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王颖:劳动用工风险识别与把握

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 22931

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适用对象

企业老板/法人;企业中高层管理者 ;人力资源管理者;劳动关系管理者 ;直线部门管理者

课程介绍

课程背景:
随着国企三项制度改革和三能机制通过一系列的政策被推进深水区,劳动用工仲裁案逐年增加,劳动用工风险成为每位国央企的管理者。在企业用工风险存在于用工管理的各个环节,无论是员工新进、转岗、离职三个阶段,还是企业劳动管理过程中的工资、劳动安全卫生、福利和社保、规章制度等,都存在劳动用工法律风险和隐患。近年来,随着我国劳动法律的逐步完善,劳动者受教育水平及获取信息的速度日益提高,对自身权益的得失相当敏感,劳动争议纠纷案件量与日俱增。作为部门经理和地市总经理,面临着用工风险,所以劳动者的用工风险管控成为新时代管理者必备的领导技能。
本课程通过案例分享,结合国家相关法律法规,针对企业的需求,帮助企业做好倒休不能完全兑现、职业健康体检未通过、常态化值班风险规避、一线员工工作超时及员工离职、合同续签等用工风险的管控,达到双赢。
课程收益:
讲师赠送自主研发的2024版劳动风险规避手册
收益一:风险提示--一阵见血指出企业用工风险
收益二:以案说法--真实案例反映现实风险及应对策略
收益三:证据指引--指明企业根据关键证据指定用工表单;
收益四:制式工具--为法务、HR处理用工问题提供拿来即用的制式表格;

课程对象
企业老板/法人
企业中高层管理者
人力资源管理者
劳动关系管理者
直线部门管理者

课程大纲
一.建立意识、达成共识——管理者劳动用工风险可能的雷区
引导案例:由于考核不胜任辞退员工导致的诉讼
(一)用工模式的变革带来劳动关系的复杂性
1.标准劳动关系
2.非标准劳动关系
3.合作关系
(二)企业用工中的“0”和“1”
1.新常态下员工有劳动关系的后果
(1)仲裁:费时费力
(2)监察:牵扯全面劳资问题
(3)罢工:政府介入,形象受损
(4)曝光:组织重创,两度冰点
2.劳动关系认知领域的几个必知
1.“情、理、法”:在合法的前提上做合情合理的事
2.法定与法律:在法定的基础上做有效的约定:法律是基础
3.人与事:在解决事的同时,考虑人的问题:法律在前,管人在后
4.法定、约定与裁定:有法定的按法定,没法定的看约定,没约定的看裁定
(三)企业用工中的“对”与“错”
1. 这个员工不具备录用条件退回人力资源部
2. 这个员工绩效考核达不成还无法面谈请调岗
3. 这个员工不胜任请马上辞退
二.知己知彼,百战不殆—— 实战篇:员工入职管理法律风险与防范
(一)入职管理中的风险点
1.就业歧视险(种族、性别、宗教、年龄、地域等)
2.求职欺诈风险(各类证明的确认)
案例分析:上海市2023年4月6日招聘诈骗案
3.连带赔偿责任(双重劳动关系、竞业限制)
案例分析:职业健康体检未通过怎么处理?
三.有的放矢,合理规避—— 实战篇:绩效考核引发的劳动仲裁
思考:如何界定绩效考核员工的“不胜任”?
案例解析:为什么员工经过调岗和培训后员工依旧将公司诉讼到劳动仲裁?
(一)为防止由绩效不胜任退出引发仲裁必备条件:签订劳动合同要合规
1.签订劳动合同时是否有必备条款
2.签订劳动合同时是否附有岗位说明书
3.公司的规章制度是否有约束且合法
案例分析:为什么员工不认可解除劳动合同?
(二)为防止由绩效不胜任退出引发仲裁必备条件:绩效考核要合理
1.目标绩效确认书是否员工已确认且签字
2.绩效考核过程中是否有辅导和记录
案例分析:微信里发送的绩效目标确认书是否具有法律效力?
3.绩效考核评分是否“用数据说话、用事实说话和用全局说话”
案例分析:某国企员工不接受协商解除劳动合同的原因
4.绩效考核结果是否员工有签字确认
案例分析:绩效目标确认书签字非本人引发的劳动争议
(三)为防止由绩效不胜任退出引发仲裁必备条件:调岗和培训要合法
引导案例:由于员工绩效考核不合格导致的调岗和因调岗引发的调薪是否需要员工同意?
1.如何界定绩效考核员工的“不胜任”?
2.“不胜任”员工该如何做绩效辅导和面谈更有效?
3.“不胜任”员工该如何进行前期、中期和后期的管理?
4.调岗和培训的关键风险防范点
案例分析:某国企员工绩效考核差但不接受培训如何处理?
(四)其他绩效差员工合理、合法退出的巧妙方法
1.对员工设置NNI
案例分析:云南某国企绩效差员工因NNI被0元辞退
2.日常证据的收集与管理
案例分析:不胜任员工的证据链是如何形成的?

四.辨别真伪,戳穿谎言——实战篇:作为管理者部门员工假期要不要给?如何把握?
(一)各类假期管理中的管理风险点
1. 不能规定每月看病次数
2. 医疗期间及期后都不能随意辞退
3. 病假的最低工资标准
4. 婚假、丧假、年休假最容易踩的坑
5. 女员工的孕期、产期、哺乳期和月经期的风险点
案例分析:入职即休保胎假,休完哺乳假就离职,部门负责人该怎么办?
(二)各类假期管理中的法律风险规避
1.完善部门请假制度
2.泡病假的预防机制
案例分析:重度抑郁引发的劳动纠纷
总结/反思与行动计划
 

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自我介绍关注的四个“度”2、从四个维度判断应聘者的稳定度(1)动机(2)客观因素(3)个性(4)匹配度3、完善的面试基本过程4、面试清单的准备二、面试官的高段位面试法【导入】学会甄别“面霸”1、认知面试中的无效问题与有效问题(1)无效问题的表现形式【案例】这些问题你是不是经常问?(2)有效问题的表象特点2、有效问题的关键在于关键事件【讨论共创】你们的关键岗位中的关键事件【问话公式】关键挑战+工作重点【实操演练】识别关键事件中的关键挑战和工作重点三、面试官的望闻问切1、面试的“望闻问切”(1)如何望?(2)如何闻?(3)如何问?(4)如何切?2、面试的底层逻辑【导入】从麦克利兰的“冰山模型”开始说起(1)胜任素质模型是行为面试法的基础(2)结构化面试是行为面试法的基本操作【引入】结构化面试的基本流程和法则3、面试的五个面试阶段(1)开场阶段:怎么进入?(2)导入阶段:从哪里开始导入?(3)探寻阶段:如何让应聘者讲述?(4)收尾阶段:该问什么问题?(5)结束阶段:如何结束?4、面试的三大关键因素(1)问题设计(2)STAR原则(3)追问技术4.1问题设计:结构化问题设计是关键【共创演练】基于某岗位能力素质的问题设计4.2 STAR原则:巅峰面试法则(1)STAR原则解读(2)STAR原则案例【工具】STAR面试提问观察模拟表4.3 追问技术:没有追问就没有真相【案例】哪些听起来很不错的回答,其实都是“忽悠”你【导入】应聘者最容易说谎的内容和自我包装的表现(1)追问第一步:判断是否符合STAR原则【案例演练】基于这个案例,你如何追问?(2)追问第二步:抓住模糊表达的关键字眼【工具共创】基于四类模糊字眼,你如何追问?第三篇:高效育人——基于人才标准的人才盘点与梯队建设导入:培养酒店业员工的意义分析:不同类型员工的培养方向一、人才发展:70/20/10原则打造酒店业人才供应链案例:喜来登“721法则”推动新员工融入团队1. 70%:工作实践方法:5维工作历练演练:对员工的销售能力提升做工作历练方案2. 20%:人际互动——主管辅导(问好七个好问题)方法:导师制案例:桔子水晶导师制3. 10%:培训学习工具:培训九宫格二、酒店业人才梯队建设与差异化人才发展打造酒店业人才蓄水池(一)人才盘点的工具(1)能力测评工具介绍(2)无领导小组讨论(3)BEI结构面谈(4)述职演讲(5)述能会(6)360行为评价(二)人才盘点的流程(三)人才梯队建设的”四把金钥匙”①定标尺--确定标准工具:胜任力模型及人才标准② 摸家底--精准识别工具:人才测评软件及其他盘点工具③搭舞台--赋能发展案例:专业与管理序列④出结果—梯队建设第四讲:合理用人——从绩效管理出发管理酒店团队引导案例:酒店职能部门等绩效目标到底该如何分解及指标如何制定?第一章:绩效管理的认知一、绩效管理实施的必要性管理者如何做到对绩效管理的“愿做、想做、会做、能做”?(1)事的认知:绩效管理六大问题诊断工具:绩效管理现状心电图诊断表(2)人的认知:绩效管理者的认知诊断工具:九宫格自画像1.绩效管理三大痛(1)目标设定没标准(2)过程辅导没方法(3)前后程序没衔接2.部门绩效管理常见的问题考核指标和考核标准如何确定?绩效指标不能直指员工关键业绩?绩效考核的工指标不知道选什么?管理者制定好绩效指标,员工不买账?没有真正意义上的绩效反馈,绩效面谈走过场?3.部门绩效管理的本质实战演练:如何将部门目标与员工目标进行有效链接?工具:梦想链接梦想图表第二章:绩效目标分解与指标制定一.绩效管理的流程(一)目标制定(二)绩效辅导(三)绩效考核(四)面谈反馈第一步 目标计划与指标制定引导案例:猫吃辣椒?1.传统绩效三部曲(1)发送PBC给PBC承诺人(2)要求PBC承诺人签字(3)达不成任务惩罚2.目标计划与指标制定STEP1:组织目标的策略解码与落地STEP2:OKR思维上下对齐,左右拉通STEP3:KPI指标的制定与追踪现场演练:部门战略目标解码3.绩效指标的来源及设定(1)绩效指标制定的来源(2)KPI指标体系设计的五个步骤(4)定量指标、定性指标和NNI指标实战演练:制定部门某岗位2024年度绩效指标【工具】八维度绩效指标呈现表思考:制定好绩效指标就一定能实现吗?第二步 绩效辅导引导案例:员工绩效达不成什么原因?一.从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向二.企业“三级跳”员工辅导法1 . 从战争中学习战争2 . 从标杆里学习光辉3 . 从导师处习得高招工具:导师带教系列表格现场演练:绩效辅导演练三.绩效辅导实操怎么做?1.以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心2.会议要有结果、有记录、有追踪3.建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时4.提前约定时间并严格履行5.25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈第三步 绩效考核方法:建立考核目标,变被动为主动1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进4.BSC:企业平衡四维模型第四步 绩效辅导面谈1、绩效面谈四场景2、绩效面谈七原则案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、典型问题员工处理技巧6、绩效改进面谈九步法案例解析:假如员工不接受绩效结果第五步 绩效考核结果应用及面谈1、绩效考评结果的运用2、绩效面谈四场景案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、与绩效D(差)的员工面谈技巧6、基于DISC测评的面谈工具:DISC测评软件第五讲:精准留人——从四大维度做好人才的激励与保留方式:现场逐个维度每个学员进行员工保留计划的内容梳理导入1:精准留才两原则:钱要给到位,心不受委屈导入2:留才四维度:薪酬、福利、职业发展、组织氛围思考:你用过哪些激励和人才保留的工具?工具:员工保留计划维度一:薪酬入手1. 理念:全局性、个性化工具:整体报酬框架分析:有效的物质与非物质激励2. 工具:薪酬调整与调薪矩阵案例:薪酬调整——一般调整与调薪矩阵3. 工具:短期绩效激励六要素模型讨论:不同类型员工的短期绩效激励方案维度二:员工需求入手1. 直线经理留才心理学需知1)马斯洛需求理论2)赫兹伯格双因素理论3)斯金纳强化理论2. 直线经理的留才策略1)事业留人:运用人生目标、价值目标和工作目标2)情感留人:通过员工和员工的感情、员工和经理的感情、员工和公司的感情链接3)同理心留人:换位思考、善于倾听、重视他人需求、吸收他人情绪行动:验证对方的感受——寻找共同点——以他的身份过一天——保持开放的智体语言4)员工体验留人:认可、理解、关怀案例:京东的001号留才案例:人们加入公司,离开老板讨论:哪些现象表明员工有离职倾向的现象分析? 维度三:预防员工离职与人才流失入手思考:哪些现象表明员工会离职1. 职业发展实践保留人才的有效性2. 离职预防锦囊1)把好招聘关2)保持敏感度3)打造好文化4)持续做总结3. 应对人才流失的策略4. 经理的日常维护性工作案例:谷歌如何做员工的离职分析和预防性管理维度四:留才面谈入手第一类:能满足需求的员工1)认可需求:表达认可需求并重视需求2)实话实说:告知员工克服哪些困难才能满足需求3)关怀备至:关心需求、确认需求并告知可能采取的行动4)询问其他:询问是否有其他能力范围内能解决的需求第二类:不能满足需求的员工1)认可需求:从个人角度理解员工的需求2)实话实说:有理有据阐述需求不能被满足的原因3)关怀备至:和员工一起分析下如何规划实现需求4)询问其他:询问是否还有其他期望和需求角色扮演:用人经理怎么做留才面谈工具:留才面谈三步骤反思与行动计划
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