罗树忠：chatgpt企业实际场景应用

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 23854

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适用对象

课程介绍

课程背景：
2023年2月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。
作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题.
只有拥抱AI，才能感受AI
只有驾驭AI，才能获得超级竞争力
课程目的：
企业了解人工智能的发展现状和未来趋势
企业体验人工智能的真实能力
学习人工智能的主要应用场景
思考企业人工智能的落地方法
企业用好人工智能的战略和人力资源思考
课程时长：半天 3小时
课程提纲：
第一章人工智能工具体验、概念和发展历程
1、人工智能的主要工具体验：chatgpt midjourney xmind
2、基本概念：AI、GPT、NLP LLM
3、发展历程和国内外产品对比
4、企业主要商业应用领域：多媒体运营、销售全流程、客户服务全流程、人力资源全流程、产品（方案）研发、私有部署等
第二章：应用关键：提示词
１. Prompt的重要性
Prompt是指为模型提供输入的文本片段，可以影响模型的生成结果。
合理设计Prompt可以提高模型的生成准确性和可控性。
２、PromPT的编写思路和技巧
设计Prompt时应考虑到生成结果的完整性、一致性和自然性。
可以使用模板、关键字、条件语句等方式设计Prompt。
　３、如何把GPT当专业咨询师用
咨询类prompt的生成要点
可以使用GPT生成推荐信、建议书等专业文本。
可以使用GPT回答专业问题、提供专业建议。
４、如何把GPT当工作助手用
工具类Prompt生成要点
可以使用GPT生成邮件、文档等日常工作文本。
可以使用GPT回答常见问题、提供工作建议。
５、如何把GPT当客户服务助手用
客户服务类prompt生成要点
可以使用GPT回答客户问题、提供客户服务。
可以使用GPT生成客户反馈报告、产品说明书等文本。
第三章　房地产品牌部门的应用
1、AI作为提高房地产公司品牌影响力的工具
2、AIGC的房地产品牌内容产生：对标模仿、产品融合、热点播传、组合创新
3、AIGC提高房地产传播内容的质量与数量
4、虚拟数字人的传播特点和应用

第五章　房地产客户服务全流程的倍速
1、售前的百问百答机器人，与虚拟人结合多媒体平台
2、售中售后的服务机器人
3、全流程FAQ的生成
4、案例：用chatgpt生成问答语句库
5、客服人工智能应用关键：无界

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• 罗树忠：AI助力开门红——步步领先 AI全场景助力营销教练营: 课程背景：在过去的几年中，众多银行都积极推进以客户为中心和数字化转型。银行专注于典型客户群体，在全方位构建财富管理体系的同时，突破跟客户深度，影响客户进行优质的资产配置，以增强高价值客户的整体银行体验。本质上，增强对核心客户群的深度维护和关系增强，才是2024年的开门红的最重要目标，并以此产生持续的有价值的客户运营维护，长期赢得客户的心，才能赢得市场的主导权！传统的开门红策略，如提供礼品或提高利率，导致市场竞争日益激烈，存款吸引的成本也逐渐上升。这种传统的竞争方式使得员工感到压力重重，业绩目标变得越来越难以实现。面对每年的开门红，我们该如何突破员工对营销的三大障碍：不愿、不会、不敢？又如何让银行员工获得超越其他银行的营销竞争力，不至于陷入传统营销中的泥潭呢？一步领先，出出领先。本课程设计AI人工智能助手贯穿全程，以营销结果为导向，从提升人员的AI工具能力着手，以具体场景营销为切入，让银行员有目标——有工具——有方法：例如：《存款经营全场景AI助力》、《贷款经营全场景AI助力》、《保险营销场景AI助力》《KYC深度客户关系与维护》等内容，在已有知识和经验的基础上获得大量新的知识和经验，产生从决策到行为的倍数行为优化课程收益：1、AI人工智能深度体验2、学会与AI共创：营销策略创意、营销场景创意、生成客户画像、生成个性话术、生成客户维护内容2、AI助力开门红贷款经营策略生成及场景营销落地3、AI助力开门红信用卡经营策略生成及场景营销落地4、AI助力开门红基金经营策略生成及场景营销落地5、AI助力开门红保险经营策略生成及场景营销落地6、为受训银行培养一批会使用AI的骨干员工，实现AI竞争力的早发优势和跨越课程时长：2天，6小时/天课程对象：客户经理、网点主任、主管行长授课方式：讲授、练习、共创、教练、通关每位学员都有AI帐号使用第一章：AI赋能的方式方法与一步领先开门红策略课程导入：营销困境与技术支持外部困境(1)经济下行(2)财富转移(3)信任危机(4)存贷利差/贷款难放内部困境(1)员工麻木(2)客户无感(3)绩效持续下降 员工四大困境案例：开门红任务下达后，某网点行长的困惑？AI赋能：一步领先策略A-为什么只有AI赋能这一条路B-为什么说AI会让我们行一步领先到步步领先C-AI与开门红的结合方式：共创、生成、执行助手、复盘优化案例：某大行的AI全流程助手如何用AI/用在哪些场景第二章：AI认知与应用：与智慧的大脑合作一、AI认知：能力与趋势1、AI的发展趋势2、AI的现有工具体验3、AI带来的竞争力优势案例：AI写营销文案二、AI实现什么样的竞争力：脑力X１０倍1、生成式AI带来丰富的可能性2、AI带来丰富的和零成本的知识，并能生成新知3、AI带来对事物的多元的换位的思考4、AI带来对客户的深度理解案例：AI学保险知识，AI分析客户心理三、AI在营销中的具体场景１、生成更有效的营销策略２、生成丰富的营销场景３、生成客户画像，并基于画像生成营销策略４、生成个性化话术５、生成客户维护内容：朋友圈、私信、短视频案例：以上５部的具体练习第三章：AI助力：零售产品提示：指标任务下发以后，开始AI+营销共创一、存款营销：1-ＡＩ助力：存款经营策略及营销场景分析1、存款开源场景分析：１）存量、流量、增量客群现有状况２）流失客户数据以及分析2、AI协助学员进行现状分析，提出全面的深度的分析3、各组进行分析PK，得出对现状的共识二、不同客群存款客户经营策略和场景创意１、　进行客群特点分析：厅堂、活期、代发、社区、商户、农村、返乡等２、　根据客群特点，生成丰富的营销策略３、　根据营销策略生成丰富的营销场景４、　根据营销场景生成丰富的营销活动策划５、　根据营销活动策划，生成营销活动细节和话术演练：各组全流程演练，通关第四章：AI助力：保险营销一、银保营销的优势与困境二、AI对银保产品营销的助力 1、AI协助进行客户筛选 2、AI辅助生成个性化面谈话术　３、AI辅助生成保险转化策略　４、不同场景AI辅助生成策略：厅堂、存量、沙龙、微信、面访　练习：针对不同客户，生成不同话术，通关练习第五章 AI助力：零售贷款一、AI助力　零售贷款策略分析外部、内部，线上客户群体特点分析二 AI助力：信贷客户获客场景营销1）不同客群的营销策略2）不同策略的营销场景3）不同场景的营销话术4）AI战术模拟对抗：AI出题，学员回答，AI判分第六章　AI助力信用卡与消费分期一、AI助力信用卡营销分析1）已经存在的信用卡营销形式解析 2）信用卡消费场景AI 打造 3）存量客户激活策略和话术生成二、AI助力　不同场景的信用卡营销策略１）５大场景下的营销策略：厅堂、存量、外拓、异业、商圈驻点２）各个策略下的营销场景细化３）SOP与话术演练：各组通关第七章　AI助力基金营销　一、AI助力　基金客户客群分析　１）基金营销的特点　２）基金客群的特点　３）基金存量和增量客户的特点　二、AI助力　基金营销的策略与实施　１）根据客户特点，制定营销策略　２）根据营销策略落地营销细节　３）根据营销细节落实话术和对策　练习：从客户安抚到营销成功闭环第八章　AI特种兵的培养　提示词工程师一、全部课程中，提示词的总结与整理二、写作提示词的要点三、AI营销特种兵的工作要点四、后续AI学习的方式方法

• 罗树忠： AI在银行课题研究和微课开发的应用: 课程背景：2023年1月ChatGPT开始爆火，3月GPT4公布、百度文心一言公布、谷歌BARD发布、微软office365发布，人工智能的舆论呼啸而来，每天在轰炸着人们的注意力，同时国家在做相应的战略部署，4月阿里和华为发布各自的大语言模型。作为企业的经营者，我们应该如何认知这场人工智能风暴，如何做好自身的能力准备，如何将已经可用的人工智能工具主动融合在学习和工作中，成为大潮中的领先者，而不是旁观者，甚至落伍者。这些是必须回答的问题。课程解决：了解人工智能的基本概念了解人工智能的工具使用掌握人工智能在课程的方式方法从企业内训师转化的AI触动师课程目的：深度体验多个AI工具，建立对生产工具提升的认知AI的底层能力与工作能力的结合让AI作为课题研究助手让AI成为课程研发的帮手　组织应用的步骤方法探讨课程对象：企业中高管、创业者、深度学习者讲师介绍：罗树忠老师：中国营销传播网创始人，风险投资人全国双创的资深导师，工信部领军人物培训专家，2013年开始引进国际最高端机器人培训项目（FRC）项目，数千名科技精英收益。2018年开始研究“人工智能学习”，创造苏格拉底学习系统。 2023年2月已经为多家企业提供GPT4落地方案咨询。课程时间：１－２天课程特色：1、每个学员都有账号可以使用 2、趋势、工具、方法、转变，全部融汇贯通3、应用和思考最具体，罗老师本身在参与多家企业人工智能实践，带来的是直接实践的应用经验思考课程大纲第一讲：AI的颠覆已经到来：人工智能的基础认知 1、什么是AI，什么是GPT？技术底层、发展动力和趋势2、AI发展的历史和近期爆火的原因　自然语言、语义理解、多模态、高智能３、中外人工智能发展对比华为盘古与open AI４、人工智能智能发展的阶段国内大型企业应用预测小组讨论：从内训师角度如何看待AI 趋势第二讲　GPT4.0的研究能力１、GPT４.０的智能水平体验：让GPT给我们生成一门新课，从课题到PPT到每页的讲稿２、多元多角度的深度理解能力理解角色、理解心理、理解情景３、跨学科的融合能力多学科融合、多专家融合４、向大师学习的能力权威资料学习、权威资料理解、权威资料为我所用　小组讨论：针对AI这些能力，内训师的价值如何体现第三讲　AI工具提升效率1、现有的办公AI工具2、国内可用的AI模型工具3、如何选择层出不穷的AI工具第四讲：AI 开发提示词的能力1. Prompt的重要性Prompt是指为模型提供输入的文本片段，可以影响模型的生成结果。合理设计Prompt可以提高模型的生成准确性和可控性。2、PromPT的编写思路和技巧设计Prompt时应考虑到生成结果的完整性、一致性和自然性。可以使用模板、关键字、条件语句等方式设计Prompt。3、用prompt作课题研究可能性选择可行性论证课题模仿写作个人练习第五讲：AI对微课的课程开发的帮助1、课程选题的研究同一方向，丰富的主题选择2、课程结构和深度的研究整体结构与局部结构、深度与颗粒度的提高3、课程内容和模型的研发已有模型的升级、新模型的产生4、课程提纲的调试编写与为微调5、案例的编写案例的形式6、课程形式的多种选择互动式、递进式、教练式第六讲 AI应用与风险防范1、AI可能的各类风险2、我们使用AI的一些纪律

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