的资深导师，工信部领军人物培训专家，2013年开始引进国际最高端机器人培训项目（FRC）项目，数千名科技精英收益。2018年开始研究“人工智能学习”，创造苏格拉底学习系统。 2023年2月已经为多家企业提供GPT4落地方案咨询。课程时间：1天课程特色：1、直接带账号培训,每次上课提供10个体验账号，让学员可以直接使用，并赠送Prompt指令集（课堂中的体验账号是老师科技公司申请的专线链接，作为教学使用，符合国家法律规定）2、战略高度讲解，微观操作落地；既不忽悠，也不唯技术派。3、应用和思考最具体，罗老师本身在参与多家企业人工智能实践，带来的是直接实践的应用经验思考课程大纲第一讲：GPT的基本知识1、什么是AI、GPT、NLP和大语言模型AI: 人工智能，涵盖了机器学习、深度学习等技术，旨在使计算机具备像人一样的智能和学习能力。GPT: Generative Pre-trained Transformer，是一种基于Transformer模型的大型自然语言生成模型，由OpenAI开发。NLP: 自然语言处理，是AI领域的一个重要分支，旨在使计算机能够理解、解释、生成自然语言。大语言模型：指基于大规模语料库进行训练的自然语言处理模型，如GPT-3BERT等。2、AI发展的历史和近期爆火的原因AI的历史可以追溯到20世纪50年代。随着计算机技术的发展，机器学习、深度学习等技术逐渐成熟，使得AI的应用范围越来越广泛。近年来AI爆火的原因有多方面，其中包括硬件技术的进步、数据的大规模积累、算法的不断优化以及应用场景的不断扩展等。目前GTP解决哪些问题，有哪些局限GPT目前主要应用于自然语言生成、对话系统、文本摘要等领域，能够生成高质量的自然语言文本。GPT的局限性包括：需要大规模的数据进行训练，模型参数较多，造成计算资源的消耗较大；存在生成偏向、灵活性不足等问题。3、各个大语言模型的对比GPT-3：参数量达到175亿，具有较高的生成能力和语言理解能力。BERT：参数量为3.4亿，主要应用于自然语言理解，如问答、命名实体识别等领域。XLNet：参数量为3亿，是一种基于自回归和自编码的语言模型。T5：参数量为11亿，可以完成多种NLP任务，如文本分类、生成、翻译等。第二讲：对GPT本身的应用4. Prompt的重要性Prompt是指为模型提供输入的文本片段，可以影响模型的生成结果。合理设计Prompt可以提高模型的生成准确性和可控性。5、PromPT的编写思路和技巧设计Prompt时应考虑到生成结果的完整性、一致性和自然性。可以使用模板、关键字、条件语句等方式设计Prompt。6、如何把GPT当专业咨询师用可以使用GPT生成推荐信、建议书等专业文本。可以使用GPT回答专业问题、提供专业建议。7、如何把GPT当工作助手用可以使用GPT生成邮件、文档等日常工作文本。可以使用GPT回答常见问题、提供工作建议。8、如何把GPT当客户服务助手用可以使用GPT回答客户问题、提供客户服务。可以使用GPT生成客户反馈报告、产品说明书等文本。第三讲：用GPT提高办公软件的效率9. GPT辅助EXCEL操作可以使用GPT生成Excel公式、自动填充数据等。可以使用GPT生成Excel报表、图表等。10、GPT辅助PPT操作可以使用GPT生成PPT幻灯片、图表等。可以使用GPT生成PPT演讲稿、讲解稿等。11、GPT思维导图应用可以使用GPT生成思维导图节点、连线等。可以使用GPT生成思维导图摘要、总结等。12、GPT数据分析应用可以使用GPT生成数据分析报告、趋势预测报告等。可以使用GPT生成数据可视化图表、报表等。第四讲：GPT多媒体操作13. 文本转视频操作步骤可以使用GPT生成视频脚本、配乐等。可以使用视频制作软件将GPT生成的文本转化为视频。14、文本生成语音操作步骤可以使用GPT生成语音文本、配音等。可以使用语音合成软件将GPT生成的文本转化为语音。15、AI生成数字人的方法可以使用GPT生成数字人形象、动作描述等。可以使用数字人生成软件将GPT生成的数字人形象转化为数字人。第五讲：AI对人的影响16、什么岗位会受到AI的替代17、什么岗位会得到AI的加强18、我们的后代怎样学习19、我们应该怎样应对

• 罗树忠： AI+培训内训师的工具与能力升级ＧＰＴ基础知识与赋能内训师: 课程背景：2023年1月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题。课程解决：了解人工智能的基本概念了解人工智能的工具使用体验利用人工智能工作的方法思考后续的学习和进步方式课程目的：先深度体验多个AI工具，建立对生产工具提升的认知战略层面的信息与思考打造来自应用场景的超级竞争力打造来自人力资源的超级竞争力组织应用的步骤方法探讨课程对象：企业中高管、创业者、深度学习者讲师介绍：罗树忠老师：中国营销传播网创始人，风险投资人全国双创的资深导师，工信部领军人物培训专家，2013年开始引进国际最高端机器人培训项目（FRC）项目，数千名科技精英收益。2018年开始研究“人工智能学习”，创造苏格拉底学习系统。 2023年2月已经为多家企业提供GPT4落地方案咨询。课程时间：3小时课程特色：1、每个学员都有账号可以使用 2、战略高度讲解，微观操作落地；既不忽悠，也不唯技术派。3、应用和思考最具体，罗老师本身在参与多家企业人工智能实践，带来的是直接实践的应用经验思考课程大纲第一讲：GPT的基本知识1、什么是AI、GPT、NLP和大语言模型AI: 人工智能，涵盖了机器学习、深度学习等技术，旨在使计算机具备像人一样的智能和学习能力。GPT: Generative Pre-trained Transformer，是一种基于Transformer模型的大型自然语言生成模型，由OpenAI开发。NLP: 自然语言处理，是AI领域的一个重要分支，旨在使计算机能够理解、解释、生成自然语言。大语言模型：指基于大规模语料库进行训练的自然语言处理模型，如GPT-3BERT等。2、AI发展的历史和近期爆火的原因近年来AI爆火的原因有多方面，其中包括硬件技术的进步、数据的大规模积累、算法的不断优化以及应用场景的不断扩展等。目前GTP解决哪些问题，有哪些局限GPT目前主要应用于自然语言生成、对话系统、文本摘要等领域，能够生成高质量的自然语言文本。第二讲：提问能力是关键能力4. Prompt的重要性Prompt是指为模型提供输入的文本片段，可以影响模型的生成结果。合理设计Prompt可以提高模型的生成准确性和可控性。5、PromPT的编写思路和技巧设计Prompt时应考虑到生成结果的完整性、一致性和自然性。可以使用模板、关键字、条件语句等方式设计Prompt。6、内训师常有提示词编写课纲设计方案编写案例第三讲：用GPT提高办公软件的效率10、GPT辅助PPT操作可以使用GPT生成PPT幻灯片、图表等。可以使用GPT生成PPT演讲稿、讲解稿等。11、GPT思维导图应用可以使用GPT生成思维导图节点、连线等。可以使用GPT生成思维导图摘要、总结等。12. 文本转视频操作步骤可以使用GPT生成视频脚本、配乐等。可以使用视频制作软件将GPT生成的文本转化为视频。第四讲：GPT对企业内部的改变13.从学用分离到即学即用14.从培训到AI+培训15.AI时代，内训师的能力素质模型

罗树忠：GPT——在银行领域的应用

课程概要

适用对象

课程介绍

罗树忠老师的其他课程

相关课程

添加企业微信