罗树忠：chatgpt企业实际场景应用

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 23855

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适用对象

课程介绍

课程背景：
2023年2月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。
作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题.
只有拥抱AI，才能感受AI
只有驾驭AI，才能获得超级竞争力
课程目的：
企业了解人工智能的发展现状和未来趋势
企业体验人工智能的真实能力
学习人工智能的主要应用场景
思考企业人工智能的落地方法
企业用好人工智能的战略和人力资源思考
课程时长：1天6小时
课程提纲：
第一章人工智能工具体验、概念和发展历程
1、人工智能的主要工具体验：chatgpt midjourney xmind
2、基本概念：AI、GPT、NLP LLM
3、发展历程和国内外产品对比
4、企业主要商业应用领域：多媒体运营、销售全流程、客户服务全流程、人力资源全流程、产品（方案）研发、私有部署等
第二章多媒体运营部门的10倍
1、传统多媒体运营的门槛在急剧降低
2、AIGC的内容玩法：对标模仿、产品融合、热点播传、组合创新
3、AIGC提高SEO的方法
4、对标模仿案例：热门洗稿、chatgpt创改剪映图文
5、虚拟数字人的传播特点和应用
5、AIGC的核心应用价值：创意无边
第三章销售全流程的10倍提效
1、销售资料的FAB准备
2、新客户开发阶段的策略帮助
3、产品和方案的个性化生成
4、博弈心理推测演练神器
5、客户关系运维法宝
案例:从客户搜集客户表现到推演客户性格到个性化运维客户
6、销售部门的核心应用：懂客户（KYC）
7、零售企业数据集中到总部，各个门店调取智能
8、方案型企业智能下发到个人或者小团队
第四章客户服务全流程的倍速
1、售前的百问百答机器人，与虚拟人结合多媒体平台
2、售中售后的服务机器人
3、全流程FAQ的生成
4、案例：用chatgpt生成问答语句库
5、客服人工智能应用关键：无界
第五章人力资源重点应用
1、招聘应用，招聘文案、筛选简历、面试策略、数据分析
2、案例：非专业人员如何面试专业人员
3、培训应用：外聘课的内部转换、岗位经验内化后的内训课生成
4、案例：如何把我主讲的“九型人格”课程，在课后落实到工作中
5、符合人才的绩效管理思考
6、企业内部知识图谱和知识库的建立
7、内部智能培训师的养成
8、人力资源领域应用的心法：用学一体循环
第六章产品研发中的应用
1、产品人工智能化：可将大多数产品人工智能化
2、案例：地球仪的GPT化是怎样的
3、最佳路径：AI+现有产品
4、产品设计与AIGC结合，多样本视频渠道测试成为可能
5、产品个性化：个性化人群分发测试设计
第七章企业导入chatgpt的战略步骤
1、培训，先接受完整知识和常识
2、选定关键部门，在高层级别组织导入
3、重要选择：外部应用取得成果还是内部数据化累计专业
4、内部产生人工智能对应岗位
5、人工智能的三化：人才能力的多元化，创新智能的中央化，智能应用的傻瓜化

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• 罗树忠：Chatgpt爆火，保险掘金新赛道打造AI+保险团队领导力: 课程背景：2023年2月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题.只有拥抱AI，才能感受AI只有驾驭AI，才能获得超级竞争力本课程旨在给优秀的保险经纪人，利用chatgpt等人工智能工具，全面提高自己专业能力和服务能力，成为AI+型保险经纪人，获得领导力课程收益：了解人工智能工具的超强能力和发展趋势体验人工智能的真实能能力人工智能在保险全流程的应用分享思考如何利用这次机会，进行阔爱张课程特色：直接将chatgp与工作行为流完美结合学员可以获得chatgpt直接使用授课方式：线下，直播均可，50人以内有体验账号学员对象：保险公司高管、培训师、团队长、骨干授课天数：课程大纲第一讲：工智能工具体验、概念和发展历程1、人工智能的主要工具体验：chatgpt midjourney xmind2、基本概念：AI、GPT、NLP LLM3、发展历程和国内外产品对比4、保险应用：深度经营客户、深度运营团队，解决人的能力问题第二讲深刻体会AI对人的改变1、 AI让我们获得了充分的信息和知识2、AI让我们获得了能力的自由 3、AI让我们不再封闭在信息孤岛上，我们的思维得到训练 4、所以，你是保险团队长，你善用chatgpt后你会获得什么？第三讲保险团队长在招募团队时，如何使用chatgpt 1、了解人员背景、性格与资源2、协助新人学习保险知识的效率3、协助新人制定展业策略第四讲日常如何利用chatgpt学习保险产品1、生成各个产品的FABE2、生成面对不同客户的FABE3、让chatgpt成为展业培训师4、案例：如何让chatgpt.每日生成激励文字第五讲如何生成丰富的有吸引力的文案和活动1、朋友圈文案的文字生成法2、朋友圈图片的生成3、活动策划创意生成4、长期固定活动的运维第六讲如何做个专业满格的经纪人1、让chatgpt成为保险知识培训师2、提供方案组合思路3、提供竞品分析4、提供相关知识学习：心理学、金融学、教育学第七讲如何做个情商满格的经纪人1、换位思考理解对方2、学习丰富的情商表达技巧3、预测客户的反应，提前做出高情商准备第八讲如何个性化的服务客户1、KYC的必要性2、客户的KYC表格3、如何chatgpt来识别客户信息4、客户画像的具体工作5、案例：每次与客户交流后要记录哪些信息第九讲如何个性化地与客户互动1、互动频次2、互动内容3、互动形式4、案例：给客户发一封个性化的生日祝福第十讲如何个性化地为客户配置方案1、chatgpt通常不做金融方案，但可以分析方案2、可以根据你对客户的判断，调试标准方案3、可以根据客户的反馈，调试方案4、案例：对方案的即时调试第十一讲如何做社区活动1、直接学习他人经验2、对他人经验进行分析，提炼要点3、策划本地活动4、案例:活动策划演练第十二讲如何提高产说会成功率1、产说会全流程辅助’2、个性化的邀约话术3、前期数据分析和难点刨析4、策略调整与行动5、案例：产说会的思路优化第十三讲你与chatGPT合作的能力就是你的影响力1、经济下行，能力上行2、用AI提高你服务团队的能力3、用AI提高你支持团队拓展客户的能力课程小结与问题解答

• 罗树忠：AI助力开门红——步步领先 AI全场景助力营销教练营: 课程背景：在过去的几年中，众多银行都积极推进以客户为中心和数字化转型。银行专注于典型客户群体，在全方位构建财富管理体系的同时，突破跟客户深度，影响客户进行优质的资产配置，以增强高价值客户的整体银行体验。本质上，增强对核心客户群的深度维护和关系增强，才是2024年的开门红的最重要目标，并以此产生持续的有价值的客户运营维护，长期赢得客户的心，才能赢得市场的主导权！传统的开门红策略，如提供礼品或提高利率，导致市场竞争日益激烈，存款吸引的成本也逐渐上升。这种传统的竞争方式使得员工感到压力重重，业绩目标变得越来越难以实现。面对每年的开门红，我们该如何突破员工对营销的三大障碍：不愿、不会、不敢？又如何让银行员工获得超越其他银行的营销竞争力，不至于陷入传统营销中的泥潭呢？一步领先，出出领先。本课程设计AI人工智能助手贯穿全程，以营销结果为导向，从提升人员的AI工具能力着手，以具体场景营销为切入，让银行员有目标——有工具——有方法：例如：《存款经营全场景AI助力》、《贷款经营全场景AI助力》、《保险营销场景AI助力》《KYC深度客户关系与维护》等内容，在已有知识和经验的基础上获得大量新的知识和经验，产生从决策到行为的倍数行为优化课程收益：1、AI人工智能深度体验2、学会与AI共创：营销策略创意、营销场景创意、生成客户画像、生成个性话术、生成客户维护内容2、AI助力开门红贷款经营策略生成及场景营销落地3、AI助力开门红信用卡经营策略生成及场景营销落地4、AI助力开门红基金经营策略生成及场景营销落地5、AI助力开门红保险经营策略生成及场景营销落地6、为受训银行培养一批会使用AI的骨干员工，实现AI竞争力的早发优势和跨越课程时长：2天，6小时/天课程对象：客户经理、网点主任、主管行长授课方式：讲授、练习、共创、教练、通关每位学员都有AI帐号使用第一章：AI赋能的方式方法与一步领先开门红策略课程导入：营销困境与技术支持外部困境(1)经济下行(2)财富转移(3)信任危机(4)存贷利差/贷款难放内部困境(1)员工麻木(2)客户无感(3)绩效持续下降 员工四大困境案例：开门红任务下达后，某网点行长的困惑？AI赋能：一步领先策略A-为什么只有AI赋能这一条路B-为什么说AI会让我们行一步领先到步步领先C-AI与开门红的结合方式：共创、生成、执行助手、复盘优化案例：某大行的AI全流程助手如何用AI/用在哪些场景第二章：AI认知与应用：与智慧的大脑合作一、AI认知：能力与趋势1、AI的发展趋势2、AI的现有工具体验3、AI带来的竞争力优势案例：AI写营销文案二、AI实现什么样的竞争力：脑力X１０倍1、生成式AI带来丰富的可能性2、AI带来丰富的和零成本的知识，并能生成新知3、AI带来对事物的多元的换位的思考4、AI带来对客户的深度理解案例：AI学保险知识，AI分析客户心理三、AI在营销中的具体场景１、生成更有效的营销策略２、生成丰富的营销场景３、生成客户画像，并基于画像生成营销策略４、生成个性化话术５、生成客户维护内容：朋友圈、私信、短视频案例：以上５部的具体练习第三章：AI助力：零售产品提示：指标任务下发以后，开始AI+营销共创一、存款营销：1-ＡＩ助力：存款经营策略及营销场景分析1、存款开源场景分析：１）存量、流量、增量客群现有状况２）流失客户数据以及分析2、AI协助学员进行现状分析，提出全面的深度的分析3、各组进行分析PK，得出对现状的共识二、不同客群存款客户经营策略和场景创意１、　进行客群特点分析：厅堂、活期、代发、社区、商户、农村、返乡等２、　根据客群特点，生成丰富的营销策略３、　根据营销策略生成丰富的营销场景４、　根据营销场景生成丰富的营销活动策划５、　根据营销活动策划，生成营销活动细节和话术演练：各组全流程演练，通关第四章：AI助力：保险营销一、银保营销的优势与困境二、AI对银保产品营销的助力 1、AI协助进行客户筛选 2、AI辅助生成个性化面谈话术　３、AI辅助生成保险转化策略　４、不同场景AI辅助生成策略：厅堂、存量、沙龙、微信、面访　练习：针对不同客户，生成不同话术，通关练习第五章 AI助力：零售贷款一、AI助力　零售贷款策略分析外部、内部，线上客户群体特点分析二 AI助力：信贷客户获客场景营销1）不同客群的营销策略2）不同策略的营销场景3）不同场景的营销话术4）AI战术模拟对抗：AI出题，学员回答，AI判分第六章　AI助力信用卡与消费分期一、AI助力信用卡营销分析1）已经存在的信用卡营销形式解析 2）信用卡消费场景AI 打造 3）存量客户激活策略和话术生成二、AI助力　不同场景的信用卡营销策略１）５大场景下的营销策略：厅堂、存量、外拓、异业、商圈驻点２）各个策略下的营销场景细化３）SOP与话术演练：各组通关第七章　AI助力基金营销　一、AI助力　基金客户客群分析　１）基金营销的特点　２）基金客群的特点　３）基金存量和增量客户的特点　二、AI助力　基金营销的策略与实施　１）根据客户特点，制定营销策略　２）根据营销策略落地营销细节　３）根据营销细节落实话术和对策　练习：从客户安抚到营销成功闭环第八章　AI特种兵的培养　提示词工程师一、全部课程中，提示词的总结与整理二、写作提示词的要点三、AI营销特种兵的工作要点四、后续AI学习的方式方法

罗树忠：chatgpt企业实际场景应用

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